1. Trang chủ
  2. » Tất cả

“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.

102 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 19:14

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ (Trang 8)
Tên bảng Số trang - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
n bảng Số trang (Trang 8)
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức của VIB Quảng Ninh - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức của VIB Quảng Ninh (Trang 47)
Bảng 2.1. Các chỉ tiêu kinh doanh của VIB Quảng Ninh giai đoạn 2016-2018 - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 2.1. Các chỉ tiêu kinh doanh của VIB Quảng Ninh giai đoạn 2016-2018 (Trang 49)
Bảng 2.2. Kết cấu nguồn thu của chi nhánh VIB Quảng Ninh từ 2016-2018 - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 2.2. Kết cấu nguồn thu của chi nhánh VIB Quảng Ninh từ 2016-2018 (Trang 55)
Qua bảng 2.3 trên có thể thấy, nguồn thu của chi nhánh dựa vào các hoạt động dịch vụ chưa cao - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
ua bảng 2.3 trên có thể thấy, nguồn thu của chi nhánh dựa vào các hoạt động dịch vụ chưa cao (Trang 55)
mảng thẻ. Các loại hình dịch vụ khác như thu từ dịch vụ tài trợ thương mại hầu như không phát triển, doanh số và tỷ trọng chiếm rất thấp - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
m ảng thẻ. Các loại hình dịch vụ khác như thu từ dịch vụ tài trợ thương mại hầu như không phát triển, doanh số và tỷ trọng chiếm rất thấp (Trang 56)
Bảng 2.3. So sánh một số dịch vụ của VIB - Vietcombank - Techcombank - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 2.3. So sánh một số dịch vụ của VIB - Vietcombank - Techcombank (Trang 57)
Hình 2.1. Vị trí địa lý của chi nhánh VIB và 2 máy rút tiền tự động - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Hình 2.1. Vị trí địa lý của chi nhánh VIB và 2 máy rút tiền tự động (Trang 59)
Bảng 2.4. Kết quả thống kê thông tin khách hàng - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 2.4. Kết quả thống kê thông tin khách hàng (Trang 65)
Bảng 2.5. Tổng hợp đánh giá của khách hàng theo các tiêu chí - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 2.5. Tổng hợp đánh giá của khách hàng theo các tiêu chí (Trang 71)
Bảng 3.1. Kế hoạch kinh doanh năm 2019 của chi nhánh VIB Quảng Ninh - “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh”.
Bảng 3.1. Kế hoạch kinh doanh năm 2019 của chi nhánh VIB Quảng Ninh (Trang 80)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN