| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Võ Thị Ngọc Thúy (2017), “Sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và Tây Âu với chất lượng dịch vụ nhà hàng cao cấp” Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐHQG HCM (2017) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và Tây Âuvới chất lượng dịch vụ nhà hàng cao cấp |
| Tác giả: |
Võ Thị Ngọc Thúy |
| Năm: |
2017 |
|
| 3. Chen & Lee, (2011) “You taste what you see: Organic labels favorably bias taste perceptions”. Volume 29, Issue 1, July 2013, Pages 33-39 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
You taste what you see: Organic labels favorably bias tasteperceptions |
|
| 3. Yuan & Wu, (2008), “Relationships Among Experiential Marketing, Experiential Value, and Customer Satisfaction” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Relationships Among Experiential Marketing,Experiential Value, and Customer Satisfaction |
| Tác giả: |
Yuan & Wu |
| Năm: |
2008 |
|
| 5. Gracia và Magistris (2007), “Organic food product purchase behaviour: a pilot study for urban consumers in the South of Italy” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Gracia và Magistris (2007), “Organic food product purchase behaviour: apilot study for urban consumers in the South of Italy |
| Tác giả: |
Gracia và Magistris |
| Năm: |
2007 |
|
| 3. Yoo và Bai (2013), “Service Quality, Food Quality, Image and Customer loyalty:An Empirical Study at a Hotel Restaurant” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service Quality, Food Quality, Image and Customerloyalty:An Empirical Study at a Hotel Restaurant |
| Tác giả: |
Yoo và Bai |
| Năm: |
2013 |
|
| 4. Mô hình của Ansari (2016), “Promotional Marketing or Word-of-Mouth?Evidence from Online Restaurant Reviews”MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VIỆT NAM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Promotional Marketing or Word-of-Mouth?"Evidence from Online Restaurant Reviews” |
| Tác giả: |
Mô hình của Ansari |
| Năm: |
2016 |
|
| 1. Mô hình của Nguyễn Thị Phương Mai (2015), “Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng tại TP. Long Xuyên” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đếnxu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng tại TP. Long Xuyên |
| Tác giả: |
Mô hình của Nguyễn Thị Phương Mai |
| Năm: |
2015 |
|
| 2. Mô hình của Võ Thị Ngọc Thúy (2017), “Sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và Tây Âu với chất lượng dịch vụ nhà hàng cao cấp”THANG ĐOA. Chất lượng thức ăn, chất lượng phục vụ, Cơ sở vật chất |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng của khách hàng ViệtNam và Tây Âu với chất lượng dịch vụ nhà hàng cao cấp"”"THANG ĐO |
| Tác giả: |
Mô hình của Võ Thị Ngọc Thúy |
| Năm: |
2017 |
|
| 1. Dogdubay và Avcikurt (2008), “ Customer loyalty in the specialty restaurants” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Customer loyalty in the specialtyrestaurants |
| Tác giả: |
Dogdubay và Avcikurt |
| Năm: |
2008 |
|
| 2. Steven và cộng sự (1995), “Sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và Tây Âu với chất lượng dịch vụ” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và Tây Âuvới chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Steven và cộng sự |
| Năm: |
1995 |
|
| 3. Parasuraman & ctg. 1985), “Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, & Berry, L.L (1998), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality”, Journal of Retailing, Vol.64 No.1, pp.12-37.B. Ý thức sức khỏe |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, & Berry, L.L(1998), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perception ofservice quality”, Journal of Retailing, Vol.64 No.1, pp.12-37 |
| Tác giả: |
Parasuraman & ctg. 1985), “Parasuraman, A.V.A. Zeithaml, & Berry, L.L |
| Năm: |
1998 |
|
| 4. Ladhari (2008), “Determinants of dining satisfaction and post dining behavioral intentions”C. Chiêu thị |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Determinants of dining satisfaction and post diningbehavioral intentions” |
| Tác giả: |
Ladhari |
| Năm: |
2008 |
|
| 1. Gracia, A. and de Magistris, T. (2007), “Organic food product purchase behaviour: a pilot study for urban consumers in the South of Italy”, Spanish Journal of Agricultural Research, Vol. 5 No. 4, pp. 439-51 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Organic food product purchase behaviour: a pilot study for urban consumers in the South of Italy |
| Tác giả: |
Gracia, A. and de Magistris, T |
| Năm: |
2007 |
|
| 1. Skogland & Siguaw, (2004), “Are Your Satisfied Customers Loyal” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Are Your Satisfied Customers Loyal |
| Tác giả: |
Skogland & Siguaw |
| Năm: |
2004 |
|
| 1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu với SPSS - Nxb Thống kê |
Khác |
|
| 4. Kotler và Keller, (2016) Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Marketing management (Thirteenth Edition). New Jersey: Pearson Education Inc |
Khác |
|
| 7. Ma, Qu và Eliwa (2014) Ma, E., Qu, H., & Eliwa, R. A. (2014). Customer loyalty with fine dining: The moderating role of gender. Journal of Hospitality Marketing & Management, 23(5), 513-535 |
Khác |
|
| 8. Jane Wills and Jennie Naidoo (2016), Foundations for Health Promotion 4th EditionKHÁI NIỆM KHÁC |
Khác |
|
| 1. Qu, 1998; Ha Jang, 2010; Ma, Qu & Njite, 2011, Ha. & Jang, S. (2010).Effects of service quality and food quality: The moderating role of atmospheric in an ethnic restaurant segment. International Journal of Hospitality Management, 29, 520-529 |
Khác |
|
| 2. Schmitt (1992) Schmitt, B. (2003). Customer experience management: A revolutionary approach to connecting with your customer. Wiley |
Khác |
|