THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HOÀNG KIM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Hoàng Thị Oanh Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Hồng Thị Hồng Lan HẢI PHỊNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HỒNG KIM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Hoàng Thị Oanh Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Hồng Thị Hồng Lan HẢI PHỊNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Hoàng Thị Oanh Mã SV: 1112402025 Lớp: QTTN101 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Phúc Hoàng Kim NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Cơ sở lý luận Quản trị nhân khoa học quản lý, quản trị học - Tìm hiểu, thu thập phân tích số liệu cần tính tốn theo số liệu thực tế Cơng ty đề tài tốt nghiệp - Đưa đánh giá rút đưa ý kiến để hoàn thiện máy nhân sự, đặc biệt đưa phương pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Số liệu cung cấp từ phía phịng ban Cơng ty - Tìm hiểu thêm sách giáo trình, tài liệu chuyên ngành Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Phúc Hoàng Kim CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hoàng Thị Hồng Lan Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Thực trạng giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Thương mại Quốc tế Phúc Hồng Kim Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày ….tháng ….năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày … tháng … năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hồng Thị Oanh ThS Hồng Thị Hồng Lan Hải Phịng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NSƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm phân loại nhu cầu 1.1.2 Khái niệm động động lực 1.1.3 Khái niệm tạo động lực lao động 1.1.4 Mục đích, vai trị, ý nghĩa tạo động lực lao động 1.1.4.1 Mục đích tạo động lực 1.1.4.2 Vai trò tạo động lực 1.1.4.3 Ý nghĩa tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 1.3 Các tiêu chí đánh giá kết thực công tác tạo động lực lao động 10 1.3.1 Hiệu công việc: 10 1.3.2 Tình hình chấp hành kỷ luật lao động: 10 1.3.3 Mức độ gắn bó người lao động cơng ty: 10 1.3.4 Những đóng góp nâng cao hiệu công việc: 10 1.3.5 Thái độ làm việc người lao động: 11 1.3.6 Mức độ hài lòng người lao động thù lao lao động họ: 11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 11 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 11 1.4.1.1 Chính sách phủ, pháp luật nhà nước 11 1.4.1.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội nước địa phương 11 1.4.1.3 Đặc điểm cấu thị trường lao động 11 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 12 1.4.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 12 1.4.2.2 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 13 1.5 Kết luận chương 14 CHƢƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HOÀNG KIM 16 2.1 Khái quát Công ty TNHH TMQT Phúc Hồng Kim 16 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 17 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 19 2.1.3.1 Chức 19 2.1.3.2 Nhiệm vụ 20 2.1.4 Thuận lợi khó khăn cơng ty 20 2.1.4.1 Những thuận lợi công ty 20 2.1.4.2 Những khó khăn cơng ty 21 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 21 2.1.6 Tình hình tài qua năm 24 2.1.7 Đặc điểm lao động công ty 29 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực công ty 35 2.2.1 Khảo sát ý kiến công tác tạo động lực cho người lao động công ty 35 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty 38 2.2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 38 2.2.2.2 :39 2.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thương mại quốc tế Phúc Hoàng Kim 47 2.2.3.1 Ưu điểm 47 2.2.3.2 Hạnchếvà nguyênnhân 48 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HOÀNG KIM 50 3.1 Giải pháp : Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 50 : 56 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG LỜI MỞ ĐẦU Để tồn tại, phát triển cạnh tranh thị trường nay, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Năng suất lao động hàm số lực động lực lao động người lao động Theo chuyên gia trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh INPRO người làm nghề nhân với nguồn lực Việt Nam, động lực đóng góp trọng số cao lực Do doanh nghiệp biết cách tạo cho người lao động động lực công việc doanh nghiệp nâng cao suất lao động, mà làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp đóng góp nhiều vào kết kinh doanh Tuy nhiên, nước ta việc nghiên cứu động lực tạo động lực cho người lao động cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức triển khai thiếu khoa học hay thiếu tính chun nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại quốc tế Phúc Hoàng Kim công ty chuyên thương mại, dịch vụ mặt hàng may mặc, nội thất, đồng thời bổ sung hoạt động ngành nghề: “Cung ứng quản lý lao động” (gọi cách khác dịch vụ cho thuê lại lao động” ngành đem lại doanh thu cho Công ty Tuy thành lập từ năm 2013, lãnh đạo công ty quan tâm tới vấn đề tạo động lực thực số biện pháp song tới chưa mang lại kết mong đợi Để tìm hiều, đánh giá mặt chưa được, nguyên nhân tồn để biện pháp nhằm giúp Công ty tiếp tục phát triển qua số liệu cung cấp từ Công ty nên em nghiên cứu phân tích đề tài: “Thực trạng giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Thƣơng mại quốc tế Phúc Hồng Kim” Kết cấu khóa luận chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao động lao động Công ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Sinh viên: Hồng Thị Oanh KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm phân loại nhu cầu Mỗi hoạt động người lại hướng vào đích định, tham gia vào q trình sản xuất có nghĩa họ muốn thỏa mãn nhu cầu, mong muốn đó, nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Việc không ngừng thỏa mãn nhu cầu cong người nhân tố quan trọng để làm tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Vì để hiểu khái niệm tạo động lực lao động trước hết ta tìm hiểu nhu cầu người nắm rõ điều ta có phương pháp cụ thể để tạo động lực cho cá nhân nói riêng tập thể người lao động nói chung  Khái niệm: Theo PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyên Thị Ngọc Huyên Giáo trình Khoa học Quản lý II xuất năm 2002 cho rằng: “Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoải mái mong muốn đáp ứng Nhu cầu gắn liền với tồn tại, phát triển người, cộng đồng tập thể”  Phân loại nhu cầu: gồm hai dạng - Nhu cầu vật chất: Là nhu cầu thức ăn, nước uống, đảm bảo cho người lao động sống được, thỏa mãn nhu cầu tối thiểu với phát triển xã hội - Nhu cầu tinh thần: Là nhu cầu bậc cao hơn, người lao động phong phú, địi hỏi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo tâm lý thoải mái Nhu cầu người luôn biến đổi, với cá nhân khác xã hội, việc thực nhu cầu khác tùy theo quan điểm cá nhân Tuy nhiên, hai yếu tố vật chất tinh thần lúc tồn thân người lao động Sinh viên: Hồng Thị Oanh TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP • Những đóng góp nâng cao hiệu công việc : , dịch vụ , công nhân lao động công ty thuê dịch vụ lao động thưởng theo suất, đánh giá củ • Thái độ nhiệt tình làm việc ngƣời lao động: : Công ty TNHH Thương mại quốc tế Phúc Hoàng Kim , 2.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Thƣơng mại quốc tế Phúc Hồng Kim 2.2.3.1 Ƣu điểm Nhìn lại cơng tác tạo động lực cho người lao động thời gian qua ta thấy mặt đạt cơng ty Sinh viên: Hồng Thị Oanh 47 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG -Tiền lương: Cơng ty áp dụng hình thức trả lương tuân thủ theo quy định pháp luật.Với mức thu nhập đó, người lao động chi trả cho sinh hoạt thân gia đình, công ty trả hạn theo quy định - Tiền thưởng: Cơng ty có hình thức thưởng, thưởng tết âm lịch Có vai trị thúc đẩy người lao động làm việc - Phụ cấp: Công ty áp dụng phụ cấp cho cán quản lý, công nhân sản xuất, phụ cấp độc hại, nguy hiểm - Phúc lợi: Phúc lợi xã hội dịch vụ trọng hoàn thiện hơn, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, quan tâm sâu sắc tới đời sống tinh thần người lao động 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân  Hạnchế - Tiền lương: Mức thu nhập cơng ty cịn thấp, trả lương theo hình thức thời gian chưa xứng đáng sức lao động người lao động.Vì vậy, cơng ty cần điều chỉnh thích hợp để tác động vào sách tiền lương để kích thích tinh thần người lao động - Tiền thưởng: Mức tiền thưởng hạn chế chưa đáp ứng hài lòng người lao động - Phụ cấp: Mức phụ cấp chưa công nhân viên hài lịng, có phụ cấp chun cần, phụ cấp ăn trưa phụ cấp nguy hiểm cho phận lao động Khơng có phụ cấp xăng xe… - Phúc lợi: Đã quan tâm đời sống người lao động lại chưa nhiều, theo quy định pháp luật chưa có nhiều cơng ty vật chất, du lịch cho người lao động khơng có  Nguyên nhân - Công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty cịn nhiều bất cập số nguyên nhân sau: - Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, số cơng tác quan trọng chưa hoạt định sâu sát,khó thực - Cơng tác đánh giá cơng việc hình thức liệt kê danh mục nhiệm công việc cần phải làm cho chức danh Chưa phục vụ nhiều cho tác tuyển chọn nhânsự, lại sử dụng thời gian dài thiếu điều chỉnh thời kỳ Sinh viên: Hồng Thị Oanh 48 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG - Tuyển dụng thực cách xuề xòa, thiếu quan tâm lãnh đạo công ty phận thực - Tác phong làm việc số phận chậm chạp, kỹ hạn chế - Cách tính lương, thưởng áp dụng cịn thấp, chưa thể lực người lao động Sinh viên: Hoàng Thị Oanh 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HỒNG KIM Qua thời gian thực tập công ty,và kết điều tra sơ lấy ý kiến công nhân viên thấy cơng tác tạo động lực cho cơng nhân viên cơng ty nhìn chung chưa hiệu cần sửa đổi, hoàn thiện số phần để nhằm đảm bảo mục tiêu cuối lợi nhuận công ty Ở số khía cạnh tạo động lực cơng ty làm xong chưa thực hoàn thiện, bên cạnh cịn số chưa thực hiên cơng ty cần có giải pháp để cơng tác tạo động lực cho người lao động hiệu 3.1 Giải pháp : Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Với kết đánh giá thực công việc công ty chưa thực tạo động lực cho người lao động Để công tác đánh giá đạt chất lượng giúp người lao động thoả mãn với cách đánh giá công ty, Công ty cần phải xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc phù hợp Hệ thống đánh giá thực công việc phải hội đủ yếu tố sau: tiêu chuẩn thực cơng việc (dựa vào phân tích cơng việc), đo lường thực công việc người lao động (lựa chọn phương pháp thích hợp), kết phải thơng tin phản hồi người lao động người quản lý Tìm nguyên nhân chưa đạt yêu cầu đạt yêu cầu để rút kinh nghệm hồn thành cơng việc sau tốt Một yếu tố góp phần cho đánh giá thực cơng việc thắng lợi việc tổ chức đánh giá: lao động hợp đồng tháng công ty tổ chức đánh giá theo thời vụ, cịn phận khác (như lao động quản lý, bán hàng,sản xuất ) đánh giá với chu kỳ tháng tháng lần thích hợp đặc điểm mặt hàng kinh doanh, làm sở để đánh giá cuối năm Với khó khăn tài chính, chun mơn đánh giá nên việc cải biến công tác đánh giá nhằm vào mục tiêu quản trị khác trở nên khó khăn để hoàn thiện hệ thống đánh giá phận ta làm sau:  Đối với phận lao động trực tiếp: Sinh viên: Hồng Thị Oanh 50 TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Để nâng cao hiệu cơng việc đưa thêm số tiêu chuẩn để đánh giá khả hồn thành cơng việc người lao động sau: o Khả o Chất lượng công việc o Sáng kiến, sáng tạo công việc o Khả giao tiếp o Tác phong làm việc o Ý thức trách nhiệm Trên sở đánh giá yếu tố giúp người lao động nâng cao ý thức trách nhiệm, đặc biệt có phận cần có ý thức trách nhiệm cao tổ lắp ráp, tổ sửa chữa cần sơ suất nhỏ dẫn đễn gián đoạn dây truyền sản xuất Việc đánh giá thơng qua tiêu tính lương, thưởng xác cân đối : *) Định nghĩa mức độ thực công viêc: – Xuất sắc :Người nhân viên làm việc hiệu vượt mức mong đợi, số lần vi phạm: lần - Tốt : phạm: lần – Khá: Người nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn, yêu cầu qui định, số lần vi phạm: 5 lần *) Đánh giá xếp loại: - Xuất sắc : 90 – 100 điểm - Tốt : 70 – 89 - Khá : 50 – 69 điểm - Trung bình : 30 – 49 - Khơng đạt yêu cầu: – 29 Sinh viên: Hoàng Thị Oanh điểm điểm điểm 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Xếp loại Chỉ tiêu đánh giá CHẤT LƢỢNG CƠNG VIỆC KHẢ NĂNG CHUN MƠN STT trình độ ngoại ngữ - Thường xuyên học hỏi nâng cao nhận thức trách nhiệm - Cập nhật quy trình, biểu mẫu phổ biến trực tiếp đánh giá 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 - Mức độ hoàn thành tiêu công việc chất lượng công việc 5.4.3.2.1 hoàn thành - Đảm bảo tư vấn cho khách hàng tìm sản phẩm phù hợp 5.4.3.2.1 - Nắm bắt xu hướng thị trường đối thủ cạnh tranh công việc SÁNG TẠO SÁNG KIẾN, đạo Tổng - Đáp ứng yêu cầu chuyên môn, -Thường xuyên có sáng kiến 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 -Có sáng kiến nâng cao hiệu công tác kinh doanh thời 5.4.3.2.1 gian qua - Xây dựng, trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng -Tinh thần hợp tác, phối hợp với GIAO TIẾP 5.4.3.2.1 Lãnh phịng ban khác - Có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Sinh viên: Hoàng Thị Oanh 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 52 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Khả trình bày diễn đạt thơng tin - Thái độ, tôn trọng nội quy Công ty kỷ luật lao động LÀM VIỆC TÁC PHONG - Tính khẩn trương, tự giác, siêng khăn, phức tạp - Đảm bảo ngày công lao động đạo cấp - Bảo mật thông tin, tài liệu quy TRÁCH NHIỆM 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 - Có nghị lực vươn lên gặp khó - Chấp hành đầy đủ ý kiến Ý THỨC 5.4.3.2.1 định - Thực tốt nội quy công ty quy định - Báo cáo tình hình kinh doanh thời hạn 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng  Đối với lao động quản lý Cũng lao động trực tiếp lao động quản lý cần có tiêu chuẩn định, để đem lại hiệu suất cao đánh giá cho cán quản lý có tiêu khả chuyên môn, chất lượng công việc, ý thức trách nhiệm, tác phong làm việc… Sau mẫu đánh giá tiêu thực công việc kinh doanh: (Định nghĩa mức độ thực công việc giống nhân viên kinh doanh) Sinh viên: Hồng Thị Oanh 53 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC (Trưởng phịng kinh doanh) Tên : Tuổi : Thâm niên công tác Công ty : Thời gian đảm nhận vị trí : Đánh giá : Chức vụ : Ngày đánh giá : Chỉ tiêu đánh giá Xếp loại Lãnh đạo trực 5.4.3.2.1 tiếp đánh giá Tổng - Đáp ứng yêu cầu chuyên môn, khả quản lý nhân 5.4.3.2.1 CHUYÊN MƠN KHẢ NĂNG lực, trình độ ngoại ngữ - Thường xuyên học hỏi nâng cao nhận thức trách nhiệm - Cập nhật phổ biến quy trình, biểu mẫu 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 CHẤT LƢỢNG CÔNG VIỆC - Mức độ hồn thành cơng việc chất lượng cơng việc hoàn thành 5.4.3.2.1 - Đảm bảo tiến độ, kế hoạch kinh doanh phòng, đạo, hướng dẫn cho nhân viên cụ 5.4.3.2.1 thể, rõ ràng Sinh viên: Hồng Thị Oanh 54 TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - Kiểm tra, kiểm soát đánh giá hiệu quả, mức độ hồn 5.4.3.2.1 thành cơng việc nhân viên - Tác dụng hiệu định đưa -Thường xuyên có sáng SÁNG TẠO SÁNG KIẾN, kiến cơng việc -Có sáng kiến 5.4.3.2.1 nâng cao hiệu công tác kinh 5.4.3.2.1 doanh thời gian qua - Xây dựng, trì quan hệ tốt đẹp với đối tác -Tinh thần hợp tác, phối hợp với phòng ban khác - Tìm hiểu hồn cảnh, giúp đỡ GIAO TIẾP 5.4.3.2.1 động viên nhân viên - Khả trình bày truyền đạt thông tin 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 - Thái độ, tôn trọng nội quy TÁC PHONG LÀM VIỆC Công ty kỷ luật lao 5.4.3.2.1 động - Tính khẩn trương, tự giác, siêng - Có nghị lực vươn lên gặp khó khăn, phức tạp - Đảm bảo ngày cơng lao động Sinh viên: Hồng Thị Oanh 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRÁCH NHIỆM Ý THỨC - Chấp hành đầy đủ ý kiến đạo cấp - Bảo mật thông tin, tài liệu quy định - Thực tốt nội quy công ty quy định TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng Đánh giá thực cơng việc phải thường xuyên định kỳ, với mẫu cán phụ trách phịng ban thực bình xét theo tháng tháng, tháng gửi kết phân loại gửi cho phòng HCNS theo mẫu quy định Việc đưa thêm tiêu vào đánh giá thực công việc công ty đơn giản, giúp đánh giá công hiệu công ty lại tốn thời gian, chi phí để thực việc đánh giá việc đưa giải pháp hướng tích cực giúp hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc tương lai công ty 3.2 Giải pháp 2: : 1) Hoàn thiện phương pháp trả lương theo sản phẩm  Hoàn thiện phương pháp chia lương cho công nhân: Phương pháp chia lương cho cơng nhân theo sản phẩm hồn thành cho người lao động chưa phản ánh yếu tố thuộc cá nhân người lao động tinh thần làm việc, sức lao động, cố gắng lao động… Do hồn thiện phương pháp trả lương nên phân chia theo tổ phụ trách lắp ráp, sửa chữa, bảo dưỡng, kiểm tra sản phẩm Sau tổ trưởng, nhóm trưởng cần trực dõi, phân loại công nhân dựa vào tiêu :  Đảm bảo số ngày công làm việc  Tinh thần làm việc, ý thức tổ chức kỷ luật  Tinh thần trách nhiệm  Hiệu làm việc, chất lượng cơng việc Sinh viên: Hồng Thị Oanh 56 TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Trên sở xác định tiêu chí đánh giá thang điểm mức độ tham gia cơng việc người lao động Sau xác định hệ số tham gia lao động công nhân Dùng hệ số tham gia lao động để xác định tiền lương mềm ( TL mềm) công nhân theo công thức: TLmềm TGLĐ i = H i * F lương mềm { Hi hệ số tham gia lao động công nhân Flương mềm quỹ lương mềm mà công ty dành để trả công cho người lao động Hệ số tham gia lao động xác định sau: * Xây dựng tiêu chí xác định Hi, chọn tiêu chí sau: - Chỉ tiêu mức độ hoàn thành mức lao động - Có sáng kiến hoạt động kinh doanh công ty hoăc tổ chức, quản lý - Sử dụng lao động; tiêu phối kết hợp với đồng nghiệp công việc giao - Thời gian gắn bó với cơng ty - Thực nội quy, quy chế kỷ luật lao động,… * Xác định thang điểm cho tiêu chí - Tổng điểm tiêu chí 100 điểm - Phụ thuộc vào mức độ quan trọng tiêu chí mà cơng ty cho điểm Mỗi tiêu chí chia thành mức khác * Xác định Hi: Mức điểm đạt Hệ số 90 điểm – 100 điểm 1.2 60 điểm –90 điểm 1.0 Dưới 60 điểm 0.8 Điều kiện thực hiện: - Sự đáng giá, xét duyệt từ Ban lãnh đạo công ty - Phân bổ ngân sách cho hình thức thưởng - Có chế phối hợp bên tham gia đào tạo như: Trưởng Ban nhân sự; Trưởng phận Như vậy, thông qua việc đánh tác động trực tiếp tới thu nhập công nhân, từ làm cho họ tích cực hăng say làm việc hơn, tiền lương Sinh viên: Hoàng Thị Oanh 57 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG phân phối cho người thể đầy đủ nguyên tắc phân phối theo số lượng chất lượng lao động  Bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch : Người lao động làm việc với mong muốn nâng cao tiền lương nhằm mục đích nâng cao đời sống cá nhân gia đinh Nên đê thúc đẩy người lao động làm việc tạo động lực cho họ ngồi tiền lương doanh nghiệp nên bổ sung thêm phần tiền thưởng vào thu nhập người lao động họ thực tốt vượt mức công việc giao Do đặc trưng ngành công việc tùy theo lượng khách hàng, nên có thời gian lượng khách hàng lớn Vậy để đảm bảo phục vụ tất các khách hàng đảm bảo chất lượng, hiệu sản phẩm sửa chữa, bảo dưỡng việc phân chia thưởng hợp lý quan trọng Khơng phản ánh trình độ người quản lý mà cịn tạo cho người lao động có tâm lý làm việc tốt Đây hình thức mang tính chất khuyến khích người lao động làm việc hiệu số lượng chất lượng Đồng thời mang lại lợi ích cho phía người sử dụng lao động lượng khách hàng tin tưởng vào dịch vụ cơng ty 2) Hồn thiện hình thức trả lương theo thời gian: Như trình bày phương pháp trả lương theo thời gian cho: cán quản lý gián tiếp, nhân viên văn phòng, nhân viên bán hàng…Hình thức áp dụng cơng ty gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chưa gắn liền với chất lượng lao động người lao động chưa thực khuyến khích người lao động Để hồn thiện phương pháp trả lương nên kết hợp phương pháp trả lương công ty áp dụng phương pháp bình bầu thi đua Phương pháp dựa tiêu chí như:  Số ngày cơng làm việc thực tế  Ý thức kỉ luât  Tỷ lệ hồn thành cơng việc  Hiệu cơng việc Sau làm tương tự phương pháp tính lương mềm cho phận hưởng lương sản phẩm  Ngoài ra, cần quan tâm đến việc phụ cấp chức vụ, cấp bậc cho cơng nhân viên Sinh viên: Hồng Thị Oanh 58 TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP :    : Việc đặt số ngày công lao động, khối lượng công việc phải hồn thành, chất lượng cơng việc đạt được, tinh thần trách nhiệm thực công việc Mỗi nhân viên biết họ phải đạt số để nhận phần tiền thưởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thưởng phù hợp quy định sẵn, ví dụ, trưởng phịng kinh doanh mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn… Thưởng khen thưởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn lao động hiệu quả, nhận khoản tiền thưởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt Việc bình chọn xét thưởng cần gần để công tác thưởng thực tạo động lực cho người lao động Việc bình xét thưởng hàng năm lần xa, làm cho động lực người lao động giảm có thành tích tốt, thời gian xét thưởng gần quý lần, cần thưởng đột xuất cho người lao động có thành tích đặc biệt xuất xắc Công tác xét thưởng cần công tất người lao động Công ty Việc xét thưởng lao động gián tiếp lao động trực tiếp chủ yếu việc hoàn thành cơng việc chất lượng cơng việc người hồn thành Sinh viên: Hồng Thị Oanh 59 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KẾT LUẬN Có thể nói, tạo động lực tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thoả mãn nhu cầu Việc không ngừng nâng cao, hồn thiện, cải tiến cơng tác tạo động lực yêu cầu đặt với nhà quản lý Trong kinh tế thị trường nói chung kinh tế nước ta nói riêng cơng tác tạo động lực ngày giữ vai trò quan trọng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng phần lớn công tác Đối với công ty công ty TNHH TMQT Phúc Hồng Kim, qua phân tích thực trạng với số kết đạt nhiều tồn em mạnh dạn đề số giải pháp góp phần vào cơng tác tạo động lực công ty thời gian tới Việc khai thác phát huy nguồn lực người mặt lượng mặt chất nhân tố định thắng lợi công tác tạo động lực lao động Người xưa nói kết hoạt động người tạo ra, dù người việc có mục đích, người lao động với đích cá nhân (ni sống gia đình) tổng hợp mục đích cá nhân lợi ích cộng đồng Nhưng hai mục đích cần dung hồ theo hướng để tồn phát triển Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy giáo nhận xét cô anh chị công ty để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập m xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình chú, anh chị cán công nhân viên làm việc công ty, người cung cấp cho em tài liệu cần thiết thời gian thực tập công ty Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhấttới ThS.Hoàng Thị Hồng Lan, người hướng dẫn bảo cách tận tình giúp em Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Hoàng Thị Oanh 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Vân Điềm: Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB LĐXH, Hà Nội, năm 2006 ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội, năm 2004 PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền: Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, năm 2002 Ts Lê Thanh Hà (2008), Chương VIII Tạo động lực lao động TS Bùi Hồng Lợi, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Khoa học kỹ thuật, năm 2004 M.Konosuke-Nhânsự,chìa khốcủa sựthànhcơng-NXBGiaothơng Hà Nội,1999 Một số chun đề thực tập tạo động lực sinh viên Trường Đại học Lao động – Xã hội http://.www.doanhnhan360.com.vn http://www.hrlink.com.vn http://www.ship.edu http://www.luanvan.net.v Sinh viên: Hoàng Thị Oanh 61 ... VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HỒNG KIM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI... PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ PHÚC HOÀNG KIM 16 2.1 Khái quát Công ty TNHH TMQT Phúc Hồng Kim 16 2.1.1 Q... 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực công ty 35 2.2.1 Khảo sát ý kiến công tác tạo động lực cho người lao động công ty 35 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao