1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây

131 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Hà Tây
Tác giả Nguyễn Thu Hiền
Người hướng dẫn PGS.TS. Nguyễn Văn Hiệu
Trường học Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
Thể loại Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2017
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 131
Dung lượng 1,76 MB

Nội dung

Ngày đăng: 03/07/2021, 08:26

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các n m 2012- 2016 của với Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các n m 2012- 2016
3. Nguyễn Quang Đông(2013), Bài giảng Kinh tế lượng, Nhà xuất bản Giao thông vận tải Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bài giảng Kinh tế lượng
Tác giả: Nguyễn Quang Đông
Nhà XB: Nhà xuất bản Giao thông vận tải
Năm: 2013
4. Phan Thị Thu Hà,2009, Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Giao thông vận tải Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị Ngân hàng thương mại
Nhà XB: Nhà xuất bản Giao thông vận tải
5. Ngô Thị Liên Hương,2010. “ Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “ Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam”
6. Tô Ngọc Hƣng ,2012. Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Ngân hàng thương mại
Nhà XB: Nhà xuất bản Thống kê
7. TS. Nguyễn Minh Kiều ,2009. Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB thống kê, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại
Nhà XB: NXB thống kê
8. Trương Thị Mai, 2014.“Giải pháp phát triển hoạt động Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Trung Yên”, Luận văn thạc sĩ, Học viện ngân hàng Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Giải pháp phát triển hoạt động Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Trung Yên
9. Hoàng Ngọc – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu SPSS, nhà xuất bản Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu SPSS
Tác giả: Hoàng Ngọc – Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: nhà xuất bản Hồng Đức
Năm: 2008
10. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Hà Tây, Bảng Cân đối kế toán n m 2010-2012 của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bảng Cân đối kế toán n m 2010-2012
11. Đào Lê Kiều Oanh , 2012. “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam” , Luận văn thạc sĩ, đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
12. Tô Khánh Toàn ,2014. “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam’’, Luận án tiến sỹ, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam
2. Các văn bản pháp quy về dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nhà nước Việt Nam Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1. 1- Các bƣớc xác định giá sản phẩm - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Hình 1. 1- Các bƣớc xác định giá sản phẩm (Trang 37)
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức (Trang 57)
Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn vốn phân theo thời hạn huy động - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn vốn phân theo thời hạn huy động (Trang 64)
Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn phân theo đối tƣợng khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn phân theo đối tƣợng khách hàng (Trang 65)
* Tình hình nợ quá hạn: Việc cấp tín dụng cho khách hàng đƣợc đảm bảo nhƣ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh.. - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
nh hình nợ quá hạn: Việc cấp tín dụng cho khách hàng đƣợc đảm bảo nhƣ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh (Trang 68)
Qua bảng trên ta thấy dƣ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ quá hạn có xu hƣớng giảm dần qua các năm 2012-2016 - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
ua bảng trên ta thấy dƣ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ quá hạn có xu hƣớng giảm dần qua các năm 2012-2016 (Trang 69)
Bảng 3.6: Tốc độ tăng trƣởng doanh số thanh toán XNK qua Agribank Hà Tây từ năm 2012-2016 - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.6 Tốc độ tăng trƣởng doanh số thanh toán XNK qua Agribank Hà Tây từ năm 2012-2016 (Trang 73)
Bảng3. 7: Doanh số TTQT chi tiết theo loại hình xuất, nhập tại Agribank Hà Tây 2012-2016 - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3. 7: Doanh số TTQT chi tiết theo loại hình xuất, nhập tại Agribank Hà Tây 2012-2016 (Trang 74)
3.2. Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank CN Hà Tây - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
3.2. Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank CN Hà Tây (Trang 75)
Bảng 3.9: Tỷ trọng sử dụng dịch vụ bán lẻ (tính đến 31/12/2016) - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.9 Tỷ trọng sử dụng dịch vụ bán lẻ (tính đến 31/12/2016) (Trang 76)
Bảng 3.10: Đặc điểm về giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.10 Đặc điểm về giới tính (Trang 86)
Bảng 3.11: Đặc điểm về độ tuổi - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.11 Đặc điểm về độ tuổi (Trang 86)
Bảng3.12: Đặc điểm về tình trạng hôn nhân - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.12 Đặc điểm về tình trạng hôn nhân (Trang 87)
Bảng 3.13: Đặc điểm về thu nhập/tháng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.13 Đặc điểm về thu nhập/tháng (Trang 87)
Bảng 3.14: Đặc điểm về nghề nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.14 Đặc điểm về nghề nghiệp (Trang 88)
Bảng 3.15: Đặc điểm về thời gian sử dụng dịch vụ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.15 Đặc điểm về thời gian sử dụng dịch vụ (Trang 88)
3.3.2.8. Đặc điểm về hình thức giao dịch - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
3.3.2.8. Đặc điểm về hình thức giao dịch (Trang 90)
Bảng 3.19: Hệ số tƣơng quan biến trong thang đo chất lƣợng sản phẩm - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.19 Hệ số tƣơng quan biến trong thang đo chất lƣợng sản phẩm (Trang 91)
Bảng 3.20: Độ tin cậy của thang đo - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.20 Độ tin cậy của thang đo (Trang 91)
Bảng 3.30: Độ tin cậy của thang đo - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.30 Độ tin cậy của thang đo (Trang 94)
Bảng 3.29: Hệ số tƣơng quan biến trong thang đo Quy trình - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.29 Hệ số tƣơng quan biến trong thang đo Quy trình (Trang 94)
Bảng 3.34: Kiểm định KMO và Bartlett's Lãi suất và phí - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.34 Kiểm định KMO và Bartlett's Lãi suất và phí (Trang 96)
Qua bảng phân tích chỉ số đại diện dễ dàng thấy rằng chỉ số đặc trƣng để xác định số lƣợng các nhân tố có thể đại diện cho các biến trong thang đo là 01 nhân tố - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
ua bảng phân tích chỉ số đại diện dễ dàng thấy rằng chỉ số đặc trƣng để xác định số lƣợng các nhân tố có thể đại diện cho các biến trong thang đo là 01 nhân tố (Trang 98)
Bảng 3.38: Kiểm định KMO và Bartlett's Xúc tiến hỗn hợp - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.38 Kiểm định KMO và Bartlett's Xúc tiến hỗn hợp (Trang 98)
Bảng 3.44: Các biến dịch vụ ngân hàng bán lẻ ảnh hƣởng đến sự hài lòng Chất lƣơng sản phẩm dịch vụ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.44 Các biến dịch vụ ngân hàng bán lẻ ảnh hƣởng đến sự hài lòng Chất lƣơng sản phẩm dịch vụ (Trang 101)
3.3.5. Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
3.3.5. Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố (Trang 101)
Bảng 3.45: Tóm tắt mô hình hồi quy - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.45 Tóm tắt mô hình hồi quy (Trang 103)
Bảng 3.47: Các tham số ƣớc lƣợng của mô hình - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
Bảng 3.47 Các tham số ƣớc lƣợng của mô hình (Trang 104)
Nhƣ vậy, mô hình hồi quy bội với 5 biến độc lập hay 5p tác động đến sự hài lòng của khách hàng thỏa mãn các điều kiện đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra kết quả nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
h ƣ vậy, mô hình hồi quy bội với 5 biến độc lập hay 5p tác động đến sự hài lòng của khách hàng thỏa mãn các điều kiện đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra kết quả nghiên cứu (Trang 104)
□ 1. Sử dụng sản phẩm dịch vụ □ 4. Truyền hình, Báo chí - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà tây
1. Sử dụng sản phẩm dịch vụ □ 4. Truyền hình, Báo chí (Trang 126)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w