NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh PHÙNG THỊ NGA Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Học viên: Phùng Thị Nga Giảng viên hướng dẫn: TS Vương Thị Thảo Bình Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, viết dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu hoạt động kinh doanh Các số liệu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày 08 tháng 07 năm 2020 Tác giả Phùng Thị Nga ii LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sĩ kinh tế vời đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp” tổng hợp kiến thức tác giả đúc kết thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Ngoại thương Trong thời gian thực luận văn tác giả nhận dẫn tận tình thầy trường đặc biệt thầy cô khoa sau Đại học Trước tiên tác giả xin chân thành cảm ơn TS Vương Thị Thảo Bình, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện suốt trình nghiên cứu hồn thiện đề tài với lịng biết ơn chân thành sâu sắc Đồng thời gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp tổ chức, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, đề tài hồn thiện khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót sơ suất, tác giả mong nhận ý kiến thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 07 năm 2020 Tác giả Phùng Thị Nga iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI TÓM TẮT LUẬN VĂN VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 Tổng quan lực cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Mơ hình lực cạnh tranh Michael Forter lực lượng cạnh tranh 12 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 15 1.3.2 Đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.4.1 Các yếu tố bên ngồi (vĩ mơ) 23 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 28 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 31 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp 34 2.1.1 Q trình thành lập phát triển Cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp37 iv 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp từ năm 2015 – 2019 40 2.2 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp 45 2.2.1 Vị cạnh tranh Công ty 45 2.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cấp độ nguồn lực 46 2.2.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cấp độ thị trường 54 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp 59 2.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp so với số đối thủ cạnh tranh thị trường Bảo hiểm Phi nhân thọ 59 2.3.2 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp 61 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP 67 3.1 Quan điểm, định hướng nâng cao lực cạnh tranh 67 3.2 Cơ hội thách thức từ môi trường hoạt động kinh doanh 68 3.2.1 Cơ hội 68 3.2.2 Thách thức 69 3.3 Giải pháp 71 3.3.1 Về nguồn nhân lực 71 3.3.3 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 76 3.3.4 Đầu tư xây dựng giải pháp Công nghệ thông tin 79 3.4 Kiến nghị 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABIC Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam BACT Bảo an chủ thẻ BATD Bảo an tín dụng CNTT Công nghệ thông tin GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm HĐQT Hội đồng quản trị KDBH Kinh doanh bảo hiểm QLGSBH - BTC Quản lý giám sát bảo hiểm – Bộ Tài ADB The Asian Development Bank Ngân hàng phát triển châu Á AIRM ASEAN Insurance Regulators’ meeting Diễn đàn Các nhà quản lý bảo hiểm ASEAN ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội IAIS International Association of Insurance Supervisors Hiệp hội nhà quản lý bảo hiểm quốc tế OECD Organization for Economic Cooperation and Development Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế P&I Protection and Indemnity Bảo hiểm P&I bảo vệ cho chủ tàu bên khai thác tàu trước trách nhiệm dân SECO Switzerland’s economic development cooperation Tổ chức Hợp tác kinh tế Thụy Sỹ SWISSRE Swiss Reinsurance Company Ltd Tập đoàn tái bảo hiểm Thụy Sỹ VINARE Vietnam National Reinsurance corporation Tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam WB World Bank Ngân hàng giới WEF World Economic Forum Diễn đàn kinh tế giới vi DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1.3: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ABIC GIAI ĐOẠN 2015-2019 40 BẢNG 2.2.2 NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ABIC GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 52 BẢNG 2.2.3A: DOANH THU PHI BẢO HIỂM THEO SẢN PHẨM ABIC 55 GIAI DOẠN 2015 – 2019 55 BẢNG 2.2.3B: BẢNG LỢI ÍCH BANCA CÁC NĂM 2016 ĐẾN 2019 58 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 12 Hình Sơ đồ máy tổ chức ABIC 39 DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ 1: Tổng doanh thu từ năm 2015 - 2019 42 Biểu đồ 2: Doanh thu lợi nhuận ABIC giai đoạn 2015 – 2019 43 Biểu đồ 3: Cơ cấu lao động phân loại theo hợp đồng ABIC 48 Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ABIC 49 Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ ABIC 49 Biểu đồ 6: Cơ cấu lao động theo giới tính ABIC 50 Biểu đồ 7: Cơ cấu lao động theo phụ cấp chức vụ ABIC 50 Biểu đồ 8: Cơ cấu lao động theo mảng nghiệp vụ ABIC 51 vii TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp ba Công ty Ngân hàng Nông nghiệp bao gồm Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp, Công ty chứng khốn Agribank Cơng ty dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Luận văn nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Dựa vào bối cảnh kinh tế thị trường nay, với xu hướng phát triển nhanh kết nối kinh tế ngày tăng xu hội nhập, toàn cầu hóa mà doanh nghiệp buộc phải nhìn nhận thật kỹ yếu tố mơi trường bên ngồi yếu tố nội bên doanh nghiệp để nâng cao khả doanh nghiệp, nâng cao lực cạnh tranh để thích ứng tồn tại, phát triển kinh tế Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp đời giai đoạn mà bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn khủng hoảng, cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt đặc biệt ngành kinh doanh bảo hiểm, nguồn nhân lực thiếu yếu đồng thời thường xuyên biến động Do vậy, để tồn phát triển theo định hướng hiệu ABIC cần nhận định thật rõ mặt tồn khó khăn hạn chế ưu thế, thuận lợi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đạt mục tiêu định hướng phát triển đề Tác giả lựa chọn đề tài dựa nhận định vấn đề này, với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, tác giả mong muốn luận văn đem đến ý nghĩa thực tiễn làm nguồn tài liệu tham khảo cho việc nghiên cứu học tập bạn học viên sau này, đồng thời nguồn tài liệu có giá trị Ban lãnh đạo cán nhân viên ABIC Luận văn nghiên cứu bao gồm ba phần, chia làm chương đạt kết chủ yếu sau: Về lý luận, nêu chương I, luận làm rõ khái niệm, đặc điểm, tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp viii Về thực tiễn, luận văn phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp đưa ưu hạn chế yếu tố nội doanh nghiệp như: Về nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, sản phẩm, kênh phân phối ứng dụng công nghệ thơng tin, thương hiệu Từ đưa giải pháp hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp cách khắc phục mặt hạn chế, khó khăn nguồn nhân lực mỏng yếu trình độ cán bộ, tổ chức máy cần tiến hành giải pháp hoàn thiện hơn, đồng thời sử dụng nguồn vốn hiệu tăng vốn để tạo ưu thế, ngồi cịn có giải pháp sản phẩm, ứng dụng công nghệ thông tin biện pháp khác để hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh ABIC ... cứu nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp sở, để Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nơng nghiệp tiếp tục tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. .. giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp bối cảnh kinh tế... tiễn cạnh tranh - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp giai đoạn - Từ đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng