Chiến lược sản phẩm của công ty cổ phần alphabooks

-1- TRƯỜNG ỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ H NỘI KHOA PHÁT HÀNH XU XUẤT BẢN PHẨM    CHIẾN LƯỢC CS SẢN PHẨM CỦA A CÔNG TY C CỔ PHẦN ALPHABOOKS KHÓA LUẬN LU TỐT NGHIỆP GIÁO VIÊN HƯỚNG HƯ DẪN : TH.S TRỊNH TÙNG ÙNG SINH VIÊN THỰC TH HIỆN : TÔ NGỌC ỌC QUỲNH Hà Nội – 2012 KHĨA LUẬN ẬN TỐT NGHIỆP TƠ NG NGỌC QUỲNH -2- LỜI CẢM ƠN Đề tài khóa luận đúc kết lý luận thực tiễn, vốn kiến thức mà em tiếp thu năm học tập mái trường đại học Văn hóa Hà Nội với vốn kiến thức thực tế thu thập trình thực tiễn Với giúp đỡ quý báu thầy cô giáo bạn bè, anh chị khóa trên, em hồn thành đề tài khóa luận Hồn thành đề tài này, cho phép em bày tỏ lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo khoa phát hành xuất phẩm Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Th.s Trịnh Tùng người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình hồn thành đề tài Thầy bước hướng dẫn, giúp em vạch mục tiêu cụ thể, hoàn chỉnh cách trình bày, cho em phương pháp cách làm hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Với điều kiện thời gian eo hẹp vốn kiến thức có hạn nên khóa luận cuả em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin cảm ơn giúp đỡ anh Nguyễn Văn Tuân trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần sách Alphabooks tồn thể anh chị em cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em Cuối cùng, em xin chúc thầy cô giáo thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy để truyền đạt kiến thức bổ ích giúp chúng em đến với bến bờ tri thức KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH -3- MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG :NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẤN ALPHABOOKS 1.1 Lý luận sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.1.1 khái niệm sản phẩm 1.2 Khái niệm chiến lược 12 1.2.1 Chiến lược dòng sản phẩm 16 1.2.2 Chiến lược tập hợp sản phẩm 17 1.2.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể 17 1.3 Các yếu tố tác động đến chiến lược sản phẩm xuất phẩm doanh nghiệp 28 1.3.1 Môi trường marketing vi mô 28 1.3.2 Môi trường marketing vĩ mô 29 1.3.3 Môi trường nội vi 31 1.4 Vai trò chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách Alphabook 31 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHABOOKS 35 2.1 Vài nét công ty cổ phần sách Alphabooks 35 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển: 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động : 39 2.1.3 Một số đặc điểm hoạt động kinh doanh Alphabooks 41 2.2 Một số chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks: 49 2.2.1 Chiến lược sản phẩm cụ thể 54 2.2.2 Chiến lược tập hợp dòng sản phẩm 62 2.2.3 Chiến lược dòng sản phẩm 63 2.3 Kết việc thực chiến lược sản phẩm 68 2.4 Đánh giá chung tình hình thực chiến lược sản phẩm cơng ty cổ phần sách Alphabooks 71 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH -4- CHƯƠNG III : NHỮNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHABOOK 75 3.1 Phương hướng việc thực chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks 75 3.2 Những thách thức Alphabooks việc thực chiến lược sản phẩm 77 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks 79 3.3.1 Giải pháp từ công ty cổ phần Alphabooks 79 3.2.2 Giải pháp từ quan quản lý nhà nước 82 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH -5- LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Trong hoạt động kinh doanh mang đến nhiều hội rủi ro cho doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải ln có thích ứng để tồn phát triển Kinh doanh xuất phẩm hoạt động mang tính đặc thù lĩnh vực văn hóa tư tưởng vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế vừa phải đảm bảo mục tiêu xã hội Vì nói doanh nghiệp kinh doanh thị trường muốn tồn phát triển phải đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm xuất phẩm vừa có giá trị xã hội mang lại lợi nhuận cho Trong kinh tế thị trường nhu cầu khách hàng vô phong phú đa dạng, với nhiều lực lượng tham gia kinh doanh thị trường cạnh tranh vơ khốc liệt địi hỏi doanh nghiệp phải có sản phẩm xuất phẩm khơng hay nội dung đẹp hình thức mà giá phải phù hợp nhằm thu hút nhu cầu thị hiếu khách hàng đem đến doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng trưởng phát triển cách bền vững Tuy nhiên q trình kinh doanh nhiều doanh nghiệp khơng nghiên cứu kỹ thị trường khơng hiểu rõ nhu cầu khách hàng tung thị trường sản phẩm không hợp với nhu cầu thị trường dẫn đến hàng hóa khơng tiêu thụ hàng hóa tồn kho cao gây thiệt hại vô to lớn cho doanh nghiệp, muốn có chiến lược sản phẩm tốt đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường cách xác khoa học từ hiểu rõ nhu cầu khách hàng để có chiến lược sản phẩm thành cơng KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH -6- Như nói chiến lược sản phẩm nhân tố quan trọng tổ hợp marketing – mix với chiến giá , phân phối , xúc tiến thương mại chiến lược sản phẩm thành công đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp, tầm quan trọng chiến lược sản phẩm lên em chọn đề tài chiến lược sản phẩm cơng ty cổ phần Alphabooks cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu việc thực chiến lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alphabook từ năm 2005 đến 2011 Phạm vi đề tài nghiên cứu chiến lược sản phẩm công ty từ năm 2005 đến 2011 3.Mục đích nghiên cứu Trên sơ nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Alphabooks việc tổ chức chiến lược sản phẩm công ty năm vừa qua, từ em xin đóng góp số ý kiến từ đề tài nghiên cứu làm cho chiến lược sản phẩm công ty có hiệu thời gian tới 4.Phương pháp nghiên cứu + phương pháp luận chủ nghĩa Mác – lênin + điều tra nghiên cứu trường + phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu phần kết luận, khóa luận tốt nghiệp chia làm ba chương sau: Chương I: Nhận thức chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Alphabooks KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH -7- Chương II: Thực trạng chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Alphabooks Chương III: Những giải pháp thực chiến lược sản phẩm cơng ty cổ phần Alphabooks Trong q trình thực khóa luận, với hạn chế định thời gian thực tế, khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới: Thầy giáo – Th.S TRỊNH TÙNG anh chị làm việc công ty cổ phần sách Alpha giúp em hồn thiện khóa luận KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH -8- PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẤN ALPHABOOKS 1.1 Lý luận sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.1.1 khái niệm sản phẩm Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên nghành marketing, sản phẩm hiểu rộng nhiều: ” Sản phẩm thứ đưa vào thị trường để đạt ý, mua bán, sử dụng tiêu thụ, có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu người” Theo quan niệm sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình vơ hình (các dịch vụ), bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm Như qua khái niệm nói xuất phẩm sản phẩm mua bán tiêu thụ thị trường, xuất phẩm bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất thỏa mãn nhu cầu văn hóa tinh thần người 1.1.1.1Các cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm xuất phẩm KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH -9- Đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thơng tin khác sản phẩm, sản phẩm xuất phẩm có sản phẩm phục vụ giải trí, có sản phẩm phục vụ giáo dục….từ đặc tính thơng tin doanh nghiệp tung chiến lược sản phẩm khác Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thơng tin theo ba cấp độ có chức marketing khác Cấp độ sản phẩm xuất phẩm theo ý tưởng, sản phẩm theo ý tưởng trả lời cho câu hỏi thực chất, sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? xuất phẩm lợi ích giải trí, học tập, tham khảo… Và là lợi ích cốt yếu mà nhà kinh doanh cung cấp cho khách hàng Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi tùy yếu tố mơi trường, mục tiêu cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng điều kiện định Điều quan trọng doanh nghiệp xuất phẩm phận marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát địi hỏi khía cạnh lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ Chỉ có họ tạo xuất phẩm phục vụ tốt lợi ích mà khách hàng mong đợi Cấp độ thứ hai sản phẩm xuất phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế xuất phẩm có mặt thị trường Những yếu tố bao gồm, tiêu phản ánh chất lượng nội dung xuất phẩm, đặc tính bên ngồi, bao bì, nhãn hiệu, đặc trưng bao gói Trong thực tế, tìm mua lợi ích khách hàng dựa vào yếu tố Và nhờ hàng loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp họ phân biệt hàng hóa hãng so với hàng hóa hãng khác KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 10 - Cuối hàng hóa bổ xung Đó yếu tố tính tiện lợi cho việc cho việc lựa chọn xuất phẩm, dịch vụ bổ xung diễn đàn tổ chức trước xuất đầu sách, sau bán sách khuyến mại, tặng sách, đọc sách miễn phí….Chính nhờ yếu tố tạo mức độ đánh giá hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dùng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Khi mua lợi ích hàng hóa khách hàng thích mua cấp độ hồn chỉnh Đến lượt mình, mức độ hồn chỉnh lợi ích mà khách hàng mong đợi lại phụ thuộc vào yếu tố bổ xung mà nhà kinh doanh cung cấp cho họ Vì từ góc độ nhà kinh doanh, yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh cho nhãn hiệu hàng hóa 1.1.1.2 Phân loại sản phẩm + Theo mục đích sử dụng: Hàng tiêu dùng tư liệu sản xuất -Hàng tiêu dùng : Đó hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt Đối với hàng hóa loại khách hàng hiểu biết hàng hóa thị trường chúng -Hàng tư liệu sản xuất : Là hàng hóa mua doanh nghiệp hay tổ chức Chúng bao gồm nhiều thứ, loại có vai trị mức độ khác vào q trình hoạt động doanh nghiệp +Theo thời gian sử dụng -Hàng hóa lâu bền : Là vật phẩm thường sử dụng nhiều lần -Hàng hóa sử dụng ngắn hạn : Là vật phẩm sử dụng lần hay vài lần +Theo hành vi tiêu dùng hay thói quen mua hàng -Hàng hóa mua ngẫu hứng: Đó hàng hóa mua khơng có kế hoạch trước khách hàng khơng có chủ ý mua Đối với hàng hóa KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 73 - dáng kích thước việc quản lý sản sản phẩm, dịng sách bỏ phẩm theo dõi sức túi sáng tạo đột tiêu thụ sản phá Alpha phẩm thị trường Cơng ty có riêng phận bizspace chuyên phục vụ thắc mắc Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm khách hàng sản phẩm đồng thời cung cấp thông tin cho khách hàng cách tốt sản phẩm sản phẩm xuất Phát triển sản phẩm Cho khách hàng thêm Chi phí để phát triển lựa chọn, giúp công ty mở sản phẩm rộng thị trường tăng lớn đồng thời lợi doanh thu lợi nhuận nhuận chưa cao sản phẩm chưa có thương hiệu thị trường Đối thủ cạnh tranh Chu kỳ sống sản phẩm KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP So với đối thủ cạnh tranh Giá công ty cao sản phẩm có nhiều nhiều so với tính vượt trội đối thủ Sản phẩm giai Do có nhiều sản đoạn phát triển công ty phẩm lên nghiên cố gắng cho tái nhiều cứu đầu tư cho TÔ NGỌC QUỲNH - 74 - sản phẩm hết sản phẩm nhiều kho nhằm phục vụ không sát với thị kịp thời nhu cầu độc giả, trường dẫn đến nhiều tăng khoản chiết sản phẩm có chu kỳ khấu, hoa hồng, giúp sản đời sống ngắn mau phẩm kéo dài thời gian chóng đến giai đoạn giai đoạn phát triển suy thoái dẫn đến chu kỳ hàng hóa tồn kho nhiều tốn nhiều chi phí khơng tạo lợi nhuận KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 75 - CHƯƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHABOOK 3.1 Phương hướng việc thực chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks Với chiến lược sản phẩm linh hoạt tầm nhìn mang tính dài hạn cơng ty sau năm hoạt động công ty xây dựng uy tín thương hiệu lớn thị trường sách Việt Nam Thương hiệu sách quản trị kinh doanh tư giáo dục Alpha dần trở lên quen thuộc với độc giả bạn đọc nước Sách Alpha 100% sách dịch có quyền đảm bảo chất lượng nội dung hình thức lên cơng ty chiếm lịng tin tình cảm bạn đọc thị trường có nhiều cơng ty làm sách kinh tế quản trị kinh doanh thương hiệu sách Alpha lựa chọn hàng đầu bạn đọc, Alpha đặt mục tiêu năm tới dẫn đầu thị trường dòng sách kinh tế quản trị kinh doanh với thị phần công ty chiếm khoảng 45 đến 50% thị trường dòng sách Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa tiếp tục công ty thực thời gian tới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu độc giả thị trường vốn có thị hiếu ngày đa dạng phong phú, giúp công ty mở rộng thị phần thị trường sách mau chóng trở thành tổ hợp xuất lớn Việt Nam mong muốn tầng lớp lãnh đạo công ty Công ty có thị trường tiêu thụ ổn định tập trung hai thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh nơi có sức tiêu thụ sách lớn nước Với chiến lược sản phẩm cho đời KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 76 - năm 2010 hai dòng sách văn học thiếu nhi Alpha lên tiếp tục mở rộng thị trường tỉnh thành khác Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng…… nhằm đáp ứng nhu tốt nhu cầu tỉnh thành phố có sức phát triển động giúp công ty mở rộng thị trường Nhu cầu sách kinh tế sau đất nước ta nhập WTO ngày lớn tăng cao đặc biệt thời gian tới chiến lược sản phẩm công ty giai đoạn tiếp tập trung vào dòng sản phẩm chủ đạo sách kinh tế để đáp ứng nhu cầu độc giả với đội ngũ nhà lãnh đạo, doanh nhân, sinh viên có khao khát làm giàu khách hàng trọng điểm cơng ty, cịn dòng sản phẩm sách văn học, thiếu nhi dịng sản phẩm có cạnh tranh gay gắt thị trường cơng ty lên có chiến lược thâm nhập từ từ để dần khẳng định thương hiệu lịng bạn đọc Thị trường sách Việt Nam có thay đổi đáng kể từ nhập công ước Bern ký hiệp định Trips bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, thị trường phát triển ngày hướng hơn, nạn vi phạm quyền in lậu giảm nhiều Đặc biệt nhập WTO có nhiều hội để nhà sản xuất kinh doanh sách mở rộng tầm nhìn giới, học hỏi đơn vị kinh doanh nước ngồi Mặt khác việc nhà xuất có văn phịng đại diện Việt Nam việc giao dịch quyền tác phẩm có nhiều thuận lợi giảm nhiều chi phí phải gửi từ nước ngồi Nhà nước có quy định đổi định quy chế liên kết xuất tạo điều kiện thuận lợi cho tư nhân tham gia nhiều quy trình in, xuất phát hành Tạo điều kiện cho họ phát huy vai trị vào việc đóng góp vào phát triển chung xã hội KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 77 - 3.2 Những thách thức Alphabooks việc thực chiến lược sản phẩm Trong giai đoạn thị trường chưa phát triển cách chuyên nghiệp bộc lộ nhiều bất cập gây khó khăn cho chiến lược sản phẩm kinh doanh công ty cổ phần sách Alpha nói riêng nhiều cơng ty khác nói chung, lạm phát năm 2011 lớn 18% khiến cho nguyên liệu, vật tư liên tục biến động, không ổn định làm tăng chi phí xuất phát hành sách ảnh hưởng giá thành sản phẩm, chưa kể đến tình trạng sách lậu bán giá thấp so với sách công ty ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu Sự phát triển phương thức tiếp cận thơng tin báo, đài ,truyền hình, internet… làm cho văn hóa đọc truyền thống bị lấn át, việc nghiên cứu nhu cầu, tìm kiếm thị trường, sử dụng biện pháp xúc tiến bán hàng công ty phí nhiều Nhu cầu sách thực chưa trở thành nhu cầu thiết yếu người dân, đầu sách lượng tiêu thụ không lớn, ảnh hưởng đến doanh số lợi nhuận công ty Sự cạnh tranh công ty ngành ngày gay gắt, trước hết cạnh tranh từ hệ thống phát hành, văn phịng đại diện nước ngồi Họ trực tiếp khai thác sách, thuê đội ngũ dịch giả Việt Nam làm sách cạnh tranh với công ty làm sách dịch Alpha Việc họ làm sách dịch trực tiếp cịn ảnh hưởng lớn cơng ty việc thương lượng mua quyền đầu sách hay có giá trị Sự cạnh tranh trực tiếp nhà xuất bản, công ty phát hành sách nước việc khai thác thảo, mua quyền, mở rộng thị trường tiêu thụ… KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 78 - Sự cạnh tranh loại hình sách điện tử, xuất sách mạng nhanh chóng phát triển Việt Nam, loại sách có sức hấp dẫn lớn tiết kiệm khơng gian lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng Sự quản lý nhà nước lĩnh vực xuất phát hành nhiều bất cập chưa theo kịp với thị trường, xử lý vi phạm chưa nghiêm, đặc biệt có bất cập quy định việc liên kết xuất phát hành sách tư nhân Về phía cơng ty với chiến lược sản phẩm rủi ro lớn dòng sản phẩm chưa sâu vào tâm trí khách hàng, hàng hóa tiêu thụ chậm dẫn đến có nhiều hàng tồn kho trước, mà cơng ty vốn cịn hạn chế dẫn đến q trình tái đầu tư sản xuất diễn chậm, thêm đội ngũ nhân cơng ty cịn cần phải phát triển trình độ chuyên mơn để đáp ứng với tình hình phát triển thị trường sách Việt Nam Alpha cho xuất lúc nhiều nhãn hiệu thị trường khó khăn cho cơng ty việc quản trị thương hiệu, đồng thời gây nhầm lẫn cho khách hàng hiểu công ty sản phẩm mà Alpha cung cấp thị trường Tất điều kể thách thức chiến lược sản phẩm cơng ty thời gian tơí, thách thức đến tác nhân bên ngồi hay đến từ thân cơng ty tạo khó khăn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hội ln liền với thách thức địi hỏi nhạy bén chiến lược sản phẩm công ty với tầm nhìn người lãnh đạo, để đưa tầu Alpha tới thành công giúp công ty phát triển nhanh mạnh bền vững KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 79 - 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks 3.3.1 Giải pháp từ công ty cổ phần Alphabooks Trước tiên Alpha cần có chiến lược sản phẩm làm để trở lên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, dịng sản phẩm công ty cần tạo độc đáo mà sản phẩm đối thủ cạnh tranh khơng thể có nội dung hình thức phải có nét riêng biệt mang đậm màu sắc hình tượng Alpha khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm cơng ty Trong giai đoạn Alpha lên hạn chế mở rộng danh mục sản phẩm tình hình kinh tế khó khăn, tốc độ tiêu thụ sách Alpha từ đầu năm có dấu hiệu chậm lại Đồng thời đầu tư tập chung sâu vào dịng sản phẩm chủ đạo cơng ty sách kinh tế quản trị kinh doanh Về nhãn hiệu sản phẩm cơng ty cần có quản trị theo dõi cách nghiêm túc phản ứng từ phía khách hàng xem khách hàng có hài lịng hay khơng khách hàng khơng hài lịng cơng ty lên xem xét cắt bớt nhãn hiệu tránh gây nhầm lẫn khó chịu cho khách hàng Cơng ty lên trì phát triển cách thức cải tiến sản phẩm việc cho thị trường dòng sách bỏ túi nhằm tiết kiệm tới 40% chi phí gia tăng sức cạnh tranh thị trường Chiến lược sản phẩm công ty cần phải thực với mục tiêu dài hạn, Alpha cần hiểu rõ đối tượng khách hàng chủ yếu doanh nhân, sinh viên trường kinh tế, người đam mê kinh doanh mà công ty hướng đến cách lâu dài từ đáp ứng nhu cầu cho đối tượng cách tốt nhất, công ty cần giải thích điều nhân viên KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 80 - bán hàng để họ nói rõ cho khách hàng hiểu, đặc biệt sản phẩm sách điều lại quan trọng Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa mà cơng ty đề phải phù hợp với nguồn lực công ty, từ tài đến người phải đáp ứng chiến lược đó, bối cảnh lãi suất cao việc đầu tư mang tính dàn trải Alpha rủi ro lớn cộng với nguồn nhân lực quen với làm sách kinh doanh Alpha khơng lên đa dạng hóa chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm muốn thành cơng giá thành nhân tố góp phần vào thành cơng đó, giá sách Alpha tương đối cao so với thu nhập bình quân người Việt Nam sách Alpha mảng quản trị kinh doanh nhiều cơng ty nhà xuất khác có mảng sách FirstNews, Thái Hà….nhưng sách họ lại có giá bán thấp dẫn tới việc cạnh tranh giá thành tránh được, từ thực trạng dẫn đến doanh thu cơng ty giảm sút, cơng ty cần phải tiết kiệm chi phí tất khâu để hạ giá thành sản phẩm xuống nhằm gia tăng sức cạnh tranh Môi trường làm việc Alpha vô căng thẳng áp lực, lương thưởng chặt chẽ dẫn tới nhiều nhân viên có thay đổi cơng việc ảnh hưởng nặng nề tới mục tiêu công ty phương hướng kinh doanh tương lai, việc ổn định nhân yêu cầu thời gian tới Alpha muốn thực thành cơng tham vọng chiến lược kinh doanh Alpha phải thay đổi chế độ đãi ngộ thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực cho cán công nhân viên tại, đồng thời không ngừng đào tạo bồi dưỡng thêm trình độ cho cán nhân viên cơng ty KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 81 - Với chiến lược sản phẩm kể ngồi Hà Nội Hồ Chí Minh Alpha phải công thị trường tỉnh thành phố khác mạnh mẽ hơn, thị trường có sức hấp dẫn vơ lớn, nhằm mở rộng thị trường tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cách khả quan Ngoài giải pháp kể Alpha lên đẩy mạnh chương trình marketing giới thiệu đầu sách xuất tổ chức nhiều buổi giao lưu sách bạn đọc đợt hội chợ triển lãm sách lớn, cần có giải thích rõ nhãn hiệu dòng sách mà Alpha tung thị trường đồng thời Alpha cần đẩy mạnh chương trình tặng sách vào dịp ngày lễ lớn Đối với sách Alpha việc việc quảng cáo mạng internet trang chuyên sâu tài kinh doanh Cafef.vn hiệu chủ yếu đối tượng khách hàng mà Alpha hướng đến, Alpha lên đầu tư người công nghệ cho phòng Bizspace phận bán sách trực tuyến thương mại điện tử áp dụng thành công nhiếu đơn vị làm sách vinabooks.com, sách 24h.vn, sachhot.vn… Các kênh quảng cáo khác truyền thanh, truyền hình phương tiện marketing hiệu đặc biệt chương trình ngày sách thu hút ý đông đảo bạn đọc, sách Alpha lên xuất chương trình cách thường xun Alpha cần có nhà sách riêng nhằm giới thiệu sản phẩm tới công chúng bạn đọc phận bizpace lên phát triển mảng dịch vụ trực tuyến giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng bán hàng qua mạng mà thơi KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 82 - 3.2.2 Giải pháp từ quan quản lý nhà nước Ngành xuất có nhiều vấn nạn tình trạng có nhiều đầu sách lậu có số lượng tiêu thụ lớn khủng khiếp, NXB cấp giấy phép mà khơng có kiểm duyệt kỹ chí có nhiều giấy phép khống, dân số đông lượng người đọc sách Việt Nam nhiều khu vực giới Mơi trường kinh doanh thiếu lành mạnh so sánh kinh doanh sách Việt Nam cực lợi nhuận không nhiều nước lượng sách in chừng nghìn đầu sách việc ngâm vốn khâu phát hành khiến cho người làm sách đầu tư nhiều đầu sách nhiều sách thời gian thu hồi vốn phải tính năm Từ thực trạng kể nhà nước cần phải có ưu tiên ngành xuất ưu đãi thuế ưu đãi lãi xuất ngân hàng để cơng ty có nguồn vốn đầu tư cho sản xuất để từ khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng Vấn đề sách lậu nạn vi phạm quyền phải giải cách triệt để nhằm tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, lỗ hổng lớn từ luật xuất 2004 việc buông lỏng sở in nhà in hoạt động không kiểm soát khiến cho thị trường xuất lại thêm loạn nơi cho thị trường sách lậu cho sách lậu có hội hoành hành, thị trường giá sách lậu chiết khấu lên tận 60% đến 70% đầu sách bình thường chiết khấu 30% đến 35% gây lên tình trạng cạnh tranh khơng bình đẳng Để mang lại mơi trường kinh doanh lành mạnh giúp cho người sản xuất người tiêu dùng cảm thấy an tâm tham gia vào thị trường nhiệm vụ nhà quản lý vô quan trọng thiếu KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 83 - Trước tiên cần tiến hành công tác kiểm tra cách thường xuyên thị trường xuất phẩm, tổ chức cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Không thông báo trước tiến hành kiểm tra tăng tần suất kiểm tra cấp, địa bàn khác để kịp thời phát sai phạm có biện pháp xử lý thích đáng sai phạm Xử phạt nghiêm minh với tất tổ chức, cá nhân có vi phạm hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 6/6/2006 Chính phủ xử phạt hành hoạt động văn hóa-thơng tin quy định mức xử phạt hành vi gian lận sản xuất kinh doanh xuất phẩm từ triệu đồng đến 30 triệu đồng chưa thực mang tính răn đe hành vi sai phạm Do cần phải tiến hành sửa đổi bổ sung thêm chế tài xử phạt, nâng cao mức xử phạt làm giảm hành vi tiêu cực hoạt động kinh doanh xuất phẩm Bên cạnh đó, muốn cơng tác quản lý đạt hiệu cao cần có kết hợp chặt chẽ đồng quan, ban ngành tham gia vào công tác quản lý hoạt động xuất - in - phát hành sách, phối hợp khơng thường xun hiệu thấp Thường xuyên tổ chức đợt kiểm tra liên ngành với tham gia Cục Xuất bản, quản lý thị trường, Thanh tra Sở Thơng tin Truyền thơng, Sở Văn hố, Thể thao Du lịch, PA25 (An ninh Tư tưởng văn hoá) Đây biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phát hành xuất phẩm làm ăn nghiêm túc, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần làm lành mạnh hóa thị trường xuất phẩm, mang lại công phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Cần sửa đổi số nội dung luật theo hướng bổ sung thêm chế tài thiếu, dẫn chiếu quy định luật sở hữu trí tuệ luật dân KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 84 - sự, hình để đảm bảo thống Bổ sung chế tài xử phạt hành vi, vi phạm Luật Xuất sản xuất, tàng trữ xuất phẩm in lậu, in nối trái phép, xuất phẩm không danh mục hàng hố đăng kí kinh doanh, kinh doanh xuất phẩm khơng có nguồn gốc, chứng từ, hóa đơn hợp lệ mức độ nghiêm trọng bị tịch thu phương tiện hành nghề, tang vật truy cứu trách nhiệm hình Có thể nhận thấy đời Luật Xuất tạo hành lang pháp lý quan trọng cho hoạt động xuất năm chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, nhiên sau năm hoạt động bổ sung sửa đổi hệ thống văn pháp lý xuất số điểm bất cập với thực tiễn phát triển hoạt động xuất hoạt động kinh doanh xuất phẩm việc sửa đổi bổ sung luật cho phù hợp điều cần thiết Hiện nay, Nhà nước ban hành tổ chức thực Luật Xuất bản, Luật Bản quyền, Luật Sở hữu trí tuệ số văn luật cho hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Chính phủ định hướng cho hoạt động xuất đề cho hoạt động kinh doanh xuất phẩm nhiệm vụ quan trọng mặt trận văn hoá tư tưởng, nhằm xây dựng nước ta phát triển cách toàn diện điều kiện kinh tế hội nhập giao lưu mang tính quốc tế Ngồi để phù hợp với tình hình cần sửa đổi bổ sung số điều cho phù hợp với cam kết Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tạo điều kiện hành lang pháp lý thơng thống cho ngành xuất Việt Nam hội nhập tham gia thị trường xuất khu vực giới Sửa đổi vấn đề cấp thiết tình trạng vi phạm quyền, sở hữu trí tuệ ngày phổ biến nhiều hình thức khác như, ăn cắp quyền, in nối xuất phẩm mà khơng KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 85 - đồng ý tác giả, phát hành xuất phẩm không rõ nguồn gốc, in lậu xuất phẩm hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định pháp luật mà vi phạm vào công ước Bern cam kết Việt Nam gia nhập WTO Trong điều kiện kinh tế thị trường, ngành phát hành xuất phẩm vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường vừa phải đảm bảo lợi nhuận trình kinh doanh vừa phải đảm bảo mục tiêu xã hội Vì vậy, Nhà nước cần phải có sách chế độ ưu đãi đặc biệt ngành xuất - in - phát hành Nhất việc cấp vốn đầu tư cho sản xuất để nhà sản xuất khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÔ NGỌC QUỲNH - 86 - KẾT LUẬN Công ty sách Alpha đời năm 2005 nhóm tri thức trẻ Hà Nội thành lập với niềm tin rằng: “ tri thức sức mạnh” Công ty đời với mục đích giới thiệu bạn đọc Việt Nam tác phẩm có giá trị giới qua Alpha muốn nhịp cầu nối tri thức nhân loại với dân tộc Việt Alpha muốn tác phẩm thể tinh thần ham học hỏi giới trí thức trẻ Việt Nam thời kỳ tồn cầu hóa hội nhập với Thế Giới Alpha tên chữ nguyên khởi đầu, tên sáng dải Thiên hà, hình ảnh công ty thông điệp mà Alpha muốn đem tới bạn đọc Trong giai đoạn thị trường sách có chuyển biến lớn để phát triển theo hướng chuyên nghiệp Cùng với hội thách thức gia nhập WTO, cạnh tranh lực lượng xuất việc kinh doanh sách ngày cạnh tranh khốc liệt, làm để cạnh tranh? làm để có chỗ đứng thương trường? làm để có sách hay giá trị? làm để sách đến với bạn đọc khắp nước… Và làm để thành cơng trăn trở doanh nhân chân có tầng lớp lãnh đạo Alphaboks Cuối nói qua việc tìm hiểu chiến lược sản phẩm cơng ty em có thêm hiểu biết nghành phát hành mà học đồng thời đóng góp số ý kiến cá nhân chiến lược sản phẩm công ty, cịn nhiều khó khăn tồn em mong cơng ty cổ phần Alphabooks có bước đột phá phát triển nhanh, mạnh mẽ, thành công KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH - 87 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Tiêu thụ Xuất Bản Phẩm – Giảng viên T.S Đỗ Thị Quyên Bài giảng Marketing – Th.S Lê Phương Nga Tập giảng môn Quản trị doanh nghiệp phát hành xuất phẩm ThS Trần Dũng Hải Các tài liệu tham khảo khác: + Giáo trình Marketing bản-GS.TS Trần Minh Đạo Các website: +http:/www.Alphabooks.vn + Tài liệu.vn KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TƠ NGỌC QUỲNH ... Một số chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks: 49 2.2.1 Chiến lược sản phẩm cụ thể 54 2.2.2 Chiến lược tập hợp dòng sản phẩm 62 2.2.3 Chiến lược dòng sản phẩm ... VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẤN ALPHABOOKS 1.1 Lý luận sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.1.1 khái niệm sản phẩm 1.2 Khái niệm chiến lược. .. trò chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách Alphabook 31 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHABOOKS