THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 131 |
| Dung lượng | 627,41 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 15/07/2021, 07:00
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 2. FPT (2017). Tập đoàn Viễn thông Trung Quốc (China Telecom) được thành lập vào ngày 17 Tháng 5 năm 2000. Truy cập ngày 3/2/2019 tại:https://lapmangfpt.com.vn/gioi-thieu-ve-china-telecom/ | Link | |
| 3. HàLan (2007). China mobile, moịthứcho moịngười. Truy cập ngày 7/1/2019 tại https://ictnews.vn/kinh-doanh/china-mobile-moi-thu-cho-moi-nguoi-2746.ict4.Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing dịch vụ - Mô hình 5 khoảng cách chấtlượng dịch vụ. NXB Thống kê, Hà Nội | Link | |
| 6. Mobifone (2015). Doanh nghiệp viễn thông chú trong,̣ dicḥ vu ,̣chăm sóc khách hàng.Truy cập ngày 13/12/2018 tại: https://vnexpress.net/kinh-doanh/doanh-nghiep-vien-thong-chu-trong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-3309790.html | Link | |
| 8. Ngoc,̣ Hanḥ (2017). Chăm sóc khách hàng viễn thông: Người chu đáo, kẻ hững hờ.Truy cập ngày 3/11/2018 tại http://vneconomy.vn/thi-truong/cham-soc-khach-hang-vien-thong-nguoi-chu-dao-ke-hung-ho-20110421034813598.htm | Link | |
| 1. Chính phủ (2010). Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 11 năm 2010 quy đinḥ chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điềủacuLuật Bảo vệ quyền lơịngười tiêu dùng | Khác | |
| 5. Hội đồng Thành viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2014). Bô ,̣tài liêụvăn hóa VNPT, ban hành kèm theo QĐ số số 65 /QĐ-VNPT-HĐTV-TĐTT, ngày 5/5/2014 | Khác | |
| 7. Nghiêm Tiến Thành (2014). Những giải pháp hoàn thiêṇcông tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Dịch vu ,̣179. Khóa luâṇtốt nghiêp,,̣ Đaịhoc,̣Thăng Long | Khác | |
| 10. Nguyêñ Thi ,̣VũHồng (2012). Công tác chăm sóc khách hàng tại viêñ thông Hà Nội. Luâṇvăn thac,̣sı ế̃chuyên ngành Quản tri kinḥ doanh, Hoc,̣viêṇcông nghê ,̣bưu chınh ́ viêñ thông | Khác | |
| 11. Nguyễn Thượng Thái (2007). Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp Bưu điện. NXB Bưu điện, Hà Nội | Khác | |
| 12. Nguyễn Văn Thanh (2007). Marketing dịch vụ, Bài giảng cho sinh viên và học viên học môn Marketing dịch vụ, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội | Khác | |
| 13. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2009). Luâṭviễn thông 2009 số 41/2009/ QH12 ngày 23/11/2009. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN