Hoạch định chiến lược marketing của công ty cổ phần đầu tư và công nghệ xây dựng ibst giai đoạn 2014 2019

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oOo Nguyễn Thanh Tú HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG IBST GIAI ĐOẠN 2014-2019 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oOo Nguyễn Thanh Tú HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG IBST GIAI ĐOẠN 2014-2019 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG ĐÌNH PHI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hồng Đình Phi PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội - Năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING 1.1 Marketing chiến lược marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm chiến lược 1.1.3 Khái niệm chiến lược marketing 10 1.1.4 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing 10 1.1.5 Vai trò chiến lược marketing 11 1.2 Hoạch định chiến lược marketing 12 1.2.1 Nghiên cứu môi trường marketing 12 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược marketing 24 1.2.3 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu 24 1.2.4 Định vị sản phẩm 27 1.2.5 Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG IBST 35 2.1 Khái quát Công ty 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 36 2.1.3 Ngành nghề đăng ký kinh doanh 37 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 38 2.1.5 Tình hình sử dụng nguồn lực 41 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh 43 2.2.1 Hoạt động triển khai 43 2.2.2 Thị trường tiêu thụ 44 2.2.3 Tình hình tài 44 2.3 Thực trạng công tác hoạch định triển khai chiến lược marketing Công ty 48 2.3.1 Môi trường marketing 48 2.3.2 Thị trường mục tiêu 60 2.3.3 Chiến lược định vị 60 2.3.4 Chiến lược marketing hỗn hợp Công ty 61 2.3.5 Ngân sách marketing 66 2.4 Tổng hợp vị IBST COTEC 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG IBST 68 3.1 Nghiên cứu dự báo môi trường marketing giai đoạn 2014-2019 68 3.1.1 Môi trường vĩ mô 68 3.1.2 Môi trường ngành 70 3.2 Mục tiêu chiến lược marketing Công ty giai đoạn 2014-2019 72 3.2.1 Cơ sở xác định chiến lược marketing 72 3.2.2 Mục tiêu chiến lược marketing 73 3.3 Các nội dung hoàn thiện chiến lược marketing 73 3.4 Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu 75 3.4.1 Thị trường mục tiêu 75 3.4.2 Định vị sản phẩm 76 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing 77 3.5.1 Chính sách marketing hỗn hợp 77 3.5.2 Ngân sách marketing 80 3.5.3 Chính sách nhân 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 CÁC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản BKS Ban kiểm soát BXD Bộ Xây dựng CP DƢL HĐQT IBST COTEC Cổ phần Dự ứng lực Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST KHCN Khoa học công nghệ QLDA Quản lý dự án 10 ƢLT Ứng lực trƣớc 11 XD Xây dựng 12 XDCT Xây dựng cơng trình i DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình PEST nghiên cứu mơi trƣờng vĩ mơ 12 Hình 1.2 Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh Michael 17 Porter Hình 1.3 Marketing hỗn hợp 27 Hình 1.4 Chu kỳ sống sản phẩm 29 Hình 1.5 Kênh phân phối hỗn hợp 31 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức IBST COTEC 36 Hình 2.2 Thị phần IBST COTEC số đối thủ 54 cạnh tranh ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Kết cấu lao động theo trình độ qua năm 42 Bảng 2.2 Tỉ trọng thị trƣờng IBST COTEC theo 44 Trang khu vực địa lý Bảng 2.3 Bảng cân đối kế toán IBST COTEC giai 44 đoạn 2011-2013 Bảng 2.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh IBST 46 COTEC giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.5 Một số tiêu phát triển kinh tế Việt 52 Nam Bảng 2.6 Các loại chi phí trả để cung ứng vật 62 tƣ, thi công cáp sàn BTCT DƢL Bảng 2.7 Ma trận SWOT IBST COTEC 67 Bảng 3.1 Phân tích, đánh giá ma trận SWOT 74 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Bƣớc sang năm 2013, kinh tế - xã hội nƣớc ta tiếp tục bị ảnh hƣởng bất ổn kinh tế giới khủng hoảng tài khủng hoảng nợ cơng Châu Âu chƣa đƣợc giải Suy thoái khu vực đồng euro với khủng hoảng tín dụng tình trạng thất nghiệp gia tăng nƣớc thuộc khu vực tiếp diễn Hoạt động sản xuất thƣơng mại toàn cầu bị tác động mạnh, giá hàng hóa diễn biến phức tạp Tăng trƣởng kinh tế đầu tàu suy giảm kéo theo sụt giảm kinh tế khác Một số nƣớc khối nƣớc lớn có vị trí quan trọng quan hệ thƣơng mại với nƣớc ta nhƣ: Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản EU đối mặt với nhiều thách thức nên tăng trƣởng chậm Bên cạnh đó, kinh tế vĩ mô nƣớc bộc lộ nhiều hạn chế: Hệ thống sách tiền tệ ngân hàng lộ rõ nhiều mặt bất cập, tiến trình tái cấu diễn biến chậm so với lộ trình dự tính Chính phủ; nợ xấu tăng biến động phức tạp; tốc độ tăng trƣởng GDP thấp (năm 2012: 5,03%); Tổng cầu kinh tế suy giảm nghiêm trọng, tồn kho tăng cao; Lạm phát lãi suất tạm thời hạ nhiệt, nhƣng tiềm ẩn nguy tăng trở lại; Thị trƣờng vàng đầy bất ổn v.v… Những vấn đề nêu ảnh hƣởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh đời sống dân cƣ nƣớc Trong ngành Xây dựng, đặc biệt lĩnh vực bất động sản, ngành chịu tác động nặng nề nhất, năm 2010 có 9.451/48.753 doanh nghiệp thua lỗ (chiếm 19,4%), đến năm 2011 có 14.998/48.733 doanh nghiệp thua lỗ (30,8%) năm 2012 có khoảng 17.000/55.870 doanh nghiệp thua lỗ (30,4%) Thị trƣờng bất động sản Việt Nam vốn trì trệ lại khó khăn ảm đạm hơn, thị trƣờng gần nhƣ “đóng băng”, điều đặt cho doanh nghiệp hoạt động ngành Xây dựng thách thức, ngày có nhiều doanh nghiệp kinh doanh không hiệu phải giải thể, phá sản Việc lựa chọn chiến lƣợc đắn giữ vai trò quan trọng việc định doanh nghiệp tồn phát triển đƣợc tình hình đƣợc hay khơng, chiến lƣợc doanh nghiệp, chiến lƣợc marketing giữ vai trị vơ quan trọng việc giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh đƣợc với đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST doanh nghiệp hoạt động chủ yếu mảng tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình ứng dụng, chuyển giao công nghệ xây dựng Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty gắn liền với dự án đầu tƣ xây dựng cơng trình, thời kỳ thị trƣờng bất động sản đóng băng nhƣ nay, việc hoạch định chiến lƣợc marketing hợp lý giữ vai trò quan trọng việc giúp doanh nghiệp trụ vững phát triển vƣợt qua thời kỳ khủng hoảng Xuất phát từ yêu cầu thực tế qua thời gian làm công tác kế hoạch công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST, tác giả định chọn đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST giai đoạn 2014-2019” nhằm góp phần hồn thiện việc tổng kết lý luận, sử dụng sở lý luận để đánh giá thực trạng từ đề xuất số giải pháp hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST Các cấp lãnh đạo Công ty quan tâm đến việc thực đề tài đồng ý phối hợp tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành đề tài số dự án IBST COTEC thực khu vực Do đó, IBST COTEC cần mở thêm chi nhánh văn phòng đại diện khu vực này, địa điểm đặt văn phịng cần đặt nơi có tiềm phát triển sản phẩm nhƣ thuận tiện việc kết nối với khu vực khác, Đà Nẵng Nha Trang địa tiềm 3.5.1.4 Xúc tiến hỗn hợp Để đạt mục tiêu marketing đặt ra, IBST COTEC cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, hoạt động cần phải thực thƣờng xuyên, đƣợc lên kế hoạch cụ thể, chuẩn bị đầy đủ ngân quỹ để thực IBST COTEC cần tiếp tục phát huy hoạt động xúc tiến triển khai, đồng thời đƣa thêm chƣơng trình dựa lực mạnh sẵn có để thuyết phục khách hàng Cụ thể: - Quảng cáo: + Website www.ibstcotec.com.vn bên cạnh việc cập nhật thông tin để quảng bá hoạt động Công ty cần đƣa thêm chuyên mục diễn đàn kiến thức chuyên ngành, qua tăng số lƣợng độc giả quan tâm đến website Công ty đồng thời giới thiệu, phổ biến quy trình tính tốn thiết kế kết cấu sàn BTCT ƢLT để giúp cho công nghệ đƣợc áp dụng phổ biến hơn, mở rộng thị trƣờng + IBST COTEC đăng tin quảng cáo trang tin chuyên ngành xây dựng nhƣ: Tạp chí Khoa học cơng nghệ xây dựng, website Viện KHCN Xây dựng, nhiên, bên cạnh trang chuyên ngành, IBST COTEC cần dự trù kinh phí để đăng thêm tin quảng cáo đặt banner số websites chuyên bất động sản tạp chí có nhiều độc giả - Khuyến mại: 79 Trong hình thức khuyến mại IBST COTEC đƣa ra, chƣa có hình thức tận dụng đƣợc lực sẵn có IBST COTEC với tƣ cách đơn vị thành viên Viện KHCN Xây dựng mạnh cơng tác tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình nhƣ: Tƣ vấn giám sát, khảo sát, thiết kế, chứng nhận phù hợp chất lƣợng, quan trắc lún biến dạng cơng trình, v.v… Những mạnh xem điểm khác biệt IBST COTEC so với đối thủ cạnh tranh IBST COTEC, doanh nghiệp chuyên thiết kế thi cơng kết cấu BTCT ƢLT Do đó, bên cạnh hình thức xúc tiến IBST COTEC áp dụng tăng thời gian bảo hành miễn phí cơng tác kiểm tra, rà soát hồ sơ thiết kế để tiết kiệm chi phí đầu tƣ xây dựng, IBST COTEC đƣa thêm số hình thức xúc tiến tận dụng đƣợc lực sẵn có IBST COTEC mà khơng tốn thêm nhiều chi phí nhƣ: + Miễn phí gói tƣ vấn hồn thiện hồ sơ hồn thành cơng trình (Do khách hàng IBST COTEC thƣờng chủ đầu tƣ dự án nhà cao tầng, dự án thuộc đối tƣợng kiểm tra Bộ Xây dựng sở xây dựng); + Miễn phí nhân lực thiết bị thực quan trắc lún, biến dạng cơng trình; + Miễn phí số cơng việc phát sinh trình quản lý dự án nhƣ: Kiểm tra biện pháp thi công tầng hầm, chuyên gia đánh giá cố phát sinh trình thi công, v.v… 3.5.2 Ngân sách marketing Để triển khai chiến lƣợc marketing có hiệu thành cơng việc chuẩn bị ngân quỹ cho hoạt động marketing có vai trò quan trọng IBST COTEC cần lập kế hoạch marketing hàng năm sở chiến lƣợc 80 marketing cơng ty nguồn kinh phí dự kiến bố trí cho hoạt động marketing năm, cần có đầy đủ dự tốn cho hoạt động dự kiến triển khai năm Nguồn kinh phí dự kiến phục vụ cho hoạt động marketing xác định theo tỉ lệ % doanh thu hàng năm cơng ty Theo thống kê Phịng Tài kế tốn - IBST COTEC, tổng chi phí cho hoạt động liên quan đến công tác marketing IBST COTEC năm gần dao động khoảng 1÷1,5% doanh thu cơng ty, chủ yếu chi phí cho nhân tham gia cơng tác có liên quan đến hoạt động marketing cho hoạt động xúc tiến Nhìn chung, chi phí cho công tác marketing IBST COTEC mức thấp so với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, thời gian tới, để đƣa hoạt động marketing gắn liền với chiến lƣợc marketing nhƣ chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty IBST COTEC cần ƣu tiên thêm nguồn lực để đảm bảo hoạt động marketing đạt đƣợc kế hoạch đặt hàng năm Cơng ty 3.5.3 Chính sách nhân Để thực chiến lƣợc marketing cách hiệu địi hỏi phải có phận marketing chun nghiệp, cần tổ chức phịng marketing chuyên biệt, phòng thực đầy đủ chức nhƣ: Nghiên cứu thị trƣờng, xây dựng triển khai kế hoạch marketing, theo dõi kiểm tra q trình thực để Cơng ty có điều chỉnh hợp lý để đạt đƣợc mục tiêu đề Ngồi ra, phịng ban khác Công ty cần phải thấu hiểu mục tiêu marketing Cơng ty, vai trị nhiệm vụ việc thực mục tiêu marketing, phận phải phối hợp chặt chẽ với 81 dƣới điều phối phòng marketing để đƣa chiến lƣợc marketing thành hoạt động thực tế thị trƣờng Công ty cần tăng cƣờng đào tạo đội ngũ nhân viên Công ty đặc biệt nhân viên nghiên cứu thị trƣờng, cán kỹ thuật, v.v để nâng cao chất lƣợng dịch vụ hình ảnh Công ty, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trƣờng 82 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế giới diễn biến phức tạp, tăng trƣởng kinh tế đầu tàu suy giảm, kéo theo sụt giảm hàng loạt kinh tế khác; kinh tế vĩ mơ nƣớc bộc lộ nhiều hạn chế, tiềm ẩn nhiều yếu tố có khả gây bất ổn, ngành kinh tế Xây dựng nói chung bất động sản nói riêng lĩnh vực chịu ảnh hƣởng nặng nề IBST COTEC doanh nghiệp ngành Xây dựng, hoạt động IBST COTEC chịu tác động lớn thị trƣờng bất động sản, việc nghiên cứu cơng tác hoạch định chiến lƣợc marketing IBST COTEC có ý nghĩa thiết thực việc giúp cho IBST COTEC phát triển bền vững, vƣợt qua giai đoạn khó khăn thị trƣờng Luận văn tổng hợp lựa chọn sở lý luận phù hợp hoạch định chiến lƣợc marketing, sau sử dụng sở lý luận để nghiên cứu, phân tích dự báo mơi trƣờng vĩ mô môi trƣờng ngành, kết hợp với việc phân tích trạng chiến lƣợc marketing doanh nghiệp, từ đề xuất số giải pháp xây dựng chiến lƣợc marketing cho doanh nghiệp Tuy nhiều vấn đề cịn phải tiếp tục nghiên cứu, hồn thiện, tác giả tin giải pháp lựa chọn phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp, đƣợc triển khai đồng bộ, doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu mà chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp đề Do kiến thức, thời gian kinh nghiệm có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo nhà chuyên mơn để luận văn hồn thiện 83 Trong trình nghiên cứu thực đề tài, Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS TS Hồng Đình Phi - người thầy hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiệt tình tận tâm suốt q trình hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Trần Minh Đạo (2012), Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Philip Kotler (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động - Xã hội Philip Kotler (2011), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler (2008), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất Trẻ Hoàng Đình Phi (2012), Giáo trình Quản trị cơng nghệ, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Michael E Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ DT Books Michael E Porter (2012), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ - DT Books Websites http://www.gso.gov.vn 10 http://ibstcotec.com 11 http://moc.gov.vn 85 CÁC PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN (HĐQT, BKS, Ban giám đốc, trƣởng phó phịng, chun gia) Xin kính chào Ơng/Bà! Tơi thực luận văn thạc sỹ với đề tài “Hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST giai đoạn 2014-2019”, để thu thập thông tin phục vụ cho việc hồn thành luận văn, tơi xin gửi đến Ơng/Bà phiếu thăm dị ý kiến này, mong Ơng/Bà bớt chút thời gian đóng góp cho tơi ý kiến quý báu Trân trọng cảm ơn! Xin ông/bà cho ý kiến đánh giá tác động nội dung sau bối cảnh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Xây dựng nhƣ công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST (IBST COTEC): Tình hình trị xã hội Việt Nam Rất ổn định Ổn định Z Mơi trường sách pháp luật Rất thuận lợi Z Thuận lợi Z Z Z Z Không ổn định Không thuận lợi Tác động dân số đông tốc độ tăng dân số nhanh Việt Nam đến nhu Z Z cầu nhà Rất tích cực Z ZZ Tích cực Z ZZ Bình thƣờng Z ZZ Khơng tích cực Z ZZ Chậm Mức độ ứng dụng công nghệ nói chung cơng nghệ sàn ứng lực trước nói Z Z riêng Nhanh Sự hội nhập kinh tế Việt Nam với kinh tế giới Nhanh Z Bình thƣờng Z Z Z Z Z Z Z Z Z Chậm Ảnh hưởng khó khăn thị trường xây dựng nói chung thị trường bất động sản nói chung đến hoạt động doanh nghiệp Rất lớn Lớn Z Z Nhỏ Sự cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động ngành Rất gay gắt Z Gay gắt Z Z Z Không gay gắt Đánh giá rào cản tham gia thực thiết kế, thi công kết cấu sàn ứng lực trước Rất khó vƣợt qua Yêu cầu khách hàng Z Khó vƣợt qua Z Z Z Z Z Khơng khó vƣợt qua Z Z Cao Bình thƣờng Z Z Z 10 Tìm kiếm nhà cung cấp Zvật tư phục vụ thi công kết cấu sàn ứng lực trước Z Z Rất cao Rất khó tìm Khó tìm Z Z Dễ tìm 11 Áp lực từ sản phẩm thay kết cấu sàn ứng lực trước Rất lớn Z Lớn Z Z Z Nhỏ 12 Tác động từ việc IBST COTEC thành viên Viện KHCN Xây dựng đến khả Z Z cạnh tranh Công ty Rất tốt Z ZZ Tốt Z ZZ Khơng có tác động 13 Năng lực chuyên môn đội ngũ cán bộ, chuyên gia IBST COTEC Rất tốt Z Tốt Z 14 Tình hình tài IBST COTEC Rất lành mạnh Z Lành mạnh Z 15 Tiềm lực tài IBST COTEC Yếu Z Mạnh Z 16 Cơ cấu tổ chức IBST COTEC Cồng kềnh Z Gọn nhẹ Z Z Z Z Z Z Z Z Z Yếu Kém lành mạnh Rất mạnh Rất gọn nhẹ 17 Năng lực chuyên môn đội ngũ cán bộ, chuyên gia IBST COTEC Rất tốt Z Tốt Z Z Z Yếu 18 Tình hình hoạch định chiến lược nói chung chiến lượng marketing nói riêng Khơng Z Bài Z Z Z Z Z Z Z Z Z Rất PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN (Khách hàng IBST COTEC) Xin kính chào Ơng/Bà! Tơi thực luận văn thạc sỹ với đề tài “Hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST giai đoạn 2014-2019”, để thu thập thông tin phục vụ cho việc hồn thành luận văn, tơi xin gửi đến Ơng/Bà phiếu thăm dị ý kiến này, mong Ơng/Bà bớt chút thời gian đóng góp cho tơi ý kiến quý báu Trân trọng cảm ơn! Xin ông/bà cho biết ý kiến đánh giá cơng ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST (IBST COTEC) nội dung sau: Thương hiệu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt Trung bình Tốt Rất tốt Trung bình Tốt Rất tốt Trung bình Tốt Rất tốt Tốt Rất tốt Tốt Rất tốt Trung bình Tốt Rất tốt Trung bình Tốt Rất tốt Trung bình Hợp lý Đắt Năng lực tài Yếu Năng lực máy móc thiết bị Yếu Năng lực thiết kế Yếu Năng lực đội ngũ chuyên gia, cán kỹ thuật Yếu Trung bình Năng lực cơng nhân kỹ thuật Yếu Trung bình Quy trình quản lý chất lượng Yếu Chất lượng sản phẩm Yếu Giá thành sản phẩm Rẻ 10 Dịch vụ sau bán hàng Kém Trung bình Tốt Rất tốt Tiểm Rất tiềm 11 Khả mở rộng thị trường Kém Trung bình KẾT QUẢ THĂM DỊ Ý KIẾN (HĐQT, BKS, Ban giám đốc, trƣởng phó phịng, chun gia) Số phiếu phát ra: 26 Số phiếu thu về: 26 Số phiếu có giá trị nghiên cứu: 26 Bảng PL1: Kết thăm dò ý kiến HĐQT, BKS, Ban giám đốc, trƣởng phó phịng, chun gia Tình hình trị xã hội Việt Nam Rất ổn định 20/26 (77%) Ổn định 6/26 (23%) Không ổn định 8/26 (31%) Không thuận lợi Mơi trường sách pháp luật Rất thuận lợi Thuận lợi 18/26 (69%) Tác động dân số đông tốc độ tăng dân số nhanh Việt Nam đến nhu cầu nhà Rất tích cực 17/26 (65%) Tích cực 9/26 (35%) Khơng tích cực Mức độ ứng dụng cơng nghệ nói chung cơng nghệ sàn ứng lực trước nói riêng Nhanh 15/26 (58%) Bình thƣờng 6/26 (23%) Chậm 5/26 (19%) Sự hội nhập kinh tế Việt Nam với kinh tế giới Nhanh 18/26 (69%) Bình thƣờng 8/26 (31%) Chậm Ảnh hưởng khó khăn thị trường xây dựng nói chung thị trường bất động sản nói chung đến hoạt động doanh nghiệp Rất lớn 20/26 (77%) Lớn 6/26 (23%) Nhỏ Sự cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động ngành Rất gay gắt 19/26 (73%) Gay gắt 7/26 (27%) Không gay gắt Đánh giá rào cản tham gia thực thiết kế, thi công kết cấu sàn ứng lực trước Rất khó vƣợt qua Khó vƣợt qua 6/26 (23%) Khơng khó vƣợt qua 20/26 (77%) Cao 18/26 (69%) Bình thƣờng 2/26 (8%) Yêu cầu khách hàng Rất cao 6/26 (23%) 10 Tìm kiếm nhà cung cấp vật tư phục vụ thi công kết cấu sàn ứng lực trước Rất khó tìm Khó tìm Dễ tìm 26/26 (100%) 11 Áp lực từ sản phẩm thay kết cấu sàn ứng lực trước Rất lớn Lớn 12/26 (46%) Nhỏ 14/26 (54%) 12 Tác động từ việc IBST COTEC thành viên Viện KHCN Xây dựng đến khả cạnh tranh Công ty Rất tốt Tốt Yếu 13 Năng lực chuyên môn đội ngũ cán bộ, chuyên gia IBST COTEC Rất tốt 6/26 (23%) Tốt 20/26 (77%) Yếu 21/26 (81%) Kém lành mạnh 8/26 (31%) Rất mạnh 20/26 (77%) Rất gọn nhẹ 14 Tình hình tài IBST COTEC Rất lành mạnh Lành mạnh 5/26 (19%) 15 Tiềm lực tài IBST COTEC Yếu 18/26 (69%) Mạnh 16 Cơ cấu tổ chức IBST COTEC Cồng kềnh 6/26 (23%) Gọn nhẹ 17 Năng lực chuyên môn đội ngũ cán bộ, chuyên gia IBST COTEC Rất tốt 5/26 (19%) Tốt 21/26 (81%) Yếu 18 Tình hình hoạch định chiến lược nói chung chiến lượng marketing nói riêng Khơng 20/26 (77%) Bài 6/26 (23%) Rất KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN (Khách hàng IBST COTEC) Số phiếu phát ra: 15 Số phiếu thu về: 12 Số phiếu có giá trị nghiên cứu: 12 Bảng PL2: Kết thăm dò ý kiến khách hàng Thương hiệu Yếu Trung bình 4/12 (33%) Tốt 8/12 Rất tốt (77%) 9/12 (75%) Tốt Rất tốt Trung bình 4/12 (33%) Tốt 8/12 Rất tốt (67%) Trung bình 3/12 (25%) Tốt 9/12 Rất tốt (75%) Năng lực tài Yếu 3/12 Trung bình (25%) Năng lực máy móc thiết bị Yếu Năng lực thiết kế Yếu Năng lực đội ngũ chuyên gia, cán kỹ thuật Yếu Trung bình Tốt 10/12 Rất tốt (83%) 3/12 (25%) Tốt 9/12 Rất tốt (75%) 1/12 (8%) Tốt 11/12 Rất tốt (92%) 2/12 (17%) Năng lực công nhân kỹ thuật Yếu Trung bình Quy trình quản lý chất lượng Yếu Trung bình Chất lượng sản phẩm Yếu Trung bình 2/12 Tốt 8/12 Rất tốt 2/12 (66%) (17%) (17%) Giá thành sản phẩm Rẻ Trung bình 3/12 (25%) Hợp lý 9/12 Đắt (75%) 10 Dịch vụ sau bán hàng Kém Trung bình 2/12 Tốt (17%) 9/12 Rất tốt (75%) 1/12 (8%) 8/12 Rất tiềm (67%) 4/12 (33%) 11 Khả mở rộng thị trường Kém Trung bình Tiềm ... hoạch công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST, tác giả định chọn đề tài: ? ?Hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST giai đoạn 2014- 2019? ?? nhằm góp phần. .. trạng hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng IBST ­ Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lƣợc marketing công ty cổ phần Đầu tƣ Công nghệ Xây dựng. .. 1.2.5 Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG IBST 35 2.1 Khái quát Công ty