Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty tnhh công nghiệp spindex hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUỐC HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS LÊ QUỐC HỘI PGS.TS PHẠM VĂN DŨ NG Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị LỜI CẢM ƠN Luận Văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội” đƣợc hoàn thành với nỗ lực lớn thân giúp đỡ quý báu anh chị cán công nhân viên công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội Nhân dịp này, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Lê Quốc Hội trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ em suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội; Khoa Sau Đại học; thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế trị tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành đƣợc luận văn Rất mong nhận đƣợc quan tâm ý kiến đóng góp q báu thầy bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh hoàn thiện chiến lược kinh doanh 1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 11 1.2.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 18 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh số doanh nghiệp 32 1.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đô 32 1.3.2 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HANOITELECOM) 36 1.3.3 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh 41 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 2.1 Phƣơng pháp luận: 42 2.2 Các phƣơng pháp cụ thể đƣợc sử dụng để thực luận văn 43 2.2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 43 2.2.2 Phương pháp trừu tượng hóa khoa học: 44 2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả: 44 2.3 Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu 45 2.3.1 Nguồn số liệu luận văn 45 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 45 2.3.3 Phương pháp phân tích SWOT 46 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TYTNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI 47 3.1 Giới thiệu khái quát công ty Spindex 47 3.1.1 Thông tin khái quát công ty 47 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 47 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Spindex Hà Nội 49 Hệ thống tổ chức máy, chức nhiệm vụ đơn vị 50 3.1.4 Các lĩnh vực ngành nghề sản xuất kinh doanh: 50 3.2 Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh công ty Spindex 51 3.2.1 Các chiến lược kinh doanh mà công ty lựa chọn thực tiễn 51 3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty Spindex Hà nội 57 3.2.3 Nguyên nhân hạn chế 65 3.3 Phân tích SWOT chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội 67 3.3.1 Những điểm mạnh (S) 67 3.3.2 Những điểm yếu (W) 67 3.3.3 Những hội (O) 68 3.3.4 Những thách thức (T) 69 3.3.5 Các phương án kết hợp 69 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 73 4.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh công ty Spindex Hà Nội 73 4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh công ty Spindex Hà Nội 74 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu lựa chọn chiến lược công ty Spindex 74 4.2.2 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu mơi trường bên bên ngồi cơng ty 78 4.2.3 Hoàn thiện Chiến lược sản xuất tác nghiệp: 82 4.2.4 Hoàn thiện chiến lược Marketing 85 4.2.5 Hoàn thiện chiến lược nguồn nhân lực 87 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ĐH Đại học TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các ng̀ n lƣ̣c hƣ̃u hình 32 Bảng 1.2 Các ng̀ n lƣ̣c vơ hình 32 Bảng 3.1 So sánh giá công ty 56 Bảng 3.2 Ma trận SWOT Spindex Hà Nội 75 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Spindex Hà Nội 53 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm 62 Biểu đồ 3.2 Báo cáo doanh thu Spindex Hà Nội 63 Biểu đồ 3.3 Báo cáo lợi nhuận Spindex Hà Nội 64 iii Những thay đổi buôn bán quốc tế diễn nhiều hoạt động khác nhau, với nhiều mức khác Điều tác động trực tiếp gián tiếp đến việc kinh doanh nhiều ngành, nhiều doanh nghiệp - Mơi trường trị Khi tham gia hoạt động thị trƣờng, doanh nghiệp phải tuân thủ theo qui định, luật pháp hành Để hỗ trợ cho việc thực chủ trƣơng thu hút đầu tƣ, Nhà nƣớc ban hành sách ƣu đãi thuế cho doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp nƣớc đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi (doanh nghiệp FDI) Sự thay đổi sách thuế quan xuất nhập Nhà nƣớc tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tuy nhiên, Việt Nam gia nhập WTO Hiệp định mậu dịch tự ASEAN (AFTA), để thực cam kết không phân biệt đối xử hàng sản xuất nƣớc hàng hoá nhập khẩu, mở cửa thị trƣờng, tạo môi trƣờng kinh doanh bình đẳng, Chính phủ Bộ Tài Chính dần dỡ bỏ bảo hộ ngành ô tô nƣớc thuế nội địa- thuế Tiêu thụ đặc biệt - Môi trường công nghệ Cuộc cách mạng khoa học công nghệ giới, đặc biệt cơng nghệ thơng tin thúc đẩy hình thành kinh tế tri thức, đẩy nhanh chuyển dịch cấu kinh tế, đẩy nhanh chu trình luân chuyển vốn cơng nghệ Điều địi hỏi doanh nghiệp ln phải có thay đổi để thích ứng, không bị tụt hậu phá sản Công ty phải nhận thức rõ đƣợc vấn 79 đề phải quan tâm đến việc nghiên cứu phát triển ứng dụng thiết bị công nghệ đại vào sản xuất phát triển sản phẩm *Môi trƣờng bên Cần phân tích đánh giá nguồn lực bên cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhìn nhận để dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn này: - Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Trong lao động thuê định chất lƣợng sản phẩm, nhân tố lựa chọn theo yêu cầu khách hàng Lao động bên đặc biệt phận kinh doanh yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp, cần đƣợc giám sát ln nâng cao kỹ nâng, trình độ, chất lƣợng phục vụ - Nguồn tài yếu tố đầu vào để tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với hoạt động đào tạo yếu tố khơng cần q lớn, nhƣng công ty định tham gia trực tiếp vào hoạt động đầu tƣ bất động sản cần trọng đến yếu tố ( cần phân tích đánh giá theo cấu nguồn ) - Máy móc thiết bị có ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng dịch vụ Trang thiết bị tốt lợi cạnh tranh chi công ty - Uy tín thƣơng hiệu cơng ty lợi cạnh tranh mà công ty cố gắng để củng cố phát triển Điều có lợi cho cơng ty thị trƣờng cạnh tranh ln gay gắt Cần phân tích đánh giá yếu tố mơi trƣờng bên ngồi theo giác độ sau: - Xem xét yếu tố ảnh hƣởng bên ngồi cách khách quan định lƣợng đƣợc mức độ ảnh hƣởng nhƣ lƣợng cầu, lƣợng cung,… 80 - Dự báo đƣợc thay đổi môi trƣờng vĩ mô nhƣ môi trƣờng đặc thù để xác định hƣớng cho công ty Đó sách nhà nƣớc kinh doanh, kinh tế, giáo dục đào tạo, xây dựng, bất động sản, - Xây dựng cấu tổ chức phù hợp với chiến lƣợc đƣợc xây dựng Một chiến lƣợc tốt đƣợc xây dựng ln địi hỏi phải có phƣơng tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lƣợc từ dự tính thành thực đƣợc thực ngƣời ngƣời đƣợc tổ chức theo cách thức định Với cách tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp cũngrất khác Vì để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lý, doanh nghiệp cần phải có cấu tổ chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp - Thƣờng xuyên kiểm tra điều chỉnh chiến lƣợc - Thƣờng xuyên theo dõi kết thực mục tiêu phát triển thơng qua mục tiêu hàng năm định ra, theo dõi diễn biến tình hình thị trƣờng mục tiêu để đánh giá mức độ đạt đƣợc phù hợp mục tiêu đề Trong trƣờng hợp có thay đổi yếu tố môi trƣờng hay nội doanh nghiệp, điều chỉnh mục tiêu chiến lƣợc kịp thời cần thiết -Phát triển nguồn nhân lực Một chiến lƣợc tốt đƣợc xây dựng ln địi hỏi phải có phƣơng tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lƣợc từ dự tính thành thực đƣợc thực ngƣời ngƣời đƣợc tổ chức theo cách thức định Với cách thức tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp khác Vì vậy, để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lý, công ty cần phải có cấu tổ 81 chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lƣợc công ty Công ty phải thƣờng xuyên đào tạo, tái đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động doanh nghiệp, cấu lao động phải tuyển dụng phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc nhƣ dự báo thực trạng thị trƣờng lao động Tổ chức lớp tự bồi dƣỡng dƣới hình thức đào tạo, bồi dƣỡng khác đào tạo từ bên Đồng thời, phải cân đối điều kiện tài chính, vật chất cần thiết phối hợp lĩnh vực hoạt động khác nhằm thực đƣợc nhiệm vụ chiến lƣợc cụ thể, xác định Phải ý đến giới hạn công cụ tiền lƣơng, tiền thƣởng Phải gắn việc trả lƣơng, trả thƣởng với điều kiện ràng buộc suốt, chất lƣợng đảm bảo hiệu kinh doanh lâu dài Chế độ thù lao lao động phải nhằm khuyến khích ngƣời lao động phát huy hết tài họ công việc họ đƣợc hƣởng xứng đáng với công sức bỏ Đảm bảo tạo điều kiện lao động tốt đảm bảo an toàn lao động nhƣ sức khỏe ngƣời lao động 4.2.3 Hoàn thiện Chiến lược sản xuất tác nghiệp: Đây chiến lƣợc quan trọng giải vấn đề lớn: Tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, tăng chất lƣợng sản phẩm  Spindex với Lean- mơ hình sản xuất tiết kiệm tối ƣu- tạo máy tiết kiệm suất Với mục tiêu giảm thiểu loại bỏ công việc không tăng thêm giá trị, Spindex áp dụng hệ thống sản xuất Lean Lean giúp doanh nghiệp loại bỏ lãng phí giúp tiết kiệm thời gian, hàng tồn kho, lao động, hàng hƣ hỏng chi phí sản xuất Theo Lean có dạng lãng phí, sản xuất thừa, lãng phí hàng tồn kho, sản phẩm sai lỗi, lãng phí thời gian chờ đợi, lãng phí nhân lực, lãng phí thiết bị lãng phí cho lại Lean cho áp dụng thành công hệ thống doanh nghiệp đạt 82 đƣợc lợi ích nhƣ sau: - Giảm lãng phí 80% - Giảm chi phí sản xuất 50% - Giảm lao động 50% đảm bảo tăng suất - Giảm hàng tồn kho 90% - Năng suất tăng 25% hàng năm - Chất lƣợng cao 50% năm - Tăng không gian làm việc 50% Lãng phí tác động trực tiếp lên chi phí Việc loại bỏ lãng phí giúp giảm chi phí, giảm chu trình sản xuất, tăng thoả mãn khách hàng, tăng lợi nhuận hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên  5S: tiền đề thực Lean 5S công cụ quản lý nhà xƣởng hữu hiệu theo phong cách Nhật Bản 5S chữ đầu từ tiếng Nhật: seiri (sàng lọc), seiton (sắp xếp), seiso (sạch sẽ), seiketsu (săn sóc) shitsuke (sẵn sàng) - Sàng lọc: nhân viên lọc khơng cần thiết nơi làm việc Khơng gian làm việc đƣợc giải phóng cách dọn đống lộn xộn bao gồm: linh kiện, công việc làm dở, sản phẩm hỏng, loại tài liệu… Cần lọc cần thiết để đáp ứng mục tiêu sản xuất khơng cần thiết để giải phóng khơng gian làm việc - Sắp xếp: cần xếp vật dụng theo vị trí hợp lý thuận tiện cho cơng việc giảm thiểu việc di chuyển Vị trí cần đƣợc xếp rõ ràng ngƣời tìm thấy vào lúc dễ dàng cho việc phát nằm ngồi tiêu chuẩn - Sạch sẽ: kiểm tra vệ sinh thiết bị, máy móc, khu vực xung quanh Khi cơng nhân viên thực việc lau dọn, nên kiểm tra điều kiện máy móc để có cảnh báo sớm dấu hiệu hang hóc 83 - Săn sóc (hay tiêu chuẩn hố): lập sách thời gian cải tiến 5s, xác định rõ trách nhiệm ngƣời thời gian thực hiện, lập yêu cầu tập trung hoá bƣớc 5S - Sẵn sàng (hay trì): có tham gia ngƣời cấp độ để 5s trở thành hoạt động thƣờng ngày doanh nghiệp Trong hoạt động thực tế, việc thiếu tính tổ chức nhà xƣởng thƣờng gây thời gian đơi cịn ảnh hƣởng đến tâm lý làm việc môi trƣờng sản xuất kinh doanh.Việc đề hệ thống hành động phịng ngừa giải vấn đề này, góp phần tổ chức lại hệ thống nhà xƣởng thúc đẩy hoạt động kinh doanh.5S hƣớng tiếp cận Lean.Nó giúp giảm thiểu nhân lực, không gian, vốn thời gian để tạo sản phẩm lỗi hơn.Nó tạo mơi trƣờng làm việc có kỷ luật, có trật tự Spindex đơn vị điển hình áp dụng mơ hình Kết ápdụng cho thấy hạn chế, ách tắc việc vận hành công việc đƣợc giảm thiểu trông thấy vấn đề phát sinh đƣợc phát sớm đƣợc giải quyết.5S đƣợc thực cách giúp Spindex tạo nhà máy thơng thống cho phép lãnh đạo định cách nhanh chóng nơi làm việc Chỉ nhìn qua giám đốc phân xƣởng hay quản đốc nhìn thấy khơng trật tự, trình sản xuất bị đình trệ hay tắc nghẽn quy trình cơng việc khơng nằm vị trí Việc tổ chức nơi làm việc tốt giúp giảm thiểu lỗi cho trình đến 50%, điều lý giải 5S lại quan trọng.Nó đặt tảng cho toàn hệ thống sản xuất tiết kiệm tối ƣu Lợi ích thực 5s hàng ngày: giúp hạn chế việc tìm kiếm, giảm thời gian lại hay di chuyển để lấy tài liệu hay công cụ làm việc, giảm thiểu thời gian máy móc hỏng hóc, mối nguy an tồn, cải thiện quy trình cơng việc giảm lỗi tối ƣu hố khơng gian làm việc Những lợi ích hàng 84 ngày thu nhận đƣợc góp phần vào cải tiến tổng thể suất, chất lƣợng, chi phí, thời gian giao hàng, an toàn đạo đức nơi làm việc Hơn công ty áp dụng mơ hình đa sản xuất (multi model), thành viên quy trình sản xuất thực cơng việc nhiều vị trí khác nhau.Chính vậy, gặp phải cố dây chuyền đƣợc ngừng khắc phục lập tức.Quy trình cho phép Spindex áp dụng phƣơng pháp sản xuất “Just in time”- JIT, nghĩa lúc kịp thời Khẩu hiệu hệ thống “just in time” là: kho chứa tiến vứt qua cửa sổ, khơng gian vơ tích sự, chiếm vơ lý mặt sản xuất Do sở sản xuất Spindex, vật liệu dự trữ luôn đƣợc dự trữ đủdùng từ tháng sản xuất trở lên Đây hệ thống quan trọng đƣợc Spindex áp dụng nhằm giảm tối thiểu tính khơng hiệu với việc cung cấp xác chi tiết cần thiết cho công đoạn sản xuất đồng thời giảm lãng phí bao gồm giảm nguyên vật liệu, trang thiết bị, giảm thời gian làm việc công nhân xuống mức thấp vần trì việc sản xuất sản phẩm chất lƣợng cao 4.2.4 Hoàn thiện chiến lược Marketing Tăng cƣờng đổi hoạt động Marketing điều kiện cạnh tranh nhƣ nhƣ lâu dài Điều địi hỏi Cơng ty phải xây dựng thiết lập đƣợc chƣơng trình chiến lƣợc Marketing cụ thể, chi tiết nhƣng phải phù hợp với giai đoạn phát triển, phù hợp với điều kiện cơng ty Do cơng tác Marketing Công ty thời gian tới tiếp tục trọng nghiên cứu thơng tin thị trƣờng đƣợc xem việc quan trọng hàng đầu phải thực trƣớc xây dựng chiến lƣợc Spindex Hà Nội nên thƣờng xuyên điều tra thị trƣờng khách hàng (có thể dƣới hình thức vấn theo bảng câu hỏi, vấn theo nhóm, 85 vấn chuyên gia…), hoạt động giúp hãng có đƣợc nhìn tổng thể thị trƣờng ngắn hạn nhƣ dài hạn - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trƣờng Thị trƣờng công ty vấn đề quan trọng, có tính chất sống cịn Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trƣờng nay, muốn tồn phát triển tƣơng lai phải nắm bắt đƣợc đầy đủ thông tin thị trƣờng nhƣ: nhu cầu, thị hiếu khách hàng Từ điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với biến động thị trƣờng, làm cho sản phẩm doanh nghiệp đƣợc thị trƣờng chấp nhận Thơng qua nâng cao sản lƣợng sản xuất, sản lƣợng tiêu thụ để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhƣ thị trƣờng nhân tố ảnh hƣởng ất lớn tới tồn phát triển cơng ty Vì muốn cho công ty luôn phát triển có lợi cạnh tranh cơng ty cần phải thúc đẩy hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng - Cơng ty cần tích cực đầu tƣ để tìm bạn hàng mới, thị trƣờng nên mở rộng thị trƣờng khỏi khu vực miền Bắc vào khu vực thị trƣờng miền Trung miền Nam - Công tác xây dựng kế hoạch cơng ty có nhiều đổi mới, nên thƣờng xuyên nghiên cứu chủ trƣơng đƣờng lối Đảng Pháp luật Nhà nƣớc, phƣơng hƣớng phát triển ngành nhằm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính, kế hoạch chi phí, kế hoạch đầu tƣ xây dựng có tính khả thi cao - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị kinh doanh tìm hiểu loại hàng hóa khách hàng cần, tìm hiểu dự án, cung cấp cho chủ đầu tƣ thông tin cần thiết, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa cơng ty có khả cung cấp, để chủ động lựa chọn xin đăng ký dự thầu nhiệm vụ hàng đầu công ty 86 Bên cạnh cần nắm bắt đƣợc thơng tin xác thị trƣờng kịp thời đối phó với lũng đoạn thị trƣờng, nắm bắt đƣợc tình hình nhu cầu thị trƣờng nhƣ hoạt động tới đối thủ cạnh tranh để có đƣợc ứng phó kịp thời 4.2.5 Hồn thiện chiến lược nguồn nhân lực Xuất phát từ số hạn chế chiến lƣợc nguồn nhân lực công ty, cần thực số biện pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tốt khai thác hiệu nguồn nhân lực công ty: - Về tuyển dụng: Tuyển dụng khâu công tác nguồn nhân lực cơng ty, để có nguồn nhân lực chất lƣợng cao cần thực biện pháp sau: + Đặt yêu cầu ứng viên tham gia dự tuyển trình độ chuyên môn, khả kiến thức, không thiết phải chọn ngƣời có cấp cao, lực họ + Tiến hành kiểm tra chặt chẽ, công tâm, kết hợp kiểm tra kiến thức lẫn tƣ cách đạo đức, ý định nghề nghiệp ứng viên Yêu cầu trình tuyển dụng việc kiểm tra chặt chẽ, công tâm để đảm bảo khơng bỏ xót ngƣời tài, lấy nhầm ngƣời khơng có lực Kiểm tra tƣ cách đạo đức thái độ nghề nghiệp quan trọng việc tuyển chọn nhân viên chăm sóc khách hàng mặt công ty, công ty bị ảnh hƣởng đến uy tín phận nhân viên có thái đọ khơng tốt khách hàng cơng ty có chiến lƣợc chăm sóc khách hàng thật hồn hảo Cũng khơng nên chọn nhân viên mà năm nhảy việc tới 4-5 lần, nhƣ khó đảm bảo tuyển vào họ gắn bó với cơng ty cống hiến cho công ty + Cần đảm bảo minh bạch tuyển dụng, tránh tình trạng nể nang dẫn đến không công tuyển dụng Hội tuyển dụng gồm 87 ngƣời có uy tín, khơng có quan hệ họ hàng với ứng viên, thuê thêm chuyêngia lĩnh vực tuyển dụng làm việc - Về đào tạo làm hoà nhập: Sau tuyển dụng đuợc nguồn lực có chất lƣợng cao cần đào tạo cho họ làm quen với môi trƣờng công việc công ty Khi tuyển chọn đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao việc đào tạo nhanh chóng Vịêc đào tạo nhân viên bao gồm nội dung: + Đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc cho nhân viên mới, đào tạo họ trƣớc hết theo cơng việc mà họ đảm nhiệm sau theo trình làm việc đào tạo thêm kiến thức khác + Đào tạo họ kiến thức truyền thống văn hoá doanh nghiệp, tập cho họ có đƣợc tác phong kỷ luật ý thức trách nhiệm mảng công việc đƣợc giao + Ngƣời tiến hành đào tạo kiến thức cho nhân viên trƣởng phận trực tiếp quản lý cá nhân viên cán cơng ty có chun mơn vững lĩnh vực Cần làm hồ nhập ngƣời lao động vào môi trƣờng thông qua mối quan hệ, rộng mở chào đón nhân viên mới, tạo tin tƣởng cho họ, có nhƣ họ coi cơng ty nhƣ ngơi nhà chung thành viên giống nhƣ anh em ruột thịt họ -Về sách lƣơng bổng, chế độ đãi ngộ: Rất nhiều ngƣời lao động coi lƣơng yếu tố định họ lại làm việc cống hiến sức cho cơng ty, lƣơng yếu tố đánh vào lợi ích ngƣời, động lực giúp ngƣời n tâm cống hiến cho cơng ty Ngƣời ta khó yên tâm cống hiến cho cơng ty nhƣ mức lƣơng họ làm không đủ trang trải cho sống họ khơng thể có tiết kiệm Do cơng ty cần có sách lƣơng bổng phù hợp : 88 + Tiến hành trả lƣơng thoả đáng cho ngƣời lao động tƣơng xứng với công sức mà họ bỏ cho cơng ty + Có chế độ đãi ngộ ngƣời tài hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc cống hiến cho cơng ty Có thể trả lƣơng tăng vọt cho số cá nhân có trình độ suất sắc mà không làm cho cá nhân khác ghen tỵ + Tiến hành thƣởng cho nhân viên vào dịp lễ tết, ngày kỷ niệm cơng ty tạo khơng khí vui vẻ hồ hứng chung cho tồn cơng ty + Đảm bảo ngƣời lao động đƣợc tham gia chế độ bảo hiểm xã hội theo luật lao động - Về phát triển nghiệp: Ngƣời lao động lựa chọn làm việc cho cơng ty khơng phải họ vào số tiền họ nhận đƣợc hàng tháng mà họ vào khả phát triển nghiệp thân Do cơng ty cần ý: + Tiến hành đào tạo bồi dƣỡng nhân viên thƣờng xuyên kiến thức chuyên môn đặc biệt đào tạo cho nhân viên xuất sắc kiến thức quản lý, hứa hẹn khả thăng tiến rộng mở thực có lực + Tạo hội phát triển bình đẳng cho thành viên cơng ty, cần nguời có tài, có tâm huyết với cơng ty đuợc trọng dụng + Tránh tình trạng cất nhắc vào vị trí theo kiểu “ sống lâu lên lão làng” hay tình trạng quen thân mà tạo chán nản cho nhân viên, làm thui chột ý muốn phấn đấu họ - Về công tác kiểm tra giám sát: Cần tăng cƣờng công tác kiểm tra giám sát đảm bảo cho nhân viên thục tốt cơng việc, tránh tình trạng ngƣời sáng tối về, đến quan buôn chuyện ngƣời khác vất vả với hàng núi cơng việc Thực số cơng việc sau q trình kiểm tra, giám sát: 89 + Thành lập tổ chuyên môn chuyên phụ trách kiểm tra giám sát nhân viên cơng ty, tổ chun mơn trực thuộc phận nguồn nhân lực Họ có trách nhiệm kiểm tra giám sát nhân viên từ thời gian làm việc đến q trình thực cơng việc, đánh giá thái độ làm việc nhân viên đƣa kiến nghị kỷ luật có thành viên sai phạm + Tiến hành kiểm tra giám sát tất phận công ty, đặc biệt phận chăm sóc khách hàng, thƣờng xuyên xuống cửa hàng, đại lý, siêu thị để kiểm tra hoạt động nhân viên mà không báo trƣớc + Hàng tháng có phiếu đánh giá cơng việc nhân viên để có hình thức thƣởng phạt hợp lý, sau tháng có đợt xét khen thƣởng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có biện pháp kỷ luật thích đáng nhân viên vi phạm 90 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lƣợc kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội việc lại cần thiết quan trọng hết thời điểm nay.Việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành, đặc điểm công ty giúp cơng ty Spindex Hà Nội có bƣớc phát triển vững Trong thời gian công tác công ty Spindex Hà Nội, em cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh cơng ty Tìm ƣu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất giải pháp giải hạn chế nhƣ giải pháp xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cơng ty hồn thiện thời gian tới Mặc dù cố gắng hoàn thành luận phạm vi khả cho phép nhƣng chắn không tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trƣờng kinh doanh ln ln biến đổi không ngừng nên chiến lƣợc kinh doanh phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận đƣợc thơng cảm ý kiến đóng góp thầy ( ) để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Lan Anh, 2000 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Bộ Thƣơng mại, 2000 Chiến lược phát triển XNK thời kỳ 2001-2010 Lê Trịnh Minh Châu, 1999 Thương nghiệp tư tư nhân Việt Nam Viện nghiên cứu thƣơng mại Bùi Văn Đông, 2008 Sách lược chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Hà Nội Garry D.Smith, Danny R Arnoln, Boby R.Bizzell, 2003 Chiến lược sách lược kinh doanh TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới cộng sự, 2007 Quản Trị Chiến Lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Fred R David, 2000 Khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Vũ Việt Hằng, 1999 Liên minh chiến lƣợc - Mét xu hƣớng hợp tác q trình tồn cầu hố kinh doanh Tạp chí phát triển kinh tế, số 101, tháng năm 1999 Nguyễn Thị Liên Hiệp, 1997 Chiến luợc sách kinh doanh Hà Nội: NXB Thống Kê 10 Nguyễn Khắc Hồn, 2010 Giáo trình quản trị chiến lược Đại học Kinh Tế Sài gòn - Vinh 11 Đào Duy Huân, 1996 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Hà Nội: NXB Giáo dục 12 Đặng Thành Lê, 1999 Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 256, tháng 9/1999 13 Michael E.Porter, 2006 Chiến lược cạnh tranh TP Hồ Chí Minh: Nhà 92 xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 14 Phạm Phú Phong, 2007 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần đường Biên Hòa Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế 15 Raymond Alain-thiétart, 1999 Chiến lược doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thanh niên 16 Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009 Giáo trình Quản Trị Chiến Lược Hà Nội: Nhà xuất kinh tế quốc dân 17 Đinh Văn Thành, 1998 Định hướng chuyển dịch cấu thương mại Việt Nam trình CNH, HĐH hội nhập vào hệ thống thương mại toàn cầu đến năm 2010 Viện nghiên cứu thƣơng mại 18 Nguyễn Văn Thắng Vũ Thành Hƣng, 2005 Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 93 ... đến chiến lược kinh doanh 18 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh số doanh nghiệp 32 1.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đô 32 1.3.2 Chiến lược kinh. .. nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh hai doanh nghiệp nêu, Spindex Hà Nội nhận thức rõ yêu cầu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp: Thứ nhất: Chiến lƣợc kinh doanh. .. trạng chiến lƣợc kinh doanh công ty Spindex 51 3.2.1 Các chiến lược kinh doanh mà công ty lựa chọn thực tiễn 51 3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty Spindex Hà nội