Nội dung bài viết trình bày nhu cầu tiếp cận và sử dụng của NKT. Mặc dù đã có TCXDVN 264: 2002 về nguyên tắc cơ bản xây dựng đảm bảo người khuyết tật tiếp cận sử dụng. Nhưng dường như việc áp dụng vẫn còn bất cập bởi chưa có sự ràng buộc về pháp luật, do đó NKT vẫn chưa thật sự được hưởng các nhu cầu như bao người.