Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện thanh toán hàng hoá nhập khẩu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn Thương tín (Sa

141 35 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện thanh toán hàng hoá nhập khẩu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn Thương tín (Sa

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm tìm các nhân tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hoá nhập khẩu, trường hợp nghiên cứu: khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Sacombank. Mời các bạn cùng tham khảo!

Ngày đăng: 15/07/2021, 10:17

Mục lục

  • BÌA

  • LỜI CAM ĐOAN

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ

  • CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

    • 1.1. Lý do chọn đề tài

    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu

    • 1.3. Đối tƣợng nghiên cứu

    • 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu

      • 1.4.1. Nghiên cứu định tính

      • 1.4.2. Nghiên cứu định lƣợng

      • 1.5. Tổng quan và ý nghĩa thực tiễn của đề tài

      • 1.6. Kết cấu của luận văn

      • CHƢƠNG 2. CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THỰC TRẠNG

        • 2.1. Cơ sở lý thuyết

          • 2.1.1. Khái quát về thanh toán quốc tế

            • 2.1.1.1. Khái niệm

            • 2.1.1.2. Các phƣơng thức thanh toán quốc tế

            • 2.1.2. Khái quát dịch vụ chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hoá nhập khẩu

              • 2.1.2.1. Khái niệm

              • 2.1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hoá nhập khẩu

              • 2.1.2.3. Ƣu và nhƣợc điểm của phƣơng thức chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hoá nhập khẩu sao với các phƣơng thức TTQT khác:

              • 2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan

                • 2.2.1. Các khái niệm cơ bản

                  • 2.2.1.1. Chất lƣợng

                  • 2.2.1.2. Chất lƣợng dịch vụ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan