Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo phụng sự đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VŨ CHÂU PHÚC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VŨ CHÂU PHÚC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TẠI TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS TS Bùi Thị Thanh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan, tổ chức khác trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Kinh tế TP HCM không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2018 Tác giả Trương Vũ Châu Phúc TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu với mục tiêu khám phá ảnh huởng phong cách lãnh đạo phụng đến hài lịng cơng việc nhân viên, thực bối cảnh doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM Dựa vào sở lý thuyết, tác giả đề xuất giả thuyết nghiên cứu thành phần phong cách lãnh đạo phụng sự, gồm: (1) Trao quyền; (2) Hậu thuẫn; (3) Tín nhiệm; (4) Chính trực; (5) Can đảm; (6) Bao dung; (7) Khiêm nhường; (8) Tinh thần quản gia có tác động tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên Bên cạnh đó, tác giả tham khảo thang đo điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu thơng qua phương pháp thảo luận nhóm hồn thiện bảng câu hỏi theo kết vấn thử Quy trình nghiên cứu thực qua 02 bước chính: (1) Nghiên cứu định tính (2) nghiên cứu định lượng Tại bước nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm tập trung khám phá thành phần phong cách lãnh đạo phụng ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên; đề xuất mơ hình nghiên cứu đồng thuận cao thành viên Tại bước nghiên cứu định lượng, tác giả thực khảo sát mẫu 289 nhân viên làm việc cho doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM; sử dụng phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui bội Kết nghiên cứu: ngoại trừ khiêm nhường, tất giả thuyết nghiên cứu chấp nhận Các thành phần có tác động mạnh đến hài lịng cơng việc gồm: Trao quyền, Chính trực Tín nhiệm Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý cho nhà lãnh đạo vận dụng phong cách lãnh đạo phụng sự, nhằm tạo ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cho nhân viên; qua đó, nâng cao thái độ làm việc hiệu công việc cho tổ chức Nghiên cứu có số hạn chế tính phổ quát chưa cao tác giả gợi ý cho hướng nghiên cứu MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Phong cách lãnh đạo phụng 2.1.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo phụng 2.1.2 Đo lường Phong cách lãnh đạo phụng 2.2 Hài lịng cơng việc 12 2.2.1 Khái niệm Hài lịng cơng việc 12 2.2.2 Đo lường Hài lịng cơng việc 14 2.3 Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo phụng Hài lịng cơng việc 15 2.4 Tổng quan nghiên cứu trước 16 2.4.1 Nghiên cứu Dierendonck & Nuijiten (2011) 16 2.4.2 Nghiên cứu Akdol & Arikboga (2015) 17 2.4.3 Nghiên cứu Hashim cộng (2016) 18 2.4.4 Nghiên cứu Tischler cộng (2016) 19 2.4.5 Nghiên cứu Nguyễn Hồng Phước (2014) 20 2.5 Tổng quan doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM 21 2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.2 Nghiên cứu định tính 39 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 39 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 40 3.3 Nghiên cứu định lượng 46 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 46 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 46 3.3.3 Thu Thập liệu 47 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 48 Tóm tắt Chương 53 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 54 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 55 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 57 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo Phong cách lãnh đạo phụng 57 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Hài lịng cơng việc 61 4.4 Phân tích hồi quy 63 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 63 4.4.2 Phân tích hồi quy ảnh hưởng phong cách lãnh đạo phụng đến hài lịng cơng việc 64 4.4.3 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 66 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 67 4.5 Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc nhóm theo phương thức phân loại 70 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 74 Tóm tắt chương 79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 81 5.2.1 Về yếu tố Trao quyền 81 5.2.2 Về yếu tố Chính trực 84 5.2.3 Về yếu tố Tín nhiệm 85 5.2.4 Về yếu tố Tinh thần quản gia 87 5.2.5 Về yếu tố Bao dung 88 5.2.6 Về yếu tố Hậu thuẫn 89 5.2.7 Về yếu tố Can đảm 91 5.2.8 Về yếu tố Khiêm nhường 93 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 119 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các thành phần phong cách lãnh đạo phụng qua nghiên cứu Laub (1999); Barbuto & Wheeler (2006) Dierendonck & Nuijten (2011) 11 Bảng 3.1: Thang đo Trao quyền 41 Bảng 3.2: Thang đo Hậu thuẫn 42 Bảng 3.3: Thang đo Tín nhiệm 42 Bảng 3.4: Thang đo Bao dung 42 Bảng 3.5: Thang đo Can đảm 43 Bảng 3.6: Thang đo Chính trực 43 Bảng 3.7: Thang đo Khiêm nhường 44 Bảng 3.8: Thang đo Tinh thần quản gia 44 Bảng 3.9: Thang đo Hài lịng cơng việc 45 Bảng 3.10: Bảng thang đo Likert điểm 46 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 54 Bảng 4.2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 56 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 1) 57 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA thành phần thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 1) 58 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 2) 59 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thành phần thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 2) 60 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo hài lịng cơng việc 61 Bảng 4.8: Tổng phương sai trích nhân tố Sự hài lịng cơng việc 61 Bảng 4.9: Kết ma trận xoay nhân tố Hài lịng cơng việc 62 Bảng 4.10: Kết phân tích tương quan biến 63 Bảng 4.11: Đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu 64 Bảng 4.12: Kiểm định độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 65 Bảng 4.13: Các thông số mơ hình hồi quy 65 Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt trung bình hai nhóm giới tính 70 Bảng 4.15: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm trình độ học vấn 71 Bảng 4.16: Kết phân tích ANOVA theo nhóm trình độ học vấn 71 Bảng 4.17: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm tổng số năm làm việc 72 Bảng 4.18: Kết phân tích ANOVA theo nhóm tổng số năm làm việc 72 Bảng 4.19: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm thâm niên cơng ty 73 Bảng 4.20: Kết phân tích ANOVA theo nhóm tổng số năm làm việc 73 Bảng 4.21: Thống kê mô tả giá trị thang đo 74 Bảng 5.1: Giá trị trung bình Thang đo Trao quyền nghiên cứu 82 Bảng 5.2: Giá trị trung bình Thang đo Chính trực nghiên cứu 84 Bảng 5.3: Giá trị trung bình Thang đo Tín nhiệm nghiên cứu 86 Bảng 5.4: Giá trị trung bình Thang đo Tinh thần quản gia nghiên cứu 87 Bảng 5.5: Giá trị trung bình Thang đo Bao dung nghiên cứu 88 Bảng 5.6: Giá trị trung bình Thang đo Hậu thuẫn nghiên cứu 90 Bảng 5.7: Giá trị trung bình Thang đo Can đảm nghiên cứu 92 Bảng 5.8: Giá trị trung bình Thang đo Khiêm nhường nghiên cứu 93 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HT1 7.49 3.855 823 786 HT2 7.60 3.860 724 882 HT3 7.29 4.365 781 831 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CĐ1 7.11 4.351 664 759 CĐ2 7.12 4.701 670 751 CĐ3 7.20 4.598 681 739 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 901 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 7.10 5.191 761 894 TN2 7.12 4.563 836 831 TN3 7.06 4.757 818 847 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted BD1 7.07 3.773 776 778 BD2 7.09 3.642 768 785 BD3 7.09 3.985 684 862 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted BD1 7.07 3.773 776 778 BD2 7.09 3.642 768 785 BD3 7.09 3.985 684 862 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 825 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KN1 13.77 13.456 682 772 KN2 13.70 13.801 681 772 KN3 13.27 14.462 755 757 KN4 13.83 17.046 314 875 KN5 13.27 14.219 732 760 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 796 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QG1 6.46 5.166 570 791 QG2 6.64 4.378 685 672 QG3 6.45 4.388 667 691 Kết phân tích Cronbach’s alpha thang đo hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SHL1 24.91 29.860 461 853 SHL2 24.75 27.613 737 819 SHL3 24.75 28.070 616 834 SHL4 24.66 29.085 644 831 SHL5 24.62 28.916 617 833 SHL6 24.64 29.308 658 830 SHL7 24.67 30.596 455 852 SHL8 24.76 29.057 600 835 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA Kết phân tích EFA cho biến độc lập Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .834 Approx Chi-Square 5137.055 Bartlett's Test of Sphericity df 406 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 7.654 26.395 26.395 7.654 26.395 26.395 3.316 11.434 11.434 4.209 14.514 40.909 4.209 14.514 40.909 3.157 10.887 22.321 2.061 7.107 48.016 2.061 7.107 48.016 3.020 10.413 32.733 1.825 6.293 54.310 1.825 6.293 54.310 2.513 8.664 41.397 1.734 5.978 60.288 1.734 5.978 60.288 2.481 8.555 49.953 1.579 5.445 65.733 1.579 5.445 65.733 2.397 8.266 58.219 1.247 4.300 70.032 1.247 4.300 70.032 2.330 8.034 66.252 1.144 3.946 73.978 1.144 3.946 73.978 2.241 7.726 73.978 830 2.862 76.840 10 759 2.617 79.457 11 629 2.168 81.625 12 567 1.954 83.579 13 522 1.801 85.380 14 436 1.505 86.885 15 423 1.459 88.344 16 362 1.248 89.592 17 356 1.229 90.821 18 333 1.148 91.969 19 318 1.097 93.065 20 312 1.075 94.141 21 292 1.008 95.149 22 240 826 95.975 23 218 753 96.729 24 199 687 97.415 25 184 636 98.051 26 173 596 98.646 27 159 549 99.195 28 125 431 99.626 29 108 374 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KN1 758 KN2 738 KN3 890 KN4 357 KN5 878 CT1 784 CT2 884 CT3 778 CT4 712 HT1 849 HT2 722 HT3 841 CĐ1 827 CĐ2 803 CĐ3 839 TN1 789 TN2 842 TN3 862 BD1 842 BD2 846 BD3 816 TQ1 837 TQ2 861 TQ3 822 TQ4 763 TQ5 418 459 QG1 689 QG2 794 QG3 786 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .831 Approx Chi-Square 4993.737 Bartlett's Test of Sphericity Compone nt Total df 351 Sig .000 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 7.427 4.118 2.031 1.817 1.730 1.570 1.205 1.054 630 27.507 15.252 7.522 6.730 6.407 5.815 4.463 3.905 2.333 27.507 42.759 50.281 57.011 63.419 69.234 73.697 77.602 79.935 10 574 2.126 82.061 11 534 1.979 84.040 12 442 1.637 85.677 13 426 1.579 87.256 14 370 1.371 88.627 15 358 1.326 89.953 16 343 1.270 91.224 17 330 1.220 92.444 18 318 1.176 93.620 19 293 1.086 94.706 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Variance 7.427 27.507 27.507 4.118 15.252 42.759 2.031 7.522 50.281 1.817 6.730 57.011 1.730 6.407 63.419 1.570 5.815 69.234 1.205 4.463 73.697 1.054 3.905 77.602 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.183 2.969 2.948 2.484 2.452 2.384 2.314 2.219 11.791 10.995 10.917 9.201 9.080 8.831 8.570 8.218 11.791 22.785 33.702 42.903 51.983 60.814 69.384 77.602 20 241 893 95.599 21 221 819 96.417 22 204 754 97.171 23 196 725 97.896 24 173 641 98.537 25 159 590 99.128 26 127 469 99.597 27 109 403 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KN1 750 KN2 711 KN3 896 KN5 906 CT1 799 CT2 886 CT3 786 CT4 702 HT1 867 HT2 740 HT3 857 CĐ1 826 CĐ2 801 CĐ3 844 TN1 798 TN2 854 TN3 863 BD1 849 BD2 847 BD3 821 TQ1 850 TQ2 867 TQ3 820 TQ4 781 QG1 749 QG2 813 QG3 822 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .891 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 835.470 df 28 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.033 50.410 50.410 883 11.033 61.443 726 9.079 70.522 605 7.566 78.088 564 7.052 85.140 454 5.679 90.819 418 5.229 96.048 316 3.952 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 572 HL2 826 HL3 726 HL4 750 HL5 727 HL6 761 HL7 572 HL8 707 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 4.033 % of Variance 50.410 Cumulative % 50.410 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết phân tích tương quan SHL Pearson Correlation TQ CT Correlations HT CD TN BD 479** 172** 592** 523** 293** 575** 003 000 000 000 000 KN QG 620** 237** 000 000 000 SHL Sig (2-tailed) 289 289 289 289 289 289 289 289 172** 208** 081 -.201** 098 078 021 492** 003 289 289 000 289 171 289 001 289 098 289 186 289 722 289 000 289 592** 208** 414** 169** 349** 393** 370** 095 000 289 000 289 289 000 289 004 289 000 289 000 289 000 289 107 289 523** 081 414** 291** 509** 322** 407** 057 000 289 171 289 000 289 289 000 289 000 289 000 289 000 289 333 289 293** -.201** 169** 291** 181** 168** 326** -.164** 000 289 001 289 004 289 000 289 289 002 289 004 289 000 289 005 289 575** 098 349** 509** 181** 334** 470** 188** 000 289 098 289 000 289 000 289 002 289 289 000 289 000 289 001 289 479** 078 393** 322** 168** 334** 369** 186** 000 289 186 289 000 289 000 289 004 289 000 289 289 000 289 002 289 620** 021 370** 407** 326** 470** 369** 062 000 289 722 289 000 289 000 289 000 289 000 289 000 289 289 291 289 237** 492** 095 057 -.164** 188** 186** 062 000 000 107 333 005 001 002 291 N 289 289 289 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 289 289 289 289 289 TQ CT HT CD TN BD KN QG N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 289 289 Kết phân tích Hồi quy Model Summaryb Model R R Square 801a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 642 632 Durbin-Watson 46258 1.689 a Predictors: (Constant), QG, HT, CD, BD, CT, KN, TQ, TN b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 107.407 13.426 59.915 280 214 167.321 288 Residual Total df F Sig .000b 62.743 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), QG, HT, CD, BD, CT, KN, TQ, TN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 203 180 CT 227 034 HT 085 CD Beta Tolerance VIF 1.129 260 290 6.737 000 688 1.452 035 109 2.427 016 632 1.581 065 030 087 2.176 030 800 1.249 TN 141 032 198 4.390 000 626 1.597 BD 092 034 114 2.760 006 744 1.345 QG 093 032 126 2.931 004 695 1.438 TQ 228 034 295 6.678 000 654 1.528 KN 022 032 030 696 487 681 1.469 a Dependent Variable: HL Kết kiểm định khác biệt trung bình nhóm theo tiêu chí Kiểm định khác biệt trung bình theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of Std Error F HL Sig Equal variances assumed 542 t 462 Equal variances not assumed df 1.046 08991 -.15939 19456 196 286.159 845 01758 08977 -.15911 19427 373 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 551 184 166.770 285 585 Upper 01758 Sig 285 Lower 845 HL df2 Difference 287 Test of Homogeneity of Variances df1 Mean Difference 196 PHÂN TÍCH ANOVA Kiểm định khác biệt nhóm trình độ: Levene Statistic Sig (2-tailed) the Difference F Sig .314 815 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 551 184 Within Groups 166.770 285 585 Total 167.321 288 F Sig .314 815 Kiểm định khác biệt nhóm thâm niên Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 916 df1 df2 Sig 285 434 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.188 1.063 Within Groups 164.133 285 576 Total 167.321 288 F 1.845 Sig .139 Kiểm định khác biệt nhóm tổng thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 244 df1 df2 Sig 285 866 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.097 699 Within Groups 165.224 285 580 Total 167.321 288 F 1.206 Sig .308 ... phong cách lãnh đạo phụng có tác động đến 85% hài lòng nhân viên, 79% trung thành nhân viên Sự hài lòng trung thành nhân viên chìa khố cho hiệu công việc (McCann & cộng sự, 2014) Phong cách lãnh. .. phong cách lãnh đạo phụng tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên (2) Kiểm định mơ hình thành phần phong cách lãnh đạo phụng ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp phát triển công. .. lịng cơng việc nhân viên PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ Đánh giá cao nhân viên Đánh giá thân Phát triển nhân viên Xây dựng tập thể Chính trực Lãnh đạo Hài lịng Chia sẻ lãnh đạo cơng việc Hình 2.4: