CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA TRẦN ANH THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: TRẦN ANH THẮNG Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ TRUNG THÀNH Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với Công ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Trần Anh Thắng LỜI CẢM ƠN Luận văn khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh Ban lãnh đạo, nhân viên công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ từ phía thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo tồn nhân viên cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Trong đó, tơi xin bày tỏ kính trọng, biết ơn sâu sắc đến TS Lê Trung Thành giảng viên hướng dẫn từ thời gian định hướng đề tài nghiên cứu cho phù hợp với lực thân thực tiễn nghiên cứu, đến trình xây dựng mơ hình, bảng hỏi, chỉnh sửa nội dung phân tích đến câu chữ Thầy hỗ trợ tơi vượt qua khó khăn nghiên cứu, giúp tơi hồn thiện luận văn thời hạn quy định nhà trường Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ việc khảo sát thông tin, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm động viên suốt trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Anh Thắng MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Bảng biểu: Bảng 1.1: Doanh số công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình giai đoạn từ năm 2015 tới năm 2019 02 Bảng 1.2: Thống kê số lượng nhân viên tỷ lệ nghỉ việc năm 2019 công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 02 Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố thuộc nhân tố động viên nhân tố trì 16 Bảng 2.2: Tổng hợp giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 29 Bảng 3.1: Thang đo nháp .34 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh……………………………………………………37 Bảng 3.3: Mã hóa biến quan sát thang đo thức………………………….39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm nhân viên……………………………………45 Bảng 4.2: Bảng kết hồi quy lần 1…………………………………………… 49 Bảng 4.3: Bảng kết hồi quy lần 2…………………………………………… 51 Bảng 5.1: Thống kê mô tả yếu tố chất công việc…………………………… 61 Bảng 5.2: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập……………………………………… 64 Bảng 5.3: Thống kê mô tả yếu tố hội thăng tiến……………………………….66 Bảng 5.4: Thống kê mô tả yếu tố người quản lý………………………………… 67 Bảng 5.5: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp……………………………………69 Hình: Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu, chỉnh sửa hiệu chỉnh………………………….33 Hình 4.1: Mơ hình kết yếu tố tác động đến cam kết nhân viên… 54 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung ANOVA Analysis Of Variance EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích yếu tố khám phá) Thái Bình Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ VIF Variance inflation factor TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Sự cam kết nhân viên với tổ chức yếu tố đóng vai trị quan trọng, định đến thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững cần phải giữ chân nhân viên giỏi Thông qua việc nghiên cứu, ứng dụng sở lý thuyết cam kết mơ hình nghiên cứu học giả nước, luận văn mong muốn xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên tổ chức cụ thể công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình (Thái Bình), qua xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên đề xuất giải pháp phù hợp, giúp công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình nâng cao cam kết nhân viên, đưa doanh nghiệp vững bước đường phát triển trở thành tập đoàn hàng đầu lĩnh vực xuất nhập sang thị trường Cuba tiếp tục mở rộng sang thị trường Mỹ La-tinh khác Luận văn dừng lại việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình đưa đề xuất giải pháp giúp công ty nâng cao cam kết nhân viên Vì việc đánh giá kết áp dụng giải pháp đề xuất cịn phụ thuộc vào thực tế triển khai, q trình thực kiểm soát Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn phạm vi khả cho phép, nhiên thời gian nghiên cứu hạn chế nên việc phân tích đánh giá chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận thơng cảm đóng góp, bảo thầy cô bạn học viên để luận văn hoàn thiện CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới nay, cạnh tranh quy luật tất yếu kinh tế thị trường Trước cạnh tranh gay gắt này, doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường doanh nghiệp phải phát huy tối đa nguồn lực vốn có doanh nghiệp Trong đó, nguồn nhân lực đánh giá lợi cạnh tranh hiệu Vì doanh nghiệp thành cơng nhờ đến đóng góp đội ngũ nhân viên giỏi Sự đóng góp thể qua cam kết gắn bó họ doanh nghiệp Nguồn nhân lực nhân tố vơ quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức Do đó, nhà quản lý, điều hành đặt mối quan tâm nguồn nhân lực lên hàng đầu chiến lược xây dựng phát triển tổ chức Các nhà lãnh đạo hiểu dù họ có tài ba đến đâu khơng có nhân viên giỏi sẵn sàng cam kết với tổ chức giúp sức khơng thể thành cơng Vì cam kết nhân viên với tổ chức coi chìa khóa để tổ chức phát triển cách bền vững Tuy nhiên, doanh nghiệp, tình trạng nhảy việc, bỏ việc nhiều nhân viên giỏi, có tay nghề cao xảy trở thành thách thức lớn Sự nhân viên then chốt kéo theo loạt hệ lụy bất lợi cho doanh nghiệp khách hàng tiềm vào tay đối thủ ngồi cịn gây nên chán nản cho nhân viên lại tổ chức Như vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải nghiên cứu, xem xét yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với tổ chức, từ đưa sách, hướng phù hợp cơng tác quản trị nguồn nhân lực để giữ chân nhân tài doanh nghiệp, tránh gây ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình (gọi tắt Thái Bình) thành lập vào năm 1992 với tiền thân công ty TNHH Thái Bình Địa cơng ty đặt 26B, Phan Chu Trinh, phường Hiệp Phú, Quận 9, thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Thái Bình doanh nghiệp tư nhân Việt Nam tiên phong lĩnh vực thương mại, gia cơng hàng hóa vào thị trường Cuba với mười hai ngành hàng chính: quần áo phụ kiện, mỹ phẩm dược phẩm, vật dụng gia đình, thực phẩm, vật liệu xây dựng, điện - điện tử - điện lạnh, nội thất, trẻ nhỏ đồ chơi, xe phụ tùng, dụng cụ thể thao, văn phòng phẩm, thiết bị cơng nghiệp Thái Bình có bước tăng trưởng doanh số nhảy vọt giai đoạn từ năm 2015-2016 Chi tiết doanh số cơng ty Thái Bình thể qua bảng sau: Bảng 1.1 Doanh số cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình giai đoạn từ năm 2015 tới năm 2019 Đơn vị tính: Triệu Đơ La Mỹ Doanh số Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 65,3 124,6 131,5 130,7 108,7 Đây cột mốc thành công chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường ngành hàng Thái Bình Tuy nhiên, nhân vấn đề lớn khiến việc tăng trưởng năm sau Thái Bình trở nên chậm lại đỉnh điểm doanh số năm 2019 sụt giảm so với năm 2018 Đây giai đoạn Thái Bình ghi nhận số lượng nhân viên nghỉ việc tăng cao so với năm trước Chi tiết thơng tin tình hình nhân số lượng nhân viên nghỉ việc Thái Bình thể qua bảng sau: Bảng 1.2 Thống kê số lượng nhân viên tỷ lệ nghỉ việc năm 2019 công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Chi nhánh Tổng nhân viên Tổng nhân viên Tổng nhân viên Tỷ lệ 01/01/2019 31/12/2019 nghỉ việc 2019 nghỉ việc Tp HCM 86 70 16 23% Đà nẵng 186 145 41 28% Cuba 23 20 15% Ngoài ra, thời gian nghỉ trưa làm việc họp nhóm kinh doanh cơng ty, nhân viên thường so sánh điều kiện làm việc Thái Bình 10 với cơng ty khác Có nhân viên cho với kỹ làm việc mình, họ xứng đáng có điều kiện làm việc tốt công ty khác Mặt khác, theo báo cáo phận nhân cơng ty Thái Bình, họ cho nhân viên khơng cảm thấy hài lịng với công việc công ty Đây vấn đề quan trọng với Thái Bình thị trường Thái Bình Cuba, thị trường đặc thù chịu cấm vận kinh tế Hoa Kỳ, địi hỏi nhân viên phải có kiến thức thực tế thị trường Hơn với tiêu chí phát triển sản phẩm đặc thù dành riêng cho thị trường Cuba, Thái Bình cần nhân viên có kinh nghiệm chun mơn cao cam kết gắn bó với cơng ty Đây vấn đề đặc biệt quan trọng định đến thành bại việc phát triển kinh doanh Thái Bình Tuy nhiên, nay, Thái Bình chưa có nghiên cứu thức vấn đề Xuất phát từ vấn đề thực tế cơng ty Thái Bình, tác giả chọn thực nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thái Bình” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu Thứ xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Thứ hai đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Thứ ba đề xuất số giải pháp gợi ý phù hợp giúp nhà lãnh đạo, quản lý cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình đưa sách thích hợp nhằm nâng cao cam kết nhân viên với doanh nghiệp - Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình? ... định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Thứ hai đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái. .. Những yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình? 11 1.3 Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công. .. công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Đối tư? ??ng khảo sát: Nhân viên làm việc công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Phạm vi nghiên cứu: Tại cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình