Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị dự án Xây dựng dự án kinh doanh Shopee Pet Bài thảo luận môn quản trị dự án. Xây dựng 1 dự án kinh doanh. Quản trị dự án trường Đại Học Thương Mại TMU.Dự án “Xây dựng kinh doanh Shopee Pet” do nhóm 2 nghiên cứu dựa trên tính khả thi của dự án về thị trường, nhu cầu của khách hàng, sự uy tín và thuận tiện của công ty Shopee,… trong lĩnh vực thú cưng giúp các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng có không gian năng động để tìm kiếm và thu hút thêm nhiều khách hàng và những người đam mê thú cưng quan tâm đến các dịch vụ, chăm sóc, mua bán liên quan đến thú cưng trên các kênh trực tuyến nhưng chưa có 1 “ngôi nhà online thực sự”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN Môn: Quản Trị Dự Án Đề tài dự án: Xây dựng dự án kinh doanh Shopee Pet Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt trình học tập nghiên cứu đề tài, nhóm nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ đặc biệt thầy Nhóm xin chân thành cảm ơn thầy tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi góp ý, thảo luận kiến thức, kỹ việc xây dựng dự án hồn chỉnh, có tính khả thi học phần Quản trị dự án xem xét tính hợp lý dự án thực tế Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên thảo luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để thảo luận thực tốt Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Quản trị dự án áp dụng cách phù hợp kiến thức, năng, công cụ kĩ thuật vào trình đề xuất dự án, lập kế hoạch dự án, thực dự án, theo dõi giám sát dự án kết thúc dự án để đạt yêu cầu dự án Mỗi dự án cụ thể se có yêu cầu ràng buộc định địi hỏi nhà quản lí dự án cần phải xác định thứ tự ưu tiên yêu cầu Giữa ràng buộc có mối quan hệ với nhau, tức ràng buộc thay đổi kéo theo nhiều ràng buộc khác thay đổi theo Chính lý mà việc xây dựng, triển khai dự án phải tiến hành cách nghiêm túc, đảm bảo tính khoa học phải tính tốn cho phù hợp với thị trường thực tế Mỗi nội dung giống mắt xích chuỗi bước, hoạt động nhằm đưa dự án đến kết cuối cùng, khơng thực cẩn thận, sai sót se gây nhiều hệ nghiêm trọng Dự án “Xây dựng kinh doanh Shopee Pet” nhóm nghiên cứu dựa tính khả thi dự án thị trường, nhu cầu khách hàng, uy tín thuận tiện công ty Shopee,… lĩnh vực thú cưng giúp tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng có khơng gian động để tìm kiếm thu hút thêm nhiều khách hàng người đam mê thú cưng quan tâm đến dịch vụ, chăm sóc, mua bán liên quan đến thú cưng kênh trực tuyến chưa có “ngôi nhà online thực sự” I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Shopee sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt Singapore, thuộc sở hữu tập đoàn SEA (trước Garena), thành lập vào năm 2009 Forrest Li Shopee giới thiệu lần đầu Singapore vào năm 2015 có mặt quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philipines Brazil Trụ sở Shopee Việt Nam đặt tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội - Về lịch sử: Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán - Về mơ hình kinh doanh: Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace - Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp hướng đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán, hoa hồng phí đăng bán sản phẩm - Nguồn hàng công ty: Bản thân Shopee sàn thương mại điện tử, kênh kết nối người mua người bán Nguồn hàng từ Shopee trực tiếp từ thương hiệu tiếng, hãng (có Shopee Mall) từ kênh người bán sản phẩm bày bán Shopee toàn sản phẩm nhà cung cấp đăng ký có nguồn gốc rõ ràng, đồng thời kiểm duyệt nhân viên cơng ty Shopee - Thị phần: Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Sàn làm việc với bốn triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm Cũng quý IV năm 2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ tập đồn mẹ SEA Group tăng đáng kể Tập đoàn ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD quý IV năm 2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD quý IV năm 2016 - Mục tiêu Shopee: “Chúng thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển công nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử.” - Một số điểm bật Shopee: + Xuất bảy thị trường bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines Đài Loan + Đạt vị trí số nhóm ứng dụng mua sắm phổ biến khu vực Đông Nam Á vào tháng 11 năm 2015 + Hơn triệu lượt tải thiết bị di động sau tháng đầu mắt + Hơn triệu sản phẩm đăng bán + Hơn triệu lượt theo dõi mạng xã hội II NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔNG THỂ DỰ ÁN Tổng quan dự án - Lý đời dự án: Có thể thấy, thị trường thú cưng Việt Nam năm gần phát triển nhờ du nhập văn hóa phương Tây Nhu cầu ni thú cưng xã hội ngày tăng, hầu hết người muốn sở hữu cho vài thú cưng để làm bạn, mức độ sẵn sàng chi trả người nuôi dành cho thú cưng tăng dần lên Người chủ thú cưng muốn mang lại điều tốt đẹp cho thú cưng mình, sống vui vẻ chúng Giới trẻ ngày thích mẻ, sáng tạo, tiện ích… thú cưng trở thành phần thiếu phận khơng nhỏ gia đình Tuy nhiên, tuổi đời thú cưng thường ngắn nhiều so với người việc chăm sóc cho chúng cơng việc khó khăn Ngồi ra, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng ngày nhiều họ cần công cụ chuyên nghiệp không gian động để tìm kiếm thu hút khách hàng mục tiêu thị trường nhiều biến động Đặc biệt thời đại 4.0 với phát triển mạnh me công nghệ, người ngày bận rộn thời gian việc mua đồ, đưa thú cưng khám chữa bệnh,… mong muốn đặt cần có cơng cụ hỗ trợ người chủ thú cưng tốt Nắm xu hướng Shopee mong muốn phát triển dự án “Shopee Pet” nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thú cưng số cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồ chơi, hay dịch vụ spa, chăm sóc thú cưng nhà, khám bệnh, cách nhanh chóng, tiện lợi - Mô tả sản phẩm dự kiến dự án Shopee Pet: Shopee Pet se App & Web với giao diện bắt mắt, thu hút có màu sắc tươi sáng; thiết kế tương tự trò chơi giúp tạo cảm giác thoải mái, vui vẻ khách hàng sử dụng Shopee Pet Shopee Pet tạo nhằm mang đến cho khách hàng có nhu cầu sử dụng cơng cụ giúp gắn kết với thú cưng, có dịch vụ trực tuyến, thuận lợi cho người chủ thú cưng bận rộn với công việc thời gian chăm sóc, mua đồ ăn,… cho thú cưng - Các tiện ích Shopee Pet bao gồm: + Trong giai đoạn đầu xây dựng, phát triển Shopee Pet: xây dựng nội dung, bố cục phát triển giao diện trang web, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu thập thơng tin hình ảnh sản phẩm liên quan, chạy quảng cáo cho dự án,… + Trong giai đoạn phát triển, nâng cấp Shopee Pet: xây dựng phát triển thêm tiện ích tạo lập mạng xã hội dành cho thú cưng (không gian dành cho khách hàng chia sẻ hình ảnh thú cưng; hình thành cộng đồng người u thích thú cưng ); tạo lập sàn thương mại điện tử hỗ trợ mối quan hệ hai chiều khách hàng sử dụng Shopee Pet có nhu cầu tìm kiếm, mua, bán sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thú cưng khám, chữa bệnh, bán thức ăn cho thú cưng,… đối tác muốn kinh doanh thông qua Shopee-Pet Shopee Pet se nhận khoản phí từ đối tác - Các đặc điểm Shopee Pet: + Tính an tồn: khách hàng cung cấp ID password để đăng nhập vào Shopee Pet Shopee Pet chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin khách hàng quản lý bảo mật + Tính hấp dẫn: Shopee Pet App & Web mẻ có khả đáp ứng nhu cầu người yêu thích thú cưng, có xu hướng quan tâm tham gia vào cộng đồng thoải mái, động thích sẻ chia chủ đề liên quan đến thú cưng, khơng có thời gian mua đồ ăn, cần dịch vụ nhà cho thú cưng,… mà cần cú “click” chuột hoàn tất giao dịch + Tính linh hoạt: Shopee Pet se liên tục cải thiện, nâng cấp nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng sử dụng - Giá trị chủ chốt: + Giá trị với khách hàng: +) Đối với khách hàng cá nhân: Những tiện ích thiết thực mà Shopee Pet mang lại hàng ngày lâu dài cho chủ thú cưng thú cưng, công cụ tiện lợi, dễ dàng giúp chăm sóc thú cưng lưu giữ kỉ niệm với chúng +) Đối với đối tác: Giúp khách hàng đối tác Shopee thu hút ngày nhiều khách hàng cho bên họ + Giá trị với xã hội: Tạo “ngôi nhà online thực sự” dành riêng dịch vụ liên quan đến thú cưng gắn kết người yêu thích thú cưng thành cộng đồng trực tuyến Đồng thời Shopee Pet se thu lợi nhuận lớn từ dự án từ đem lại hiệu kinh tế chung đất nước - Cấu trúc chi phí: + Xây dựng, bảo trì, nâng cấp App & Web + Chi phí cho liệu + Nhân + Marketing +… - Dòng doanh thu: + Doanh thu từ đối tác muốn tìm kiếm khách hàng qua Shopee Pet + Doanh thu quảng cáo +… - Bản điều lệ dự án: a Phần tóm tắt: Trong thời đại 4.0 với phát triển mạnh me công nghệ, người ngày bận rộn khơng có thời gian việc mua đồ, đưa thú cưng khám chữa bệnh, … tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng ngày nhiều Song, để cạnh tranh tốt thị trường tiềm này, họ cần có cơng cụ chun nghiệp khơng gian động để tìm kiếm thu hút khách hàng mục tiêu Nắm xu hướng Shopee mong muốn phát triển dự án “Shopee Pet” nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thú cưng số cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồ chơi, hay dịch vụ spa, chăm sóc thú cưng nhà, khám bệnh, cách nhanh chóng, tiện lợi b Mục đích/ diễn giải dự án: - Thu lợi nhuận cao - Tạo nơi giao lưu kết bạn cho người yêu quý thú cưng, giúp cho họ lưu lại kỷ niệm đẹp với thú cưng c Mơ tả dự án: + Mục tiêu: đạt doanh thu dự kiến 500 triệu/năm + Thời gian: năm (2021 – 2023) + Yêu cầu: phần mềm phải thiết kế cho dễ sử dụng, thu hút người dùng + Hạn chế: Một phận người dân sử dụng app, nhà cung ứng cịn hạn chế + Giả định: Nếu khơng nhà cung ứng với nhiều sản phẩm đa dạng dự án se khó đạt thành cơng + Tun bố phạm vi sơ bộ: +) Những cửa hàng chăm sóc thú cưng, phịng khám thú y muốn tìm kiếm thêm khách hàng tiềm cho hay doanh nghiệp bán lẻ, nhà quảng cáo,… +) Những người quan tâm, yêu thích thú cưng; thích giao lưu chia sẻ thơng tin, hình ảnh thú cưng; thích tiếp cận xu hướng hay mong muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng, … d Rủi ro: + Rủi ro tài + Về hình thức Shopee Pet khơng đẹp, không thu hút người dùng + Rủi ro vận chuyển giao hàng dễ xảy trường hợp thất lạc + Rủi ro sản phẩm chưa đảm bảo khâu kiểm duyệt Shopee Pet +… e Sản phẩm bàn giao: + Sản phẩm dịch vụ từ bên đối tác muốn tìm kiếm khách hàng + Dịch vụ giao hàng vận chuyển +… f Lịch trình sơ bộ: + Khởi động dự án: Tháng năm 2021 + Chuẩn bị dự án: Tháng năm 2021 – Tháng năm 2021 + Triển khai nghiệm thi dự án: Tháng 10 năm 2021 – Tháng 12 năm 2023 g Ngân sách sơ bộ: + Chi phí xây dựng liệu, thành lập dự án: 2040 triệu đồng + Chi phí Marketing: 500 triệu đồng + Chi phí đăng ký quyền: 10 triệu đồng + Chi phí phát triển liệu: 4000 triệu đồng + Chi phí nhân sự: 4600 triệu đồng + Chi phí văn phịng: 400 triệu đồng 10 hội: fb; tiktok; youtube;… (A5) Tiếp tục thực hiện, đẩy mạnh quảng cáo 08/2021 09/2021 A4 08/2021 10/2021 A4 11/2021 12/2021 B1.2; 01/2022 02/2022 B1.3 01/2021 06/2022 B1.3 03/2022 04/2022 B2.1 07/2022 09/2022 B2.2 10/2022 02/2023 B3.2 10/2022 11/2022 B3.2 tảng mạng xã hội (B1.1) Giai đoạn (B1) Thử nghiệm sản phẩm, cho phép khách hàng dùng miễn phí tất dịch vụ web/app (B1.2) Thu thập đánh giá từ khách hàng (B1.3) Triển Nâng cấp sản phẩm từ ý khai thực kiến khách hàng dự án (B) (B2.1) Giai đoạn (B2) Thử nghiệm thu phí từ đối tác muốn tìm kiếm khách hàng theo app/web (B2.2) Đẩy mạnh quảng cáo cho app web (B3.1) Giai đoạn (B3) Nghiên cứu mở rộng thêm tính cho app (sàn thương mại điện tử cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho thú cưng) (B3.2) Giai đoạn (B4) Thử nghiệm tính thương mại điện tử thu hồi ý kiến đánh giá khách hàng (B4.1) Đẩy mạnh quảng cáo cho web (B4.2) 20 Xây dựng tiến hành xúc tiến thương mại để thu hút 03/2023 07/2023 B4.1 03/2023 11/2023 B4.1 03/2023 10/2023 B4.1 08/2023 11/2023 B5.1 12/2023 người sử dụng (B5.1) Tiến hành thu phí tốn từ shop cho Giai đoạn (B5) đơn hàng/dịch vụ thành cơng (B5.2) Tìm kiếm đối tác thương hiệu lớn, có tiếng, uy tín cung cấp sản phẩm cho pet (B5.3) Mở gian hàng hãng “ PRETTY MALL” (B5.4) Hồn thiện nghiệm thi dự án Nghiệm thu, báo cáo kết dự án; Tổ chức họp, đánh giá dự án (C1) B5.4; B5.2 (C) Bảng thống kê trình tự, thời gian số lượng nhân cần cho dự án Dựa vào sơ đồ Pert/CPM dự án, ta thấy đường nối công việc A2, A3, A4, B1.2, B1.3, B2.2, B3.2, B4.1, B5.1, B5.4, C1 đường găng dự án Từ ta lập biểu đồ PERT/CPM điều chỉnh 21 15 Biểu đồ pert/CPM điều chỉnh Tiếp theo ta lập biểu đồ phụ tải nguồn lực sau: Tháng 10 12 14 16 18 21 23 26 31 34 35 thứ - - - -1 12 14 16 18 21 23 26 31 34 35 36 Lao động - - - - 12 11 (người 22 - - - - - - - 36 21 21 14 15 ) Nhìn vào bảng số liệu ta nhận biết số lao động cần thiết theo ngày dự án, biểu đồ biểu đồ điều chỉnh dự án thành lập app Shopee Pet Như vậy, với tối thiểu 21 lao động dự án hồn thành tiến độ nhà quản trị điều phối nhân hợp lý Xây dựng phương án tài a Ngân sách sơ Thành phần dự án Chi phí (triệu đồng) Chi phí xây dựng liệu ban đầu, thành lập dự án (Xây dựng trung tâm liệu ban đầu, hệ thống bảo 2040 mật, thiết bị khác,… ) Chi phí marketing 500 Chi phí đăng kí quyền 10 Chi phí cho liệu (Xây dựng bố cục giao diện trang web, nội dung, nâng cấp sản phẩm,…) 4000 Chi phí nhân 4600 Chi phí văn phịng 400 Chi phí điện, nước 200 Chi phí khác 300 Tổng 12050 b Các khoản mục chi phí dự án: - Chi phí trực tiếp: + Chi phí xây dựng hệ thống liệu ban đầu + Chi phí mua thiết bị ( máy tính, bàn ghế,…) + Chi phí điện nước + Chi phí nhân 23 + Chi phí để nâng cấp, bảo trì app + Chi phí phát triển liệu - Chi phí gián tiếp: + Chi phí marketing, quảng cáo + Chi phí đăng kí quyền + Chi phí ăn uống cho buổi họp để bàn dự án,… c Ước tính chi phí dự án (ước tính từ lên) Số hiệu công việc 1.1 2.1 3.1 Tiền công, tiền lương Thiết bị/ Văn vật liệu sử phòng dụng phẩm Chi phí khác (triệu đồng) Tổng (triệu đồng) - Các loại máy móc, trang thiết bị: 1500/ năm Chi phí lắp đặt, bảo trì hàng năm: 550 2050 - Thử nghiệm sản phẩm, cho phép khách hàng dùng miễn phí tất dịch vụ web/app - Thu thập đánh giá từ khách hàng - - 200 200 Đăng kí quyền - 10 10 Mơ tả công việc - Chuẩn bị dự án: + Xây dựng bố cục giao diện trang web, xử lý hình ảnh đưa lên trang web,… + Mua thiết bị + Thu thập hình ảnh cơng ty sản phẩm - - - 24 - 4.1 Marketing, quảng cáo,… - - - 500 500 5.1 - Nâng cấp sản phẩm từ ý kiến khách hàng - Thử nghiệm thu phí từ đối tác muốn tìm kiếm khách hàng theo app/web - - - 3500 3500 6.1 Tuyển nhân 7.1 Thuê văn phòng 7.1 - Xây dựng tiến hành xúc tiến thương mại để thu hút người sử dụng Quản lý: người, 10 triệu /tháng Nhân viên: 10 người, 100 triệu/ tháng Đồng phục, trang thiết bị cần thiết: 50 triệu - Thuê văn phòng 10 triệu/ tháng năm - - 360 - - 240 240 - - Tiến hành thu phí toán từ shop cho đơn hàng/dịch vụ thành cơng - Tìm kiếm đối tác thương hiệu lớn, có tiếng, 25 - Trợ cấp lại: 200 nghìn/người/ tháng Trợ cấp ăn 4539.2 uống: 500 nghìn/người/ tháng uy tín cung cấp sản phẩm cho pet - Mở gian hàng hãng “ PRETTY MALL” Tổng 3960 1910 - 5529.2 11399.2 d phân tích tài Doanh nghiệp dự định triển khai dự án cho mắt dự án Shopee Pet Với chi phí dự kiến sau: Giá mua máy móc, trang thiết bị 1500 triệu đồng có tuổi thọ vịng năm, dự tính chi phí sửa chữa bảo trì máy hết 550 triệu đồng Doanh nghiệp thuê văn phòng năm với giá 360 triệu Chi phí để thử nghiệm phát triển dự án dự kiến khoảng 3700 triệu đồng năm Chi phí cho quảng cáo sản phẩm 500 triệu Lương trả cho tất nhân viên dự kiến khoảng 4539.2 triệu đồng năm Đăng kí quyền sản phẩm 10 triệu Doanh thu ước tính doanh nghiệp khoảng 4500 triệu/năm Sau năm, dự kiến lý tất máy móc thiết bị 150 triệu đồng Thuế thu nhập doanh nghiệp 25% Chi phí sử dụng vốn bình qn 12%/năm Chi phí khấu hao tài sản cố định là: 1500/3=500 ( triệu đồng) Chi phí năm là: 550/3+ 360/3+ 3700/3+4539.2/3+500/3=3216.4 (triệu đồng) Năm DT CP KHTSCĐ LNTT LNST Dòng tiền 0 1510 0 4500 3216.4 500 783.6 587.7 4500 3216.4 500 783.6 587.7 -1510 1087.7 1087.7 4500 3216.4 500 783.6 587.7 1087.7+150= 1237.7 (Đơn vị: triệu đồng) Số tiền cần để hòa vốn năm thứ là: 1510-1087.7 = 442.3 (triệu đồng) Thời gian cần thiết năm thứ để hòa vốn là: 442.3/(1087.7/12) = 4,66 ( tháng) = tháng 20 ngày Thời gian để doanh nghiệp hòa vốn là: năm tháng 20 ngày Khía cạnh hợp đồng dự án 26 - Về phía doanh nghiệp, tổ chức: + Bên doanh nghiệp, tổ chức se sử dụng Shopee Pet làm tảng ứng dụng thương mại để giới thiệu bán sản phẩm + Người sử dụng cá nhân tổ chức độc lập họ khơng có mối liên kết với Shopee Pet hình thức + Người bán phải quản lý đảm bảo độ xác đầy đủ thông tin chẳng hạn liên quan đến giá chi tiết sản phẩm, số lượng sản phẩm kho điều khoản điều kiện bán hàng cập nhật danh mục sản phẩm người bán không phép đăng tải thơng tin khơng xác gây nhầm lẫn + Bằng cách sử dụng dịch vụ cung cấp thông tin trang Shopee Pet, người sử dụng cho phép Shopee Pet thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý nội dung, liệu cá nhân bạn thông tin người sử dụng quy định sách bảo mật + Khơng vi phạm nội quy, quy định sử dụng tảng thương mại điện tử Shopee Pet đưa - Về phía Shopee Pet: + Shopee Pet khơng phải đại lý hay đại diện người sử dụng không nắm giữ sở hữu hàng hóa chào bán trang Shopee Pet + Công nhận thông tin cung cấp trang Shopee Pet se thuộc sở hữu chung bạn Shopee Pet + Không tiết lộ thông tin người sử dụng cho bên thứ ba nào, phương thức cho phép bên thứ ba truy cập sử dụng thông tin người dùng bạn, dù trực tiếp hay gián tiếp - Về thuế sử dụng tảng Shopee Pet: + Người bán phải chịu 2% tổng giá trị đơn hàng cho phí tốn Phí tốn tính tổng giá trị toán người mua, gồm tiền sản phẩm phí vận chuyển sau áp dụng khuyến (nếu có) 27 + Phí cố định phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng thực thành cơng (khơng tính sản phẩm bị hủy bị trả hàng/ hoàn tiền), chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng Cách tính phí cố định sau: Phí cố định (chưa bao gồm 10%VAT) = Tổng Giá trị đơn hàng X Tỉ lệ phần trăm phí cố định + Phí dịch vụ trừ trực tiếp đơn hàng thành cơng (khơng hủy/trả hàng/hồn tiền) trước tiền chuyển vào ví Shopee Pet người bán Phí dịch vụ gồm 5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10k) sản phẩm shop thường Xây dựng phương án quản trị rủi ro BẢNG TỔNG HỢP CÁC RỦI RO CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE PET Lưu ý: Thang điểm từ – từ mức độ có ảnh hưởng ảnh hưởng nhiều Mức độ ảnh hưởng Nhận dạng rủi ro Nhóm rủi ro Rủi ro tài Rủi ro Thiếu vốn - Kêu gọi nguồn tài trợ doanh nghiệp cần có khoản dự trù thực dự án có việc gấp - Kiểm sốt kĩ khoản tiền sử dụng để tránh tượng tham ô, tham nhũng Thiếu nhân viên Rủi ro nhân Biện pháp phòng ngừa, khắc phục Kinh nghiệm nhân viên yếu 28 Liên tục tuyển nhân viên dự án phát triển Nên ưu tiên tuyển chọn nhân viên có kinh nghiệm, nhân viên chưa có kinh nghiệm se đào tạo, thực hành cơng việc Lỗi tốn Lỗi đăng nhập tài khoản Lỗi kiểm duyệt đăng Rủi ro hệ thống phần mềm Thông tin nhân khách hàng bị lộ Rủi ro số lượng đầu vào Nguồn cung ứng hàng hóa bị hạn chế Rủi ro sản phẩm Chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo an tồn 29 Nếu khách hàng tốn khơng thành cơng, app khơng tính phí vào tài khoản tốn liên kết khách hàng Xây dựng sách mục trợ giúp để khách hàng gửi ý kiến cố cho doanh nghiệp biết khắc phục - Xây dựng quy định nội dung đăng rõ ràng - Xây dựng đội ngũ kiểm duyệt đăng - Đầu tư vào hệ thống bảo mật thông tin (kỹ sư, ứng dụng công nghệ bảo mật liệu đám mây) - Lường trước thỏa thuận hợp đồng sử dụng dịch vụ đảm bảo quyền lợi an toàn thơng tin theo luật An tồn thơng tin mạng ban hành Quốc hội CHXHCNVN luật GDPR (Bộ luật bảo vệ liệu chung) - Khi khủng hoảng thơng tin xảy ra, khách hàng tồn quyền định thông tin cá nhân (Theo luật an tồn thơng tin mạng luật GDPR) - Khách hàng bồi hồn rủi ro lộ thơng tin Liên hệ với nhà cung ứng khác nhau, đa dạng hóa loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời phải kiểm tra kĩ chất lượng đầu vào sản phẩm, loại bỏ nhà cung ứng cung cấp sản phẩm khơng đạt u cầu Có kiểm soát gắt gao với sản phẩm nhà cung ứng trước giao hàng cho khách Rủi ro khách hàng Rủi ro liên quan đến bên vận chuyển gia hàng Những em pet khách hàng bị dị ứng với thành phần sản phẩm Khách hàng bùng hàng, trì trệ việc nhận hàng Giao nhầm sản phẩm Mỗi sản phẩm cần phải ghi rõ thông tin thành phần bao bì để kịp thời biết thú cưng bị dị ứng với thành phần Sau lần liên hệ khách lấy hàng mà không khách không nghe máy se hồn lại hàng gửi lại nơi bán Khách hàng nhận sai hàng hàng không chất lượng thông tin nhà bán cung cấp tiến hành đổi trả bồi thường - Shopee Pet cần phải thiết kế hợp lý, bắt mắt hợp với xu thu hút nhiều khách hàng Rủi ro hình thức Shopee Thiết kế không thu hút Pet - Cải tiền quy trình phức tạp đặt hàng, đơn hàng, giỏ hàng tạo thuận lợi cho khách hàng tiếp cận với sản phẩm doanh nghiệp - Có sách marketing quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm, đề xuất chương trình khuyến thu hút khách hàng 10 Giám sát kết thúc dự án - Bảng giám sát dự án: Các bước công việc Thời gian Chuẩn bị dự án 1/2021 – 9/2021 Giai đoạn 8/2021 – 12/2021 Giai đoạn 1/2022 – 6/2022 Giai đoạn 3/2022 – 9/2022 Giai đoạn 10/2022 – 2/2023 30 Giai đoạn 3/2023 – 11/2023 Kết thúc dự án 12/2023 Các nhà tài trợ doanh nghiệp thực dự án dựa tình hình kinh doanh, số liệu ghi chép trình thực dự án để đánh giá kết dự án dựa tiêu chí chi phí, doanh thu, lợi nhuận, thời gian hồn vốn,… Dự án thành cơng đạt tiến độ, hồn thành việc xây dựng trang thương mại điện tử Shopee Pet nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 31 KẾT LUẬN Qua trình đánh giá, dự án Shopee Pet dự đốn khả thi đáp ứng nhu cầu thị trường Đây dự đốn vơ tiềm mang lại giá trị cao không cho khách hàng sử dụng mà đem lại hiệu với xã hội Dự án Shopee Pet se giúp phát triển thị trường cung – cầu thú cưng, giải tồn đọng người liên quan đến dịch vụ thú cưng Việt Nam dự án se điều củng cố hệ thống sàn giao dịch thương mại Shopee Việt Nam Với tinh thần giúp đỡ, mong muốn tạo “ngôi nhà online thực sự” dành riêng dịch vụ liên quan đến thú cưng gắn kết người yêu thích thú cưng thành cộng đồng trực tuyến Cũng tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng ngày nhiều họ cần công cụ chuyên nghiệp không gian động Shopee Pet để tìm kiếm thu hút khách hàng mục tiêu thị trường nhiều biến động Đây lý khẳng định dự án se đem lại thành công xa mang lại lợi nhuận cao 32 ... ĐẦU Quản trị dự án áp dụng cách phù hợp kiến thức, năng, cơng cụ kĩ thuật vào q trình đề xuất dự án, lập kế hoạch dự án, thực dự án, theo dõi giám sát dự án kết thúc dự án để đạt yêu cầu dự án. .. động dự án: Tháng năm 2021 + Chuẩn bị dự án: Tháng năm 2021 – Tháng năm 2021 + Triển khai nghiệm thi dự án: Tháng 10 năm 2021 – Tháng 12 năm 2023 g Ngân sách sơ bộ: + Chi phí xây dựng liệu, ... đoạn 3/2023 – 11/2023 Kết thúc dự án 12/2023 Các nhà tài trợ doanh nghiệp thực dự án dựa tình hình kinh doanh, số liệu ghi chép trình thực dự án để đánh giá kết dự án dựa tiêu chí chi phí, doanh