Chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí tại Tổng Công ty cổ phần Khoan và Dịch vụ Khoan Dầu khí đến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TIẾN DŨNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DẦU KHÍ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TIẾN DŨNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DẦU KHÍ TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS TS Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên TT Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 20… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN TIẾN DŨNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 08/02/1988 Nơi sinh: Vũng Tàu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820126 I- Tên đề tài: Chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí Tổng Cơng ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí đến năm 2018 II- Nhiệm vụ nội dung: - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược - Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh PV Drilling thời gian qua xác định yếu tố môi trường ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí PV Drilling - Đề xuất đưa số giải pháp để thực chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí PV Drilling đến năm 2018 III- Ngày giao nhiệm vụ: ……/……/……… IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 29/03/2014 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “Chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí Tổng Cơng ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí đến năm 2018” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS TS Nguyễn Phú Tụ hỗ trợ, giúp đỡ lãnh đạo đồng nghiệp Tổng Công ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Tiến Dũng ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ tận tâm hướng dẫn thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Giảng viên môn Khoa Quản Trị Kinh Doanh Phịng Quản lý Sau Đại học Trường Đại Học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu cho Xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Tổng Công ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí, chuyên gia ngành giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp thơng tin, số liệu góp ý chân thành trình thực Luận văn Xin chân thành cảm ơn Học viên thực Luận văn Nguyễn Tiến Dũng iii TÓM TẮT Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu bao trùm, chi phối tồn q trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia quan hệ kinh tế quốc tế đại Xu khách quan đặt doanh nghiệp nước ta đứng trước hội thách thức lớn lao Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày diễn gay gắt hơn, doanh nghiệp cần phải xác định cho chiến lược phát triển kinh doanh đắn Vì vậy, việc hoạch định chiến lược trở thành bước tất yếu thiếu hoạt động công ty Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày nay, việc xây dựng chiến lược phải tính đến nhiều yếu tố khách quan bên chủ quan bên doanh nghiệp Đồng thời phải phân tích yếu tố cách khoa học có hệ thống để làm sở, cho công tác xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp cho chiến lược lập mang lại hiệu cao cho xã hội nói chung cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng Hơn ảnh hưởng yếu tố môi trường thay đổi, cạnh tranh xu hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển mạnh mẽ ngành kinh tế nên công tác xây dựng chiến lược ngày phải trọng cần không ngừng đổi cho phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường Đây cơng việc phức tạp khó khăn, địi hỏi nhà quản lý phải có kiến thức vững vàng tồn diện Bên cạnh đó, phương diện khác khách hàng, quy trình nội doanh nghiệp, nhân viên, sở hạ tầng cần phải quan tâm mực Nhận thức tầm quan trọng công tác xây dựng chiến lược nên doanh nghiệp khác, Tổng Công ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí thực trọng đến cơng tác Bởi lẽ dầu mỏ khí thiên nhiên vốn tài nguyên quý tái tạo được, nhiều thập niên dầu khí nguồn lượng, nhiên liệu quan trọng nước ta nước khác giới Ngành Dầu khí nói chung PV iv Drilling nói riêng thường xuyên trọng xây dựng chiến lược để đảm bảo cho Cơng ty hoạt động có hiệu nắm chủ động kinh doanh, từ có sức cạnh tranh với đối thủ nước trường quốc tế Qua nghiên cứu thực tiễn môi trường kinh doanh thực trạng hoạt động PV Drilling, cho thấy tình hình kinh doanh thời gian qua Công ty c ũ n g đ ã đạt thành định Đề tài vận dụng công cụ ma trận bao gồm ma trận yếu tố bên ngoài, ma trận yếu bên trong, ma trận SWOT, ma trận QSPM để phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh PV Drilling, đồng thời kết hợp với nội lực sẵn có PV Drilling để thiết lập chiến lược kinh doanh phù hợp đến năm 2018 v ABSTRACT International economic integration has become the overarching trend, dominated the entire process of socio-economic development of each country and international economic relations modern This trend has set the objective of our country now facing opportunities and great challenges To survive and thrive in a competitive environment increasingly tougher place , businesses need to determine for themselves the development of business strategies properly Therefore, the strategy has become a necessity indispensable step in the company's operations In the fiercely competitive conditions like today, the strategy must take into account many factors outside objectivity and subjectivity within the enterprise At the same time to analyze the factors that a scientific and systematic basis to the basis for the formulation of business strategies for strategic business that brings up the most effective for general social and business activities of enterprises in particular Furthermore, because of the influence of environmental factors is always changing , and competitive trends in international economic integration, the development of strong economic sectors should work strategy is increasingly focused and the need to constantly innovate to suit the conditions of market economy This is a complex and difficult work, requiring managers must have a solid understanding and comprehensive In addition, other aspects such as customer, internal processes in the enterprise, staff, infrastructure also need proper attention Recognizing the importance of developing strategies work so well as other businesses, PetroVietnam Drilling and Well Services Corporation really focused on this task Because oil and natural gas resources that are rare and can not be recreated, now and in the next decades, oil remains a source of energy, fuel importance of our country and other countries on world Oil and gas industry in general and PV Drilling in particular often focus on developing strategies to ensure the company operates efficiently and take the initiative in business, including competition from rivals in the domestic as well as international arena vi Through empirical research on the business environment as well as the operational status at PV Drilling, shows the business situation over time to achieve the Company's certain efficiency Subject has employed the tools such as matrix EFE, matrix IFE, matrix SWOT, matrix QSPM to analyze the environmental factors affecting business operations PV Drilling, and combined with available internal resources of PV Drilling to establish the appropriate business strategy till 2018 Nhu cầu sử dụng dịch vụ khoan dầu khí ngày tăng Niềm tin khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ cơng ty dầu khí nước Chính trị ổn định, sách kinh tế ngày mở cửa Sự phát triển loại hình dịch vụ khoan dầu khí thị trường Việt Nam Khoa học công nghệ phát triển nhanh Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống Khả cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng 10 Cạnh tranh đối thủ thâm nhập vào thị trường Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn tồn thị trường kinh tế theo cam kết với WTO Câu 15: Các chuyên gia có đánh yếu tố môi trường bên tác động mạnh mẽ đến chiến lược PV Drilling? Trình độ đội ngũ lãnh đạo Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động Tiềm lực tài hạn chế Mức độ ứng dụng công nghệ cao Độ nhận biết, uy tín thương hiệu PV Drilling Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh Công tác quản trị rủi ro Nghiên cứu, phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Mạng lưới chi nhánh 10 Hiệu hoạt động công ty PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA PV DRILLING Xin chào chuyên gia Tôi tên Nguyễn Tiến Dũng, học viên Trường Đại Học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi tiến hành chương trình nghiên cứu khoa học vể “Chiến lược phát triển dịch vụ dầu khí Tổng Cơng ty Cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí (PV Drilling) giai đoạn 2013 - 2018” Kính xin anh/ chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai Tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu tơi Câu 1: Đánh giá mức quan trọng phân loại yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng định đến thành công PV Drilling 1.1 Anh/ chị đánh giá mức quan trọng theo thang điểm từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) yếu tố từ mơi trường bên ngồi: Stt Các yếu tố bên Sự cạnh tranh đối thủ Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng Nhu cầu sử dụng dịch vụ khoan dầu khí ngày tăng Điểm Niềm tin khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ công ty dầu khí nước Chính trị ổn định, sách kinh tế ngày mở cửa Sự phát triển loại hình dịch vụ khoan dầu khí thị trường Việt Nam Khoa học công nghệ phát triển nhanh Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống Khả cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng Cạnh tranh đối thủ thâm nhập vào thị trường 10 Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn toàn thị trường kinh tế theo cam kết với WTO 1.2 Anh/ chị cho biết mức độ đồng ý yếu tố cách vào ô lựa chọn Thang điểm ô quy ước phân loại từ đến mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố quy định sau: 1: Phản ứng 2: Phản ứng trung bình 3: Phản ứng trung bình 4: Phản ứng tốt Stt Các yếu tố bên Sự cạnh tranh đối thủ Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng Nhu cầu sử dụng dịch vụ khoan dầu khí ngày tăng Niềm tin khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ cơng ty dầu khí nước Chính trị ổn định, sách kinh tế ngày mở cửa Sự phát triển loại hình dịch vụ khoan dầu khí thị trường Việt Nam Khoa học công nghệ phát triển nhanh Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống Khả cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng Cạnh tranh đối thủ thâm nhập vào 10 thị trường Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn tồn thị trường kinh tế theo cam kết với WTO Câu 2: Đánh giá mức quan trọng phân loại yếu tố bên có ảnh hưởng định đến thành công PV Drilling 2.1 Anh/ chị đánh giá mức quan trọng theo thang điểm từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) yếu tố từ mơi trường bên ngồi: Stt Các yếu tố bên Trình độ đội ngũ lãnh đạo Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động Tiềm lực tài hạn chế Mức độ ứng dụng công nghệ cao Độ nhận biết, uy tín thương hiệu PV Drilling Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh Công tác quản trị rủi ro Nghiên cứu, phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Mạng lưới chi nhánh Điểm 10 Hiệu hoạt động công ty 2.2 Anh/ chị cho biết mức độ đồng ý yếu tố cách vào lựa chọn Thang điểm ô quy ước phân loại từ đến mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố quy định sau: 1: Điểm yếu lớn 2: Điểm yếu nhỏ 3: Điểm mạnh nhỏ 4: Điểm mạnh lớn Stt Các yếu tố bên Trình độ đội ngũ lãnh đạo Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động Tiềm lực tài hạn chế Mức độ ứng dụng công nghệ cao Độ nhận biết, uy tín thương hiệu PV Drilling Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh Công tác quản trị rủi ro Nghiên cứu, phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Mạng lưới chi nhánh 10 Hiệu hoạt động công ty Thông tin cá nhân chuyên gia: Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ: Số điện thoại: Câu 1: Giới tính ☐ Nam ☐Nữ Câu 2: Nhóm tuổi anh/ chị: ☐ Từ 18 - 30 ☐ Từ 30 - 40 ☐ Trên 40 - 55 ☐ Trên 55 Câu 3: Trình độ học vấn anh/chị: ☐ Đại học ☐ Kỹ sư bậc cao ☐ Thạc Sỹ, Tiến Sỹ ☐ Phó Giáo sư/ Giáo sư TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ANH/ CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN ĐỂ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU NÀY VÀ CUNG CẤP NHỮNG Ý KIẾN VÔ CÙNG QUÝ BÁU! PHỤ LỤC TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA ĐỂ HÌNH THÀNH MA TRẬN CÁC YÊU TỐ BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG CỦA PV DRILLING Phần Đối với yếu tố bên Bảng 1.1 - Tổng hợp ý kiến 20 chuyên gia (trong bao gồm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Ban, Phó Ban, Trưởng Phịng Phó Phịng) mức quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh PV Drilling Stt Các yếu tố bên 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Điểm trung bình Sự cạnh tranh đối thủ 0,10 0,15 0,40 0,30 0,15 0,50 0,30 0,20 0,10 0,10 0,20 0,30 0,50 0,20 0,30 0,30 0,10 0,10 0,50 0,20 0,25 Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng 0,05 0,10 0,10 0,15 0,15 0,40 0,30 0,20 0,10 0,10 0,20 0,15 0,15 0,20 0,15 0,20 0,05 0,05 0,15 0,10 0,15 Nhu cầu sử dụng dịch vụ khoan dầu khí ngày tăng 0,05 0,10 0,10 0,15 0,15 0,30 0,20 0,21 0,20 0,10 0,25 0,10 0,15 0,20 0,15 0,10 0,05 0,11 0,15 0,12 0,15 Niềm tin khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ cơng ty dầu khí nước 0,05 0,05 0,10 0,05 0,15 0,20 0,20 0,05 0,10 0,10 0,10 0,10 0,05 0,10 0,15 0,10 0,05 0,10 0,15 0,05 0,10 Chính trị ổn định, sách kinh tế ngày mở cửa 0,05 0,10 0,10 0,14 0,05 0,20 0,10 0,11 0,10 0,05 0,10 0,10 0,10 0,10 0,05 0,10 0,05 0,05 0,15 0,10 0,10 Sự phát triển loại hình dịch vụ khoan dầu khí thị trường Việt Nam 0,03 0,05 0,05 0,06 0,05 0,10 0,04 0,02 0,10 0,05 0,05 0,05 0,05 0,10 0,03 0,09 0,05 0,05 0,02 0,04 0,05 Khoa học công nghệ phát triển nhanh 0,02 0,05 0,02 0,03 0,05 0,08 0,04 0,02 0,10 0,05 0,08 0,05 0,05 0,08 0,03 0,06 0,03 0,05 0,10 0,10 0,05 Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống 0,10 0,15 0,40 0,30 0,15 0,50 0,35 0,20 0,10 0,10 0,20 0,30 0,40 0,20 0,30 0,15 0,10 0,10 0,60 0,20 0,25 Khả cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng 0,06 0,15 0,50 0,20 0,15 0,50 0,40 0,25 0,18 0,05 0,20 0,50 0,50 0,10 0,30 0,30 0,10 0,10 0,40 0,10 0,25 10 Cạnh tranh đối thủ thâm nhập vào thị trường Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn tồn thị trường kinh tế theo cam kết với WTO 0,05 0,15 0,40 0,15 0,20 0,70 0,40 0,10 0,10 0,10 0,20 0,02 0,40 0,20 0,20 0,30 0,20 0,15 0,50 0,40 0,25 TỔNG CỘNG 1,00 Bảng 1.2 - Tổng hợp ý kiến 20 chuyên gia (trong bao gồm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Ban, Phó Ban, Trưởng Phịng Phó Phịng) việc phân loại mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh PV Drilling Stt Các yếu tố bên Sự cạnh tranh đối thủ Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng Nhu cầu sử dụng dịch vụ khoan dầu khí ngày tăng Niềm tin khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ cơng ty dầu khí nước Chính trị ổn định, sách kinh tế ngày mở cửa Sự phát triển loại hình dịch vụ khoan dầu khí thị trường Việt Nam Khoa học công nghệ phát triển nhanh Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống Khả cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho khách hàng Cạnh tranh đối thủ thâm nhập vào thị trường 10 Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn tồn thị trường kinh tế theo cam kết với WTO 1 Tổng số Tổng điểm Điểm trung bình 20 61 3,1 20 54 2,7 20 56 2,8 5 20 48 2,4 5 20 48 2,4 20 57 2,9 20 55 2,8 20 55 2,8 20 48 2,4 5 20 51 2,6 Phần Đối với yếu tố bên Bảng 2.1 - Tổng hợp ý kiến 20 chuyên gia (trong bao gồm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Ban, Phó Ban, Trưởng Phịng Phó Phịng) mức quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh PV Drilling Stt Các yếu tố bên 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Điểm trung bình Trình độ đội ngũ lãnh đạo 0,07 0,15 0,15 0,10 0,15 0,15 0,25 0,15 0,10 0,10 0,18 0,05 0,50 0,15 0,15 0,18 0,05 0,10 0,18 0,15 0,15 Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động 0,05 0,10 0,10 0,15 0,15 0,40 0,30 0,20 0,10 0,10 0,20 0,15 0,15 0,20 0,15 0,20 0,05 0,05 0,15 0,10 0,15 Tiềm lực tài hạn chế 0,05 0,08 0,10 0,15 0,15 0,30 0,20 0,21 0,20 0,10 0,25 0,10 0,15 0,20 0,15 0,10 0,05 0,11 0,15 0,12 0,15 Mức độ ứng dụng công nghệ cao 0,05 0,05 0,10 0,05 0,15 0,20 0,20 0,05 0,10 0,10 0,10 0.10 0,05 0,10 0,15 0,10 0,05 0,10 0,15 0,05 0,10 Độ nhận biết, uy tín thương hiệu PV Drilling 0,05 0,10 0,10 0,14 0,05 0,20 0,10 0,11 0,10 0,05 0,10 0,10 0,10 0,10 0,05 0,10 0,05 0,05 0,15 0,10 0,10 Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh 0,01 0,45 0,04 0,02 0,05 0,15 0,03 0,25 0,02 0,05 0,05 0,01 0,05 0,08 0,03 0,35 0,01 0,05 0,20 0,03 0,10 Công tác quản trị rủi ro 0,40 0,05 0,20 0,03 0,05 0,08 0,04 0,02 0,10 0,15 0,08 0,05 0,05 0,08 0,25 0,06 0,03 0,05 0,10 0,10 0,10 Nghiên cứu, phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 0,10 0,02 0,02 0,02 0,01 0,10 0,01 0,05 0,02 0,02 0,20 0,02 0,01 0,20 0,10 0,01 0,01 0,06 0,03 0,02 0,05 Mạng lưới chi nhánh 0,10 0,02 0,01 0,01 0,01 0,06 0,01 0,05 0,02 0,12 0,20 0,01 0,01 0,15 0,10 0,01 0,03 0,06 0,04 0,02 0,05 10 Hiệu hoạt động công ty 0,16 0,01 0,02 0,02 0,02 0,10 0,02 0,05 0,02 0,02 0,18 0,02 0,01 0,18 0,05 0,01 0,01 0,07 0,03 0,02 0,05 TỔNG CỘNG 1,00 Bảng 2.2 - Tổng hợp ý kiến 20 chuyên gia (trong bao gồm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng Ban, Phó Ban, Trưởng Phịng Phó Phịng) việc phân loại mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh PV Drilling Tổng Tổng số điểm Điểm trung bình Stt Các yếu tố bên Trình độ đội ngũ lãnh đạo 6 20 52 2,6 Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động 20 55 2,8 Tiềm lực tài hạn chế 20 55 2,8 7 20 44 2,2 20 62 3,1 20 57 2,9 Mức độ ứng dụng công nghệ cao Độ nhận biết, uy tín thương hiệu PV Drilling Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh Công tác quản trị rủi ro 20 57 2,9 Nghiên cứu, phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 20 50 2,5 Mạng lưới chi nhánh 20 54 2,7 10 Hiệu hoạt động công ty 20 53 2,7 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TIẾN DŨNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DẦU KHÍ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ ĐẾN NĂM 2018... CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DẦU KHÍ TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ ĐẾN NĂM 2018 55 3.1 Tình hình thị trường khách hàng lĩnh vực dầu khí đến 2018... PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ 2.1 Giới thiệu PV Drilling Tổng Cơng ty cổ phần Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí đơn vị thành viên trực