Nghiên cứu và triển khai thử nghiệm chiến lược marketing trung tâm học liệu đại học cần thơ

1 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA - THỂ THAO & DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI NGUYỄN HỒNG VĨNH VƯƠNG NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC CẦN THƠ Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số : 603220 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TẠ BÁ HƯNG HÀ NỘI – 2007 MỤC LỤC Trang Mở đầu Chương 1: Khái quát lý luận marketing chiến lược marketing thông tin thư viện 10 1.1 Marketing thông tin thư viện số khái niệm liên quan 10 1.2 Hoạch định Chiến lược marketing thông tin thư viện 25 1.3 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing thơng tin thư viện 28 Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Trung tâm Học liệu 36 2.1 Tổng quan sứ mệnh đào tạo Đại học Cần Thơ 36 2.2 Định hướng phát triển ĐHCT 39 2.3 Quá trình phát triển TTHL – ĐHCT 43 2.4 Phân tích hoạt động marketing TTHL – ĐHCT 51 2.5 Định hướng phát triển TTHL – ĐHCT 59 Chương 3: Hoạch định triển khai thử nghiệm chiến lược marketing Trung tâm Học liệu 61 3.1 Phân tích yếu tố mơi trường marketing 61 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 79 3.3 Phân tích ma trận SWOT 99 3.4 Mục tiêu chiến lược marketing TTHL 103 3.5 Phối thức marketing thông tin thư viện 104 3.6 Chương trình hành động chiến lược marketing TTHL 116 3.7 Kiểm tra hoạt động marketing TTHL 126 Kết Luận 128 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin / IT CSDL : Cơ sở liệu DVTT : Dịch vụ Thông tin ĐBSCL : Đồng sông Cửu Long ĐH : Đại học ĐHCT : Đại học Cần Thơ NCKH : Nghiên cứu khoa học KHKT : Khoa học kỹ thuật KTXH : Kinh tế xã hội SPDV : Sản phẩm - Dịch vụ TNTT : Tài nguyên Thông tin TTHL : Trung tâm Học liệu TT-TV : Thông tin Thư viện AACR : Anglo – American cataloging rules DDC : Dewey Decimal classification ICTs : Information and communication technologies OCLC : Online computer library center OPAC : Online public access catalog MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trường Đại học Cần Thơ có 40 năm xây dựng phát triển, bước khẳng định vững vị trí vai trị việc đào tạo nguồn nhân lực, nghiên cứu chuyển giao khoa học công nghệ cho vùng Đồng Sơng Cửu Long nói riêng nước nói chung Thành tựu phát triển Trường ĐHCT trở thành Trường Đại học đa ngành với qui mô đào tạo lớn, lực lượng cán hùng hậu, quan hệ hợp tác quốc tế mạnh, cấu tổ chức Trường lớn so với mạng lưới trường đại học nước Là phận gắn liền “Cơ thể Đại học Cần Thơ”, Trung tâm Học liệu đạt thành tựu đáng khích lệ phát triển song song với tiến trình phát triển ĐHCT như: sở vật chất đại, đội ngũ cán đào tạo có trình độ cao, đáp ứng nhu cầu tin phục vụ học tập lớn cho đông đảo sinh viên ĐHCT, hoạt động nghề nghiệp TTHL góp phần khẳng định vai trò thư viện đại học xã hội Tuy nhiên, phát triển chưa thật có kết mỹ mãn Từ thực tế trình làm việc TTHL, tác giả quan sát thu thập liệu thống kê đối tượng bạn dùng tin cán Trường ĐHCT sử dụng sản phẩm dịch vụ TT-TV TTHL hiếm, nói: “TTHL chưa hồn thành hết sứ mệnh Trường ĐHCT việc thỏa mãn nhu cầu tin phục vụ cho nghiên cứu, giảng dạy học tập suốt đời đội ngũ cán Trường ĐHCT” Đây vấn đề nan giải không riêng TTHL ĐHCT gặp phải mà cịn tượng chung hầu hết Trung tâm TT-TV Đại học nước Như câu hỏi nghiên cứu lớn đặt ra: “tại cán Trường ĐHCT không sử dụng sản phẩm dịch vụ TT-TV TTHL để phục vụ cho vụ cho học tập, nghiên cứu, giảng dạy, ?” Phải họ không cần khai thác sử dụng thông tin, tài liệu mà hồn thành tốt cơng việc Isaac Newton – người Anh, nhà khoa học vĩ đại thời đại phải thừa nhận “Tơi nhìn thấy xa, hiểu biết nhiều biết đứng vai người khổng lồ”, ông liên hệ đến tri thức xã hội tạo nhà khoa học, người trước ông - thể tính kế thừa khoa học Vì vậy, vơ lý để nói đội ngũ cán ĐHCT không sử dụng thông tin để phục vụ cho hoạt động nghề nghiệp Thực tế, tính chất công việc đội ngũ cán ĐHCT nhà quản lý, điều hành, thực công tác giáo dục đào tạo buộc họ phải nghiên cứu, học tập suốt đời để cập nhật kiến thức nghề nghiệp thường xuyên, vươn lên trước thời đại Và Hoạt động nghề nghiệp đội ngũ cán Trường ĐHCT thể nhu cầu tin lớn Dưới đưa ước lượng qui mô nhu cầu tin dựa số hoạt động nghề nghiệp Trường ĐHCT, để nêu bật rõ thị trường có nhu cầu sử dụng thông tin lớn mà TTHL cần phải hướng tới nghiên cứu phục vụ: - Chúng ta, ước lượng cán đọc trang tài liệu / ngày, tổng số 1.500 cán x trang 3.000 trang tài liệu ngày Trung bình sử dụng khoảng 90.000 trang tài liệu / tháng - Số lượng đăng ký cơng trình nghiên cứu hàng năm ĐHCT cấp trường cấp 70 đề tài, đề tài nghiên cứu trung bình sử dụng khoảng 50 tài liệu tham khảo để có 350 tài liệu tham khảo phải có q trình chọn lọc từ nguồn tin lớn Ở đây, chưa tính đến có nhiều cán tham gia thực đề tài theo yêu cầu cho tỉnh, thành tổ chức bên ĐHCT - Trường ĐHCT có tạp chí khoa học xuất định kỳ tháng với độ dày 280 trang khoảng 50 viết, tóm tắt kết NCKH tương đương khoảng 50 tác giả Ta giả dụ : Trung bình viết tham khảo khoảng tài liệu, 50 tác giả tháng phải cần 150 tài liệu để tham khảo Chưa kể nhiều cán có tham gia đăng thường xuyên báo, tạp chí khoa học khác - Hợp tác quốc tế mạnh Trường, hàng năm số lượt cán cơng tác, học tập, nghiên cứu nước ngồi khoảng 300 – 400 lượt Mỗi lượt phải có q trình thu thập thơng tin lĩnh vực tri thức cho chuyến công tác, học tập, nghiên cứu tìm hiểu thơng tin sách quan hệ hợp tác quốc tế đối tác nước sở tại, Với ước lượng nêu hoạt động nghề nghiệp cụ thể ĐHCT, có sở qui chiếu ngược lại có phải TTHL khơng đủ lực đáp ứng nhu cầu tin họ? thực tế hành vi khai thác nhu cầu sử dụng thông tin đội ngũ cán Trường ĐHCT nào? họ có nhu cầu tin gì? họ thường sử dụng thông tin nào? họ khai thác sử dụng tin đâu? nhiều câu hỏi khác cần phải giải xoay quanh hành vi khai thác nhu cầu sử dụng thông tin đội ngũ cán ĐHCT Và điều cần thiết phải xem xét lại kỹ nội lực phát triển TTHL có thực tốt hết mặt hay chưa? bên cạnh phải nghiên cứu yếu tố bên ngồi có tác động lên hành vi sử dụng khai thác thông tin ảnh hưởng quan TTTV Những vấn đề nêu thực tế trở thành tượng lĩnh vực nghề nghiệp TT-TV mà cần phải nghiêm khắc suy nghĩ tìm biện pháp giải cho thư viện, trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học làm để thu hút đối tượng dùng tin cán Trường hay làm thỏa mãn nhu cầu thông tin họ Với thay đổi phát triển hoạt động nghề nghiệp môi trường xã hội phát triển xuất ngày nhiều lực lượng cạnh tranh với thư viện hoạt động thỏa mãn nhu cầu tin bạn dùng tin Nếu không làm công việc đáp ứng nhu cầu tin tức hoàn thành nhiệm vụ Trường mục tiêu phát triển chung lĩnh vực nghề nghiệp TT-TV góp phần khẳng định vị trí quan trọng cho việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo phát triển kinh tế xã hội Bên cạnh vấn đề nêu định hướng mục tiêu phát triển Trường ĐHCT đến năm 2010 tác động mạnh mẽ lên nhu cầu khai thác sử dụng thông tin đội ngũ cán Trường, : - Chiến lược phát triển ĐHCT đến cuối năm 2007 thực chương trình đào tạo theo học chế tín chỉ; - Tiếp tục xây dựng phát triển thành trung tâm Đào tạo – Nghiên cứu chuyển giao khoa học công nghệ mạnh Vùng Đồng sông Cửu Long; - Đến năm 2010, Trường ĐHCT trở thành trường có chất lượng đào tạo ngang với trường khu vực Đông Nam Á trung tâm đào tạo mạnh cho nước lưu vực sông Mekong; - Đến 2015 ĐHCT nằm danh sách 200 Trường Đại học của khu vực Châu Thái Bình Dương.[23, tr 28] Trong trình học tập, nghiên cứu, công tác thực tế động viên khuyến khích thầy / cơ, cộng với tham khảo tài liệu, kinh nghiệm nhiều thư viện triển khai chiến lược marketing có thành cơng định Tác giả chọn hướng nghiên cứu khoa học marketing để giải vấn đề thực tế TTHL Trường ĐHCT, là: “Nghiên cứu triển khai thử nghiệm chiến lược marketing cho TTHL” mà cụ thể hướng vào hoạch định chiến lược marketing khả thi đáp ứng nhu cầu tin đội ngũ cán Trường ĐHCT nhằm theo kịp phục vụ cho chiến lược chung ĐHCT đến năm 2010 góp phần thể động quan TT-TV nắm bắt biến động phát triển xã hội hoạt động nghề nghiệp Khái quát vấn đề nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Bên Trung tâm Học liệu Khoa học marketing đời Mỹ từ thập niên đầu kỷ 20 gặt hái nhiều thành công đáng kể lĩnh vực thương mại, đến thập niên 60 bắt đầu nghiên cứu ứng dụng vào khu vực phi lợi nhuận như: bệnh viện, bảo tàng, nhà thờ, quan thông tin, thư viện Việc ứng dụng mang lại nhiều hiệu mỹ mãn ngày có nhiều người đến lễ nhà thờ, bệnh viện có dịch vụ tốt hơn, thư viện thu hút ngày nhiều bạn dùng tin tiềm tăng tính động thư viện hoạt động thỏa mãn nhu cầu tin nhiều đối tượng dùng tin đặc biệt làm tăng ngân sách hoạt động từ phủ hay nhận tài trợ từ tổ chức từ thiện xã hội, Những thành công thấy rõ quan thông tin thư viện nước qua kết nghiên cứu ứng dụng marketing vào thực tiễn hoạt động TT-TV như: - Marketing of library services : a case study of selected university libraries in Kenya [31] – cơng trình góp phần gia tăng sở liệu trực tuyến từ ủng hộ tài phụ huynh sinh viên - Marketing information technology (IT) product and services through libraries : Malaysia experiences [36] – Báo cáo giới thiệu kinh nghiệm thực marketing Thư viện quốc gia Malaysia Hội nghị thường niên lần 64, năm 1998 tổ chức IFLA Amsterdam Báo cáo trình bày tiến trình nghiên cứu triển khai chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ thư viện có ứng dụng cơng nghệ thơng tin để nâng cao lực thỏa mãn nhu cầu tin Thư viện quốc gia Malaysia bạn dùng tin tiềm - Marketing reference service of public libraries in developing regions [31] - Báo cáo thường niên, lần thứ 72 năm 2006 IFLA tổ chức Seoul Cơng trình làm gia tăng bạn dùng tin doanh nghiệp cho thư viện công cộng thành phố Habin, Trung Quốc Trên vài ví dụ điển hình hiệu việc ứng dụng marketing làm thỏa mãn nhu cầu mong muốn bạn dùng tin, gia tăng đầu tư ngân sách phục vụ cho hoạt động thư viện nước giới Bên cạnh đó, Việt Nam có nhiều cơng trình, báo đăng tạp chí chuyên ngành nghiên cứu marketing lĩnh vực TT-TV, có muộn so với giới Hoạt động nghiên cứu marketing lĩnh vực TT-TV triển khai bàn thảo Việt Nam “Hội thảo marketing hoạt động TT-TV” tổ chức vào tháng năm 1995 Trung tâm Thông tin Khoa học Và Công nghệ quốc gia Tiếp theo khoảng thời gian đó, việc nghiên cứu marketing hoạt động TT-TV nhiều nhà khoa học lĩnh vực TT-TV hưởng ứng nghiên cứu giới thiệu nhiều cơng trình đóng góp giá trị lý luận sâu sắc như: Marketing Quản lý Thư viện Trung tâm Thông tin PGs TS Nguyễn Thị Lan Thanh; Sản phẩm dịch vụ thông tin chế thị trường TS Tạ Bá Hưng; Áp dụng nguyên lý tiếp thị để cải biến hoạt động TTTV PGs TS Nguyễn Hữu Hùng; Chiến lược marketing hoạt động thông tin thư viện Ths Trần Thị Thu Thủy, thời gian gần đề tài làm luận văn thạc sĩ Nguyễn Hồng Anh, học viên cao học Thư viện khoá 2003 – 2006 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội “Nghiên cứu ứng dụng marketing số quan TT-TV lớn Hà Nội” Các cơng trình đóng góp giá trị lý luận sâu sắc việc ứng dụng marketing vào lĩnh vực TT-TV sở lý luận tham khảo hữu ích cho tác giả thực đề tài: “Nghiên cứu triển khai thử nghiệm chiến lược marketing TTHL Trường Đại học Cần Thơ” 2.2 Bên Trung tâm Học liệu Tiến trình phát triển TTHL có lịch sử dài đạt nhiều thành công đáng khích lệ Bên cạnh thành cơng đó, TTHL cịn nhiều hạn chế cơng trình nghiên cứu phát triển TTHL thực đội ngũ cán TTHL vào việc góp phần nâng cao nhận thức lý luận, đúc kết kinh nghiệm lĩnh vực TT-TV góp phần thúc đẩy phát triển TTHL đáp ứng nhu cầu môi trường giáo dục ngày nhiều cách tân thay đổi Đặc biệt, chưa có cơng trình nghiên cứu marketing khía cạnh hoạt động TTHL Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Hoạch định chiến lược marketing có tính khả thi triển khai thử nghiệm nhằm nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tin cho bạn dùng tin đội ngũ cán Trường ĐHCT Trên sở khảo sát, phân tích nhận biết đối tượng bạn dùng tin mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Học liệu - Trường Đại học Cần Thơ 10 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hoạch định chiến lược marketing khả thi, phù hợp với tình hình thực tế Trung tâm Học liệu - Trường Đại học Cần Thơ, thông qua nhiệm vụ cụ thể sau : - Khảo sát phân tích yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược marketing - Phân tích yếu tố bên Trung tâm Học liệu - Xem xét lựa chọn chiến lược marketing phù hợp với khả thực Trung tâm Học liệu - Hoạch định chương trình hành động chiến lược marketing Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Khảo sát phân tích yếu tố chủ yếu có ảnh hưởng đến tiến trình hoạch định chiến lược marketing cho TTHL - Yếu tố bên TTHL, dựa bình diện xã hội khó kiểm sốt được: văn hóa, kinh tế, trị, pháp luật, kỹ thuật công nghệ - Yếu tố bên TTHL, dựa yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến q trình phát triển TTHL kiểm soát được: bạn dùng tin, tài lực, vật lực, nhân lực, hệ thống sản phẩm dịch vụ TT-TV - Phân tích thực trạng hoạt động marketing TTHL 4.2 Phạm vi nghiên cứu Hoạt động đáp ứng nhu cầu tin TTHL đa dạng sản phẩm dịch vụ TT-TV đối tượng bạn dùng tin: sinh viên đại học qui, đại học chức, học viên sau đại học; cán Trường – hành chính, nghiên cứu khoa học, giảng dạy, quản lý, Trong giới hạn cho phép thời gian, kinh phí tính cấp thiết hướng tới phân đoạn bạn dùng tin mục tiêu giai đoạn cụ thể Cho nên đề tài trọng hoạch định chiến lược marketing nhằm đáp ứng nhu 130 - Nội dung: chọn số SPDV, xây dựng SPDV mẫu gởi tới tận bàn làm việc cán - Kinh phí: hỗ trợ cán gởi cho SPDV tiền xăng, kinh phí khác sử dụng văn phòng phẩm TTHL 3.7 Kiểm tra hoạt động marketing Toàn chiến lược phải giám sát Ban lãnh đạo TTHL, phận thực báo cáo tiến độ thực hàng tuần thời gian họp giao ban Riêng mục thực Triển lãm tổ chức thành công tốt đẹp, ban Giám hiệu tham dự đánh giá cao nhiều cán đánh giá cao TTHL, quan tâm đưa tin nhiều báo đài, : - Đài truyền hình Việt Nam, Đài truyền hình Vĩnh Long, Đài truyền hình Cần Thơ đưa tin thời ngày vào lúc 19h ngày 10/4/2007, Tin chuyên đề văn hóa Đài truyền hình Vĩnh Long, thời gian 15 phút - Các báo đưa tin: Báo Cần Thơ (in ấn điện tử), trang tin điện tử Bộ Văn hóa Thơng tin, Báo Đất mũi, Báo Sài Gịn Time (tiếng anh) - Và thu hút ý đông đảo bạn dùng tin đến tham quan tham dự hoạt động triển lãm, gần ngàn lượt sinh viên, khoảng 300 lượt cán ĐHCT, đặc biệt có cán sở ban ngành bên trường đến tham quan, xem phim, nghe thuyết trình Danh mục báo tạp chí có TTHL, trình thực hiện, đưa lên trang web TTHL thu hút số lượt truy cập nhiều Bước đầu cập nhật số báo tạp chí năm 2007, sau hồn tất cập năm trước từ năm 2002 trở lại 131 KẾT LUẬN Trường ĐHCT không thực sứ mệnh trung tâm đào tạo nguồn nhân lực nghiên cứu chuyển giao khoa học công nghệ thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội cho vùng ĐBSCL mà thực mục tiêu định hướng phát triển nâng cao lực cạnh tranh giáo dục đào tạo, nghiên cứu khoa học vượt phạm vi vùng ĐBSCL quốc gia với nhiều giải pháp chiến lược động, nguồn nhân lực Trường giải pháp chiến lược quan trọng nhất, “cột sống” định phát triển Trường, chất lượng sản phẩm đào tạo nghiên cứu khoa học Do đó, việc tập trung điều kiện mơi trường học tập, nghiên cứu, nguồn lực thông tin, phục vụ cho đội ngũ cán nhiệm vụ tất yếu hàng đầu giai đoạn TTHL phận “ thể ĐHCT ” có sứ mệnh thỏa mãn nhu cầu tin cho hoạt động ĐHCT, đặc biệt bối cảnh việc tập trung triển khai chiến lược thoả mãn nhu cầu tin cho đội ngũ cán Trường quan trọng đầy cam go trước biến đổi phát triển không hệ thống giáo dục nước nhà, ĐHCT mà phát triển mạnh mẽ lĩnh vực bình diện xã hội, khoa học cơng nghệ hình thành nên nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có khả làm suy yếu lực đáp ứng nhu cầu tin quan TT-TV Giải vấn đề trên, luận văn tập trung hướng nghiên cứu khoa học marketing sâu vào phân tích tác nhân ảnh hưởng đến hoạt động đáp ứng nhu cầu tin TTHL bình diện xã hội ( kinh tế, văn hố, pháp luật, kỹ thuật cơng nghệ, ) để có nhìn khái qt tồn diện hội thách thức TTHL Song song với phân tích nghiên cứu đánh giá sâu sắc, khách quan lực nội TTHL ( hệ thống SPDV, trang thiết bị, nguồn nhân lực, ) làm sở hoạch định chiến lược marketing khả thi tranh thủ mạnh TTHL để tận hưởng hội phát triển, đối phó 132 trở ngại từ bên tác động tới TTHL việc khắc phục điểm yếu hay tận dụng mạnh để hạn chế rủi ro không mong muốn từ bên nhằm đạt mục tiêu mong muốn chiếm thị phần bạn dùng tin cán ĐHCT thực sứ mệnh đáp ứng nhu cầu tin cho hoạt động ĐHCT Với chiến lược xây dựng từ nhiệm vụ nghiên cứu phân tích thực tế, luận văn đưa kế hoạch có nhiều phần việc phải làm khoảng thời gian từ đến năm 2010 để hướng tới mục tiêu chiếm thị phần lớn số lượng bạn dùng tin cán ĐHCT Mặc dù, TTHL có nhiều mạnh từ nhân tố nội lực để thực kế hoạch chiến lược marketing đạt hiệu mong muốn cần phải có tâm cao hành động từ đội ngũ cán TTHL Qua kết phân tích nêu thực tế triển khai số hoạt động chiến lược marketing vào thực tiễn cho thấy marketing thực chức chiến lược hiệu cho việc quản lý phát triển TTHL Vì thế, TTHL cần thiết trì phát triển hoạt động marketing thường xuyên trọng đầu tư, phát triển nguồn lực marketing Sự thành công đề tài tạo đà cho phát triển chiến lược marketing mở rộng đối tượng phục vụ bên TTHL 133 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt ALA (1996), Từ điển giải nghĩa thư viện học tin học Anh - Việt, Galen Pres Ltd., Tucscon Arizona Nguyễn Hồng Anh (2005), Nghiên cứu ứng dụng marketing số quan thư viện thông tin lớn Hà Nội nay, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường ĐH Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Caples, John (2004), Phương pháp quảng cáo thực nghiệm, Nxb Tổng hợp, Tp Hồ Chí Minh Trần Minh Đạo (2006), Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội Mai Hà, Đậu Thị Hạnh, Phạm Thị Thuý Nga (1999), Một số vấn đề phương pháp luận xây dựng chiến lược phát triển khoa học công nghệ Việt Nam đến năm 2020, Ban Nghiên cứu Dự báo, Chiến lược Quản lý khoa học, Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Áp dụng nguyên lý marketing để cải biến hoạt động thông tin tư liệu”, Thông tin & Tư liệu, (4), tr 9-14 Tạ Bá Hưng (1996), “Xã hội thông tin - thời thách đố trước ngưỡng cửa kỷ 21”, Thông tin & Tư liệu, (3), tr 4-9 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội Klasen, U.K (1996), “Markeing trình dẫn đến thừa nhận”, Thông tin Tư liệu, (4), tr 17-21 10 Kotler, Philip (2006), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z : 80 khái niệm nhà quản lý cần biết, Nxb Trẻ, Tp HCM 11 Kotler, Philip (2003), Quản trị marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Luật công nghệ thông tin (2007), Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 134 13 Luật sở hữu trí tuệ (2006), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Majstrovich T (1995), “Chiến lược marketing thư viện”, Thông tin & Tư liệu, (3), tr 17-19 15 Phan Thị Thu Nga (2005,) “Chiến lược marketing hoạt động thông tin thư viện”, Bản tin Thư viện – công nghệ thông tin, (3), tr 15-25 16 Nguyễn Viết Nghĩa (2003), “Tài liệu điện tử giá tài liệu điện tử”, Thông tin Tư liệu, (1), tr 2-8 17 Vũ Thị Nho (1999), Tâm lý học phát triển, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 18 Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Marketing quản lý Thư viện Trung tâm Thơng tin”, Quản lý Văn hóa, (4), tr 97-100 19 Nguyễn Văn Thung (2005), Tìm hiểu luật xuất bản, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Trần Thu Thuỷ (1995), “Một số suy nghĩ marketing hoạt động thông tin tư liệu”, Thông tin & Tư liệu, (3), tr 6-12 21 Tổng cục Thống kê (2006), Động thái thực trạng kinh tế xã hội 2001 – 2005, Nxb Thống kê, Hà Nội 22 Trần Mạnh Tuấn (2005), Marketing hoạt động thông tin – thư viện: tập giảng dành cho sinh viên ngành thông tin – thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 23 Trường Đại học Cần Thơ (2006), Đề án Qui hoạch phát triển tổng thể Trường ĐH Cần Thơ trọng điểm đến năm 2020, Trường ĐHCT, Tp Cần Thơ 24 Dương Thị Vân (2003) , Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Đại học Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Khoa học TT-TV, Trường ĐH Văn hóa, Hà Nội 25 Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2005), Quan niệm thực tiễn phát triển kinh tế, xã hội, tốc độ nhanh bền vững chất lượng cao Việt nam, Nxb Thống kê, Hà Nội 135 26 Vụ Công tác lập pháp (2005), Những nội dung luật Giáo dục năm 2005, Nxb Tư pháp, Hà Nội 27 http://www.ctu.edu.vn Tiếng Anh 28 Alemna, A Anaba (1990), “The need for marketing and total quality management stratergies in libraries in Ghana”, Library management, 11(6), pp 35-39 29 Kassel, Amelia (2003), “How to write a marketing plan”, Computer in libraries, 13(5), pp 12-14 30 Kavulya, Joseph Muema (2006), “marketing of library service: a case study of selected university libraries in Kenya”, Library management, 25(3), pp.118-126 31 Li Yanru (2006), Marketing reference service of public libraries in developing regions:72nd IFLA general conference, IFLA, Seoul 32 Norris, Cox Melissa (2005), “Marketing: a new way of doing business in academic libraries”, Advances in library administration and organization, (22), pp.275-295 33 Saez, de Eileen Elliott (2003), Marketing concepts for library information and sevieces 34 Savard, Réjean (1988), Guidelines for the teaching of marketing in the training of librarians, documentalists and archivists, Unesco, Paris 35 Shahar Banun Jaafar (1998), Marketing information technology products and sevices throught libraries - Malaysian experiences: 64th IFLA general conference, IFLA, Amsterdam 36 http://www.uow.udu.au 136 Phụ lục Các Website minh họa Website Trung tâm Học liệu - Đại học Cần Thơ Phụ137lục Các Website minh họa Website Thư viện ĐH Wologun, Úc Phụ lục Triển lãm quảng bá TTHL 138 139 Phụ lục Triển lãm quảng bá TTHL Giới thiệu SPDV cung cấp thơng tin trọn gói - Quyển Tiểu sử nhân vật tiếng có cơng đóng góp cho lịch sử phát triển vùng ĐBSCL – Do Bộ phận marketing sưu tập làm sản phẩm mẫu 140 Phụ lục Triển lãm quảng bá TTHL Bài viết đăng Báo Cần Thơ ngày 14/04/2007 Triển lãm “Vùng đất người ĐBSCL qua tác phẩm nghệ thuật” Ấn tượng văn hóa miệt vườn Thứ bảy, 14/4/2007, 20:25 GMT+7 Lần đầu tiên, triển lãm văn hóa phi vật thể có quy mơ lớn tổ chức Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ Đó triển lãm “Vùng đất người Đồng sông Cửu Long qua tác phẩm nghệ thuật” Trường ĐH Cần Thơ phối hợp với Hội Văn học Nghệ thuật tỉnh ĐBSCL tổ chức từ ngày 10-4-2007 đến 10-5-2007 300 tác phẩm ảnh, tượng điêu khắc, mô hình buổi thuyết trình nhà văn hóa lớn kiện văn hóa lớn đáng ý Những ảnh nghệ thuật mang màu sắc chân phương, rực rỡ với đồng lúa vàng trải dài, dòng nước đỏ phù sa mùa lũ xanh ngắt mùa khơ, cánh rừng tràm trắng xóa bơng, đồn ghe xuồng xi ngược sơng đầy ăm ắp sản vật, em bé vọc nước cầu ao, thôn nữ e ấp bước đường quanh co tre trúc đủ làm cho triển lãm “Vùng đất người ĐBSCL qua tác phẩm nghệ thuật” đầy ấn tượng Triển lãm khơng có trưng bày chiều mà mở tương tác khách tham quan, tác giả tác phẩm Một góc kia, nhiếp ảnh gia Tơ Hồng Vũ nói với bạn sinh viên kỹ thuật để có ảnh đen trắng độc đáo biển; chỗ có nhiều sinh viên tụ quanh ảnh “Nị cá sông” nhiếp ảnh gia Nguyễn Thanh Dũng (Cà Mau) để tìm hiểu nghệ GS.TS Trần Văn Khê dàn nhạc đờn ca tài tử Tây Đô thuật “dụ” cá tre nứa truyền cho bạn sinh viên Lưu Thủy Trường đan cắn thành vịng zích-zắc sơng Ở góc khác, bạn sinh viên tò mò khẽ chạm vào dây đàn cị, kìm, tranh, guitar phím lõm – nhạc cụ dàn nhạc tài tử Nam Khu vực trưng bày dụng cụ lao động thu hút nhiều nam sinh viên tìm hiểu nỗi cực nhọc để làm hạt lúa nhiều hệ nơng dân thuở chưa có cơng nghiệp hóa khí hóa Bạn Phan Thị My Hiền, sinh viên năm Khoa Sư phạm, quê huyện Ngọc Hiển, Cà Mau nói: “Nhìn ảnh này, em nhớ q, gia đình hàng xóm Đây lần đầu em biết cảnh quê qua tác phẩm nghệ thuật lại đẹp nhiều người yêu thích Em nghĩ điều lớn em học từ triển lãm tự hào nét độc đáo phong cảnh, nếp lao động vẻ đẹp người quê mình” “Bây bạn sinh viên hò, xự, xang, xê, cống theo điệu Lưu Thủy Trường với tôi” – GS.TS Trần Văn Khê biến buổi thuyết trình “Nét đẹp âm nhạc đờn ca tài tử Nam bộ” thành buổi dạy nhạc truyền thống theo phương pháp truyền cổ truyền Khán phịng chật kín bạn sinh viên đến nghe thuyết trình, thưởng thức đờn tài tử đặc trưng miền Nam, nghe đờn tranh, kìm, nhị xuất xứ từ Trung Quốc “nói tiếng nói Việt Nam” Gần phân nửa số sinh viên khơng có ghế ngồi, phải đứng suốt bốn đồng hồ Vậy mà khơng rời khỏi khán phịng Có thể nói buổi thuyết trình tổ chức khuôn khổ triển lãm “Vùng đất người ĐBSCL qua tác phẩm nghệ thuật” có sức hấp dẫn riêng Đó buổi thuyết trình tổ chức thời gian tới “Danh nhân đất Việt – ĐBSCL” Ths Khoa Năng Lập đảm trách, “Văn hóa tín ngưỡng ĐBSCL” Ths Trần Hữu Hợp hướng dẫn, “Hội thi nấu ăn Nam nét đẹp ẩm thực miền Nam” bạn sinh viên đại diện tỉnh ĐBSCL tự tổ chức “Nghệ thuật nhiếp ảnh” nhiếp ảnh gia Tơ Hồng Vũ chủ trì 141 Phụ lục Triển lãm quảng bá TTHL Bạn Mai Thị Hồng Thắm, sinh viên năm hai khoa Sư phạm cho biết: “Những buổi thuyết trình đem lại kiến thức phong phú bổ ích Sau này, em có nhiều câu chuyện để kể, để minh họa truyền lại cho học trị giảng đứng lớp ” TS Đỗ Văn Xê, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Cần Thơ nói: “Khi nói ĐBSCL, nhiều người nghĩ vựa lương thực lớn nước nhiều tiềm kinh tế Trường ĐH Cần Thơ nơi đào tạo người phát huy tiềm kinh tế Nhưng Trường chúng tơi thấy chưa đủ Chúng tơi mong muốn đào tạo nên hệ trí thức làm giàu vật chất cho quê hương, mà mang tâm hồn thấm đẫm tinh thần dân tộc, am hiểu văn hóa tự hào văn hóa vùng đất sinh lớn lên” GS.TS Trần Văn Khê nhắn nhủ: “Việt Nam hội nhập Nhưng bạn trẻ nhớ chủ nhà phải giữ vị chủ nhà Chúng ta giao lưu văn hóa Anh, Pháp, Mỹ, Trung Quốc, Triều Tiên, Nhật Bản để văn hóa có thêm chút phong phú Nhưng họ khách Đã khách đến chơi vài bữa phải trở nhà họ Chúng ta để khách đến nhà ln nhà, đẩy văn hóa cha ông chỗ khác, chiếm lĩnh, chi phối đời sống tinh thần Các bạn trẻ không cần phải trở thành nghệ sĩ, việc người có khiếu, bạn phải hiểu cha ông để lại cho di sản gì, gìn giữ tạo nên sắc có khơng hai mình” http://www.baocantho.com.vn/vietnam/vanhoa/51385/ Bài, ảnh: Xuân Viên Bài viết đăng Báo ảnh đất mũi ngày 13/04/2007 Triển lãm Vùng đất Con người đồng sông Cửu Long Ngày 10/4, Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ khai mạc triển lãm chủ đề “Vùng đất người đồng sông Cửu Long” với 300 tác phẩm nghệ thuật như: tranh, ảnh tư liệu, ảnh nghệ thuật, tượng điêu khắc danh nhân, nhạc cụ đờn ca tài tử, mơ hình mơ chợ tô đậm nét đặc thù vùng sông nước Cửu Long Ban tổ chức cịn cho chiếu phim “Mêkơng ký sự” suốt thời gian triển lãm Đặc biệt, buổi thuyết giảng lược sử nét độc đáo nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ qua nhạc: Dạ cổ Hoài Lang, Lưu Thủy đoản, Lưu Thủy trường… Giáo sư - Tiến sĩ Trần Văn Khê trình bày, thu hút hàng ngàn sinh viên Ngồi ra, cịn có phần thuyết trình hấp dẫn khác, như: thuyết trình “Danh nhân đất Việt - ĐBSCL” Thạc sĩ Khoa Năng Lập, “Kỹ thuật nhiếp ảnh” Nghệ sĩ Nhiếp ảnh Tơ Hồng Vũ, “Văn hóa tín ngưỡng ĐBSCL” Thạc sĩ Trần Hữu Hợp Triễn lãm kéo dài đến ngày 10/5/2007 http://www.baoanhdatmui.com/vcms/html/news_detail.php?nid=3584 Trương Công khả Bài viết đăng Trang tin điện tử Bộ Văn hóa - Thể Thao & Du lịch Triển lãm “Vùng đất người ĐBSCL” 11/04/2007, 07h20 Ngày 10-4, Trường ĐH Cần Thơ khai mạc triển lãm “Vùng đất người ĐBSCL” với gần 300 ảnh nghệ thuật, ảnh tư liệu, tranh, nhạc cụ đờn ca tài tử, tư liệu danh nhân, tượng điêu khắc… Hàng trăm ảnh nghệ thuật thể sinh động đời sống, văn hóa, phong tục tập quán, lễ hội, lao động sản xuất, phát triển kinh tế… người dân ĐBSCL Đặc biệt, có nhiều ảnh đẹp “Đồng Vàng” tác giả Nguyễn Minh Hải, đoạt HCĐ Nhật Bản năm 2006; tác phẩm “Băng Đồng” tác giả Đặng Quang Minh, đoạt HCĐ Hàn Quốc năm 2006… Triển lãm kéo dài đến ngày 10-5 Tại buổi triển lãm, GS-TS Trần Văn Khê có gặp gỡ nói chuyện nghệ thuật đờn ca tài tử, loại nhạc cụ dân tộc, việc đưa môn nghệ thuật truyền thống biểu diễn giới thiệu nhiều nước… thu hút quan tâm hàng trăm sinh viên ĐH Cần Thơ http://www.cinet.vn/?ctl=usc_NewsViewsdetail&rootId=19&zoneid=0&newsid=19439 142 lục Ảnh minh họa Phụ Phòng Hội nghị 200 chỗ ngồi có cầu truyền hình, hệ thống phiên dịch song song,… Khu vực học tập cho bạn dùng tin tầng TTHL Phụ143lục Ảnh minh họa Khu vực học tập cho bạn dùng tin tầng TTHL Bạn dùng tin vào học tập, nghiên cứu TTHL 144 ... VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING THÔNG TIN THƯ VIỆN Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT MARKETING CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC CẦN THƠ Chương 3: HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM CHIẾN LƯỢC MARKETING. .. tin Trung tâm Học liệu - Trường Đại học Cần Thơ 10 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hoạch định chiến lược marketing khả thi, phù hợp với tình hình thực tế Trung tâm Học liệu - Trường Đại học Cần Thơ, ... hữu ích cho tác giả thực đề tài: ? ?Nghiên cứu triển khai thử nghiệm chiến lược marketing TTHL Trường Đại học Cần Thơ? ?? 2.2 Bên Trung tâm Học liệu Tiến trình phát triển TTHL có lịch sử dài đạt nhiều