1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh

111 14 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC HÌNH

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

    • 1.1 Lý do chọn đề tài

    • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu

    • 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 1.4 Phương pháp nghiên cứu

    • 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

    • 1.6 Cấu trúc đề tài

    • 1.7 Các công trình nghiên cứu trước

    • TÓM TẮT CHƯƠNG 1

  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

    • 2.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc

      • 2.1.1 Khái niệm

      • 2.1.2 Lý thuyết về sự thoả mãn của nhân viên

    • 2.2 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc

      • 2.2.1 Các nghiên cứu trước đây

      • 2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

        • 2.2.2.1 Bản chất công việc

        • 2.2.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến

        • 2.2.2.3 Lãnh đạo

        • 2.2.2.4 Đồng nghiệp

        • 2.2.2.5 Thu nhập

    • 2.3 Thực trạng các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng

      • 2.3.1 Tổng quan công việc tín dụng

        • 2.3.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng

        • 2.3.1.2 Đặc điểm tín dụng

        • 2.3.1.3 Quy trình công việc của nhân viên tín dụng

        • 2.3.1.4 Đặc điểm công việc của nhân viên tín dụng

      • 2.3.2 Thực trạng các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng

        • 2.3.2.1 Bản chất công việc

        • 2.3.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến

        • 2.3.2.3 Lãnh đạo

        • 2.3.2.4 Đồng nghiệp

        • 2.3.2.5 Thu nhập

    • TÓM TẮT CHƯƠNG 2

  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

    • 3.1 Quy trình nghiên cứu

      • 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ

      • 3.1.2 Mô hình nghiên cứu chỉnh sửa

        • 3.1.2.1 Rủi ro nghề nghiệp

        • 3.1.2.2 Quy mô ngân hàng

      • 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu

      • 3.1.4 Nghiên cứu chính thức

    • 3.2 Phương pháp nghiên cứu

      • 3.2.1 Thang đo nghiên cứu

      • 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu

      • 3.2.3 Kích thước mẫu

      • 3.2.4 Nội dung phân tích

    • TÓM TẮT CHƯƠNG 3

  • CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU

    • 4.1 Thống kê mô tả

      • 4.1.1 Mô tả theo đối tượng

      • 4.1.2 Mô tả theo mức độ thỏa mãn

      • 4.1.3 Thống kê giá trị trung bình

    • 4.2 Kiểm định thang đo

    • 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA

    • 4.4 Phân tích hồi quy

      • 4.4.1 Ma trận hệ số tương quan

      • 4.4.2 Mô hình hồi quy

      • 4.4.3 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình

      • 4.4.4 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến

    • 4.5 Phân tích sự khác biệt theo đặc tính cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn

      • 4.5.1 Giới tính

      • 4.5.2 Độ tuổi

      • 4.5.3 Thu nhập

      • 4.5.4 Trình độ

      • 4.5.5 Kinh nghiệm làm việc

    • 4.6 Kết luận giả thuyết nghiên cứu

    • TÓM TẮT CHƯƠNG 4

  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT

    • 5.1 Kết luận

      • 5.1.1 Rủi ro nghề nghiệp

      • 5.1.2 Thu nhập

      • 5.1.3 Bản chất công việc

      • 5.1.4 Quy mô ngân hàng

      • 5.1.5 Lãnh đạo – đồng nghiệp

    • 5.2 Đề xuất

      • 5.2.1 Rủi ro nghề nghiệp

      • 5.2.2 Thu nhập

      • 5.2.3 Bản chất công việc

      • 5.2.4 Quy mô ngân hàng

      • 5.2.5 Lãnh đạo

      • 5.2.6 Đồng nghiệp

    • 5.3 Hạn chế của đề tài

    • 5.4 Kiến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • PHỤ LỤC

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn của nhân viên tín dụng tại các ngân hàng địa bàn TP HCM. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn. Đề ra những giải pháp nâng cao sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tín dụng tại các ngân hàng địa bàn TP HCM. Mời các bạn cùng tham khảo!

Ngày đăng: 15/07/2021, 10:30

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 22)
Hình 3.1: Mô hình chỉnh sửa - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Hình 3.1 Mô hình chỉnh sửa (Trang 37)
Hình 3.2: Tác động của rủi ro nghề nghiệp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Hình 3.2 Tác động của rủi ro nghề nghiệp (Trang 39)
Hình 3.3: Quy trình phân tích TÓM TẮT CHƯƠNG 3 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Hình 3.3 Quy trình phân tích TÓM TẮT CHƯƠNG 3 (Trang 43)
Bảng 4.1: Mô tả mẫu theo đối tượng khảo sát - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.1 Mô tả mẫu theo đối tượng khảo sát (Trang 44)
Bảng 4.2: Mô tả mẫu theo mức độ thỏa mãn Độ thỏa mãn Thỏa mãn với - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.2 Mô tả mẫu theo mức độ thỏa mãn Độ thỏa mãn Thỏa mãn với (Trang 47)
Bảng 4.5: Bảng kết quả phân tích nhân tố EFA - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.5 Bảng kết quả phân tích nhân tố EFA (Trang 50)
Bảng 4.6: Bảng ma trận hệ số tương quan - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.6 Bảng ma trận hệ số tương quan (Trang 52)
4.4.2 Mô hình hồi quy - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
4.4.2 Mô hình hồi quy (Trang 53)
4.4.3 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
4.4.3 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình (Trang 54)
Bảng 4.11: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính độ tuổi Kiểm định Levene - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.11 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính độ tuổi Kiểm định Levene (Trang 57)
Bảng 4.12: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính thu nhập Kiểm định Levene - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.12 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính thu nhập Kiểm định Levene (Trang 58)
Bảng 4.13: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính trình độ Kiểm định Levene - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.13 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính trình độ Kiểm định Levene (Trang 59)
Bảng 4.14: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính kinh nghiệm làm việc - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.14 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính kinh nghiệm làm việc (Trang 60)
Bảng 4.15: Kết luận giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết Kết quả nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.15 Kết luận giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết Kết quả nghiên cứu (Trang 61)
Phụ lục A:Bảng câu hỏi khảo sát Khảo sát sơ bộ - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
h ụ lục A:Bảng câu hỏi khảo sát Khảo sát sơ bộ (Trang 74)
Phụ lục B: Các bảng kiểm định SPSS - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
h ụ lục B: Các bảng kiểm định SPSS (Trang 84)
Bảng 4.2: Mô tả mẫu theo mức độ thỏa mãn - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.2 Mô tả mẫu theo mức độ thỏa mãn (Trang 85)
Bảng 4.5: Bảng phân tích nhân tố EFA - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.5 Bảng phân tích nhân tố EFA (Trang 94)
Bảng 4.6: Bảng Ma Trận Hệ Số Tương Quan - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.6 Bảng Ma Trận Hệ Số Tương Quan (Trang 103)
Bảng 4.7: Mô hình hồi quy - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.7 Mô hình hồi quy (Trang 104)
Bảng 4.9: Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.9 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến (Trang 105)
Bảng 4.10: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Giới tính - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.10 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Giới tính (Trang 106)
Bảng 4.11: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Độ tuổi - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.11 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Độ tuổi (Trang 107)
Bảng 4.13: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Trình độ - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.13 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Trình độ (Trang 109)
Bảng 4.14: Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Kinh nghiệm làm việc - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.14 Kiểm định sự khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc tính Kinh nghiệm làm việc (Trang 110)
Bảng 4.15: Kết luận giả thuyết nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Bảng 4.15 Kết luận giả thuyết nghiên cứu (Trang 111)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w