Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 107 trang
Thông tin tài liệu
... biệt nhà hàng Downtown Chính cần thiết đó, đề tài ? ?Đánh giá yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sản phẩm nhà hàng Dowtown Steakhouse? ?? đời nhằm giúp nhà hàng hiểu rõ cảm nhận khách hàng. .. Hình thành nhân tố quan trọng tác động trực tiếp gián tiếp đến lòng trung thành khách hàng đến lòng trung thành với sản phẩm nhà hàng Ý nghĩa thực tế: Qua nghiên cứu phân tích tác động chiều, tác. .. (2012), ? ?Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng ngành nhà hàng? ?? Nghiên cứu xác định chất lượng thực phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành khách hàng,
Hình thành được những nhân tố quan trọng tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến lòng trung thành của khách hàng đến lòng trung thành với sản phẩm của nhà hàng.
Ý nghĩa thực tế:
Qua nghiên cứu có thể phân tích được những tác động nào cùng chiều, tác động nào ngược chiều đến lòng trung thành như chất lượng món ăn, ý thức dinh dưỡng, năng lực phục vụ…
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
2.3.5. Mô hình của Ansari (2016) “Mô hình hóa và đánh giá lòng trung thành của khách hàng bằng cách sử dụng mạng lưới online”
2.3.3.1 Mô hình của Nguyễn Thị Phương Mai (2015), “Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng tại TP. Long Xuyên”
8. Jane Wills and Jennie Naidoo (2016), Foundations for Health Promotion 4th Edition
3. Yuan & Wu, (2008), “Relationships Among Experiential Marketing, Experiential Value, and Customer Satisfaction”
4. Kartajaya (2010), “Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit.
5. Gracia và Magistris (2007), “Organic food product purchase behaviour: a pilot study for urban consumers in the South of Italy”
4. Mô hình của Ansari (2016), “Promotional Marketing or Word-of-Mouth? Evidence from Online Restaurant Reviews”
4. Ladhari (2008), “Determinants of dining satisfaction and post dining behavioral intentions”
Mô hình của Ansari (2016), “Promotional Marketing or Word-of-Mouth? Evidence from Online Restaurant Reviews”
2. Ha. & Jang, S. (2010). Effects of service quality and food quality: The moderating role of atmospheric in an ethnic restaurant segment. International Journal of Hospitality Management, 29, 520-529