1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An

91 12 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Long An
Tác giả Phan Xuân Trang
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Loan
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành Tài Chính – Ngân Hàng
Thể loại luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản 2014
Thành phố TP. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 91
Dung lượng 1,52 MB

Nội dung

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An

Ngày đăng: 02/07/2021, 14:05

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, tập 1, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Hồng Đức
Năm: 2008
[2] Lê Thị Kim Tuyết (2008), “Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu tại thị trường Việt Nam”, khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu tại thị trường Việt Nam”
Tác giả: Lê Thị Kim Tuyết
Năm: 2008
[3] Lê Hoàng Nga (2011), "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010 - 2015", xem 26.11.2011 <http://www.vnbaorg.info/ao-to-tuyn-dng/ao-to/1619-phat-trin-dch-v-ngan-hang-ban-l-giai-on-2010-2015-&gt Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010 - 2015
Tác giả: Lê Hoàng Nga
Năm: 2011
[4] Minh Quang (2005), “Những kiến thức cơ bản về Thương mại điện tử”, NXB Lao Động Xã Hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Những kiến thức cơ bản về Thương mại điện tử
Tác giả: Minh Quang
Nhà XB: NXB Lao Động Xã Hội
Năm: 2005
[5] Ngọc Hằng (2008), "Dịch vụ ngân hàng điện tử còn nhiều hạn chế", xem 20.10.2008 <http://vietbao.vn/Vi-tinh-Vien-thong/Dich-vu-ngan-hang-truc-uyen-con-nhieu-han-che/10929423/217/ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Dịch vụ ngân hàng điện tử còn nhiều hạn chế
Tác giả: Ngọc Hằng
Năm: 2008
[6] Ngọc Lan (2008), "Ngân hàng phải cạnh tranh bằng dịch vụ và công nghệ", xem 11.09.2008 <http://www.thesaigontimes.vn/Home/taichinh/nganhang/9713&gt Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ngân hàng phải cạnh tranh bằng dịch vụ và công nghệ
Tác giả: Ngọc Lan
Năm: 2008
[7] Nguyễn Thị Cành (2007), “Phương pháp luận nghiên cứu kinh tế”, NXB Đại Học Quốc Gia Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp luận nghiên cứu kinh tế
Tác giả: Nguyễn Thị Cành
Nhà XB: NXB Đại Học Quốc Gia Hồ Chí Minh
Năm: 2007
[8] Trương Thị Vân Anh (2008), “Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ trong nghiên cứu Ebanking ở Việt Nam”, khoa Thương mại Du lịch trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ trong nghiên cứu Ebanking ở Việt Nam”
Tác giả: Trương Thị Vân Anh
Năm: 2008
[09] Việt Anh (2012), "Đưa dịch vụ ngân hàng điện tử đến gần khách hàng hơn", xem 29.03.2012 <http://www.tienphong.vn/kinh-te/571440/dua-dich-vu-ngan-hang-dien-tu-gan-khach-hang-hon-tpoq.html&gt Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đưa dịch vụ ngân hàng điện tử đến gần khách hàng hơn
Tác giả: Việt Anh
Năm: 2012
[10] Vietcombank Long An (2013), "Báo cáo tổng hợp ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Long an"Danh mục tài liệu tham khảo tiếng anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo tổng hợp ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Long an
Tác giả: Vietcombank Long An
Năm: 2013
[1] Bauer (1960), "Consumer behavior as risk-taking". In R. S. Hancock (Ed.), Dynamic marketing for a changing world. Chicago: American Marketing Association, PP. 389-398 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Consumer behavior as risk-taking
Tác giả: Bauer
Năm: 1960
[2] Brown & Molla (2005), “The impact of services versus goods on consumers’ assessment of perceived risk and variability”, Journal of the Academy of Marketing Science, pp. 51-65 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The impact of services versus goods on consumers’ "assessment of perceived risk and variability
Tác giả: Brown & Molla
Năm: 2005
[3] Cheng et al. (2006). "Adoption of internet banking: An empirical study in Hong Kong", Decision Support Systems, PP 558-572 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Adoption of internet banking: An empirical study in Hong Kong
Tác giả: Cheng et al
Năm: 2006
[4] Chung & Paynter (2002), “The role of employee effort in satisfaction with service transactions”, Journal of Business Research, pp. 239-252 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The role of employee effort in satisfaction with service transactions
Tác giả: Chung & Paynter
Năm: 2002
[5] Davis (1989), “Perceived usefulness, Perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Quarterly: Management Information Systems, PP 319-339 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Perceived usefulness, Perceived ease of use, and user acceptance of information technology
Tác giả: Davis
Năm: 1989
[6] Christian Gronroos, (1990) "Service Management: A Management Focus for Service Competition", International Journal of Service Industry Management, Vol. 1 Iss: 1, pp.6 – 14 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Service Management: A Management Focus for Service Competition
[7] Daniel (1999), “Using information-systems constructs to study online and telephone banking technologies,” Electronic Commerce Research and Applications, vol. 4, 2005, pp. 427–443 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Using information-systems constructs to study online and telephone banking technologies
Tác giả: Daniel
Năm: 1999
[8] Featherman, M.S., and Pavlou, P.A. (2003), “Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective”, International Journal of Human-Computer Studies”, pp. 451-474 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Predicting e-services adoption: "a perceived risk facets perspective”", International Journal of Human-Computer Studies
Tác giả: Featherman, M.S., and Pavlou, P.A
Năm: 2003
[9] Joongho Ahn, Jinsoo Park, Dongwon Lee (2001) "Risk Focused e-Commerce adoption model- A cross Country Study", Carlson School of Management, University of Minnesota Sách, tạp chí
Tiêu đề: Risk Focused e-Commerce adoption model- A cross Country Study
[10] Hanemman (1984), “Factors influencing corporate customer acceptance of Internet banking: Case of scandinavian trade finance,” Unpublished M.Sc.Thesis in Accounting, The Swedish School of Economics and Business Administration Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Factors influencing corporate customer acceptance of Internet banking: Case of scandinavian trade finance
Tác giả: Hanemman
Năm: 1984

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

1.2 CÁC LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
1.2 CÁC LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN (Trang 20)
Trong mô hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
rong mô hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm (Trang 21)
Hình 1.4 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Hình 1.4 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM (Trang 25)
Dựa vào các yếu tố của mô hình TAM, đồng thời sử dụng thêm 2 nhân tố là giá và nhận thức rủi ro từ các nghiên cứu trước đây (nghiên cứu Michael D - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
a vào các yếu tố của mô hình TAM, đồng thời sử dụng thêm 2 nhân tố là giá và nhận thức rủi ro từ các nghiên cứu trước đây (nghiên cứu Michael D (Trang 28)
Hình 2.1 Tổng doanh thu và chi phí lãi Vietcombank Long An qua các năm (Đơn vị: tỷ đồng) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Hình 2.1 Tổng doanh thu và chi phí lãi Vietcombank Long An qua các năm (Đơn vị: tỷ đồng) (Trang 38)
Bảng 2.2 Tổng dư nợ tín dụng và huy động vốn tại Vietcombank Long An qua các năm (Đơn vị: tỷ VND) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.2 Tổng dư nợ tín dụng và huy động vốn tại Vietcombank Long An qua các năm (Đơn vị: tỷ VND) (Trang 39)
Hình 2.3 Tình hình xuất nhập khẩu tại Vietcombank Long An qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Hình 2.3 Tình hình xuất nhập khẩu tại Vietcombank Long An qua các năm (Trang 41)
Bảng 2.3 Thống kê giao dịch chuyển tiền thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank-chi nhánh Long An qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.3 Thống kê giao dịch chuyển tiền thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank-chi nhánh Long An qua các năm (Trang 45)
Bảng 2.4 Số lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank Long An qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.4 Số lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Vietcombank Long An qua các năm (Trang 46)
Bảng 2.5 Tình hình gửi tiết kiệm online tại Vietcombank Long An qua các năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.5 Tình hình gửi tiết kiệm online tại Vietcombank Long An qua các năm (Trang 49)
Hình 2.5 Nguồn tiếp cận dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Hình 2.5 Nguồn tiếp cận dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng (Trang 52)
Bảng 2.7 Nguồn thông tin về dịch vụ ngân hàng trực tuyến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.7 Nguồn thông tin về dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Trang 52)
Bảng 2.10 Đánh giá độ tin cậy của thang đo - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.10 Đánh giá độ tin cậy của thang đo (Trang 56)
*PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
*PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Trang 57)
Bảng 2.11 Kết quả phân tích nhân tố KMO=0.763 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.11 Kết quả phân tích nhân tố KMO=0.763 (Trang 57)
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
h ình nghiên cứu hiệu chỉnh (Trang 60)
PU POE RR PRICE SD PU Pearson - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
earson (Trang 61)
Bảng 2.12 Phân tích tương quan - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.12 Phân tích tương quan (Trang 61)
Bảng 2.13 Kết quả phân tích hồi quy - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.13 Kết quả phân tích hồi quy (Trang 62)
Bảng 2.14 Kiểm định sự khác nhau về sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến gi a khách hàng nam và n - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
Bảng 2.14 Kiểm định sự khác nhau về sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến gi a khách hàng nam và n (Trang 63)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w