10 Nguyễn Thu Hằng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG VIỆC THỰC THI TẠI QUẢNG NINH Ngành: Luật kinh tế NGUYỄN THU HẰNG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG VIỆC THỰC THI TẠI QUẢNG NINH Ngành: Luật kinh tế Mã số: 8380107 Họ tên học viên: Nguyễn Thu Hằng Ngƣời hƣớng dẫn: PGS, TS Tăng Văn Nghĩa Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung nghiên cứu số liệu đề tài trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Những dòng Luận văn tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giảng viên Đại học Ngoại thương, người truyền thụ kiến thức cho tơi suốt khố học Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn đến PGS, TS Tăng Văn Nghĩa, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ hồn thành Luận văn Đồng thời, tơi chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp cung cấp nguồn tư liệu q giá, giúp tơi hồn thành Luận văn Do thời gian trình độ cịn hạn chế, tác giả mong nhận góp ý thầy giáo để luận văn hồn thiện Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM VÀ PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM 1.1 Khái quát trách nhiệm nhà sản xuất hàng hóa (sản phẩm) .9 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm sản phẩm có khuyết tật 10 1.1.3 Vấn đề trách nhiệm nhà sản xuất hàng hóa đưa vào lưu thơng 13 1.2 Nội dung trách nhiệm nhà sản xuất sản phẩm 19 1.2.1 Trách nhiệm bảo đảm an toàn 19 1.2.2 Trách nhiệm cung cấp thông tin .21 1.2.3 Trách nhiệm bảo đảm quyền lựa chọn cho người tiêu dùng 22 1.2.4 Trách nhiệm lắng nghe ý kiến người tiêu dùng .24 1.2.5 Trách nhiệm bảo hành 25 1.2.6 Trách nhiệm giải khiếu nại 25 1.3 Những yếu tố tác động đến thực pháp luật trách nhiệm sản phẩm 26 1.3.1 Yếu tố văn hóa kinh doanh thương nhân 26 1.3.2 Yếu tố ý thức tuân thủ pháp luật doanh nghiệp .26 1.3.3 Yếu tố tự bảo vệ người tiêu dùng .28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC TIỄN THỰC THI PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM TẠI TỈNH QUẢNG NINH 29 2.1 Thực trạng pháp luật trách nhiệm sản phẩm 29 2.1.1 Quy định pháp luật hành trách nhiệm sản phẩm 29 2.1.1.1 Quy định Bộ luật Dân trách nhiệm sản phẩm 29 2.1.1.2 Quy định Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa trách nhiệm sản phẩm 30 iv 2.1.1.3 Quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm sảnphẩm 31 2.1.2 Thực trạng quy định pháp luật trách nhiệm sản phẩm nhà sản xuất 35 2.2 Thực thi pháp luật trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam 41 2.2.1 Mức độ tuân thủ quy định trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp 41 2.2.2 Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến việc thực thi trách nhiệm sản phẩm 46 2.2.3 Ý thức tự bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến trách nhiệm sản phẩm 49 2.3 Thực trạng tỉnh Quảng Ninh 51 2.3.1 Năng lực quản trị trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Quảng Ninh 51 2.3.2 Thực thi trách nhiệm sản phẩm Quảng Ninh 53 2.4 Nhận xét chung 58 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN VÀ THỰC THI PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM 61 3.1 Những vấn đề đặt tuân thủ doanh nghiệp giác độ trách nhiệm sản phẩm 61 3.2 Những khuyến nghị hoàn thiện thực thi pháp luật trách nhiệm sản phẩm thời gian tới 63 3.2.1 Những khuyến nghị hoàn thiện pháp luật 63 3.2.1.1 Cần nhanh chóng xây dựng sở pháp lý trách nhiệm sản phẩm 63 3.2.1.2 Xây dựng chương Trách nhiệm sản phẩm Dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng .64 3.2.1.3 Sửa đổi Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hoá phần quy định trách nhiệm sản phẩm .68 3.2.2 Những khuyến nghị thực thi pháp luật 68 v 3.2.2.1 Các doanh nghiệp cần nắm vững quy định pháp luật trách nhiệm sản phẩm 68 3.2.2.2 Thực tốt công tác quản trị chất lượng 69 3.2.2.3 Tuân thủ quy định chất lượng trách nhiệm sản phẩm 71 3.2.2.4 Phối hợp chặt chẽ với quan nhà nước có thẩm quyền việc giải tranh chấp trách nhiệm sản phẩm có yếu tố quốc tế 72 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Số hiệu Bảng 2.2 Tên bảng, biểu đồ Trang 09 chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật năm 2018 47 Biểu đồ 2.3a Chỉ số lực quản trị doanh nghiệp (CMI) 52 Biểu đồ 2.3b Chỉ số trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) 53 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AIG Tập đồn tài bảo hiểm đa quốc gia Mỹ WTO Tổ chức thương mại giới GATT Hiệp ước chung thuế quan mậu dịch GMP Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt NTD Người tiêu dùng ICL Luật cạnh tranh giới BLDS Bộ luật dân OCOP Chương trình phát triển kinh tế khu vực nông thôn VINATAS Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam TQM Phương pháp quản lý chất lượng đồng TQC Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện HSBC Tập đoàn tài lớn giới giá trị vốn hóa thị trường viii TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Tên đề tài: Pháp luật trách nhiệm sản phẩm vấn đề đặt việc thực thi Quảng Ninh Kết đạt đƣợc Luận văn - Luận văn phân tích làm rõ vấn đề trách nhiệm sản phẩm trách nhiệm sản phẩm nói chung Việt Nam như: Khái niệm sản phẩm; khái niệm sản phẩm có khuyết tật; vấn đề trách nhiệm nhà sản xuất hàng hóa đưa vào lưu thơng; nội dung trách nhiệm nhà sản xuất sản phẩm - Luận văn phân tích làm rõ những thách thức đặt cho doanh nghiệp nói chung địa bàn tỉnh Quảng Ninh nói riêng liên quan tới trách nhiệm sản phẩm: Những yếu tố tác động đến thực pháp luật trách nhiệm sản phẩm: (1)- Yếu tố văn hóa kinh doanh thương nhân; (2)- Yếu tố ý thức tuân thủ pháp luật doanh nghiệp; (3)- Yếu tố tự bảo vệ người tiêu dùng - Luận văn phân tích làm rõ thực tiễn thực thi pháp luật trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp; bất cập pháp luật vướng mắc trình thực thi pháp luật - Luận văn đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp khắc phục mặt trái, nguy việc giải tranh chấp trách nhiệm sản phẩm Khả ứng dụng thực tiễn Luận văn - Luận văn phù hợp với lĩnh vực công tác chun mơn tác giả - Luận văn mang tính thực tiễn cao, áp dụng số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Quảng Ninh ... VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG VIỆC THỰC THI TẠI QUẢNG NINH Ngành: Luật kinh tế Mã số: 838 0107 Họ tên học viên: Nguyễn Thu Hằng Ngƣời hƣớng dẫn: PGS, TS Tăng Văn Nghĩa Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin... phẩm dựa ba chuẩn pháp lý học thuyết bất cẩn (negligence), học thuyết vi phạm nghĩa vụ bảo đảm (warranty) học thuyết trách nhiệm nghiêm ngặt (strict liability) Học thuyết vi phạm nghĩa vụ bảo đảm... độ cịn hạn chế, tác giả mong nhận góp ý thầy giáo để luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM