Tài liệu luận văn Ảnh Hưởng Của Sự Hài Lòng Trong Công Việc Đến Dự Định Nghỉ Việc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM VŨ HOÀNG NGUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM - VŨ HỒNG NGUN ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học PGS TS Trần Kim Dung Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày…… tháng…… năm 2013 Người Cam Đoan Vũ Hoàng Nguyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc .5 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các thành phần hài lịng cơng việc .6 2.1.3 Đo lường hài lịng cơng việc .8 2.2 Cơ sở lý luận dự định nghỉ việc 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Đo lường dự định nghỉ việc 10 2.4 Mối quan hệ hài lịng cơng việc dự định nghỉ việc 10 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 11 Tóm tắt chương 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Thiết kế nghiên cứu 14 3.2 Quy trình nghiên cứu 14 3.3 Xây dựng thang đo .15 3.4 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 17 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 4.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Sài Gòn 19 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Sài Gòn 19 4.1.2 Cơ cấu tổ chức .21 4.1.3 Tầm nhìn sứ mạng mục tiêu phát triển .22 4.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 23 4.1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2009-2011 (trước hợp nhất) 23 4.1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 (sau hợp nhất) 24 4.1.5 Nguồn nhân lực .25 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 28 4.3 Đánh giá sơ thang đo 29 4.3.1 Đánh giá sơ thang đo hài lòng công việc .29 4.3.2 Đánh giá sơ thang đo dự định nghỉ việc 31 4.4 Kiểm định thang đo hài lịng cơng việc dự định nghỉ việc phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 4.4.1 Kiểm định độc lập giá trị tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 4.4.1.1 Kiểm định giá trị tin cậy thang đo hài lòng cơng việc phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 4.4.1.2 Kiểm định giá trị tin cậy thang đo dự định nghỉ việc phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 4.4.2 Kiểm định đồng thời thang đo hài lịng cơng việc dự định nghỉ việc phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 4.5 Phân tích hồi quy ảnh hưởng hài lịng cơng việc đến dự định nghỉ việc .41 4.5.1 Phân tích tương quan biến 41 4.5.2 Phân tích hồi quy ảnh hưởng hài lịng cơng việc đến dự định nghỉ việc nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn 42 4.6 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn theo đặc điểm cá nhân .49 4.6.1 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo giới tính .49 4.6.2 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo tuổi tác 50 4.6.3 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo trình độ học vấn 51 4.6.4 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo thu nhập 51 4.6.5 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo thâm niên công tác 53 4.6.6 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên SCB theo vị trí cơng tác 54 4.7 Phân tích thảo luận kết 56 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 59 5.1 Một số mục tiêu chung SCB đến năm 2015 59 5.2 Một số hàm ý cho nhà quản trị ảnh hưởng hài lịng cơng việc đến dự định nghỉ việc nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn 60 5.2.1 Hàm ý cho nhà quản trị nhóm áp lực thay đổi tổ chức .60 5.2.2 Hàm ý cho nhà quản trị nhóm tiền lương 62 5.2.3 Hàm ý cho nhà quản trị nhóm phúc lợi 64 5.2.4 Hàm ý cho nhà quản trị nhóm đồng nghiệp 65 5.3 Kết luận 66 5.3.1 Ý nghĩa nghiên cứu 67 5.3.2 Giới hạn nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AJDI Chỉ số mô tả công việc điều chỉnh (Adjusted Job Descriptive Index) ANOVA Phân tích phương sai (Analysis of Variance) Bartlett’s test Sig Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett ĐVT Đơn vị tính EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploring Factor Analysis) FCB Ngân hàng thương mại cổ phần Đệ Nhất (Ficombank) JDI Chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index) KMO Hệ số Kaiser – Meyer -Olkin NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại ROA Chỉ số lợi nhuận tổng tài sản (returns on assets) SCB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn (Saigon Commercial Bank) TCTD Tổ chức tín dụng TNB Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Tín Nghĩa (Tin Nghia bank) TNHH Trách nhiệm hữu hạn VIF Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflator factor) DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Danh mục bảng Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Thang đo hài lòng công việc Thang đo dự định nghỉ việc Một số thông tin ngân hàng hợp SCB Bảng tổng hợp kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 – 2011 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 Bảng tổng hợp thống kê kết khảo sát Kết hệ số Cronbach alpha thang đo hài lịng cơng việc Kết hệ số Cronbach alpha thang đo dự định nghỉ việc Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lịng cơng việc Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo dự định nghỉ việc Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) mơ hình Các thành phần nhân tố mơ hình sau phân tích EFA Tóm tắt kết kiểm định thang đo Ma trận hệ số tương quan biến Kết thông số biến mơ hình hồi quy Tóm tắt mơ hình hồi quy Bảng 4.15 Bảng Anova Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Kết kiểm định giả thuyết Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo giới tính Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo tuổi tác Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo trình độ học vấn Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo thu nhập So sánh mức độ dự trung bình dự định nghỉ việc theo thu nhập kiểm định Dunnett T3 Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo thâm niên cơng tác So sánh mức độ dự trung bình dự định nghỉ việc theo thâm niên công tác kiểm định Dunnett T3 Mức độ trung bình dự định nghỉ việc theo vị trí cơng tác So sánh mức độ dự trung bình dự định nghỉ việc theo vị trí cơng tác kiểm định Dunnett Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Bảng phụ cấp thâm niên đề xuất Bảng phụ cấp thâm niên SCB Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.22 Bảng 4.23 Bảng 4.24 Bảng 4.25 Bảng 4.26 Bảng 5.1 Bảng 5.2 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 4.1 Quy mô tổng tài sản NHTM tính đến cuối năm 2012 Biểu đồ 4.2 Vốn điều lệ NHTM tính tới thời điểm 30/06/2013 Biểu đồ 4.3 Trình độ nhân SCB năm 2012 Biểu đồ 4.4 Tỷ lệ nợ xấu SCB từ năm 2007-2012 Danh mục hình Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Hình 4.2 Biểu đồ tần suất phân phối phần dư chuẩn hóa Hình 4.3 Đồ thị phân vị chuẩn Hình 4.4 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa Danh mục sơ đồ Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức SCB sau hợp ... chiều đến dự định nghỉ việc H4: mức độ hài lòng phúc lợi ảnh hưởng ngược chiều đến dự định nghỉ việc H5: mức độ hài lòng tiền lương ảnh hưởng ngược chiều đến dự định nghỉ việc 13 H6: mức độ hài lòng. .. độ hài lòng hội đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng ngược chiều đến dự định nghỉ việc H2: mức độ hài lòng đồng nghiệp ảnh hưởng ngược chiều đến dự định nghỉ việc H3: mức độ hài lòng lãnh đạo ảnh hưởng. .. định tính cách thảo luận tay đôi với số nhân viên nghỉ việc có dự định nghỉ việc để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc họ yếu tố công việc ảnh hưởng tới định nghỉ việc SCB nhằm để