PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN Ngành: Tài – Ngân hàng MAI ANH QUÂN Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN Ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ tên học viên: Mai Anh Quân Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hằng Hà Nội, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài: “Phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xn” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các thơng tin thứ cấp luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Tác giả luận văn Mai Anh Quân ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau đại học trường tập thể giảng viên, nhà khoa học trang bị cho kiến thức quý báu suốt trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hằng, người trực tiếp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình thực hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Phịng Khách hàng doanh nghiệp, đồng nghiệp Phòng Quản lý rủi ro, Phịng Kế hoạch Tài Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân tận tình giúp đỡ, dẫn, cung cấp tài liệu để giúp hồn thành luận văn Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè người thân ủng hộ, động viên tạo điều kiện tốt để tơi tập trung hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng suốt trình thực đề tài, song thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến thầy cô giáo độc giả quan tâm Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Học viên Mai Anh Quân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN x LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc phát triển bền vững khách hàng tín dụng ngân hàng thương mại 14 1.1.3 Nội dung phát triển bền vững khách hàng tín dụng 15 1.2 Doanh nghiệp ngành xây dựng 17 1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp ngành xây dựng .17 1.2.2 Đặc điểm doanh nghiệp ngành xây dựng 18 1.2.3 Hoạt động tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng ngân hàng thương mại 23 1.3 Các tiêu đánh giá phát triển khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng 30 1.3.1 Nhóm tiêu định lượng .30 1.3.2 Nhóm tiêu định tính 33 iv 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng .35 1.4.1 Nhân tố chủ quan 35 1.4.2 Nhân tố khách quan 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN GIAI ĐOẠN 2016-2019 .39 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân .39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .41 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2016-2019 .43 2.2 Đánh giá phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 54 2.2.1 Khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 54 2.2.2 Đánh giá mặt định lượng công tác phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 56 2.2.3 Đánh giá mặt định tính cơng tác phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 62 2.2.4 Đánh giá nhân tố tác động đến phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 66 v 2.3 Nhận xét công tác phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân .74 2.3.1 Những kết đạt .74 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 80 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng doanh nghiệp xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 80 3.1.1 Định hướng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 80 3.1.2 Định hướng phát triển khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân 81 3.2 Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 82 3.2.1 Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng theo chiều rộng 82 3.2.2 Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng theo chiều sâu 84 3.2.3 Một số giải pháp khác .87 3.3 Kiến nghị 89 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 89 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 89 KẾT LUẬN .91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 01 .95 vi PHỤ LỤC 02 .98 PHỤ LỤC 03 .99 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CBTD : Cán tín dụng ĐCTC : Định chế tài DNNXD : Doanh nghiệp ngành xây dựng HĐQT : Hội đồng quản trị HĐV : Huy động vốn KHDN : Khách hàng doanh nghiệp GDKHDN : Giao dịch Khách hàng doanh nghiệp KKH : Không kỳ hạn MHB : Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại PGD : Phòng giao dịch QTK : Quỹ tiết kiệm SXKD : Sản xuất kinh doanh TCTD : Tổ chức tín dụng TDN : Tổng dư nợ TMCP : Thương mại cổ phần TSBĐ : Tài sản bảo đảm viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 44 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 48 Bảng 2.3 Chất lượng tín dụng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .52 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .53 Bảng 2.5 Thực trạng khách hàng doanh nghiệp ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .55 Bảng 2.6 Phát triển dư nợ khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .56 Bảng 2.7 Phát triển doanh số khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .57 Bảng 2.8 Tỷ lệ nợ hạn KHDN ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 58 Bảng 2.9 Phân loại theo thời gian Nợ hạn KHDN ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 59 Bảng 2.10 Tỷ lệ dư nợ KHDN ngành xây dựng có tài sản bảo đảm BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 59 Bảng 2.11 Mức sinh lời khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 .61 Bảng 2.12 Phát triển số lượng sản phẩm tín dụng dành cho KHDN ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 64 Bảng 2.13 Thực trạng nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 66 ... TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân Chương 3: Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh. .. bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân? ?? Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp. .. TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 54 2.2.1 Khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân