1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại thành phố hồ chí minh (luận văn thạc sỹ)

200 36 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 200
Dung lượng 4,44 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 11:09

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Bùi Nguyên Hùng và Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2010), “Quản Lý Chất Lượng”, Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bùi Nguyên Hùng và Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2010), "“Quản Lý Chất Lượng”
Tác giả: Bùi Nguyên Hùng và Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP. HCM
Năm: 2010
4. Công ty chứng khoán phương Nam (2013), “Báo cáo phân tích ngành cảng biển” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Công ty chứng khoán phương Nam (2013), "“Báo cáo phân tích ngành cảng biển
Tác giả: Công ty chứng khoán phương Nam
Năm: 2013
5. Cục hàng hải Việt Nam (2016), “Báo cáo công tác quản lý nhà nước chuyên ngành hàng hải” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Cục hàng hải Việt Nam (2016), "“Báo cáo công tác quản lý nhà nước chuyên ngành hàng hải
Tác giả: Cục hàng hải Việt Nam
Năm: 2016
6. Đỗ Tiến Hòa (2007), “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM”, trang 12-59 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đỗ Tiến Hòa (2007), "“Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM”
Tác giả: Đỗ Tiến Hòa
Năm: 2007
7. Đoàn Thị Hồng Vân và Phạm Mỹ Lệ (2013), "Phát triển logistics những vấn đề lý luận và thực tiễn", Tạp chí Phát triển & Hội nhập, trang 27-33 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển logistics những vấn đề lý luận và thực tiễn
Tác giả: Đoàn Thị Hồng Vân và Phạm Mỹ Lệ
Năm: 2013
9. Hiệp hội cảng biển Việt Nam (2012), “Thách thức của ngành vận tải biển năm 2012”, được lấy về từ: www.cpv.org.vn/cpv/Modules/News_English/News_-Detail_E.aspx?CN_ID=509177&CO_ID=0, ngày truy cập: 13/11/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hiệp hội cảng biển Việt Nam (2012), "“Thách thức của ngành vận tải biển năm 2012”
Tác giả: Hiệp hội cảng biển Việt Nam
Năm: 2012
10. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu với SPSS (Tập 1)”, Nhà xuất bản Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), "“Phân tích dữ liệu với SPSS (Tập 1)”
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức
Năm: 2008
11. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu với SPSS (Tập 2)”, Nhà xuất bản Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), "“Phân tích dữ liệu với SPSS (Tập 2)”
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức
Năm: 2008
12. Hồ Thị Thu Hoà (2014), “Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ logistics REPERIMP phù hợp với thực tế Việt Nam” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hồ Thị Thu Hoà (2014)," “Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ logistics REPERIMP phù hợp với thực tế Việt Nam
Tác giả: Hồ Thị Thu Hoà
Năm: 2014
13. Kotler, P & Amstrong, G., (2004), “Những nguyên lý tiếp thị (tập 2)”. NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Kotler, P & Amstrong, G., (2004), "“Những nguyên lý tiếp thị (tập 2)”
Tác giả: Kotler, P & Amstrong, G
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2004
14. Lê Thị Bắc (2015), “Phát triển logistics xanh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Lê Thị Bắc (2015"), “Phát triển logistics xanh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế
Tác giả: Lê Thị Bắc
Năm: 2015
15. Nguyễn Hùng (2012), "Logistics Việt Nam: 5 năm sau WTO (2007- 2012)",Vietnam Logistics Review, được lấy về từ:http://vlr.vn/vn/news/logistics-viet-nam/van-ban/596/logistics-viet-nam-5-nam-sau-wto-2007-2012-.vlr, ngày truy cập: 30/11/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Logistics Việt Nam: 5 năm sau WTO (2007-2012)
Tác giả: Nguyễn Hùng
Năm: 2012
16. Nguyễn Bích Liên (2012), “Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Bích Liên (2012), "“Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
Tác giả: Nguyễn Bích Liên
Năm: 2012
17. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003), “Nguyên lý Marketing”. NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003)," “Nguyên lý Marketing”
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM
Năm: 2003
18. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2008), “Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM”, NXB Đại học Quốc Gia TP. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2008)," “Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM”
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB Đại học Quốc Gia TP. HCM
Năm: 2008
19. Ngô Lực Tải (2012), “Giành lại thị phần logistics trong vận tải biển: Bắt đầu từ đâu?”, được lấy về từ: http://dddn.com.vn/2012080811103555cat210/gianh-lai-thi-phan-logistics-trong-van-tai-bien-bat-dau-tu-dau-.htm, ngày truy cập:7/11/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ngô Lực Tải (2012), "“Giành lại thị phần logistics trong vận tải biển: Bắt đầu từ đâu?”
Tác giả: Ngô Lực Tải
Năm: 2012
20. Trần Triệu Khải (2010) “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với CLDV GNHH XNK bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở Việt Nam – nghiên cứu tình huống tại công ty TNHH Vietlink”, Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010, trang 113- 120 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Trần Triệu Khải (2010) "“Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với CLDV GNHH XNK bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở Việt Nam – nghiên cứu tình huống tại công ty TNHH Vietlink”
21. VNCS Research Center (2018), “Báo cáo phân tích doanh nghiệp CTCP Container Việt Nam”.Danh mục tài liệu tiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: VNCS Research Center (2018), "“Báo cáo phân tích doanh nghiệp CTCP Container Việt Nam”
Tác giả: VNCS Research Center
Năm: 2018
1. Akarca, O. (2012), “10 Tips on How to Choose a Freight Forwarder”, được lấy về từ: http://morethanshipping.com/10-tips-on-how-to-choose-a-freight-forwarder/, ngày truy cập: 15/11/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: 10 Tips on How to Choose a Freight Forwarder”
Tác giả: Akarca, O
Năm: 2012
2. Australian & New Zealand Academy of Management Annual Conference (2013), “Port Service Quality and Customer Satisfaction: An Exploratory Study” Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Port Service Quality and Customer Satisfaction: An Exploratory Study
Tác giả: Australian & New Zealand Academy of Management Annual Conference
Năm: 2013

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w