Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ

Mục tiêu của đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ là lựa chọn được cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng DNVVN của NHTM và các chỉ tiêu đo lường; đồng thời làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng DNVVN; làm rõ thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng DNVVN tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ; chỉ ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.