Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của luận văn nhằm nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của Khách hàng cá nhân đối với dịch vụ NHĐT của NHTM tại Khu vực Tp.HCM. Đề tài tìm ra được nhân tố nào là nhân tố tác động lớn nhất. Trong nhân tố đó, yếu tố nào có giá trị ảnh hưởng cao nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!
... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án thạc sĩ ? ?Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hải lòng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Điện Tử Ngân Hàng Thương Mại Thành phố Hồ Chí Minh” cơng... ngành dịch vụ Ngân Hàng Thương Mại khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, tác giả định lựa chọn đề tài ? ?Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hải lòng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Điện. .. hải lòng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Điện Tử Ngân Hàng Thương Mại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Chương 4: Kết nghiên cứu yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hải lòng Khách hàng