Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 141 trang
Thông tin tài liệu
... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG .20 2.1 Dịch vụ hành cơng 21 2.1.1 Dịch vụ công 21 2.1.2 Dịch vụ hành cơng ... đến dịch vụ hành cơng Hà Nội 39 3.1.2 Kết đánh giá Hà Nội chất lượng dịch vụ hành cơng 42 3.1.3 Kết đánh giá độc lập chất lượng dịch vụ hành cơng Hà Nội 47 3.1.4 Đánh giá chung dịch vụ hành công. .. thực tế với mức kỳ vọng đánh giá trực tiếp cảm nhận) cách tiếp cận phù hợp với đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Ngồi ra, cơng trình nghiên cứu hài lịng người dân dịch vụ hành cơng