Nghiên cứu công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại thịnh phát hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thùy Dung Sinh viên thực : Lê Văn Nghĩa Mã sinh viên : 1654010616 Lớp : K61-QTKD Khóa : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô Trƣờng đại học Lâm Nghiệp tạo điều kiện cho em thực tập có nhiều thời gian cho chuyên đề tốt nghiệp Và em xin chân thành cám ơn cô giáo ThS Nguyễn Thuỳ Dung nhiệt tình hƣớng dẫn hƣớng dẫn em hồn thành báo cáo chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty bạn đồng nghiệp phịng ban, phịng Hành Chánh Nhân “Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội” tạo điều kiện để em thực tập công ty nhƣ cung cấp số liệu để em hoàn thành chuyên đề Trong trình thực tập, nhƣ trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận nhƣ kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2.Vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Chức quản trị nhân lực DN 1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực 1.3.1.Các yếu tố bên 1.3.2.Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực 1.4.2 Phân tích cơng việc 10 1.4.3 Tuyển mộ tuyển dụng nguồn nhân lực 11 1.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.4.5 Đánh giá thực công việc 16 1.4.6.1.Tiền lƣơng 17 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI THỊNH PHÁT 21 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 21 2.1.2.Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 22 2.2 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng công ty 25 2.3 Đặc điểm nguồn lực cho sản xuất kinh doanh công ty 26 2.3.1 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 26 2.3.3 Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty 26 2.5.Thuận lợi khó khăn cơng ty 30 2.5.1 Thuận lợi 30 2.5.2 Hạn chế 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 31 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát 31 3.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát 34 3.2.1.Hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực 34 3.2.2.Phân tích cơng việc 36 3.2.3 Tuyển mộ tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 38 3.2.4.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 3.2.5 Công tác đãi ngộ nhân lực 44 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát 45 3.3.1 Thành công 53 3.3.2 Hạn chế 53 3.4 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 55 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 56 3.4.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 56 3.4.2 Giải pháp nâng cao thông báo tuyển dụng vấn 57 3.4.3 Giải pháp hoạt động đào tạo 58 3.4.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thƣởng 58 3.4.5 Giải pháp lƣơng phúc lợi 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QTNL Quản trị nhân lực TSCĐ Tài sản cố định DN Doanh nghiệp TĐPTBQ TCHC GĐ Tốc độ phát triển bình qn Tổ chức hành Giám đốc SXKD Sản xuất kinh doanh HĐLĐ Hợp đồng lao động CĐ&TC ĐH Cao đẳng Trung cấp Đại học THPT Trung học phổ thông HĐTV Hội đồng thành viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm tự nguyện DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ sở vật chất tính đến hết ngày 31/12/2019 26 Bảng 2.2 Đặc điểm vốn tài sản Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 27 Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 – 2019 29 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát năm 2019 32 Bảng 3.2: Cơ cấu bố trí lao động Cơng ty 34 Bảng 3.3: Công tác kế hoạch hóa NNL 35 Bảng 3.5: Quy trình tuyển dụng công ty 40 Bảng 3.6 : Quy trình đào tạo cơng ty 42 Bảng 3.7 : Thực trạng công tác đào tạo, bồi dƣỡng Công ty 2017-2019 43 Bảng 3.8: Bảng lƣơng theo thời gian phịng kế tốn 12/2019 45 Bảng 3.9: Bảng toán tiền làm thêm phòng kỹ thuật 47 Nguồn: Phòng kế toán 47 Bảng 3.10 Tỷ lệ tính chế độ bảo hiểm Công ty năm 2019 48 Bảng 3.11: Bảng đánh giá thực công việc theo tháng 50 Bảng 3.12: Bảng đánh giá thành tích Cơng ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội từ năm 2017-2019 51 Bảng 3.13 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 52 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 13 Sơ đồ 1.2: Các bƣớc tiến hành đánh giá thành tích 16 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát 23 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ mô tả phân tích cơng việc 36 ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Từ lâu nguồn lực quý giá doanh nghiệp yếu tố ngƣời Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn kinh tế Việt Nam hội nhập cạnh tranh nhƣ nay, vấn đề nguồn nhân lực đƣợc doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đƣợc đội ngũ cán cơng nhân viên có chất lƣợng, tuyển dụng, thu hút nhƣ giữ đƣợc ngƣời tài giỏi Một cơng ty có nguồn tài dồi dào, có sở, máy móc sản xuất đại đến đâu vô nghĩa cách quản trị nguồn nhân lực Chính phƣơng thức quản trị nguồn nhân lực giúp cho môi trƣờng làm việc công ty vui vẻ, thoải mái làm việc hăng say Chính vậy, nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Con ngƣời nguồn lực đóng vai trò to lớn, nguồn tài nguyên, yếu tố định thành công doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn nhƣ vậy, với kiến thức đƣợc trang bị nhà trƣờng tìm hiểu thực tế đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội em nhận thấy cơng ty cịn số mặt hạn chế, em định chọn đề tài nghiên cứu "Nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần đầu tư thương mại Thịnh Phát Hà Nội" để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng qt Trên sở phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực cơng ty từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 2.2.Mục tiêu cụ thể -Hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp -Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội -Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 3.2.Phạm vi nghiên cứu -Về nội dung: Công tác quản trị nguồn nhân lực -Về không gian: Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội - Về thời gian: Số liệu đƣợc nghiên cứu giai đoạn 2017-2019 4.Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1.Phương pháp thu thập số liệu Phƣơng pháp kế thừa, chọn lọc tài liệu có nhƣ: Các giáo trình quản trị kinh doanh, số luận văn tốt nghiệp ngành quản trị doanh nghiệp, tài liệu, số sách báo, tạp chí mạng internet… + Bảng cân đối kế tốn Cơng ty + Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty + Bảng báo cáo lƣu chuyển tiền tệ Công ty + Các tài liệu liên quan đến công tác quản trị nhân lực công ty nhƣ: số lƣợng lao động, cấu tổ chức, bảng lƣơng,… 4.2.Phương pháp xử lý, phân tích số liệu Phương pháp thống kê mô tả: nghiên cứu biến đổi số lƣợng có mối quan hệ mặt chất thời gian địa điểm cụ thể Phƣơng pháp sử dụng tiêu nhƣ số tƣơng đối, số tuyệt đối, số bình quân dãy số biến động theo thời gian để mơ tả thuộc tính nhƣ: doanh thu, chi phí, cấu, giới tính, độ tuổi, vị trí làm việc, thu nhập… Bảng 3.9: Bảng toán tiền làm thêm phòng kỹ thuật STT Họ tên Hệ số lƣơng Hệ số phụ cấp chức vụ Hệ số phụ cấp KV Cộn g hệ số Tiền lƣơng thời gian tháng Lƣơng tháng Làm thêm ngà làm việc Làm thêm ngày thứ bả , chủ nhật Số Thành tiền Số 10 11 = (7)x(10)x1 12 6,5 291.380,69 4,5 Ngày Số 6= (5)/26 7= (6)/8h Thành tiền 9= (7)x(8)x1 ,5 51.776 Làm đêm Thành tiền 13 = (7)*(12) *1,3 - Làm thêm ngà lễ, tết Số Thành tiền 14 15=(7) x(12)* 1,5 Tổng cộng tiền Trừ 1% đồn phí Số tiền thực đƣợc tốn 16 = (9)+(11) +(13) 17 = (14)x 1% 18 = (16) -(17) 553.623 5.536 548.087 111.789, 33 1.118 110.671 136.187 1.362 134.825 A B 1 ĐINH HẢI HÀ 2,18 0,3 2,48 10.769.430 414.209 51.776 3,27 0,3 3,57 9.324.182 358.622 44.828 3,58 0,3 3,88 10.256.600 394.485 49.311 PHƢỚC 3,19 0,3 3,49 2.447.598 94.138 11.767 11.767 8,5 100.022,03 LA VĂN GIÁP 3,19 0,3 3,49 2.610.771 100.414 12.552 25.104 37.655,35 2,71 0,3 3,01 5.507.095 211.811 26.476 2,5 66.191 8,5 225.049,56 291.241 2.912 288.328 TUÂN 2,71 0,3 3,01 6.429.023 247.270 30.909 2,5 77.272 17 525.449,00 602.721 6.027 596.694 LÂM VĂN HẢI 3,19 0,3 3,49 2.706.344 104.090 13.011 0,5 6.506 10,5 136.618,33 176.953 1.770 175.184 NGUYỄN TRỌNG DŨNG 262.243 NGUYỄN ĐỨC GIANG LÊ - - HỒNG 4,5 73.428 NGUYỄN HUY CHÍNH TRỊNH VĂN 33.829 Nguồn: Phịng kế tốn 47 3.2.5.2 Phụ cấp phúc lợi - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế: bắt buộc với tồn thể cán cơng nhân viên tồn cơng ty Đối với ngƣời sử dụng lao động phải đóng 23,5% tổng quỹ lƣơng Đối với ngƣời lao động phải đóng 10,5% tiền lƣơng Tiền lƣơng thực lĩnh công nhân viên tổng lƣơng thực tế ngƣời lao động trừ khoản khấu trừ vào lƣơng - Các khoản khấu trừ công ty vào định số 595/QĐ-BHXH Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán cơng nhân viên ngày 14/4/2017 Tỷ lệ tính chế độ bảo hiểm theo chế độ quy định hành: theo mức lƣơng DN đăng ký với quan bảo hiểm nhƣ sau: Bảng 3.10 Tỷ lệ tính chế độ bảo hiểm Công ty năm 2019 hoản mục Doanh nghiệp Ngƣời lao động Cộng 17,5 1,5 25,5 4,5 2 23,5 10,5 34 TT BHXH BHYT BHTN KPCĐ Tổng Nguồn: Phịng kế tốn Khi cán nhân viên đƣợc cử cơng tác ngắn hạn có cơng tác phí khoảng 300.000đ/ngày Sau đƣợc ban giám đốc xét duyệt tiếp khách nhƣng hóa đơn khơng vƣợt q quy định 1.500.000đ/ hóa đơn Phụ cấp độc hại: theo quy định nhà nƣớc 3.2.5.3.Một số hình thức đãi ngộ khác Mơi trƣờng làm việc tiện nghi, đầy đủ Thiết bị máy móc: Mỗi phịng ban lắp máy lạnh, máy tính, điện thoại, máy fax, máy scan, photocopy đầy đủ, có phục vụ nƣớc uống trà bánh cho khách nhân viên 48 Chế độ làm việc: cơng ty thực theo sách nhà nƣớc làm việc tiếng ngày Tổ chức vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho cán công nhân viên Công tác đƣợc tổ chức nhằm tạo cho cán cơng nhân viên có đƣợc phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đồn kết khối phịng ban Đây hội để gia đình họp mặt, làm quen với Cuối năm họp biểu dƣơng gƣơng ngƣời tốt, việc tốt, tặng phần thƣởng để khuyến khích tinh thần CB -CNV kết đƣợc tặng phần quà trị giá 1.000.000 đồng Tết dƣơng lịch, quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) đƣợc thƣởng từ 100 đến 300 ngàn đồng/ngƣời Tổ chức họp mặt, tặng quà cho CBCNV Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 100.000 đồng/cháu Nhân viên nữ có chế độ thai sản theo điều 240 Bộ luật lao động năm 2019 quy định nhƣ sau: +Trợ cấp lần hai tháng lƣơng tối thiểu chung +Hƣởng chế độ thai sản tháng x 100% mức bình qn tiền lƣơng, tiền cơng tháng đóng BHXH sáu tháng liền kề trƣớc nghỉ việc 3.2.6.Đánh giá thực cơng việc Đánh giá thành tích cơng việc việc làm khó khăn quan trọng sở giúp nhà quản trị trả lƣơng, khen thƣởng, động viên kỷ luật cách công Hiện nay, công ty sử dụng phƣơng pháp đánh giá dựa số KPI Vào đầu tháng ngƣời lao động đƣợc giao nhiệm vụ, công việc đăng kí KPI cá nhân nhƣ tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Đến cuối tháng, ngƣời quản lý trực tiếp phận cơng ty tổng hợp q trình làm việc từ xem xét đánh giá mức độ hồn thành công việc ngƣời 49 lao động dựa số KPI Đây cho việc trả lƣơng, trả thƣởng hàng tháng cho ngƣời lao động Công ty đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cử ngƣời lao động dựa vào bảng 3.11 nhƣ sau: ảng 3.11: Bảng đánh giá thực công việc theo tháng Chỉ tiêu Khối lƣợng công việc thực Chất lƣợng công việc Thực đầy đủ nội quy lao động Điểm tối đa Cách tính Số điểm tối đa (3,5)x tỉ lệ hồn thành cơng việc 3,5 Trừ 0,05-0,5 cho lần mắc lỗi (do phận xây dựng) - Loại A: Hoàn thành định mức tháng 100% đƣợc 0,5 điểm Điểm khen thƣởng - Loại B: Hoàn thành định mức tháng từ 90% đƣợc 0,4 điểm 0,5 - Loại C: Hoàn thành định mức tháng từ 80% đƣợc 0,3 điểm Tổng 10 Nguồn: Phịng hành nhân Qua việc đánh giá thực công việc qua bảng 3.11, công ty tiếp tục xếp loại nhân viên để quy định hệ số, từ tính lƣơng cho ngƣời lao động Chính sách khen thưởng - Thƣởng theo mức độ hồn thành cơng việc phận quản lý phụ trợ: Căn vào hiệu làm việc số ngày công để đánh giá lao động đƣợc thƣởng loại Cụ thể xác định nhƣ sau: - Loại A: Làm việc từ 24 ngày trở lên tháng đƣợc 0,5 điểm - Loại B: Làm việc từ 20 - 23 ngày tháng đƣợc 0,4 điểm - Loại C: Làm việc từ 18 - 19 ngày tháng đƣợc 0,3 điểm 50 Khi tiến hành phân loại cần phải xét đến kết làm việc, ý thức trách nhiệm, lao động có số ngày công cao, nhƣng kết làm việc hiệu khơng đƣợc thƣởng hạ mức thƣởng từ loại A xuống loại B C Việc phân loại thƣởng thực tế không xét đến hiệu làm việc, cần phải tránh tình trạng chia tiền thƣởng theo thời gian làm việc, cần phải có tình xét xác, phân tích khách quan thái độ làm việc ngƣời Với phiếu đánh giá nhân viên này, trƣởng phòng ban ghi lại sai lầm, sáng kiến hay kết tốt việc thực công việc nhân viên Những nhân viên hoàn thành tốt đƣợc xem xét để khen thƣởng Do vậy, cơng ty có phiếu đánh giá cơng việc để có nhân viên có sai sót lớn ban lãnh đạo ngƣời trƣởng phịng nhắc nhở, có biện pháp giúp đỡ để tránh sai lầm làm việc tốt Đồng thời, công tác kiểm tra xem nhân viên khắc phục hay chƣa đƣợc tiến hành Kết đánh giá thành tích cơng tác ba năm vừa qua đƣợc thể bảng dƣới đây: Bảng 3.12: Bảng đánh giá thành tích Công ty cổ phần đầu tư thương mại Thịnh Phát Hà Nội từ năm 2017-2019 TT Chỉ tiêu Loại A Loại B Loại C Tổng Năm 2017 148 153 Năm 2018 155 157 So sánh (%) Năm TĐPTBQ 2019 2018/2017 2019/208 (%) 159 104,73 102,58 103,65 66,67 50,00 57,74 161 102,61 102,55 102,58 Nguồn: Phịng hành – nhân Ta nhận thấy đa phần công nhân viên cơng ty ln hồn thành tốt cơng việc mình, đảm bảo chất lƣợng công việc nhƣ thái độ, tinh thần tốt Các trƣởng phòng đánh giá thành tích cơng tác nhân viên dƣới quyền 51 Cơng ty có phiếu đánh giá rõ ràng, tiêu chí đánh giá hợp lý; Thời gian đánh giá thƣờng xuyên tốt; Đánh giá công việc tốt nhƣ nhân viên có hội thăng tiến khen thƣởng, ngồi cơng việc nhân viên đƣợc cải thiện nhìn nhận ƣu, nhƣợc trình làm việc Tuy nhiên, nhằm đảm bảo tính công bằng, kết nên đƣợc kiểm tra thực tế để tránh tình trạng cấp quản lý không thực tốt bƣớc đánh giá 3.2.7 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng cạnh tranh cao hội nhập sâu rộng thị chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc coi tiêu quan trọng phản ánh trình độ phát triển kinh tế đời sống ngƣời xã hội định Bảng 3.13 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực TT Chỉ tiêu ĐVT Doanh thu Đồng Lợi nhuận sau thuế Đồng Tổng lao đông Ngƣời Tổng quỹ lƣơng Năng suất lao động =(1)/(3) Khả sinh lời nhân viên =(2)/(3) Hiệu sử dụng chi phí tiền lƣơng =(1)/(4) Hiệu suất tiền lƣơng =(2)/(4) Đồng Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 169.433.687.290 152.608.721.997 160.866.159.726 2.018.043.806 3.549.760.950 153 3.124.561.523 3.036.438.094 157 161 θbq (%) 97,44 122,66 102,58 4.266.063.949 5.725.866.709 135,37 Đồng 1.107.409.721 972.030.076 999.168.694 94,99 Đồng 13.189.829 22.609.942 18.859.864 119,58 Đồng 54,23 35,77 28,09 71,98 % 64,59 83,21 53,03 90,61 Nguồn: Phịng kế tốn Qua bảng 3.13 ta thấy: Năng suất lao động công ty chƣa hiệu có xu hƣớng giảm qua năm với TĐPTBQ 94,99% Mức sinh lời nhân viên đạt tốc độ tăng trƣởng bình quân 119,58% Hiệu sử dụng chi phí tiền lƣơng giảm đạt tốc độ tăng trƣởng bình quân 71,98%, năm 2017, đồng tiền lƣơng đem lại 54,23 đồng lợi nhuận, năm 2018, đồng tiền lƣơng đem lại 35,77 đồng lợi nhuận đến năm 2019, đồng tiền lƣơng đem lại 28,09 đồng lợi nhuận 52 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát 3.3.1 Thành công Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Doanh nghiệp xây dựng đƣợc đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh công ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình phân tích cơng việc Công ty tiến hành mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Trong năm qua Cơng ty khơng ngừng đầu tƣ thêm kinh phí cho việc huấn luyện, đào tạo giúp cho ngƣời lao động nâng cao trình độ chun mơn phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nƣớc Đời sống vật chất, tinh thần môi trƣờng làm việc ngày đƣợc cải thiện giúp cho ngƣời lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động đƣợc nâng lên, ngƣời yên tâm làm việc khiến cho hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên Những ƣu điểm cố gắng nỗ lực phấn đấu không ngừng tập thể cán bộ, công nhân viên Cơng ty qua góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu hơn, q trình cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực góp phần khơng nhỏ vào thành 3.3.2 Hạn chế Hoạch định nhân lực Nhìn chung, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội cịn chƣa tốt, mang tính thụ động nhiều chủ động Cạnh đó, cơng ty chƣa có chƣơng trình hoạch định nguồn nhân lực “dài hạn” mà hầu nhƣ đƣa hoạch định cho mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn Đối với mục tiêu kế hoạch dài hạn, vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tốn khó cơng ty Các phƣơng pháp dự báo nhu cầu nhân viên không đƣợc công ty áp dụng Công tác hoạch định nhân lực chƣa thực đƣợc thực mối liên 53 hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lƣợc sách kinh doanh cơng ty Việc tuyển dụng Phòng nhân đảm nhiệm nhƣng chƣa trịn nhiệm vụ mà cịn có tham gia nhiều Ban Giám Đốc Đào tạo phát triển Cơng ty hồn thành tốt việc đào tạo cho nhân viên cấp cán quản lý nhƣng cơng ty chƣa dành khoản chi phí riêng biệt để dành cho hoạt động này, ngồi ra, cơng ty nên tổ chức thƣờng xuyên, định kỳ để chất lƣợng nhân viên tốt Về phát triển nhân sự: năm qua số lƣợng nhân viên phát triển theo năm trƣờng hợp cất nhắc nhân viên lên phó phịng kinh doanh nhằm tạo cho họ tự tin làm quen, phát triển công việc tốt Tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng thông qua nội công ty rút ngắn đƣợc thời gian chi phí thấp Q trình tuyển dụng đơn giản, không phức tạp, rƣờm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn thời gian ngắn tạo dễ dàng ứng viên đạt đủ tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động cơng ty Vì thời gian thử việc tối thiểu tháng , nên công ty dễ dàng tìm thấy ứng viên phù hợp với cơng việc, tránh đƣợc tình trạng sử dụng lao động có trình độ Tuy nhiên việc tuyển chọn làm hạn chế việc thu hút ứng viên có chất lƣợng cao từ bên ngồi Thêm vào đó, ngƣời quen biết công ty không đƣợc nhận vào làm việc nhiều gây số ảnh hƣởng không tốt Đánh giá hiệu công việc nhân viên Chế độ khen thƣởng thăng chức phục thuộc nhiều vào hoạt động đánh giá nhân viên Công ty triển khai bảng đánh giá công việc, thực tháng lần , điều giúp công ty đánh giá đƣợc nhân viên tốt Lương bổng đãi ngộ Để hệ thống lƣơng bổng cơng ty thực địn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt suất cao, nâng cao chất lƣợng công tác để mang lại lợi 54 nhuận cho cơng ty hệ thống lƣơng bổng cần phải đƣợc xem xét điều chỉnh cho phù hợp Công ty tạo điều kiện tốt cho tất nhân viên đóng góp cơng sức vào cơng việc Vì đa số nhân viên nữ nên việc lập gia đình, sinh nở, cơng ty cần phải có chế độ sách ƣu tiên 3.4 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội Để đứng vững chiếm giữ thị trƣờng tình hình cạnh tranh gay gắt công ty khác nƣớc, ngồi phục vụ tốt khách hàng ,khơng có đƣờng khác việc tự hoàn thiện, tạo niềm tin bền vững chữ “Tín” cho khách hàng đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lƣợng cao với dịch vụ tốt mà Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội xem mục tiêu hàng đầu Định hƣớng giai đoạn công ty đạt mức tăng trƣởng cao ổn định 20-25% năm sử dụng phƣơng án thâm nhập thị trƣờng, phát triển thị trƣờng phát triển thị trƣờng đặc biệt phát triển thị trƣờng khách hàng cơng nghiệp (vì thị trƣờng cơng ty) Định hƣớng cho năm 2020 năm tiếp theo: + Đẩy mạnh việc đầu tƣ thiết bị công nghệ đại làm then chốt nhƣ việc đầu tƣ nói chung cần đƣợc trọng + Duy trì liên tục có hiệu hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO: 9001:2000 + Đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm nâng cao chất lƣợng sản phẩm để cạnh tranh thị trƣờng khu vực thời gian tới mà nƣớc ta gia nhập CEPT, AFTA + Khai thác mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, lấy thị trƣờng nƣớc làm thị trƣờng tạo tiền đề để mở rộng thị trƣờng xuất + Từng bƣớc xếp lại máy quản lý, cấu tổ chức công ty phải đƣợc tiêu chuẩn hố khơng đƣợc cồng kềnh, vận hành nặng nhọc mà cần phải gọn nhẹ 55 + Đào tạo hoàn thiện lại ngƣời lao động cho phù hợp nâng cao đƣợc tay nghề Trong mục tiêu định hƣớng chiến lƣợc sản phẩm marketing đƣợc xác định: + Xây dựng hình ảnh cơng ty hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng Muốn công ty chủ trƣơng tăng cƣờng tham gia vào chƣơng trình quảng cáo, tuyên truyền, hội chợ nhiều Định vị hình ảnh cơng ty với ƣu sản phẩm chất lƣợng cao, uy tín thị trƣờng + Khách hàng mục tiêu công ty khách hàng công nghiệp (bao gồm Tổng cục Hàng không dân dụng, khách hàng cơng nghiệp ngồi ngành hàng khơng) + ngƣời tiêu dùng có thu nhập trung bình trở lên + Hoàn thiện lại hệ thống kênh phân phối cách tìm kiếm nhà phân phối có quan hệ thân thiết mở chi nhánh, đại lý tỉnh thành toàn quốc + Cải tiến phát triển sản phẩm, gia tăng từ 4-6 sản phẩm lên năm từ 510 sản phẩm + Đảm bảo sản phẩm chất lƣợng cao 3.4 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 3.4.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, công ty cần phải quan tâm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Vai trị cơng tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng hàng loạt chức quản trị phát triển nguồn nhân lực Nó giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tƣơng lai Tuy nhiên, Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội lên kế hoạch nhƣng chƣa rõ ràng, cụ thể.Vì vậy, cần nâng cao tầm quan trọng hoạch định nhằm giúp công ty xử lý tốt tình kinh doanh -Phịng hành nhân cần phải kết hợp ban giám đốc tiến hành hoạch định nguồn nhân lực cách có hệ thống nhằm dự báo đƣợc nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty tƣơng lai 56 - Kiểm tra rà xét lại lại toàn hệ thống nhân từ phòng ban để đảm bảo đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển kinh doanh tƣơng lai Tìm tất lỗ hổng để khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chƣa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 3.4.2 Giải pháp nâng cao thông báo tuyển dụng vấn Trong năm gần đây, tuyển dụng Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội thực tốt nhƣng công ty chƣa có biện pháp tuyển dụng thu hút đƣợc nhiều nhân có chun mơn kỹ cao từ bên ngồi Để cơng tác tuyển dụng đƣợc tốt cơng ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng bƣớc vấn cần nâng cao Vì trƣớc giờ, cơng ty ƣu tiên tuyển dụng nội nên nhân tài, ứng viên tiềm chƣa đƣợc biết Do đó, cần nâng cao bƣớc thông báo vấn - Đăng thơng báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả nhƣ Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, website vietnamworks, timviecnhanh… - Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tƣ vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp - Cấp học bổng với sinh viên giỏi để sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty - Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hƣớng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tƣơng lai lao động - Cơng ty nên đa dạng hố nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Trƣớc tiến hành tuyển dụng nhân cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế Việc tuyển dụng nhân phải đƣợc tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng Hội đồng vấn, cụ thể ngƣời vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng Nếu khơng có điều kiện đƣợc học cơng ty nên có kế hoạch th chuyên gia tƣ vấn chuyên tuyển dụng tham gia 57 Vì cơng ty nhỏ nên quy trình tuyển dụng đơn giản, nhiên cơng ty nên có thêm bƣớc vấn sơ để khơng bỏ sót ứng viên tiềm 3.4.3 Giải pháp hoạt động đào tạo Tại Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội, Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công ty chƣa thực thƣờng xun chƣơng trình đào tạo cho tịa thể cán nhân viên công ty Muốn thực công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đƣa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thƣờng xuyên giai đoạn đào tạo - Tăng số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo - Đầu tƣ phịng học có đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ học tập - Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thƣờng xuyên khoảng lần/ năm - Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín - Đào tạo cơng ty, cần có lực lƣợng dẫn kinh nghiệm, trình độ cao, tốt 3.4.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng Trong Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội chƣa xây dựng rõ ràng công cụ khen thƣởng kỷ luật hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái thỏa mãn với cơng ty Về khen thƣởng: Công ty nên trao phần thƣởng cho nhân viên đƣa sáng kiến có ích cho hoạt động kinh doanh công ty Nhà nƣớc kêu gọi chƣơng trình“ tiết kiệm”, nên cơng ty nên có phần thƣởng dành cho thực tốt chƣơng trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí Trao phần thƣởng cho cá nhân xuất sắc quý đạt doanh số cao quý 58 3.4.5 Giải pháp lương phúc lợi Một yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn nhân viên lƣơng bổng phúc lợi Trong ba năm qua, mức lƣơng cán nhân viên Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội chƣa cao so với thị trƣờng Cho nên năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng đƣợc mức thu nhập cho ngƣời lao động - Để tăng thu nhập cho ngƣời lao động công ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, muốn mở rộng đƣợc thị trƣờng thị trƣờng tiêu thụ cơng ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hƣớng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho ngƣời lao động - Công ty nên có thơng báo thức tiêu chuẩn xét tăng lƣơng cho nhân viên - Công ty cần tiết kiệm chi phí, có nguồn nhân lực vừa đủ khơng dƣ thừa mức lƣơng nhân viên đƣợc nâng cao - Ngồi đãi ngộ vật chất, cơng ty nên ý đến đãi ngộ tinh thần, phúc lợi dành cho nhân viên - Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký đƣợc hợp đồng lớn đạt doanh thu cao ngồi thƣởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời xả stress cơng việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ đƣợc quan tâm lãnh đạo nhân viên - Hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà - Hầu hết nhân viên công ty nữ tuổi lập gia đình, nghỉ thai sản, cơng ty cần đƣa sách hỗ trợ: - Những nhân viên có nhỏ từ 12 tháng trở xuống, thay làm việc tiếng /1 ngày sớm trƣớc tiếng để lo cho nhỏ - Tăng thêm khoản trợ cấp: 500.000đ/1 tháng cho nhân viên nghỉ thai sản 59 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản trị nhân lực chiến lƣợc mang tầm quốc gia Trong chế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trƣờng địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có đƣợc điều cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải đƣợc hoàn thiện phát triển Các chiến lƣợc kinh doanh phải kèm theo với chiến lƣợc ngƣời, thực tế ngƣời lao động định thành bại vị tổ chức thị trƣờng Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội thành lập nên khó tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Do đó, cơng ty cần nâng cao, cải tiến để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt Đề tài đƣợc thực với giúp đỡ tận tình tồn thể anh chị em Mặc dù em cố gắng thực đề tài nhƣng hạn chế thời gian, thân thiếu kinh nghiệm nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp anh, chị công ty, thầy cô giáo bạn để đề tài luận văn đƣợc hoàn chỉnh 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2018), “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp, Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2017), “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội ( 2017 – 2019) Báo cáo tài chính, Hà Nội ... lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tư? ??ng nghiên cứu Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà. .. CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Cơ cấu nguồn nhân lực công ty đƣợc... hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà Nội 55 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thịnh Phát Hà