PHẦN 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ....................................................... 1 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................ 3 1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..................................................................... 3 2. MÔI TRƯỜNG NGHIÊN CỨU .............................................................................. 4 2.1. Thông tin dự báo ...................................................................................................... 4 2.1.1. Thực trạng ............................................................................................................. 4 2.1.2. Thị hiếu ................................................................................................................. 5 2.1.3. Khả năng đáp ứng ................................................................................................. 6 2.2. Nguồn lực và trở ngại .............................................................................................. 6 2.3. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 7 2.4. Phân tích về khách hàng .......................................................................................... 7 2.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh .................................................................................... 9 2.6. Kỹ năng về Marketing và công nghệ ..................................................................... 10 3. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .................................................................... 10 3.1. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 10 3.2. Kiểm định và làm câu hỏi nghiên cứu ................................................................... 11 3.3. Phạm vị nghiên cứu ............................................................................................... 11 4. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.................................................................................... 12 5. THU THẬP THÔNG TIN ..................................................................................... 17 6. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .......................................................................................... 18 7. KẾT QUẢ NGIÊN CỨU ........................................................................................ 18 7.1. Miêu tả nội dung nghiên cứu ................................................................................. 18 7.2. Kết quả nghiên cứu ................................................................................................ 18 7.3. Nhận xét chung ...................................................................................................... 20 Nhóm 3 ii 8. HẠN CHẾ CỦA DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ............................................................. 21 9. KẾT LUẬN ............................................................................................................. 21 PHẦN 3: PHỤ LỤC .................................................................................................... 23 BẢNG CÂU HỎI ......................................................................................................... 23 BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU PHÂN TÍCH ............................................................... 30 PHÂN TÍCH BẢNG CHÉO 3 CHIỀU ........................................................................ 30 PHÂN TÍCH BẢNG CHÉO 2 CHIỀU ........................................................................ 33 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ .............................................................................................. 35