1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

122 8 0
Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/07/2021, 10:55

Xem thêm: Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình ảnh liên quan

Tên bảng Trang - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

n.

bảng Trang Xem tại trang 9 của tài liệu.
DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

hi.

ệu Xem tại trang 10 của tài liệu.
Hình 1.1. Thẻ cân bằng điểm cung cấp một khung mẫu giúp biến chiến lược thành các tiêu chí hoạt động - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 1.1..

Thẻ cân bằng điểm cung cấp một khung mẫu giúp biến chiến lược thành các tiêu chí hoạt động Xem tại trang 18 của tài liệu.
Hình 1.2. Thẻ cân bằng điểm như là khung chiến lược cho hành động - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 1.2..

Thẻ cân bằng điểm như là khung chiến lược cho hành động Xem tại trang 19 của tài liệu.
Bảng 1.1: Các thước đo trong phương diện tài chính. - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 1.1.

Các thước đo trong phương diện tài chính Xem tại trang 28 của tài liệu.
Hình 1.3. Khía cạnh khách hàng- những thước đo quan trọng - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 1.3..

Khía cạnh khách hàng- những thước đo quan trọng Xem tại trang 30 của tài liệu.
 Hình ảnh và danh tiếng: phản ánh những yếu tố vô hình thu hút khách hàng đến với công ty; thông qua việc quảng cáo, cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lƣợng để đạt đƣợc sự trung thành của khách hàng - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

nh.

ảnh và danh tiếng: phản ánh những yếu tố vô hình thu hút khách hàng đến với công ty; thông qua việc quảng cáo, cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lƣợng để đạt đƣợc sự trung thành của khách hàng Xem tại trang 32 của tài liệu.
Hình 1.5. Khía cạnh quy trình nội bộ- chuỗi giá trị chung - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 1.5..

Khía cạnh quy trình nội bộ- chuỗi giá trị chung Xem tại trang 33 của tài liệu.
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Quảng Bình - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 2.1..

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Quảng Bình Xem tại trang 42 của tài liệu.
Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Điện lực Đồng Hới - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 2.2..

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Điện lực Đồng Hới Xem tại trang 43 của tài liệu.
Bảng 2.3. Bảng điểm QBPC chấm cho Điện lực Đồng Hới năm 2019 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.3..

Bảng điểm QBPC chấm cho Điện lực Đồng Hới năm 2019 Xem tại trang 46 của tài liệu.
Bảng 2.4: Bảng điểm QBPC chấm cho các đơn vị trực thuộc năm 2019 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.4.

Bảng điểm QBPC chấm cho các đơn vị trực thuộc năm 2019 Xem tại trang 46 của tài liệu.
Bảng 2.6 : Bảng đánh giá của EVNCPC cho các Công ty Điện lực trong công tác chăm sóc khách hàng - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.6.

Bảng đánh giá của EVNCPC cho các Công ty Điện lực trong công tác chăm sóc khách hàng Xem tại trang 49 của tài liệu.
Bảng 2.7: Bảng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sinh hoạt năm 2019 của QBPC - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.7.

Bảng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sinh hoạt năm 2019 của QBPC Xem tại trang 50 của tài liệu.
Bảng 2.10: Bảng điểm QBPC chấm các chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ cho Điện lực Đồng Hới năm 2019 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.10.

Bảng điểm QBPC chấm các chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ cho Điện lực Đồng Hới năm 2019 Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 2.11: Kết luận đánh giá của Ban ISO Công ty Điện lực Quảng Bình về việc thực hiện ISO 9001:2015 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 2.11.

Kết luận đánh giá của Ban ISO Công ty Điện lực Quảng Bình về việc thực hiện ISO 9001:2015 Xem tại trang 53 của tài liệu.
Hình 3.1. Bản đồ chiến lược của Công ty Điện lực Quảng Bình - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Hình 3.1..

Bản đồ chiến lược của Công ty Điện lực Quảng Bình Xem tại trang 63 của tài liệu.
- Tiết giảm tối thiểu 5% chi phí quản lý, tập trung - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

i.

ết giảm tối thiểu 5% chi phí quản lý, tập trung Xem tại trang 69 của tài liệu.
Bảng 3.2. Khía cạnh khách hàng trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 3.2..

Khía cạnh khách hàng trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục Xem tại trang 75 của tài liệu.
Bảng 3.3. Khía cạnh quy trình nội bộ trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 3.3..

Khía cạnh quy trình nội bộ trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục Xem tại trang 82 của tài liệu.
Bảng 3.4. Khía cạnh học hỏi và phát triển trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

Bảng 3.4..

Khía cạnh học hỏi và phát triển trong thẻ cân bằng điểm của ĐLĐH Viễn cảnh Trọng số viễn cảnh Mục tiêu Trọng số mục Xem tại trang 90 của tài liệu.
- Tiết giảm tối thiểu 5% chi phí quản lý, tập trung giảm giá thành sản phẩm . - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

i.

ết giảm tối thiểu 5% chi phí quản lý, tập trung giảm giá thành sản phẩm . Xem tại trang 94 của tài liệu.
NỘI DUNG BẢNG HỎI PHỤC VỤ CHO KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TỪ NĂM 2019 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

2019.

Xem tại trang 108 của tài liệu.
2.1.3 Các hình thức thông báo của Điện lực khi ngừng cung cấp điện theo kế hoạch phù hợp - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

2.1.3.

Các hình thức thông báo của Điện lực khi ngừng cung cấp điện theo kế hoạch phù hợp Xem tại trang 109 của tài liệu.
4.2 Hình thức truyền thông dễ tiếp cận và phù hợp 4.3 Thông tin truyền thông rõ ràng, kịp thời, đáp ứng - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

4.2.

Hình thức truyền thông dễ tiếp cận và phù hợp 4.3 Thông tin truyền thông rõ ràng, kịp thời, đáp ứng Xem tại trang 110 của tài liệu.
5.2 Hình thức cung cấp thông tin về dịch vụ - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

5.2.

Hình thức cung cấp thông tin về dịch vụ Xem tại trang 111 của tài liệu.
6.2.2 Ông/bà thích những hình thức cung cấp dịch vụ nào sau đây: - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

6.2.2.

Ông/bà thích những hình thức cung cấp dịch vụ nào sau đây: Xem tại trang 112 của tài liệu.
năng theo mô hình 02 cấp 2096 - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

n.

ăng theo mô hình 02 cấp 2096 Xem tại trang 115 của tài liệu.
- Hiểu biết sâu rộng về tình hình kinh tế xã hội trong nƣớc và quốc tế. - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm

i.

ểu biết sâu rộng về tình hình kinh tế xã hội trong nƣớc và quốc tế. Xem tại trang 120 của tài liệu.
LOẠI HÌNH NĂNG - Đánh giá thành quả hoạt động của công ty điện lực quảng bình trên cơ sở vận dụng thẻ cân bằng điểm
LOẠI HÌNH NĂNG Xem tại trang 121 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan