Một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh hà tây

... tác chăm sóc khách hàng 75 2.2.3 Thực trạng máy tổ chức chăm sóc khách hàng BĐT 77 2.2.3.1 Đội ngũ chăm sóc khách hàng 78 2.2.3.2 Kỹ cần cho đội ngũ chăm sóc khách hàng B-u điện tỉnh. .. tỉnh Hà tây 3.1 Định h-ớng phát triển B-u điện tỉnh Hà tây: 92 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng B-u điện tỉnh Hà tây 94 3.2.1 Giải pháp I 94 3.2.2 Giải. .. lại hiệu cao 1.3.4.3 Mức độ chăm sóc khách hàng : Chăm sóc khách hàng tất nỗ lực nhà cung cấp nhằm đem lại hài lòng cho khách hàng Tuy nhiên, mức độ chăm sóc nhà cung cấp cho khách hàng bao gồm