| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1]. Lê Ngọc Anh (2012), Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV Tại Viễn Thông Bình Dương, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV Tại Viễn Thông Bình Dương |
| Tác giả: |
Lê Ngọc Anh |
| Năm: |
2012 |
|
| [2]. Bùi Thị Ngọc Ánh, Đào Thị Hồng Vân (2017), Khảo sát sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường đại học kinh tế - đại học quốc gia Hà Nội, Nghiên cứu khoa học trường đại học kinh tế - đại học quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát sự hài lòng củasinh viên về chất lượng đào tạo tại trường đại học kinh tế - đại học quốc gia HàNội", Nghiên cứu khoa học trường đại học kinh tế "- |
| Tác giả: |
Bùi Thị Ngọc Ánh, Đào Thị Hồng Vân |
| Năm: |
2017 |
|
| [3]. Đinh Phi Hổ (2017), Phương pháp nghiên cứu định lượng và những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển nông nghiệp, Tạp chí Khoa học, số 4/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu định lượng và những nghiêncứu thực tiễn trong kinh tế phát triển nông nghiệp |
| Tác giả: |
Đinh Phi Hổ |
| Năm: |
2017 |
|
| [4]. Nguyễn Thị Kiều Khanh (2019), Nghiên cứu khoa học đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp Saigontourist, trường đại học Lạc Hồng, Tạp chí Kinh tế, số 43 (207)/2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học đo lường sự hài lòngcủa khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp Saigontourist, trường đại học LạcHồng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Kiều Khanh |
| Năm: |
2019 |
|
| [5]. Lê Thị Diệu Hiền, Nguyễn Quốc Nghi, Hoàng Thị Hồng Lộc, Võ Phương Thảo (2018), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, Tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ, số 39/2018 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụcung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| Tác giả: |
Lê Thị Diệu Hiền, Nguyễn Quốc Nghi, Hoàng Thị Hồng Lộc, Võ Phương Thảo |
| Năm: |
2018 |
|
| [6]. Nguyễn Quốc Nghi, Quan Minh Nhựt (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ, Tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ, số 42/2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đếnmức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận ThốtNốt, thành phố Cần Thơ |
| Tác giả: |
Nguyễn Quốc Nghi, Quan Minh Nhựt |
| Năm: |
2019 |
|
| [7]. Nguyễn Quốc Nghi, Phan Văn Phùng (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống khách sạn ở thành phố Cần Thơ, tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ, số 52/2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đếnmức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống khách sạn ở thành phố Cần Thơ,tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ |
| Tác giả: |
Nguyễn Quốc Nghi, Phan Văn Phùng |
| Năm: |
2019 |
|
| [8]. Nguyễn Thị Phụng (2016), Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ nội dung số: trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ trường Trường Đại học Kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối vớichất lượng dịch vụ nội dung số: trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ ChíMinh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Phụng |
| Năm: |
2016 |
|
| [9]. Nguyễn Thị Thời Thế (2019), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ khoa quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đốivới dịch vụ truyền hình MyTV tại thành phố Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thời Thế |
| Năm: |
2019 |
|
| [10]. Nguyễn Đình Thọ (2018), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động xã hội, Tái bản lần 4 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa họctrong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
| Năm: |
2018 |
|
| [12]. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2017), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Tái bản lần 9 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2017 |
|
| [13]. Trần Thị Hải Vân (2019), Nghiên cứu nhằm nâng cao sự hài lòng dịch vụ quảng cáo tại Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV), Luận văn thạc sĩ trường Trường Đại học Kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu nhằm nâng cao sự hài lòng dịch vụquảng cáo tại Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) |
| Tác giả: |
Trần Thị Hải Vân |
| Năm: |
2019 |
|
| [14]. Brady, T. and Cronin, M. (2017), Some new thoughts on conceptualizing perceive service quality: a hierarchial approach, 10 th Edition |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Some new thoughts on conceptualizing perceive service quality: a hierarchial approach |
| Tác giả: |
Brady, T. and Cronin, M |
| Năm: |
2017 |
|
| [15]. Cronin, T (2018). Measuring service quality: A re-examination and extension. Journal of Marketing, 4 th Edition |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Measuring service quality: A re-examination and extension. Journal of Marketing |
| Tác giả: |
Cronin, T |
| Năm: |
2018 |
|
| [16]. Kotler, P. (2019), Management marketing, New York: McGraw-Hill, 8 th Editon |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Management marketing |
| Tác giả: |
Kotler, P |
| Năm: |
2019 |
|
| [17]. Zeithamal, et al. (2018). Service marketing, New York: McGraw-Hill, 12 th Editon |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service marketing |
| Tác giả: |
Zeithamal, et al |
| Năm: |
2018 |
|