BÀI TẬP DỰ ÁN NHÓM CTY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET

ĐẠI HỌC  ` BÀI TẬP DỰ ÁN NHĨM MƠN Đơn vị thực tế: CTY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET ( viết tắt: VIETJET AIR) MỤC LỤC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY I Giới thiệu chung Cơng ty cổ phần Hàng không VietJet (Vietjet Aviation JSC), hoạt động với tên - VietJet Air, hãng hàng không tư nhân Việt Nam, có trụ sở sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất TP.Hồ Chí Minh chi nhánh Sân bay Quốc tế Nội Bài Hà Nội Hãng Bộ trưởng Bộ Tài Việt Nam phê duyệt cấp giấy phép vào tháng - 11 năm 2007 trở thành hãng hàng không thứ tư Việt Nam, sau Vietnam Airlines, Jetstar Pacific Vietnam Aviation Service Company (VASCO) VietJet Air thành lập từ cổ đông chinh Tập đoan T&C, Sovico - Holdings HD Bank, với vốn điều lệ ban đầu 600 tỷ đồng ( tương đương 37.5 triệu USD thời điểm góp vốn) II Các loại hình dịch vụ - Dịch vụ hàng hóa - Dịch vụ hành lý - Dịch vụ chọn chỗ ngồi - Dịch vụ làm thủ tục nhanh - Dịch vụ hỗ trợ cho người khuyết tật - Hàng miễn thuế III Các chuyến bay Vietjet Tàu bay Airbus A320 Airbus A320neo Airbus A321 Tổng 28 Đặt hàng 42 20 Airbus A321neo 35 Boeing 737 MAX 200 Tổng cộng: 100 38 197 Số khách Y180 Y230 Ghi Sở hữu 12 chiếc, lại thuê Từ ngày 1/1/2018, Vietjet đón đội tàu bay giao tới năm 2021 Giao năm 2019-2023 IV Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức Bảng phân tích swot Điểm mạnh (Strengths ) Tiềm lực tài lớn, có khả chịu rủi ro tài pháp luật Điểm yếu (Weaknesses) Kinh nghiệm ngành dịch vụ hàng không Đội bay nhiều phát triển mạnh Máy bay mới, thời gian khai thác cao Kinh nghiệm điều hành Các chương trình dịch vụ marketing Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chuyên Quá tải hay bị trig hoãn chuyến bay nghiệp nhiệt tình Cơ hội (Opportunities) Thị trường hàng khơng tiềm năng, khả phát triển cao Thách thức (Threats ) Thị trường mở cửa, cạnh tranh gay gắt với hãng hàng khơng nước Chính phủ có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh ngành DNHK Công nghệ đại, ứng dụng cao ngành dịch vụ khách hàng Máy bay đại: chất lượng tốt, hiệu hơn, tiêu tốn nhiên liệu, tiết kiệm chi phí, V Giá nhiên liệu liên tục tăng cao Nhu cầu khách hàng ngày cao, hành vi tiêu dùng thường xuyên thay đổi Các điều kiện tự nhiên mưa, bão thường ảnh hưởng đến chuyến bay Đối thủ cạnh tranh lớn: Vietnam Airline, jetstar Pacific, TÌNH HÌNH KINH DOANH TRONG THỜI GIAN QUA: - Doanh thu Doanh thu đạt 12.560 tỷ đồng, tăng 146% so với kỳ nhờ tăng trưởng mảng vận chuyển hành khách, doanh thu hoạt động phụ trợ quý có doanh thu từ - chuyển giao sở hữu thuê tàu bay Nhờ việc tăng cường thêm đội tàu bay mới, mở thêm nhiều đường bay quốc tế, doanh thu vận chuyển hành khách đạt 6.035 tỷ đồng, tăng 52% so với quý I/2017 vượt gần - 10% so với kế hoạch đề Hoạt động phụ trợ tăng trưởng mạnh với doanh thu 1.825 tỷ đồng, tăng 64% so - với kỳ Lợi nhuận Lợi nhuận mảng kinh doanh cốt lõi Vietjet quý đạt gần 737 tỷ đồng, tăng 74% - so với kỳ Doanh thu tăng giúp lợi nhuận gộp tăng lên 1.810 tỷ đồng, tăng 135% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế thu nhập doanh nghiệp Vietjet quý đạt 1.480 tỷ đồng, tăng 254% so với quý I/2017 Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ 1.366 tỷ đồng, tăng 263% Lãi cổ phiếu quý 3.026 đồng, - doanh nghiệp có mức EPS cao thị trường chứng khoán So với kế hoạch 50.970 tỷ đồng doanh thu 5.806 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế năm - 2018, kết thúc quý I, Công ty hồn thành 25,5% kế hoạch năm Tính tới hết 31/3/2018, lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Vietjet 6.724 tỷ đồng PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MÔI TRƯỜNG VI MÔ Đối thủ cạnh tranh I 1.1 Đối thủ cạnh tranh tại: a) Khái niệm: - Đối thủ cạnh tranh công ty ngành công ty loại kinh doanh cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho khách hàng - Đối thủ cạnh tranh lớn nhất: Vietnam Airline, Jestar Pacific b) Điểm mạnh Hãng: -Thương hiệu mạnh, có uy tín -Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân -Sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt -Hệ thống phân phối rộng khắp -Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt 1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn a) Khái niệm: - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn công ty ngành vừa thâm nhập vào thị trường cơng ty có ý định tham gia vào thị trường b) Mối đe dọa: - Giành giật thị trường - Tranh giành nguyên/ nhiên liệu - Lôi kéo lực lượng lao động => Các công ty tiềm ẩn: Air Asia, Sky Viet… c) Điều kiện thu hút đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: - Tiềm thị trường lớn - Tỷ suất lợi nhuận cao - Tốc độ tăng trưởng tăng nhanh Sản phẩm thay thế: a) Khái niệm: Dịch vụ thay dịch vụ thay dịch vụ có tính tương đồng b) Yếu tố dẫn đến dịch vụ thay thế: - Giá dịch vụ hàng không cao dịch vụ vận tải khác - Văn hóa sử dụng dịch vụ người dân - Thị hiếu người dân - Chất lượng dịch vụ c) Các loại hình dịch vụ thay thế: Loại hình giao thơng Đường sắt: Đường thủy Đường bộ: Ưu điểm Nhược điểm Thủ tục nhanh, tốn thời gian khâu chuẩn bị Giá vé rẻ so với dịch vụ hàng khơng Ít rủi ro Di chuyển cịn hạn chế mặt thời gian Hiện tượng xóc tàu Hạn chế tuyến đường ngắn Vận chuyển nhiều hang hóa, khối lượng vận tải qui định nhiều so với vận tải hàng khơng Gía vé rẻ Di chuyển linh hoạt tuyến đường ngắn Thời gian di chuyển chậm Thường xuyên gặp bão Rủi ro cao Nhà cung cấp Nhà cung cấp: - Airbus S.A.S (của Tây Ban Nha, Pháp, Anh, Đức) - Tập đồn chế tạo máy bay Boeing (Mỹ) - Cơng ty cho thuê máy bay Alafco Aviation 3.1 Airbus S.A.S - VietJetAir khai thác đội tàu bay tân tiến Airbus A320 Airbus A320 chuyên chở 180 hành khách Máy bay có khoang hành khách rộng tất loại máy bay có sức chứa 250 hành khách Đây loại - máy bay có độ tin cậy cao với chi phí khai thác thấp VietJetAir cịn sở hữu loại Airbus A320 phiên cánh cong Sharklets Sharklets tên kiểu cánh cong lên phía hai đầu Thiết kế giúp nâng cao hiệu suất hoạt động máy bay, tiết kiệm khoảng 4% nhiên liệu tiêu thụ giảm tới 700 khí thải CO2 mơi trường năm, tương đương với lượng khí thải hàng năm 200 xe - Ngày 11/2/2014,VietJet Air Airbus ký kết Hợp đồng triển khai đơn hàng 100 tàu bay bao gồm 42 A320 neo 14 A320 ceo A321 ceo, cộng với quyền mua thêm 30 tàu bay thuê tàu bay Airbus khác Tổng giá trị giao dịch theo biểu giá nhà sản xuất khoảng 9,1 tỷ USD 3.2 Tập đoàn chế tạo máy bay Boeing (Mỹ) Hãng hàng không hệ Vietjet Tập đoàn chế tạo máy bay Boeing (Mỹ) ký kết hợp đồng 100 tàu bay B737 MAX trị giá 12,7 tỷ Đô la Mỹ 3.3 Công ty cho thuê máy bay Alafco Aviation - Công ty cổ phần hàng không VietJet ký hợp đồng thuê ba (03) tàu bay từ đối tác Alafco Aviation phục vụ cho kế hoạch cất cánh hãng vào cuối năm 2011.Đây máy bay A-320 mới, năm tuổi, trang bị ghế da cao cấp - trang thiết bị đại theo cấu hình hang Khách hàng: 4.1 Khách hàng mục tiêu: Phân khúc khách hàng trẻ trung, động có độ tuổi từ 18-30 tuổi Thu nhập tầm trung khoảng từ 5-15 triệu/tháng Những đối tượng trước chưa di chuyển máy bay điều kiện tài Sở thích khám phá, du lịch thường xuyên với chi phí phù hợp Người thích đổi mới, sáng tạo, thích kết nối,… Sử dụng thành thạo cơng nghệ Internet smartphone, email, mạng xã hội, hình thức toán trực tuyến: visa, master card 4.2 Các nhóm khách hàng: Người tiêu dùng: cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu máy bay Nhà sản xuất: tổ chức từ thiện , công ty giải trí, cơng ty truyền thơng Muốn giảm chi phí bay cho doanh nghiệp, Trung gian phân phối: đại lý bán vé Các quan nhà nước doanh nghiệp phi lợi nhuận: tổ chức mua vé máy bay để làm phần thưởng cho nhân viên hay khách hàng tổ chức Khách hàng quốc tế: khách du lịch, doanh nhân nước ngồi II MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ Kinh tế: a Tốc độ tăng trưởng kinh tế: - Là phận kinh tế nên hoạt động kinh doanh Công ty gắn liền với tốc độ tăng trưởng kinh tế - Theo số liệu GSO, GDP tháng đầu năm 2016 tăng 5,93% so với kỳ năm trước, tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng GDP quý sau cao quý trước (quý I tăng 5,48%, quý II tăng 5,78% quý III tăng 6,40%) thấp mức tăng 6,53% kỳ năm 2015 - Là doanh nghiệp hoạt động ngành hàng không nên tăng trưởng hoạt động kinh doanh Công ty đồng hành với tốc độ tăng trưởng ngành hàng không Việt Nam Số liệu IATA cho thấy thị trường hàng khơng Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh thứ giới với tỷ lệ trung bình 16,6%/năm giai đoạn 2001 – 2014 Trong báo cáo triển vọng năm 2016, IATA dự báo Việt Nam thị trường hàng không phát triển nhanh thứ giới, đạt 150 triệu lượt hành khách vận chuyển vào năm 2035 Theo đó, VietJet có mức tăng trưởng doanh thu thị phần vượt bậc kể từ Công ty thực chuyến bay thương mại vào cuối năm 2011 với tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 151,4%/năm giai đoạn 2012 – 2015 - Những biến động số kinh tế vĩ mơ ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng kinh tế ngành hàng khơng, dẫn đến ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Công ty Đại chúng hóa phương thức vận chuyển đường hàng không, thu hút khách hàng từ phương tiện vận tải khác không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ cách thức VietJet thực để trì tốc độ tăng trưởng hạn chế rủi ro - Chỉ sau năm vào hoạt động, tổng số lượng hành khách chuyên chở Công ty tính đến cuối năm 2015 đạt khoảng 33 triệu lượt hành khách, xấp xỉ 30% nhóm hành khách lần lại máy bay - Số liệu CAAV cho thấy VietJet đóng góp 65% tỷ lệ tăng trưởng hành khách vận chuyển hàng khơng nội địa giai đoạn 2012-2015; theo đó, năm 2015 thị trường hàng không nội địa tăng triệu lượt khách so với 2012, mức tăng trưởng chủ yếu nhờ vào 6,9 triệu lượt khách tăng lên Công ty thời kỳ Riêng năm 2016 Công ty vận chuyển 14 triệu lượt khách b Tỷ lệ lạm phát : - Lạm phát yếu tố vĩ mơ tác động đến tồn kinh tế, ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế nói chung Cơng ty nói riêng CPI tháng 09/2016 tăng 0,54% so với tháng 08/2016, mức tăng cao thứ nhì kể từ đầu năm 2016 đến thời điểm trên, thấp tháng 03/2016 (tăng 0,57%) Mức lạm phát kiềm chế theo mục tiêu điều hành tổng hịa kinh tế vĩ mơ sở cho sách tài tiền tệ nới lỏng năm, đồng thời kỳ vọng tỷ suất chi phí lãi suất vay, lãi suất trái phiếu thấp nhằm tăng khả tiếp cận nguồn tài cần thiết tài trợ cho hoạt động mở rộng qui mô kinh doanh - Những dấu hiệu cải thiện vĩ mô rõ rệt từ cuối năm 2014 tháng 09/2016 định hướng tái cấu trúc kinh tế, thoái vốn đầu tư ngồi ngành kinh doanh hay việc trọng tăng hiệu đầu tư công mở triển vọng đạt mục tiêu trì tăng trưởng ổn định kiềm chế lạm phát Tuy nhiên, lạm phát phụ thuộc vào nhiều yếu tố biến động khó xác định Trong trường hợp tỷ lệ lạm phát có biến động khơng thuận lợi ảnh hưởng đáng kể đến kinh tế nói chung Cơng ty nói riêng Để hạn chế rủi ro trượt giá, VietJet linh hoạt điều chỉnh giá vé, phụ phí, hạng vé nhằm mục đích bù đắp đủ chi phí tăng thêm đảm bảo giá vé nằm khung giá phép mở bán c Lãi suất: - Bên cạnh lạm phát, lãi suất số tài vơ quan trọng mà Công ty phải theo dõi cập nhật hàng ngày nhằm đưa chiến lược đầu tư hợp lý Không phải doanh nghiệp có lượng vốn đủ lớn để tiến hành tổ chức sản xuất kinh doanh mà phần lớn phải huy động thêm từ nguồn bên ngồi, kênh phổ biến thơng qua vay vốn chịu lãi suất sử dụng vốn vay tích cực quản lý việc mua nhiên liệu lựa chọn sân bay có giá nhiên liệu tốt để tra nạp Ngồi ra, Cơng ty theo dõi giá nhiên liệu dựa số MOPS Kết là, Công ty liên tục giám sát giá nhiên liệu đánh giá chiến lược bảo hiểm rủi ro nhiên liệu Công ty làm việc với số ngân hàng hợp đồng Hedging giá nhiên liệu thực hợp đồng lúc Cơng ty dự đốn xu hướng biến động giá nhiên liệu trở nên bất lợi cho Cơng ty h Sự gia tăng chi phí bảo dưỡng đội bay hiệu cung ứng dịch vụ bảo dưỡng bên thứ ba: - Tuổi đời trung bình đội bay Cơng ty 3,03 năm tính đến thời điểm 31/12/2016 Tuổi đời đội bay tăng lên sau thời gian đưa vào sử dụng làm gia tăng chi phí bảo dưỡng sửa chữa VietJet ký kết hợp đồng bảo dưỡng sửa chữa dài hạn với nhà cung ứng dịch vụ để đảm bảo tiêu chuẩn an toàn đội bay trì ổn định chi phí bảo dưỡng sửa chữa Với máy bay đặt mua, VietJet có hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất bảo dưỡng sửa chữa với mức chi phí thấp ổn định l Nguồn vốn: - Vấn đề vốn yêu cầu cấp thiết để thiết lập sở tảng cho chiến lược hoạt động kinh doanh ngành hàng không đầu tư đội máy bay, sở bảo dưỡng kỹ thuật máy bay, hạ tầng sở sân bay Các hãng hàng không tiến dần đến mơ hình cổ phần hóa để huy động nguồn vốn từ cổ đơng ngồi ngành Song song hãng hàng khơng tiến hành hình thức vay nợ từ định chế tài chính, ngân hàng nước, đặc biệt hãng hàng khơng đời nhu cầu vốn cịn cao - Mơi trường văn hóa – xã hội:  Lợi thế: Việt Nam nằm khu vực châu Á – Thái Bình Dương, số lượng dân cư đông nhất, tiềm lực kinh tế mạnh Lợi nằm trục giao thông thông – Tây Bắc – Nam, trục giao thông quan trọng đơng đúc giới, Việt Nam có tiềm lớn hàng khơng - Nước ta có nguồn tài nguyên du lịch lớn: danh lam thắng cảnh, văn hóa lịch sử => Thu hút khách du lịch nước Thúc đẩy du lịch phát triển kéo theo dịch vụ ‘ăn theo’ có vận tải hàng không Cụ thể, số lượt khách du lịch vượt mốc 10 triệu năm 2016, tăng 26% so với năm trước Trong tháng đầu năm 2017 số tiếp tục tăng 30% so với kỳ năm ngoái Xu hướng dự báo cịn kéo dài Đây hội cho VietJet Hiện hãng có chuyến bay đặn tới Hàn Quốc, - Đài Loan, Malaysia, Thái Lan Campuchia Dân cư tập trung đông đúc hai thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Qui mơ phát triễn kinh tế vượt trội kết hợp với mức GDP cải thiện tiềm - lớn việc phát triển giao thông hàng không nước nước  Hạn chế: Khai thác chưa triệt để tiềm vị trí địa, chủ yếu phục vụ điều hành chuyến bay cảnh, việc tổ chức khai thác lợi khả tạo lập trung tâm trung chuyển (hub) hành khách, hàng hóa Singapore, Bangkok… chưa - thực Văn hóa thói quen người Việt Nam di chuyển phương tiện truyền thống, giá rẻ đưa đón tận nơi, linh hoạt điểm đến Do việc thay đổi thói quen lại người dân Việt Nam cịn nhiều khó khăn chưa kể đến thủ tục mua vé, - check-in,lên xuống máy bay Các yếu tố Chính trị - Pháp luật: Được kiểm sốt chặt chẽ quy định pháp luật: luật Doanh nghiệp, luật Hàng không, luật Hàng không dân dụng văn pháp luật khác liên quan đến - ngành nghề công ty Vietjet theo dõi, nghiên cứu cập nhật văn pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh mình, đồng thời tham khảo sử dụng dịch vụ tư vấn - vấn đề pháp lý nằm khả cơng ty Cơng ty ln tích cực tham gia vào việc đóng gops ý kiến cho dự thảo sách, quy định liên quan đến ngành hàng khơng Đóng góp vào cơng ước Cape Town Việt Nam Các yếu tố tự nhiên: * Tác động yếu tố tự nhiên chiến lược doanh nghiệp từ lâu thừa nhận Ngày tác động ngày mạnh mẽ khiến cho người ngày quan tâm đến vấn đề mơi trường - Vị trí địa lí Việt Nam dài hẹp, nằm rìa Đơng Nam Châu Á, nằm đường hàng không quốc tế nội địa  Thích hợp cho mạng đường bay nội địa với trục tụ điệm Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh - Vietjet Air tập đồn Sanfran kí hợp đồng cung cấp giải pháp nhằm tối đa hóa nhiên liệu tiêu thụ tàu bay ( SFCO2)  SFCO2 giúp giảm lượng nhiên liệu đến 5% với số chi phí nhiên liệu tiết kiệm hàng năm kỳ vọng tới hàng chục đô Mỹ Các yếu tố công nghệ * Sự thay đổi nhanh chống cơng nghệ đóng vai trị quan trọng môi trường tổ chức, đặt tảng cho tạo bứt phá tương lai Công nghệ điều kiện tạo nên phát triển cho tổ chức, đặc biệt ngành công nghệ kỹ thuật cao đồng thời tạo cho tổ chức xem xét lại mục đích phương thức hoạt động - Cập nhật liên lạc trao đổi thông tin Smartphon xu hướng chủ yếu người dùng trẻ, Vietjet Air tích hợp sâu Zalo nhờ người dùng đặt vé, check – - in, theo dõi lịch trình nhanh chống hiệu Vietjet đánh giá có “ đội bay sinh động bậc giới” sở hữu hình - chuột Mickey, tới nước Pepsi ngân hàng lớn Là hãng hàng không mang dòng máy bay Sharklet A320 Airbus - Việt Nam Vietjet xây dựng kết nối máy bay tồn cầu thơng qua hệ thống liên danh (interlines) với hãng hàng không khác Đối tác hãng hàng không khu vực Châu Mỹ, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, * Thách thức: - Chính sách quản lý, hạ tầng viễn thơng Internet cần phát triển để kịp yêu - cầu kinh tế Thách thức lớn quan trọng bậc thân doanh nghiêp doanh nhân phải chịu đổi mới, dẫn đầu xu cách mạng 4.0 để nắm bắt hội tạo giá trị kinh tế PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA Chiến lược dẫn đầu chi phí I Chiến lược dẫn đầu chi phí chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách sản xuất sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp để định giá thấp đối thủ ngành - Vietjet air hoạt động theo mơ hình hàng khơng giá rẻ với tiêu chí cung cấp sản phẩm cốt lõi sản phẩm vận chuyển với mức giá vé thấp Vietjet Air dùng chiến lược giá cạnh tranh kết hợp với chiến lược giá dựa vào chi phí đưa mức giá cạnh tranh với hãng hàng không giá rẻ khác Jetstar tạo sản phẩm thay hấp dẫn cho nhóm - khách hàng có nhu cầu di chuyển máy bay chi phí bỏ khơng cao Để có chiến lược giá rẻ Vietjet cắt giảm chi phí mà khách hàng khơng cần thiết • Cắt giảm chi phí in vé máy bay • Chỉ dùng loại máy bay thân hẹp A320 A321 • Tối thiểu thiết bị chọn thêm máy bay • Giảm chi phí sân bay • Các dịch vụ ăn uống, báo chí miến phí loại bỏ Thay vào đó, hành lý, ăn uống trở thành dịch vụ hành khách phải trả tiền riêng tùy theo nhu cầu II Chiến lược phân phối Chiến lược nội tăng tốc: - Vietjet Air đầu tư mạnh vào Việt Nam để tăng lợi nhuận bước đầu kinh doanh - Với 14 điểm bay 38 đường bay nội địa, tần suất VietJetAir nâng lên 500 - bay/tuần Chỉ năm để Vietjet Air vượt qua Vietnam Airlines Jetstar Pacific để trở thành hãng hàng khơng có thị phần nội địa lớn Chiến lược ngoại dồn dập: - VietJet mở rộng mạng lưới bay kênh phân phối toàn cầu Phủ kín mạng nội địa giai đoạn chuẩn bị để VietJetAir thật cất cánh chiến lược trọng tâm từ năm sau: thiết lập hàng loạt liên doanh nước ngồi Sau liên kết - với mạng bay nội địa nhằm tạo liên hoàn khép kín Hiện Vietjet Air có điểm đến phổ biến khu vực Châu Á Bangkok, - Singapore, Siêm Riệp, Seoul Đài Bắc Hãng máy bay Vietjet Air gia nhập Hệ thống phân phối toàn cầu Amadeus kết nối với 446 hãng hàng không để mở rộng mạng lưới bay toàn cầu c Kênh phân phối: - Hệ thống phân phối Vietjet Air gồm hệ thống phòng vé sân bay Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh Nha Trang, ngồi phân phối qua đại lý qua mạng internet - Để mua vé, khách hàng đăng kí tốn trực tuyến loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa chấp nhận liên hệ với đại lý thức III - Chiến lược truyền thông Định vị Vietjet Air ‘‘Hãng hàng không giá rẻ’’ phục vụ cho tất đối tượng xã hội - Trào lưu ‘‘xách balo lên đi’’ ngày phổ biến phát triển giới trẻ- nhóm khách hàng mục tiêu mà Vietjet hướng tới: người lần đầu máy bay có mức thu nhập phân khúc tầm trung - Slogan “Bay thích ngay”, VietJet đem đến trải nghiệm với chuyến bay “vừa túi tiền” nhất, chuyến bay đồng • Cách thức, phương tiện truyền thông Đồng phục Vietjet Air chọn trang phục linh hoạt phục vụ tạo cảm giác mạnh mẽ người trẻ động, nhiệt huyết Đây định vị Vietjet vào phân khúc nhu cầu khách hàng cảm giác gần gủi, chăm sóc tận tình bảo vệ cách an tồn • Đặc biệt, tiếp cận đối tượng hành khách thuộc lớp thu nhập thấp lần máy bay, hình ảnh chàng diễn viên Hiếu Hiền (đại sứ thương hiệu Vietjet) hoà đồng thiếu sinh quân bầu trời hoàn toàn chinh phục hành khách Hoa hậu Mai Phương Thúy đại sứ thương hiệu cho hãng Vietjet, đại diện cho cô gái tiếp viên hàng không trẻ trung, xinh đẹp, động đầy sức sống Truyền hình: TVC quảng cáo tập trung vào diễn viên trẻ trung động với câu nói ‘‘ Xin chào, chúng tơi đại diện cho hãng hàng không hệ Vietjet Air’’, câu slogan hãng ‘‘ Đi máy bay dễ ăn phở’’ hay ‘‘Giá rẽ hơn, bay nhiều hơn’’ nhấn mạnh • Qng cáo ngồi trời: banner, bảng hiệu đặt ngồi trời với hình ảnh màu sắc bật đặc trưng Vietjet Air • Mạng internet: website có tên miền www.vietjetair.vn ngắn gọn,dể dàng để người dùng tìm kiếm với từ khóa ‘’Vietjetair’’ • Qua mạng xã hội: Vietjet thành lập fanpage ‘‘VietjetAir.com’’ có triệu lượt thích • Qua chương trình tài trợ ‘‘Hoa hậu Việt Nam 2012’’, đồng hành U23 Việt Nam, chương trình từ thiện - Xây dựng thương hiệu • Nhưng khơng giống nhiều thương hiệu khác định vị thương hiệu VietJet cịn biết đến hãng hàng không “sexy Việt Nam”, hãng hàng không tai tiếng • Tiếp tục với hình ảnh hãng hàng không bikini Với lịch 2018, VietJet Air theo đuổi hình ảnh người mẫu bikini Đặc biệt, có siêu mẫu Celine Farach, 20 tuổi, “làm mưa làm gió” với danh xưng “Cơ nàng nóng bỏng • mạng xã hội” Mới đây, Vietjet gây sốc cho cộng đồng việc đưa người mẫu lên chuyến bay đón U23 Việt Nam Nhiều ý kiến cho hình thức PR rẻ tiền, không phù hợp với kiện long trọng kiện • Chuyện dịch vụ tồi, chậm, hủy chuyến “chỉ nốt nhạc”; ứng xử thiếu văn hóa với khách hàng; bỏ rơi khách hàng; từ chối phục vụ người khuyết tật… - mà Vietjet Air mag lại cho khách hàng Với sức mạnh thương hiệu, từ năm 2015, Vietjet có động thái vô mạnh mẽ: chấm dứt việc chi hoa hồng cho đại lý thay vào trả khoản phí tương đương 0.03% giá vé Cách thức giúp họ giảm chi phí tiếp tục hạ thấp giá - vé máy bay Hứng chịu gạch đá đồng thời lúc VietJet cồn Theo tính tốn CAPA mức độ nhận diện thương hiệu VietJet Việt Nam 98% Nổi tiếng nhờ tai tiếng cách mà Vietjet Air đưa thương hiệu lên , Vietjet có ‘‘ khơn’’ chẳng có ‘‘ngoan’’ hình thức truyền thơng Và sau tất Vietjet Air phát triển không ngừng vượt măt hãng máy bay quốc gia Vietnam Airlines PHẦN IV : CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC I SƠ ĐỒ CƠ CẤU SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠNG TY VIETJET Đại hội Cổ đơng Ban Kiểm sốt Hội đồng Quản trị Ban Điều hành Kiểm toán – Kiểm sốt Nội An tồn An ninh Đảm bảo chất lượng c An ninh Trung tâm đào tạo - Khai thác bay Khai thác mặt đất Khai thác mặt đất An toàn Kỹ thuật Đảm bảo chất lượng Dịch vụ khách hàng Tài II MƠ HÌNH TỔ CHỨC: Cơ cấu Tổ chức Công ty VietJet theo mô hình tổ chức hỗn hợp Tổ chức khai thác triệt để ưu điểm mơ hình đồng thời giảm nhược điểm cử nhờ vào mơ hình kết hợp Tạo lên chun mơn hóa cao từ Điều hành đến Kiểm soát giúp giải tình phức tạp III ƯU NHƯỢC ĐIỂM: Ưu điểm - Có Nhà Quản trị trẻ tài giỏi bà PCTHĐQT Nguyễn Thị Phương Thảo - Có phân chia quyền hạn, giúp Ban Quản trị Công ty dễ dàng quản lý - Linh hoạt q trình xử lý thơng tin - Chun mơn hóa hoạt động lĩnh vực kinh doanh - Đội ngũ nhân trẻ ,năng động, sáng tạo với 2.435 người - Hầu hết nhân phân cơng vào vị trí phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ, lực - Đánh giá thành tích công tác phân loại nhân theo định kỳ làm sở cho công tác quản trị nhân lực 2.Nhược điểm - Nhiều nhà quản trị nắm giữ chức, thường dẫn đến mâu thuẫn thống định.(Các PTGĐ) - Khó khăn việc điều động nhân lực phận - Nhân viên đảm nhận nhiều vai trò khác nhau/chuyến bay nhằm hạn chế chi phí nhân ( Số lượng nhân viên bình qn:62 người/máy bay)  Mơ hình cấu đảm bảo giúp công ty thực chiến lược dự kiến phân tích IV PHÂN CHIA QUYỀN LỰC & TẦM HẠN QUẢN TRỊ • Cơng ty xây dựng hệ thống quản lý mà theo máy quản lý lãnh đạo HĐQT chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng Cổ đông kết quản trị, điều hành Công ty • Thành viên HĐQT Đại hội đồng Cổ đông bầu sở đề cử, ứng cử Cổ đơng.( Thành viên HĐQT có quyền cung cấp thơng tin, tài liệu tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng, Ban, Đơn vị Cơng ty) • Cơng ty có TGĐ, GĐ ĐH, PTGĐ, GĐ Tài chính, Kế tốn trưởng HĐQT bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiệm • Ban Kiểm sốt gồm 03 thành viên Đại hội đồng Cổ đông bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm.(Giám sát tình hình tài Cơng ty Báo cáo Đại hội đồng Cổ đơng) • HĐQT định người làm Thư ký Công ty.(Chuẩn bị cho họp, tư vấn thủ tục họp, tham dự họp, làm biên họp, …, đặc biệt Thư ký Công ty cịn có nhiệm vụ bảo mật thơng tin Cơng ty • Nhân phịng ban tuyển dụng theo yêu cầu Công ty.(thực chức chuyên trách, chuyên môn) PHẦN V: HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY I Phong cách lãnh đạo công ty - CEO: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo - Lãnh đạo dẫn đường lãnh đạo dân chủ: + Lãnh đạo dẫn đường: người đặt mục tiêu cao địi hỏi đội ngũ phải đích cách nhanh chóng, theo hướng + Lãnh đạo dân chủ: sếp lắng nghe tất ý kiến nhân viên, nguời đưa định cuối II Chính sách đãi ngộ động viên - Nhân viên hưởng mức lương cao gấp đôi hãng hàng không khác ( mức thu nhập trung bình nhân viên lên tới 46.2 triệu đồng ) - Luôn mở đợt tuyển dụng tiếp viên mới, mang lại hội nghề nghiệp với trải nghiệm tuyệt vời môi trường sáng tạo, động chuyên nghiệp - Nhân viên làm việc môi trường Quốc tế đầy chuyên nghiệp - Nếu thăng tiến đào tạo nước - Đối với hãng hàng không khác chiều cao để ứng viên vào cơng ty từ 1m65 trở lên Cịn với Vietjet có kinh nghiệm chiều cao chấp nhận 1m58 PHẦN VI: HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA * Kiểm tra trình xem xét hoạt động nhằm mục đích làm cho hoạt động đạt kết tốt Đồng thời, kiểm tra giúp phát sai sót, lệch lạc để có biện pháp, bảo đảm cho hoạt động thực hướng * Đối với Công ty: - Công ty áp dụng hệ thống quản lý Theo máy quản lý chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị - Bộ máy quản lý bao gồm: Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Kế tốn trưởng, Bộ phận quản lý khác * Đối với nhân viên: - Mặc trang phục quy định: + Nữ: mặc áo màu đỏ có thắt nơ cổ kết hợp với quần sooc đùi ca Đội mũ canô kẻ sọc giày màu đỏ + Nam: mặc áo màu đỏ, quần tây đen giày tây - Có hành vi đăn, nhã nhặn, thái độ vui vẽ, hòa đồng, thân thiện với khách hàng - Làm việc có tinh thần trách nhiệm, có tính bảo mật cao - Làm việc theo quy trình, quy định hãng hàng không * Biện pháp cách xử lí nhân viên vi phạm: - Ln ln trao dồi kiến thức kỹ phục vụ hành khách cho tiếp viên chuyến bay cách chuyên nghiệp - Tập luyện học cách xử lí tình hồn cảnh khác + Đưa hình thức xử lý kỹ luận nghiêm nhân viên có hành vi thiếu chun nghiệp, khơng phù hợp với văn hóa cư xử ngành hàng không + Đạo tạo lại kỹ phục vụ hành khách nhân viên vi phạm NHẬN XÉT CỦA NHÓM TRƯỞNG ST T HỌ VÀ TÊN HỒ NHƯ QUỲNH PHAN THÚY NGÂN CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO 1.Môi trường vi mô: nhà cung cấp, khách hàng 2.Chiến lược công ty thời gian qua 3.Biên tập chỉnh sửa 1.Mơi trường vĩ mơ: tự nhiên, trị-pháp luật, công nghệ 2.Hoạt động kiểm tra NHẬN XÉT Hoàn 100% thành Hoàn thành 100% Đảm bảo yêu cầu, hạn dealdine KÍ TÊN HUỲNH VĂN BẢO NGUYỄN THỊ TÌNH 1.Mơi trường vi mơ:đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay Công tác tổ chức để thực chiến lược: ưunhược điểm, mơ hình đảm bảo cho công ty thực chiến lược HÀ THỊ THANH 1.Giới thiệu tổng quan PHƯƠNG công ty Hoạt động lãnh đạo 1.Môi trường vĩ mơ: kinh tế, văn hóa-xã hội 2.Cơng tác tổ chức để thực chiến lược: sơ đồ cấu, mơ hình Hồn thành 100% Đảm bảo u cầu, hạn dealdine Hoàn thành 100% Đảm bảo yêu cầu, hạn dealdine Hoàn thành 100% Đảm bảo yêu cầu, hạn dealdine Họp nhóm: Lần 1: ngày 28-10-2018 địa điểm: trao đổi thông tin qua Facebook giao việc lần thứ hạn dealdine ngày 30-11-2018 Lần 2: ngày 2-11-2018 địa điểm: (Golem Cafe 27 Trần Quốc Toản) hồn thành bìa slide thuyết trình lần Lần 3: ngày 21-11-2018 địa điểm: facebook, gmail giao việc lần thứ hạn dealdine ngày 26-11-2018 hoàn thành slide word Họ tên PHAN THÚY NGÂN Nguồn tham khảo https://123doc.org/document/3761142-chien-luoc-marketingcua-hang-hang-khong-vietjetair.htm https://www.vietjetair.com/Sites/Web/vi-VN/NewsDetail/tintuc/367/vietjetair-ky-hop-dong-thue-may-bay https://luanvanaz.com/moi-truong-tac-dong-den-hoat-dongkinh-doanh-va-nang-luc-canh-tranh-cua-hang-khong-vietnam.html Ngồi cịn tham khảo ở: Cafe Biz, Cafe Z, Brand Vietnam, VietNam express HỒ NHƯ QUỲNH HUỲNH VĂN BẢO NGUYỄN THỊ TÌNH https://ir.vietjetair.com/File_Upload/ve-vietjet/quan-tri-doanhnghiep/Dieu%20le%20sua%20doi,%20bo%20sung%20lan %206%20-%20VJC.pdf https://123doc.org//document/5008579-phan-tich-moi-truong-vimo-vi-mo-cua-cong-ty-co-phan-hang-khong-vietjet.htm https://thitruong.nld.com.vn/tai-chinh-doanh-nghiep/vietjet-chudong-dao-tao-nguon-nhan-luc-hang-khong20161016172750094.htm https://ir.vietjetair.com/File_Upload/ve-vietjet/quan-tri-doanhnghiep/Quy%20che%20noi%20bo%20quan%20tri%20Cong %20ty_Signed%20&%20Sealed_26Apr18.pdf https://m.vietjetair.com/#/ HÀ THỊ THANH PHƯƠNG NGUỒN THAM KHẢO: