SỔ TAY KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG XUẤT KHẨU TẬN DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ TĂNG DOANH SỐ

SỔ TAY KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG XUẤT KHẨU TẬN DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ TĂNG DOANH SỐ

S tay Kin thc TMĐT - Doanh nghip SX hàng XK tn dng TMĐT đ tăng doanh s Biên son bi Công ty TMĐT V.E.C (www.vecvn.com) 1 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ V.E.C Địa chỉ: 82-84 Calmette, P.202, Quận 1, Tp.HCM Tel: (08)-9143941 - Fax: (08)-8295063 Email: info@vecvn.com www.vecvn.com, www.vnmarketplace.net, www.toiyeudulich.com SỔ TAY KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG XUẤT KHẨU TẬN DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ TĂNG DOANH SỐ Biên soạn bởi: Công ty TMĐT V.E.C www.vecvn.com MỤC LỤC Lời ngỏ Phần 1: Hiện diện trên mạng 1.1. Website 1.2. e-catalogue Phần 2: Tự giới thiệu mình 2.1. Email marketing 2.2. Giới thiệu mình và tìm đối tác trên các Sàn giao dịch quốc tế 2.3. Trao đổi link 2.4. Quảng cáo trên mạng 2.5. Các cách khác Phần 3: Khách hàng tự tìm đến 2.1. Liệt kê trên Bộ tìm kiếm 2.2. Liệt kê trên Danh bạ website S tay Kin thc TMĐT - Doanh nghip SX hàng XK tn dng TMĐT đ tăng doanh s Biên son bi Công ty TMĐT V.E.C (www.vecvn.com) 2 LỜI NGỎ Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa xuất khẩu, Thương mại điện tử là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế một cách kinh tế nhất, hiệu quả nhất. Vì thế mạnh của Thương mại điện tử so với thương mại truyền thống là không biên giới, tốc độ. Vậy, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa xuất khẩu muốn tìm kiếm mở rộng thị trường quốc tế cần làm gì để tận dụng thế mạnh của Thương mại điện tử cho doanh nghiệp để có thể ngồi ở Việt Nam và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới? Quyển sách này cho quý độc giả câu trả lời câu hỏi trên. Quyển sách điện tử (e-book) này do Chuyên viên Thương mại điện tử của Công ty Thương mại điện tử V.E.C ( www.vecvn.com) biên soạn, nhằm phục vụ nhu cầu rất cao của đông đảo doanh nhân quan tâm đến việc tận dụng Thương mại điện tử để mở rộng thị trường quốc tế. Quý độc giả có thể chia sẻ kiến thức trong quyển sách này với bất kỳ những ai quan tâm. Trân trọng, V.E.C Co., Ltd. www.vecvn.com PHẦN 1: HIỆN DIỆN TRÊN MẠNG Muốn tận dụng Thương mại điện tử để tìm kiếm khách hàng quốc tế, doanh nghiệp nhất thiết phải có một sự hiện diện trên mạng, có thể xem là show-room trên mạng, để những ai quan tâm đến doanh nghiệp và hàng hóa đều có thể dễ dàng truy cập đầy đủ thông tin. 1.1. WEBSITE Doanh nghiệp rất nên có website của mình. Trong thời đại thông tin hiện nay, một doanh nghiệp muốn làm ăn với khách hàng quốc tế mà không có website thì chắc chắn không tạo được ấn tượng về tính chuyên nghiệp, quy mô . với khách hàng tiềm năng. Nếu khách hàng tiềm năng ở những quốc gia xa xôi muốn tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp, mà doanh nghiệp không có website trưng bày những thông tin đó một cách đầy đủ nhất, thì khách hàng tiềm năng này phải làm sao để tìm hiểu? Quý độc giả nếu muốn hiểu rõ về website, xây dựng như thế nào, doanh nghiệp cần làm gì để chuẩn bị cho việc xây dựng website . xin vui lòng download quyển sách điện tử về đề tài Website này tại www.vecvn.com. 1.2. E-CATALOGUE Nếu doanh nghiệp không muốn xây dựng website vì có quá ít thông tin muốn trưng bày, doanh nghiệp còn một khả năng hiện diện trên mạng, đó là xây dựng một catalogue điện tử (e- catalogue) trên một sàn giao dịch quốc tế nào đó. Nếu doanh nghiệp đã có website nhưng website không được marketing tốt, ít người vào xem, thì giải pháp e-catalogue này cũng rất hữu dụng cho doanh nghiệp. S tay Kin thc TMĐT - Doanh nghip SX hàng XK tn dng TMĐT đ tăng doanh s Biên son bi Công ty TMĐT V.E.C (www.vecvn.com) 3 www.vnmarketplace.net là một sàn giao dịch chuyên giới thiệu, trưng bày hàng hóa xuất khẩu Việt Nam ra thế giới, do công ty Thương mại điện tử V.E.C (www.vecvn.com) xây dựng. Quý doanh nghiệp có thể đăng ký xây dựng một e-catalogue trên www.vnmarketplace.net với các quyền lợi sau: - tên miền www.vnmarketplace.net/tendoanhnghiep - email tendoanhnghiep@vnmarketplace.net - trưng bày từ 01 đến hàng trăm món hàng - được hưởng lượng khách (là doanh nhân Việt Nam và quốc tế) sẵn có của website này - chức năng liên lạc giữa người mua và người bán - . Bên dưới là một vài e-catalogue hiện có trên www.vnmarketplace.net để quý độc giả tham khảo: - www.minhlong.vnmarketplace.net - www.vnmarketplace.net/ec/minhhai/ - www.vnmarketplace.net/sg/ Chi phí để có được một e-catalogue như thế phụ thuộc vào số lượng mặt hàng trưng bày, dao động từ trên dưới một triệu đồng phí xây dựng và duy trì mỗi năm. PHẦN 2: TỰ GIỚI THIỆU MÌNH Sau khi doanh nghiệp đã hiện diện trên mạng, việc phải làm kế tiếp và làm thường xuyên là tự giới thiệu mình với các đối tượng khách hàng ở mọi nơi trên thế giới. 2.1 EMAIL MARKETING Việc phổ biến nhất là gửi email mang thông điệp muốn giới thiệu. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là doanh nghiệp làm sao biết phải gửi đến địa chỉ email nào? Danh nghiệp nên bằng nhiều cách phải tìm được địa chỉ email của những đối tượng khách hàng, có thể tìm bằng cách tìm kiếm thu nhặt từng email thông qua các bộ tìm kiếm như www.google.com, www.yahoo.com, hay các danh bạ website, v.v . Song cách này thực sự mất rất nhiều thời gian, và không mang lại hiệu quả, vì thông thường người bán thường cho địa chỉ email của mình “thoải mái” trên Internet, song, người mua lại rất dè dặt khi cho địa chỉ email phổ biến trên Internet vì sợ bị nhận thư rác (spam). V.E.C có cung cấp danh sách những nhà nhập khẩu các ngành nghề theo yêu cầu của người mua. Quý độc giả có thể download những danh sách mẫu (miễn phí) tại www.vnmarketplace.net hoặc www.vecvn.com. Những danh sách mẫu này chỉ cung cấp một số lượng giới hạn các nhà nhập khẩu, doanh nghiệp cần mua số lượng nhiều hơn vui lòng liên hệ V.E.C theo địa chỉ ở đầu quyển sách này. Việc gửi email này còn kèm theo một vài yếu tố quan trọng như: thiết kế email cho chuyên nghiệp, súc tích, hấp dẫn; không gửi email thường xuyên vì sẽ gây bực mình cho người nhận; cho người nhận quyền từ chối nhận . V.E.C có thể tư vấn, thiết kế email gửi đi, gửi, cung cấp danh sách email . cho doanh nghiệp có nhu cầu. S tay Kin thc TMĐT - Doanh nghip SX hàng XK tn dng TMĐT đ tăng doanh s Biên son bi Công ty TMĐT V.E.C (www.vecvn.com) 4 2.2. GIỚI THIỆU MÌNH VÀ TÌM ĐỐI TÁC TRÊN CÁC SÀN GIAO DỊCH QUỐC TẾ Trên thế giới hiện nay có rất nhiều sàn giao dịch quốc tế, tương tự như www.vnmarketplace.net nói trên. Quý doanh nghiệp nên tham gia giới thiệu mình và chủ động liên hệ với người đang tìm mua những mặt hàng mà doanh nghiệp đang muốn bán. Để làm việc này, đòi hỏi doanh nghiệp phải biết kha khá tiếng Anh để có thể sử dụng những công cụ giới thiệu thông tin, liên lạc với người mua . của các website này. Trong khuôn khổ quyển e-book này, chúng tôi không giới thiệu cặn kẽ cách thức giới thiệu thông tin, liên lạc với người mua . Quý độc giả nào cần hỗ trợ, vui lòng liên lạc và đến văn phòng V.E.C, chúng tôi sẽ tận tình chỉ dẫn và cung cấp thêm tài liệu chi tiết. Dưới đây là một số địa chỉ website của các sàn giao dịch nổi tiếng: - www.alibaba.com - www.ec21.com - www.ecplaza.net - www.asiatrade.com - www.asiannet.com - www.indiamart.com Việc làm này cần được thực hiện thường xuyên. 2.3. TRAO ĐỔI LINK Để nhiều người biết đến mình (địa chỉ website của mình) hơn, doanh nghiệp cần phải tham gia trao đổi link (liên kết web) với các website khác, tức là “anh giới thiệu tôi, tôi giới thiệu anh”. Để làm việc này, doanh nghiệp cần có người thường xuyên tìm kiếm các website ngang tầm (nếu website kia quá nổi tiếng hơn website của doanh nghiệp thì họ sẽ từ chối trao đổi link, hoặc doanh nghiệp phải trả tiền để được liệt kê trên website kia), đề nghị trao đổi link. Lưu ý: nên tìm những website có đối tượng người xem trùng với đối tượng khách hàng của doanh nghiệp để tăng hiệu quả. 2.4. QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG Doanh nghiệp có thể phải đầu tư tiền bạc để được đặt banner (thường là những hình chữ nhật có hình ảnh bắt mắt, được đặt ở hai cột dọc theo trang web, xem www.vnmarketplace.net) trên các website đông người xem, để thu hút sự chú ý của họ, khi họ click vào banner của doanh nghiệp, họ sẽ được dẫn đến website của doanh nghiệp, hoặc một mẩu thông tin quảng cáo của doanh nghiệp. 2.5. CÁC CÁCH KHÁC Doanh nghiệp có thể đăng rao vặt trên các website cho phép đăng rao vặt, có thể tối ưu hóa website của mình để được liệt kê Top 10 trong kết quả tìm kiếm của các bộ tìm kiếm (Google, Yahoo! .) với từ khóa (keyword) chọn trước. Ví dụ: doanh nghiệp sản xuất cà phê xuất khẩu chọn từ khóa là instant coffee để khi ai đó gõ từ này vào Google/Yahoo thì website của doanh nghiệp sẽ được liệt kê trong 10 kết quả đầu tiên được tìm thấy. Những cách như thế, doanh nghiệp thường không có khả năng tự thực hiện, mà phải nhờ một đơn vị chuyên về marketing qua mạng thực hiện. V.E.C có thể giúp hoặc tư vấn cho doanh nghiệp thực hiện hiệu quả những việc nói trên. S tay Kin thc TMĐT - Doanh nghip SX hàng XK tn dng TMĐT đ tăng doanh s Biên son bi Công ty TMĐT V.E.C (www.vecvn.com) 5 PHẦN 3: KHÁCH HÀNG TỰ TÌM ĐẾN Doanh nghiệp chịu khó tự giới thiệu mình với các đối tượng khách hàng, tuy nhiên, vẫn có cách để cho những ai quan tâm có thể tự tìm thấy website của doanh nghiệp. 3.1 LIỆT KÊ TRÊN BỘ TÌM KIẾM Đây chính là phần đã nói trong mục 2.5. trên. Ví dụ: khi bạn gõ từ Thương mại điện tử vào phần tìm kiếm của www.google.com, bạn sẽ thấy kết quả trả về có khoảng hơn 150.000 trang web liên quan đến cụm từ này. Nhưng thông thường bạn sẽ không thể có kiên nhẫn và thời gian xem hết 100 kết quả đầu tiên, do đó, để website của bạn được liệt kê trong 10 hay 20 kết quả đầu tiên là việc rất quan trọng. Nếu doanh nghiệp muốn được như thế, vui lòng liên hệ V.E.C để chúng tôi nghiên cứu hỗ trợ. 3.2. LIỆT KÊ TRÊN DANH BẠ WEBSITE Ngoài các bộ tìm kiếm thì người tìm thông tin còn hay dùng các danh bạ website như www.dmoz.org, www.google.com, www.websitevietnam.net . để tìm kiếm các website có những nội dung họ quan tâm. Do đó, doanh nghiệp nên thường xuyên đăng ký địa chỉ website của mình với thật nhiều danh bạ website này. Nếu quý độc giả chưa biết cách làm, có thể liên lạc và ghé qua văn phòng V.E.C để được tư vấn và cung cấp tài liệu hướng dẫn miễn phí. GIỚI THIỆU V.E.C V.E.C là công ty chuyên nghiệp về Thương mại điện tử và e-marketing với sứ mệnh mang lại những giải pháp Thương mại điện tử và e-marketing hiệu quả nhất cho DNVN, đặc biệt là DN vừa và nhỏ tận dụng e-marketing để xúc tiến xuất khẩu và các DN sản xuất, dịch vụ trong nước tận dụng mạng Internet để marketing, tương tác với người tiêu dùng Việt Nam. Trân trọng cảm ơn bạn đã đọc quyển Sổ tay Kiến thức Thương mại điện tử này! Rất hân hạnh được nhận sự đóng góp ý kiến của các bạn cũng như giải đáp mọi thắc mắc của các bạn về lĩnh vực này! V.E.C Tháng 01 năm 2005. Ghi chú: bạn có quyền sử dụng lại thông tin trong quyển e-book này với điều kiện ghi rõ nguồn “Công ty V.E.C, www.vecvn.com” . WEBSITE Doanh nghiệp rất nên có website của mình. Trong thời đại thông tin hiện nay, một doanh nghiệp muốn làm ăn với khách hàng quốc tế mà không có website. dựng website . xin vui lòng download quyển sách điện tử về đề tài Website này tại www.vecvn.com. 1.2. E-CATALOGUE Nếu doanh nghiệp không muốn xây dựng website