THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 97 |
| Dung lượng | 1,29 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 04/07/2021, 08:19
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Phan Chí Anh và cộng sự, 2013. Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 29, Số 1, p.11-22 | Sách, tạp chí |
|
||||
| 2. Nguyễn Đình Phan và Đặng Ngọc Sự, 2012. Giáo trình Quản trị chất lượng. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân | Sách, tạp chí |
|
||||
| 3. Nguyễn Huy Phong và Phạm Ngọc Thúy, 2007. SERVQUAL HAY SERVPERRF- một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam. Hà Nội: Tạp chí Phát triển KH&CN, Tập 10, số 8 | Sách, tạp chí |
|
||||
| 4. Nguyễn Đăng Duy Nhất và Lê Duy Hậu, 2007. Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ, một nghiên cứu tại siêu thị của Việt Nam. Hà Nội: Tạp chí Phát triển KH & CN, Tập 10, số 8 | Sách, tạp chí |
|
||||
| 5. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hà Nội: NXB Lao động- Xã hội.TÀI LIỆU TIẾNG ANH | Sách, tạp chí |
|
||||
| 6. Derar Shaker Yaghi, 2010. A Customised Scale for Measuring Retail Service Quality in a College Shop: A Context Specific Approach. Doctor of Business Administration, Research Undertaken in Newcastle Business School | Sách, tạp chí |
|
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN