1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội

114 8 4

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 114
Dung lượng 1,49 MB

Nội dung

Ngày đăng: 03/07/2021, 08:26

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÕNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÕNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG (Trang 17)
Cơ sở lý thuyết theo mô hình này dẫn đến sƣ̣ xuất hiện của hai mô hình Âu và Mỹ (còn đƣợc go ̣i là mô hình đo lƣờng chỉ số hài lòng khách hàng ) mà hiện nay rất nhiều nghiên c ứu đang sử dụng để đo lƣờng mức độ hài lòng của khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
s ở lý thuyết theo mô hình này dẫn đến sƣ̣ xuất hiện của hai mô hình Âu và Mỹ (còn đƣợc go ̣i là mô hình đo lƣờng chỉ số hài lòng khách hàng ) mà hiện nay rất nhiều nghiên c ứu đang sử dụng để đo lƣờng mức độ hài lòng của khách hàng (Trang 18)
Khác với mô hình của Mỹ, mô hình của EU có bổ sung nhân tố hình ảnh. - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
h ác với mô hình của Mỹ, mô hình của EU có bổ sung nhân tố hình ảnh (Trang 19)
Đây là một trong những mô hình đƣợc áp dụng rộng rãi trong các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm hay dịch vụ bất kì - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
y là một trong những mô hình đƣợc áp dụng rộng rãi trong các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm hay dịch vụ bất kì (Trang 20)
Hình 1.5. Mô hình mối quan hệ giữa sự chấp nhận chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Hình 1.5. Mô hình mối quan hệ giữa sự chấp nhận chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng (Trang 22)
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 29)
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu (Trang 34)
Tình hình an ninh trong khu vực đƣợc đảm bảo - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
nh hình an ninh trong khu vực đƣợc đảm bảo (Trang 38)
Bảng 3.1: Mô tả mẫu nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu (Trang 43)
Bảng 3.2: Mô tả căn hộ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.2 Mô tả căn hộ (Trang 44)
Bảng 3.3: Độ tin cậy thang đo Chất lƣợng căn hộ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.3 Độ tin cậy thang đo Chất lƣợng căn hộ (Trang 46)
Bảng 3.4: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Vị trí địa lý - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.4 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Vị trí địa lý (Trang 47)
3.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Hạ tầng kỹ thuật - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
3.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Hạ tầng kỹ thuật (Trang 48)
Bảng 3.5: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Hạ tầng kỹ thuật - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.5 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Hạ tầng kỹ thuật (Trang 48)
Bảng 3.6: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Chất lƣợng dịch vụ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.6 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Chất lƣợng dịch vụ (Trang 50)
Bảng 3.7: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Thƣơng hiệu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.7 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Thƣơng hiệu (Trang 51)
Bảng 3.8: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cộng đồng dân cƣ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.8 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cộng đồng dân cƣ (Trang 51)
3.2.7. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Sự hài lòng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
3.2.7. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Sự hài lòng (Trang 52)
Bảng 3.9: Đánh giá độ tin cậy của thang đo Sự hài lòng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.9 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Sự hài lòng (Trang 52)
Bảng 3.11: Ma trận xoay Nhân tố - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.11 Ma trận xoay Nhân tố (Trang 55)
Bảng 3.12: Kết quả đánh giá về nhân tố Giá cả - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.12 Kết quả đánh giá về nhân tố Giá cả (Trang 57)
Bảng 3.15: Thống kê mô tả về Hạ tầng kỹ thuật - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.15 Thống kê mô tả về Hạ tầng kỹ thuật (Trang 60)
Bảng 3.16: Thống kê mô tả về Chất lƣợng dịch vụ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.16 Thống kê mô tả về Chất lƣợng dịch vụ (Trang 61)
Bảng 3.18: Thống kê mô tả về Cộng đồng dân cƣ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.18 Thống kê mô tả về Cộng đồng dân cƣ (Trang 62)
Bảng 3.17: Thống kê mô tả về Thƣơng hiệu (tên) - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.17 Thống kê mô tả về Thƣơng hiệu (tên) (Trang 62)
Bảng 3.19: Thống kê mô tả về Sự hài lòng chung - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.19 Thống kê mô tả về Sự hài lòng chung (Trang 63)
Bảng 3.20: Mô tả mô hình Hồi quy - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.20 Mô tả mô hình Hồi quy (Trang 64)
Bảng 3.22: Kiểm định T-Test sự hài lòng- giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.22 Kiểm định T-Test sự hài lòng- giới tính (Trang 67)
Bảng 3.23: Kiểm định T-Test sự hài lòng- ngƣời quyết định chi tiêu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân sử dụng căn hộ tại khu chung cư kim văn kim lũ hà nội
Bảng 3.23 Kiểm định T-Test sự hài lòng- ngƣời quyết định chi tiêu (Trang 68)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w