Luận văn thạc sĩ đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng TMCP công thương việt nam

104 18 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 104 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 01/07/2021, 08:18

Xem thêm:

Mục lục

DANH SÁCH VIẾT TẮT
DANH SÁCH BẢNG BIỂU
DANH SÁCH HÌNH, BIỂU ĐỒ
2. Mục tiêu nghiên cứu – Câu hỏi nghiên cứu
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
6. Kết cấu đề tài
1.1.3. Các loại hình dịch vụ tiền gửi cá nhân
1.2.2. Khái niệm chất lƣợng dịch vụ tiền gửi cá nhân của NHTM
1.2.3. Mối quan hệ giữa chất lƣợng dịch vụ tiền gửi cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
1.3.3. Lƣợc khảo các nghiên cứu đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ tiền gửi cá nhân
Kết luận chƣơng 1
CHƢƠNG 2: ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA VIETINBANK TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
- 2.1. Thực trạng huy động tiền gửi cá nhân của Vietinbank.
  - 2.1.1. Tổng quan về Vietinbank
  - 2.2.2.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha
  - 2.2.2.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
  - 2.2.2.4. Phân tích hồi qui đa biến
  - 2.3. Đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi cá nhân của Vietinbank trên địa bàn TPHCM
    - 2.3.1. Những mặt đạt đƣợc
    - 2.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại
    - Kết luận chƣơng 2
    - CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA VIETINBANK TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
      - 3.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi cá nhân của Vietinbank

Tài liệu cùng người dùng

Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Nhơn Trạch: luận văn thạc sĩ Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Nhơn Trạch: luận văn thạc sĩ
90 30 0
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam
100 3 0
Hoan thien cong tac xep hang tin dung noi bo khach hang ca nhan trong cho vay tai ngan hang tmcp cong thuong viet nam chi nhanh quang nam 3416 Hoan thien cong tac xep hang tin dung noi bo khach hang ca nhan trong cho vay tai ngan hang tmcp cong thuong viet nam chi nhanh quang nam 3416
10 1 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp công thương việt nam khu vực tp hồ chí minh Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp công thương việt nam khu vực tp hồ chí minh
20 3 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bình dương Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bình dương
20 0 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đông Sài Gòn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đông Sài Gòn
122 84 0

Tài liệu liên quan

Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi cá nhân của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
104 256 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
140 54 1
luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên
103 83 0
luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên
103 77 0
luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh hưng yên
103 104 0
Luận văn thạc sĩ 2014 Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM Luận văn thạc sĩ 2014 Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
107 300 2
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam
88 399 1
luận văn thạc sĩ “Giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tỷ giá tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” luận văn thạc sĩ “Giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tỷ giá tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam”
97 232 0