Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH NGUYỆT TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VNPT BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 U N V N THẠ S BÌNH DƢƠNG – 2017 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH NGUYỆT TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VNPT BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 U N V N THẠ S NGƢỜI HƢỚNG D N HO HỌ TS.NGUYỄN NGỌ DUY PHƢƠNG BÌNH DƢƠNG – 2017 i LỜI M ĐO N Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dương” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực đƣợc hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Duy Phƣơng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu đƣợc nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực không chép luận văn chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Bình Dương, ngày 02 tháng 11 năm 2017 Tác giả thực luận văn Huỳnh Nguyệt Tú ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dương” này, lời xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Duy Phƣơng hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh – Phòng sau đại học thuộc Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn q báu, nhờ tơi có đƣợc tảng kiến thức để thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Anh/Chị đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ, chia sẽ, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Sau cùng, tơi xin đƣợc trân trọng cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất năm tháng học tập vừa qua Bình Dương, ngày 02 tháng 11 năm 2017 Tác giả thực luận văn Huỳnh Nguyệt Tú iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ ix TÓM TẮT LUẬN VĂN x Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN iv 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.1 Vai trò tạo động lực 2.1.2 Một số công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động 2.2 Những nhân tố ảnh hƣởng tới động lực ngƣời lao động 2.3 Lý thuyết liên quan 10 2.3.1 Thuyết nhu cầu cuả Abraham Maslow (1943) 10 2.3.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 2.3.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 13 2.3.4 Thuyết kì vọng Vroom 14 2.4 Các nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 17 2.4.1 Các nghiên cứu nƣớc 15 2.4.2 Các nghiên cứu nƣớc 17 2.5 Mối quan hệ yếu tố mơ hình nghiên cứu 21 2.5.1 Mối quan hệ yếu tố 21 2.5.2 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 23 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Nghiên cứu định tính 25 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 26 3.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 28 3.4 Mô tả liệu nghiên cứu 32 3.4.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 32 v 3.4.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 32 3.4.2.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha 33 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 3.4.2.3 Kiểm định phù hợp mô hình 34 TĨM TẮT CHƢƠNG 35 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Tổng quan VNPT Bình Dƣơng 36 4.2 Thống kê mô tả liệu 38 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 38 4.2.2 Kết khảo sát độ tuổi 39 4.2.3 Kết khảo sát trình độ học vấn 39 4.2.4 Kết khảo sát mức thu nhập 40 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach‟s Alpha 41 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.3.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên 42 4.3.2.2 Phân tích nhân tố thang đo động lực làm việc nhân viên 43 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 44 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 44 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 45 4.4.2.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 46 4.4.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn 46 4.4.2.3 Kiểm định đa cộng tuyến 47 vi 4.4.2.4 Kiểm định phần dƣ 47 4.4.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 50 4.5.1 Thảo luận với kết nghiên cứu trƣớc 50 4.5.2 Thảo luận động lực làm việc cho nhân viên VNPT Bình Dƣơng 52 TÓM TẮT CHƢƠNG 52 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 54 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 55 5.2.1 Nhóm yếu tố “Sự hỗ trợ lãnh đạo” 55 5.2.2 Nhóm yếu tố “Lƣơng chế độ phúc lợi” 55 5.2.3 Nhóm yếu tố “Cơ hội đào tạo phát triển” 57 5.2.4 Nhóm yếu tố “Điều kiện làm việc” 58 5.3 Các hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 60 5.4 Kết luận 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC vii DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt Nam ANOVA Phân tích phƣơng sai EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Sig SPSS VIF VNPT BÌNH DƢƠNG Hệ số kiểm định tƣơng hợp mẫu Mức ý nghĩa quan sát Tiếng Anh Analysis of Variance Exploratory Factor Analysis Kaiser Mayer Olkin Observed significance level Phần mềm thống kê cho khoa học xã Statistical Package for hội the Social Sciences Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai Viễn thơng Bình Dƣơng Variance inflation factor viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố tác động đến động lực làm việc 20 Bảng 3.1: Thang đo điều kiện làm việc 28 Bảng 3.2: Thang đo chất công việc 29 Bảng 3.3: Thang đo hội đào tạo phát triển 29 Bảng 3.4: Thang đo lƣơng chế độ phúc lợi 30 Bảng 3.5: Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 30 Bảng 3.6: Thang đo hỗ trợ lãnh đạo 31 Bảng 3.7: Thang đo động lực làm việc nhân viên 31 Bảng 4.1: Kết phân tích nhân tố - Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cho nhân viên (Lần ) 43 Bảng 4.2: Kết phân tích nhân tố - Thang đo động lực làm việc 44 Bảng 4.3: Tƣơng quan yếu tố ảnh hƣởng động lực làm việc nhân viên 45 Bảng 4.4: Mức độ giải thích mơ hình 46 Bảng 4.5: Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phƣơng sai ANOVA 46 Bảng 4.6: Tổng hợp kết kiểm định cảc giả thuyết nghiên cứu 48 Bảng 4.7: So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trƣớc 51 Bảng 4.8: Thống kê mô tả Động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dƣơng 52 Bảng 5.1: Thống kê mô tả yếu tố Sự hỗ trợ lãnh đạo 55 Bảng 5.2: Thống kê mô tả yếu tố Lƣơng chế độ phúc lợi 55 Bảng 5.3: Thống kê mô tả yếu tố Cơ hội đào tạo phát triển 57 Bảng 5.4: Thống kê mô tả yếu tố Điều kiện làm việc 59 Đồng nghiệp đồn kết Đồng nghiệp Anh/Chị có nội cao đoàn kết nội cao Thay đổi thêm từ ngữ cho rõ nghĩa Các đồng nghiệp Đồng nghiệp thƣờng san sẻ kinh hỗ trợ, giúp đỡ nghiệm giúp đỡ công việc công việc sống Thay đổi thêm từ ngữ cho rõ nghĩa Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp Anh/Chị đáng tin Thay đổi thêm từ ngữ cậy cho rõ nghĩa Đồng nghiệp Anh/chị biết hợp Thêm vào theo ý kiến tốt để làm việc nhóm thảo luận nhóm Thang đo Động lực làm việc nhân viên Biến quan sát mơ hình gốc Ahmad Biến quan sát sau hiệu chỉnh Mức độ điều chỉnh cộng (2014) Cơ quan truyền đƣợc Cơ quan truyền đƣợc cảm hứng cảm hứng cho Không điều chỉnh cho Anh/Chị công việc Anh/Chị công việc Anh/Chị sẵn sàng hy Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền sinh quyền lợi cá nhân lợi cá nhân để hồn thành cơng Khơng điều chỉnh để hồn thành công việc việc Anh/Chị tự nguyện Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỷ nâng cao kỷ để Không điều chỉnh để làm việc tốt làm việc tốt Anh/chị thƣờng làm Anh/Chị thƣờng làm việc với tâm Không điều chỉnh việc với tâm trạng tốt trạng tốt nhất Anh/Chị khơng có ý định Thêm vào theo ý kiến từ bỏ cơng việc thảo luận nhóm PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Xin kính chào Anh/Chị Tôi tên: Huỳnh Nguyệt Tú, tiến hành nghiên cứu đề tài “ ác yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dƣơng ”, tơi mong đƣợc q Anh/ Chị dành thời gian vui lịng điền thông tin vào bảng câu hỏi đƣới Sự hỗ trợ Anh/ Chị có ý nghĩa lớn kết nghiên cứu thành công đề tài Xin lƣu ý câu trả lời hay sai Tất câu trả lời quý Anh/ Chị có giá trị cho đề tài nghiên cứu thơng tin, ý kiến Anh/Chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Rất trân trọng cảm ơn quý Anh/ Chị Anh/ Chị vui lịng đánh dấu “X” vào tƣơng ứng thể mức độ đồng ý Anh/ Chị phát biểu theo quy ƣớc sau: Các giá trị từ đến câu hỏi tƣơng ứng với mức độ đồng ý Anh/ Chị Ý nghĩa câu lựa chọn nhƣ sau: l Hồn tồn Rất khơng Khơng đồng ý Phân vân không đồng ý đồng ý Đồng ý Hoàn toàn Rất đồng ý đồng ý CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN STT Mức độ đồng ý Các tiêu thức ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC WC1 Nơi làm việc Anh/chị đƣợc trang bị sở vật chất đầy đủ WC2 Điều kiện làm việc Anh/chị không độc hại, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên WC3 Anh/chị không tốn nhiêu thời gian lại nhà quan WC4 Anh/chị đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để thực hiên công việc WC5 Anh/chị làm thêm nhiều 7 7 BẢN CHẤT CƠNG VIỆC NW1 Cơng việc phù hợp với lực Anh/chị NW2 Anh/chị không bị áp lực cao công việc NW3 Sự phân công công việc quan hợp lý NW4 Anh/chị ln đƣợc khuyến khích đê hồn thành hiệu cơng việc NW5 Anh/chị cảm thấy thích thú với cơng việc 7 7 Ơ HỘI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc tham gia buổi tập huấn nghiệp vụ Cơ quan tạo hội cho Anh/chị thăng tiến TDC2 phát triển Cơ quan thƣờng quan lớp đào tạo kỹ TDC3 nghiệp vụ TDC1 TDC4 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến quan TDC5 Chính sách thăng tiến quan công SFB1 SFB2 SFB3 SFB4 SFB5 7 7 7 7 7 ƢƠNG VÀ HẾ ĐỘ PHÚC LỢI Anh/chị sống hoàn toàn thu nhập từ lƣơng Cơ quan trả lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc đóng góp Anh/chị Chính sách phúc lợi đa dạng, đầy đủ đối tƣợng lao động đƣợc hƣởng Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi trả thời hạn Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi quan MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP CR1 Đồng nghiệp Anh/chị ln thân thiện, hịa đồng 7 Đồng nghiệp thƣờng san sẻ kinh nghiệm giúp đỡ công việc sống CR2 Đồng nghiệp Anh/chị đáng tin cậy CR3 CR4 Đồng nghiệp Anh/chị biết hợp tốt để làm việc Đồngnhóm nghiệp Anh/Chị có đồn kết nội CR5 cao SỰ HỖ TRỢ CỦ ÃNH ĐẠO LS1 LS2 LS3 Anh/chị nhận đƣuọc hỗ trợ, giúp đỡ lãnh đạo để hồn thành cơng việc Lãnh đạo ln hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc Anh/chị Anh/chị tin tƣởng vào lãnh đạo, điều hành cấp 7 7 LS4 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên LS5 Lãnh đạo Anh/Chị gƣơng mẫu công tác ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN EM1 Cơ quan truyền đƣợc cảm hứng cho Anh/Chị công việc EM2 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hoàn thành công việc EM3 Anh/Chị thƣờng làm việc với tâm trạng tốt 7 EM4 Anh/Chị ý định từ bỏ cơng việc Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỷ để làm việc tốt THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin sau để phục vụ cho việc phân loại trình bày liệu thống kê  Giới tính: □ Nữ □ Nam  Độ tuổi: □ 18-25 tuổi; □ 26-35 tuổi; □ 36-45 tuổi; □ > 45 tuổi  Mức thu nhập/tháng: □ Dƣới triệu; □ Từ - 10 triệu; □ 10-15 triệu; □ > 15 triệu  Trình độ chun mơn: □ Từ TCCN trở xuống; □ Cao đẳng; □ Đại học; □ Sau ĐH  Thâm niên làm việc: □ Dƣới năm; □ 1+ đến năm; □ 1+ đến 10 năm; □ > 10 năm  Tình trạng nhân: □ Độc thân; □ Đã kết hôn □ Khác EM5 Xin trân trọng cảm ơn nhiệt tình cộng tác Quý Anh/ Chị ! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN C Y TH NG ĐO BẰNG RONB H’S PH Bảng 3.1: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo ronbach’s lpha Trung bình Phƣơng sai Biến quan thang đo thang đo sát loại loại biến biến Tƣơng quan biến tổng ronbach’s Alpha loại biến Kết luận Thang đo “Điều kiện làm việc” ronbach’s lpha = 0,618 WC1 Biến phù họp 20,10 12,013 0,426 0,548 WC2 Biến phù hợp 20,26 11,321 0,445 0,532 WC3 21,07 10,207 Biến phù hợp 0,318 0,610 WC4 Biến phù hợp 20,10 12,358 0,407 0,559 WC5 Biến phù hợp 20,92 10,265 0,356 0,580 Thang đo “Bản chất công việc” ronbach’s lpha = 0,734 NW1 Biến phù hợp 20,43 10,075 0,537 0,672 NW2 Biến phù hợp 21,24 10,548 0,306 0,789 NW3 Biến phù họp 20,60 10,248 0,619 0,644 NW4 Biến phù họp 20,40 11,021 0,607 0,659 NW5 Biến phù hợp 20,32 11,097 0,532 0,679 Thang đo “ hội đào tạo phát triển” ronbach’s lpha = 0,833 TDC1 Biến phù hợp 21,08 12,328 0,604 0,807 TDC2 Biến phù họp 21,33 11,432 0,663 0,790 TDC3 Biến phù hợp 20,99 13,149 0,553 0,821 TDC4 Biến phù họp 21,38 10,557 0,723 0,771 TDC5 Biến phù họp 21,59 10,651 0,640 0,800 Thang đo “ ƣơng chế độ phúc lợi” Cronbach’s lpha = 0,899 SFB1 Biến phù hợp 20,35 16,855 0,741 0,884 887 SFB2 Biến phù họp 20,42 17,775 0,791 0,868 SFB3 Biến phù họp 20,17 18,814 0,804 0,867 SFB4 Biến phù họp 19,96 21,461 0,663 0,898 SFB5 Biến phù hợp 20,44 17,687 0,801 0,865 Thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp ” ronbach’s lpha = 0,814 CR1 22,23 8,001 0,585 0,782 Biến không phù hợp CR2 22,52 7,276 0,640 0,765 Biến không phù hợp CR3 Biến phù hợp 22,29 7,790 0,601 0,778 Trung bình Phƣơng sai Biến quan thang đo thang đo sát loại loại biến biến Tƣơng quan biến tổng ronbach’s Alpha loại biến Kết luận CR4 Biến phù hợp 22,26 8,024 0,648 0,767 CR5 Biến phù hợp 22,50 7,411 0,560 0,794 Thang đo “Sự hỗ trợ lãnh đạo “ ronbach’s lpha = 0,818 LS1 Biến phù hợp 21,64 7,204 0,654 0,769 LS2 Biến phù hợp 21,63 7,573 0,611 0,782 p” ronbach’s Alpha = 0,672 LS3 Biến phù hợp 21,48 7,507 0,632 0,776 LS4 Biến phù hợp 21,51 7,522 0,637 0,775 LS5 Biến phù hợp 21,34 7,705 0,519 0,810 Thang đo “Động lực làm việc nhân viên” Cronbach’s lpha = 0,640 EM1 Biến phù họp 20,54 8,405 0,435 0,568 887 EM2 Biến phù hợp 20,68 7,564 0,406 0,584 EM3 Biến phù hợp 20,17 8,283 0,515 0,537 EM4 20,78 8,067 0,286 0,656 Biến không phù hợp EM5 Biến phù hợp 19,81 9,299 0,404 0,591 Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả, 2017 Bảng 3.2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo ronbach ’s lpha lần cho thang đo “Động lực làm việc nhân viên” Trung bình Biến quan thang đo sát loại Phƣơng sai Tƣơng thang đo quan loại biến biến tổng ronbach’s Alpha loại biến Kết luận biến Thang đo “Động lực làm việc nhân viên” ronbach’s Alpha = 0,656 EM1 Biến phù hợp 15,83 4,858 0,500 0,545 EM2 Biến phù hợp 15,97 4,300 0,422 0,619 EM3 Biến phù hợp 15,46 5,156 0,479 0,563 EM5 Biến phù hợp 15,10 5,916 0,384 0,626 Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả, 2017 Bảng 3.3: Thống kê số lƣợng biến quan sát hệ số ronbach’s lpha thang đo trƣớc sau loại biến Số biến quan sát Thang đo Điều kiện làm việc Bản chất công việc Cơ hội đào tạo phát triển Lƣơng chế độ phúc lợi Trƣớc Sau loại loại biến biến Hệ số ronbach’s Alpha 5 5 0,618 0,734 5 0,833 5 0,899 Mối quan hệ với đồng nghiệp 5 0,814 Sự hỗ trợ lãnh đạo 5 0,818 Động lực làm việc nhân viên 0,640 Ghi Loại EM4 (Sau loại biến: Cronbach‟s Alpha = 0,656) Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả, 2017 PHỤ LỤC 4a: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN ĐỘC L P (LẦN 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 848 3928.481 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.339 27.798 27.798 8.339 27.798 27.798 4.237 14.125 14.125 2.780 9.265 37.063 2.780 9.265 37.063 3.097 10.324 24.448 2.263 7.542 44.606 2.263 7.542 44.606 3.094 10.315 34.763 1.743 5.812 50.418 1.743 5.812 50.418 2.571 8.571 43.334 1.664 5.548 55.965 1.664 5.548 55.965 2.315 7.717 51.051 1.355 4.517 60.482 1.355 4.517 60.482 2.234 7.448 58.499 1.103 3.675 64.158 1.103 3.675 64.158 1.698 5.659 64.158 990 3.299 67.457 923 3.075 70.532 10 868 2.892 73.424 11 757 2.523 75.947 12 697 2.324 78.271 13 659 2.196 80.467 14 612 2.041 82.507 15 547 1.824 84.331 16 490 1.633 85.964 17 457 1.523 87.487 18 439 1.463 88.951 19 424 1.413 90.363 20 388 1.292 91.656 21 378 1.259 92.915 22 326 1.087 94.001 23 298 995 94.996 24 276 921 95.917 25 245 817 96.734 26 241 804 97.538 27 204 681 98.219 28 199 663 98.883 29 171 570 99.453 30 164 547 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SFB5 859 SFB1 827 SFB3 823 SFB2 806 SFB4 739 TDC5 489 465 LS1 780 LS2 755 LS4 726 LS3 705 LS5 631 CR5 745 CR2 735 CR4 723 CR3 691 CR1 650 NW3 760 NW1 730 NW5 702 NW4 648 WC3 651 WC2 649 WC5 603 NW2 561 WC1 549 WC4 472 TDC3 835 TDC1 812 TDC2 TDC4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .609 577 PHỤ LỤC 4b: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN ĐỘC L P (LẦN 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 829 3213.732 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.195 27.674 27.674 7.195 27.674 27.674 3.840 14.769 14.769 2.639 10.152 37.825 2.639 10.152 37.825 3.024 11.631 26.400 2.071 7.964 45.789 2.071 7.964 45.789 2.959 11.382 37.783 1.605 6.172 51.961 1.605 6.172 51.961 2.628 10.107 47.890 1.597 6.142 58.103 1.597 6.142 58.103 2.164 8.324 56.214 1.243 4.779 62.882 1.243 4.779 62.882 1.734 6.669 62.882 986 3.791 66.673 921 3.541 70.214 834 3.206 73.420 10 783 3.010 76.430 11 652 2.509 78.939 12 611 2.349 81.288 13 600 2.308 83.596 14 524 2.014 85.610 15 493 1.897 87.507 16 456 1.755 89.262 17 401 1.541 90.803 18 367 1.412 92.216 19 351 1.350 93.566 20 328 1.263 94.829 21 300 1.153 95.982 22 257 989 96.971 23 228 875 97.846 24 212 815 98.661 25 177 680 99.341 26 171 659 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SFB5 860 SFB1 828 SFB3 824 SFB2 810 SFB4 745 CR2 752 CR5 746 CR4 721 CR3 694 CR1 670 LS1 805 LS2 766 LS4 711 LS3 696 LS5 600 NW3 819 NW1 697 NW4 686 NW5 635 TDC1 858 TDC3 840 TDC4 489 WC3 713 WC5 603 WC1 585 NW2 559 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 4c: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 720 Approx Chi-Square 147.569 df Sig .000 Communalities Initial Extraction EM1 1.000 569 EM2 1.000 461 EM3 1.000 556 EM5 1.000 421 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.007 50.164 50.164 774 19.357 69.521 646 16.162 85.683 573 14.317 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component EM1 754 EM3 746 EM2 679 EM5 649 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.007 % of Variance Cumulative % 50.164 50.164 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations EM Pearson Correlation Sig (1-tailed) N SFB CR NW TDC WC EM 1.000 359 364 514 244 390 261 SFB 359 1.000 323 279 432 382 149 CR 364 323 1.000 437 319 412 170 LS 514 279 437 1.000 366 372 228 NW 244 432 319 366 1.000 343 336 TDC 390 382 412 372 343 1.000 070 WC 261 149 170 228 336 070 1.000 EM 000 000 000 000 000 000 SFB 000 000 000 000 000 007 CR 000 000 000 000 000 003 LS 000 000 000 000 000 000 NW 000 000 000 000 000 000 TDC 000 000 000 000 000 125 WC 000 007 003 000 000 125 EM 270 270 270 270 270 270 270 SFB 270 270 270 270 270 270 270 CR 270 270 270 270 270 270 270 LS 270 270 270 270 270 270 270 NW 270 270 270 270 270 270 270 TDC 270 270 270 270 270 270 270 WC 270 270 270 270 270 270 270 Variables Entered/Removed Model LS Variables Variables Entered Removed WC, TDC, SFB, LS, CR, NW a Method Enter b a Dependent Variable: EM b All requested variables entered b Model Summary Model R 607 R Square a 368 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 353 57095 Durbin-Watson 1.895 a Predictors: (Constant), WC, TDC, SFB, LS, CR, NW b Dependent Variable: EM a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 49.719 8.286 Residual 85.409 262 326 135.128 268 Total Sig 25.419 000 b a Dependent Variable: EM b Predictors: (Constant), WC, TDC, SFB, LS, CR, NW Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t a Sig Correlations Collinearity Statistics Beta Zero- Partial Part Tolerance VIF order (Con 1.106 369 2.998 003 SFB 126 038 188 3.285 001 359 199 161 737 1.358 CR 082 061 078 1.344 180 364 083 066 712 1.404 LS 388 062 366 6.310 000 514 363 310 717 1.395 NW -.097 052 -.111 -1.850 065 244 -.114 -.091 675 1.481 TDC 101 033 176 3.037 003 390 184 149 714 1.400 WC 124 041 161 3.043 003 261 185 149 865 1.156 stant) a Dependent Variable: EM Hình 5.1: Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa Nguồn: tác giả khảo sát, 2017 Hình 5.2: Biểu đồ tần số P-P Nguồn: tác giả khảo sát, 2017 Hình 5.3: Đồ thị phân tán Nguồn: tác giả khảo sát, 2017 ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dương? ?? đƣợc thực nhằm đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc cho nhân viên VNPT Bình Dƣơng Dựa sở lý thuyết động lực làm. .. nhân viên VNPT Bình Dƣơng 1.3 Câu hỏi nghiên cứu i Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình Dƣơng? ii Mức độ ảnh hƣởng yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên VNPT Bình. .. trị VNPT Bình Dƣơng có cách nhìn tổng quát yếu tố tạo động lực làm việc, biết đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cho nhân viên Sau đƣa giải pháp nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho nhân