Giải pháp marketing nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh của công ty cổ phần đầu tư và thương mại tng

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––– TRẦN ĐỨC TÀI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SỸ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN ĐỨC TÀI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Mai Yến THÁI NGUYÊN- 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết tình hình thực tiễn tại địa bàn nghiên cứu hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Mai Yến Kết tính tốn luận văn trung thực, sớ liệu, tài liệu trích dẫn luận văn đã chỉ rõ nguồn gốc Học viên Trần Đức Tài ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn nỗ lực cố gắng thân, tác giả đã nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía cá nhân tập thể: Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới quý thầy, cô giáo, Khoa Sau đại học - Trường đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tơi Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Mai Yến người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi śt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG Thái Nguyên đã cung cấp sớ liệu hỗ trợ tơi q trình thực tế tại công ty Tôi xin bày tỏ biết ơn đến lãnh đạo quan đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ cơng tác để có đủ thời gian hồn thành khố học, thực thành cơng luận văn Tuy đã có nỗ lực, cớ gắng luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành quý thầy, cô nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Trần Đức Tài iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận giải pháp marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh 1.1.1 Tổng quan lợi cạnh tranh xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Tổng quan marketing 12 1.1.3 Các hoạt động marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp15 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm xây dựng lợi doanh nghiệp 21 1.2 Cơ sở thực tiễn giải pháp marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.2.1 Tầm quan trọng xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam 25 1.2.2 Kinh nghiệm một số doanh nghiệp nước 26 1.2.3 Bài học kinh nghiệm với Công ty Cổ phần đầu tư thương mại TNG 29 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 iv 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu xử lý số liệu 32 2.2.2 Phương pháp phân tích 34 2.3 Các chỉ tiêu phân tích 35 Chương THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 37 3.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư thương mại tng 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 37 3.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi 38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 39 3.1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty 40 3.1.5 Thị trường công ty 41 3.1.6 Quy mô sản xuất hệ thống công nghệ 42 3.1.7 Nhân 43 3.1.8 Tài 46 3.1.9 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014- 2018 50 3.2 Đánh giá lợi cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG 55 3.2.1 Tổng quan ngành dệt may Việt Nam 55 3.2.2 Phân tích cạnh tranh ngành dệt may theo mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter 62 3.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty 63 3.2.4 Các lợi cạnh tranh tại công ty 67 3.3 Thực trạng hoạt động marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG 68 3.3.1 Nghiên cứu thị trường 68 3.3.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 69 3.3.3 Chính sách sản phẩm 70 3.3.4 Chính sách giá 72 v 3.3.5 Kênh phân phối 73 3.3.6 Xúc tiến hỗn hợp 75 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG 77 3.4.1 Các yếu tố vĩ mô 77 3.4.2 Các yếu tố ngành 80 3.4.3 Đánh giá nhà quản trị khách hàng hoạt động marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh công ty 83 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 84 4.1 Chiến lược cạnh tranh định hướng xây dựng lợi cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG 84 4.1.1 Định hướng chiến lược công ty 84 4.1.2 Phân tích SWOT định hướng xây dựng lợi cạnh tranh công ty86 4.2 Các giải pháp marketing xây dựng lợi cạnh tranh công ty 89 4.2.1 Xây dựng hệ thống thông tin nghiên cứu marketing 89 4.2.2 Duy trì lợi thị trường tại mở rộng thị trường mục tiêu mới91 4.2.3 Quản lý sản phẩm hiệu theo chủng loại, chất lượng chu kỳ sống sản phẩm 92 4.2.4 Giảm giá sản phẩm hiệu sử dụng công cụ giá một cách linh hoạt 95 4.2.5 Mở rộng hệ thớng kênh phân phới ngồi nước 96 4.2.6 Xây dựng phát triển thương hiệu TNG Fashion thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 98 4.3 Các giải pháp hỗ trợ khác 99 4.3.1 Giải pháp tài 99 4.3.2 Giải pháp nhân 100 4.3.3 Giải pháp xây dựng chuỗi cung ứng xanh 101 4.4 Các kiến nghị 103 4.4.1 Kiến nghị với quan nhà nước quản lý nhà nước liên quan 103 vi 4.4.2 Kiến nghị với Hiệp hội dệt may Việt Nam 103 4.4.3 Kiến nghị với quyền tỉnh Thái Nguyên 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 109 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh DTT : Doanh thu GMC : Công ty cổ phần Sản xuất thương mai May Sài Gòn LTCT : Lợi cạnh tranh MNB : Tổng công ty may Nhà Bè MSH : Công ty cổ phần May Sông Hồng M10 : Tổng công ty May 10 PPH : Công ty cổ phần Phong Phú ROA : Return on Assets – Chỉ số sinh lời tổng tài sản ROE : Return on Equity – Lợi nhuận vốn chủ sở hữu STK : Công ty Cổ phần Sợi Thế kỷ TCM : Công ty Cổ phần Dệt may- Đàu tư – Thương mại Thành Công TDT : Công ty cổ phần Đầu tư phát triển TDT TNG : Công ty cổ phàn Đầu tư Thương mại TNG TVT : Tổng công ty may Việt Thắng VCSH : Vốn chủ sở hữu VGT : Tập đoàn Dệt May Việt Nam VGG/ Việt Tiến : Tổng công ty may Việt Tiến XK : Xuất khẩu viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 Bảng 3.1: Năng lực sản xuất TNG 42 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động TNG năm 2018 45 Bảng 3.3: Cơ cấu Vốn – Tài sản TNG giai đoạn 2014 - 2018 48 Bảng 3.4: Mợt sớ chỉ tiêu tài TNG giai đoạn 2014 - 2018 49 Bảng 3.5: Mợt sớ chỉ tiêu tài TNG so với một số DN ngành 50 Bảng 3.6: Kết hoạt động kinh doanh TNG giai đoạn 2014-2018 53 Bảng 3.7: Tổng quan thị trường dệt may Việt Nam 55 Bảng 3.8: Thị phần số doanh nghiệp ngành dệt may năm 2018 59 Bảng 3.9: Tổng quan 10 doanh nghiệp niêm yết lớn ngành dệt may (năm 2018) (Tỉ đồng) 60 Bảng 3.10: Các yếu tố dự kiến dùng cho nghiên cứu đánh giá LTCT TNG 64 Bảng 3.11: Kết phân tích tầm quan trọng yếu tố tạo LTCT 65 Bảng 3.12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh TNG 66 Bảng 3.13: Bảng so sánh giá bán mợt sớ dịng sản phẩm TNG với một số doanh nghiệp ngành 72 Bảng 3.14: Danh sách nhà cung cấp TNG 81 Bảng 4.1: Các mục tiêu định hướng giải pháp công ty cho một số vấn đề trọng yếu TNG giai đoạn 2019 -2014 85 108 Tài liệu tiếng Anh [1] Ansoff, H I (1957), “Strategies for Diversification”, Harvard Business Review, Vol 35 Issue 5, pp.113-124 [2] Graham Hooly, Nigen F Piercy, Brigitle Hicoulaud (2008), Marketing strategy and competitive positioning 4th edition, Person education Limited [3] Huong, Nguyen Thi Lan (2018), “Vietnamese Textile and Apparel Industry in the context of FTA: Labour and Social Impacts.”, Institute of Labour Science and Social Affairs, MOLISA, 16th March 2017 [4] Le Tuan Anh (2013), Comparative advantage of Vietnam’s Textile and Clothing Industry, Doctor Thesis, Thainguyen University – Southern Luzon State University [5] Philip Kotler, Gary Armstrong (2017), Principle of Marketing 17th Edition; Pearson Prentice Hall Một số website: [6] https://www.customs.gov.vn [7] https://www.gso.gov.vn/ [8] http://www.tng.vn/ [9] http://www.vietnamtextile.org.vn [10] https://www.vndirect.com.vn/ 109 PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN LÝ Kính chào Ơng/Bà! Tơi Trần Đức Tài, học viên cao học trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiện nay, làm luận văn cao học với đề tài “Giải pháp marketing nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh của Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại TNG” Xin Ơng/Bà vui lịng cung cấp một số thông tin liên quan đến đánh giá Ông/Bà lợi cạnh tranh ngành dệt may Việt Nam nói chung lợi cạnh tranh hoạt động marketing xây dựng lợi cạnh tranh công ty Cổ phần đầu tư thương mại TNG (TNG) Các thông tin chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật Rất mong nhận giúp đỡ Ông/bà Xin trân trọng cảm ơn Ông/bà I THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết mợt số thông tin cá nhân sau: Tuổi Giới tính: Nghề nghiệp: Thu nhập trung bình: triệu II ĐÁNH GIÁ VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỆT MAY VIỆT NAM Theo Ơng/Bà, yếu tớ trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngành dệt may? Theo Ông/bà tầm quan trọng yếu tố đối với doanh nghiệp chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp nào? Ơng/Bà vui lịng đánh giá tầm quan trọng theo thang điểm Trong 1: Rất khơng quan trọng; Khơng quan trọng; Bình thường; Quan trọng; Rất quan trọng Sau Ơng/Bà vui lịng tích (X) vào điểm tương ứng tiêu chí 110 Yếu tố TT Quy mơ vốn sản xuất Biên lợi nhuận ROA ROE Công nghệ Năng suất lao động Uy tín thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm 10 Mức độ phong phú sản phẩm 11 Giá 12 Hệ thống phân phối 13 Mối quan hệ với nhà cung ứng 14 Khác………………………………………… 15 Khác………………………………………… Tầm quan trọng Theo Ơng/Bà, yếu tớ đó, yếu tớ lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam? Theo Ơng/Bà, yếu tớ đó, yếu tớ lợi cạnh tranh TNG? Ơng/bà vui lịng đánh giá yếu tố đối với một số doanh nghiệp ngành dệt may sau? 111 Ơng/Bà vui lịng đánh giá theo thang điểm Trong 1: Rất khơng tớt; Khơng tớt; Bình thường; Tớt; Rất tớt Sau cho điểm vào tương ứng doanh nghiệp bảng sau: TT 8 10 11 12 13 14 15 Doanh nghiệp Việt Tiến Nhà Bè Việt Thắng TNG Yếu tố Quy mô vốn sản xuất Biên lợi nhuận ROA ROE Công nghệ Năng suất lao đợng Uy tín thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm Mức độ phong phú sản phẩm Giá Hệ thống phân phối Mối quan hệ với nhà cung ứng Khác………………………… Khác………………………… Ơng/Bà vui lịng đánh giá hoạt động marketing xây dựng lợi cạnh tranh TNG sau? Ơng/Bà vui lịng đánh giá theo thang điểm Trong 1: Rất khơng tớt; Khơng tớt; Bình thường; Tớt; Rất tớt Sau Ông/Bà cho điểm vào ô tương ứng doanh nghiệp bảng sau: Yếu tố TT Chất lượng sản phẩm Mức độ phong phú sản phẩm Giá Hệ thống phân phối Các hoạt động khuyến mãi/khuyến mại Các hoạt động truyền thông Xây dựng thương hiệu Tầm quan trọng Xin Trân trọng cảm ơn Ông/Bà! 112 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào Anh/Chị! Tôi Trần Đức Tài, học viên cao học trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiện nay, làm luận văn cao học với đề tài “Giải pháp marketing nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh của Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại TNG” Xin Anh/Chị vui lịng cung cấp mợt sớ thơng tin liên quan đến đánh giá Anh/Chị lợi cạnh tranh hoạt động marketing xây dựng lợi cạnh tranh công ty Cổ phần đầu tư thương mại TNG (TNG) Các thông tin chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật Rất mong nhận giúp đỡ Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị I THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết mợt số thông tin cá nhân sau: Tuổi Giới tính: Nghề nghiệp: Thu nhập trung bình: triệu II THÔNG TIN MUA SẮM HÀNG THỜI TRANG Mức độ thường xuyên Anh/Chị mua sắm hàng thời trang?  Mua sắm nhiều (nhiều tháng/1 lần)  tháng lần  tháng lần  Mỗi năm lần  tháng lần  Rất mua (ít năm lần) Anh/Chị thường mua hàng thời trang nào? Áo sơ mi nữ Váy Bộ quần áo trẻ em Quần âu nữ Vest Quần áo phông Áo sơ mi nam Vest dạ Khác Quần nam Áo jacket Anh/Chị biết đến nhãn hiệu thời trang nào?  May Việt Tiến  May TNG  H&M  May 10  Seven AM  Khác  May Thành Công  Ivy  May TDT  Uniqlo 10 Anh/Chị đã mua sản phẩm nhãn hiệu thời trang nào?  May Việt Tiến  May 10  May Thành Công 113  May TDT  Ivy  May TNG  Uniqlo  Seven AM  H&M  Khác 12 Theo Anh/Chị giá mặt hàng sau khoảng phù hợp (đơn vị 1.000 đồng)? Giá TT Sản phẩm Áo sơ mi nữ Quần âu nữ Áo sơ mi nam Quần nam Váy Vest Vest dạ Áo jacket Bộ quần áo trẻ em 100-200 201-300 300-500 Trên 500-1.000 1.000 13 Mức độ thường xuyên Anh/Chị mua sắm hàng thời trang TNG?  Mua sắm nhiều (nhiều tháng/1 lần)  tháng lần  tháng lần  Mỗi năm lần  tháng lần  Rất mua (ít năm lần) IV ĐÁNH GIÁ VỀ MỢT SĨ DOANH NGHIỆP NGÀNH DỆT MAY 14 Theo Anh/Chị tầm quan trọng yếu tố đối với doanh nghiệp chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp nào? Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm quan trọng theo thang điểm Trong 1: Rất khơng quan trọng; Khơng quan trọng; Bình thường; Quan trọng; Rất quan trọng Sau Anh/Chị vui lịng tích (X) vào điểm tương ứng tiêu chí Yếu tố TT Quy mơ vớn sản xuất Biên lợi nhuận Tầm quan trọng 114 ROA ROE Công nghệ Năng suất lao động Uy tín thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm 10 Mức độ phong phú sản phẩm 11 Giá 12 Hệ thống phân phối 13 Mối quan hệ với nhà cung ứng 14 Khác………………………………………… 15 Khác………………………………………… 15 Anh/Chị vui lịng đánh giá yếu tớ đới với một số doanh nghiệp ngành dệt may sau? Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm quan trọng theo thang điểm Trong 1: Rất khơng tớt; Khơng tớt; Bình thường; Tớt; Rất tớt Sau Anh/Chị cho điểm vào ô tương ứng doanh nghiệp bảng sau: TT Doanh nghiệp Yếu tố Quy mô vốn sản xuất Biên lợi nhuận ROA ROE Công nghệ Năng suất lao đợng Uy tín thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm 10 Mức độ phong phú sản phẩm 11 Giá Việt Tiến Nhà Bè TNG Việt Thắng 115 12 Hệ thống phân phối 13 Mối quan hệ với nhà cung ứng 14 Khác………………………… 15 Khác………………………… 16 Anh/Chị vui lịng đánh giá hoạt đợng marketing xây dựng lợi cạnh tranh TNG sau? Anh/Chị vui lòng đánh giá theo thang điểm Trong 1: Rất khơng tớt; Khơng tớt; Bình thường; Tớt; Rất tớt Sau Anh/Chị cho điểm vào ô tương ứng doanh nghiệp bảng sau: Yếu tố TT Chất lượng sản phẩm Mức độ phong phú sản phẩm Giá Hệ thống phân phối Các hoạt động khuyến mãi/khuyến mại Các hoạt động truyền thông Xây dựng thương hiệu Đánh giá Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị! 116 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THỰC TẾ Đặc điểm mẫu nghiên cứu Nhóm đối tượng TT Số lượng Tỉ lệ theo nhóm(%) Nhà quản lý 1.1 Giới tính 30 100 Nam 21 70 Nữ 30 Vị trí 30 100 Quản lý câp cao 13.3 Quản lý cấp trung 15 50 Quản lý chuyên môn 11 36.7 1.2 Khách hàng 2.1 Giới tính 200 100 Nam 72 36 Nữ 128 64 Tuổi 200 100 Dưới 18 12 Từ 18-35 154 77 Từ 36-50 31 15.5 Trên 50 1.5 Nghề nghiệp 200 100 Quản lý 22 11 Nhân viên văn phòng 52 26 Sinh viên 65 32.5 Công nhân 47 23.5 Khác 14 2.2 2.3 117 Tầm quan trọng của các yếu tố Yếu tố TT Quy mô vốn sản xuất Tổng Hệ số điểm Tầm đánh quan giá trọng 789 0,08 Điểm đánh giá Số phiếu 29 36 43 51 71 230 Biên lợi nhuận 596 0,06 50 51 83 35 11 230 ROA 270 0,03 203 19 230 ROE 241 0,02 222 1 230 Công nghệ 950 0,10 42 95 86 230 786 0,08 18 39 62 51 60 230 Trình độ ổn định lao động Năng suất lao động 602 0,06 19 86 92 30 230 Uy tín thương hiệu 1146 0,12 0 227 230 Thị phần 819 0,08 22 92 81 35 230 10 Chất lượng sản phẩm 1005 0,10 0 37 71 122 230 338 0,03 175 21 18 13 230 614 0,06 27 77 71 55 230 1076 0,11 16 39 174 230 686 0,07 22 62 61 68 17 230 9918 11 Mức độ phong phú sản phẩm 12 Giá 13 Hệ thống phân phối 14 Mối quan hệ với nhà cung ứng Tổng 118 Điểm đánh giá của Việt Tiến Tổng Việt Tiến TT Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Quy mơ vớn sản xuất Số phiếu 1001 4,35 0 46 57 127 230 Biên lợi nhuận 807 3,51 12 112 83 23 230 ROA 968 4,21 45 68 109 230 ROE 1031 4,48 0 31 57 142 230 Công nghệ 1000 4,35 0 32 86 112 230 953 4,14 21 33 68 108 230 Trình đợ ổn định lao đợng Năng suất lao động 841 3,66 27 65 98 40 230 Uy tín thương hiệu 1061 4,61 0 22 45 163 230 Thị phần 852 3,70 20 75 88 47 230 10 Chất lượng sản phẩm 1005 4,37 0 37 71 122 230 869 3,78 32 46 61 83 230 11 Mức độ phong phú sản phẩm 12 Giá 716 3,11 12 62 71 58 27 230 13 Hệ thống phân phối 887 3,86 74 97 53 230 874 3,80 26 61 76 67 230 14 Mối quan hệ với nhà cung ứng 119 Điểm đánh giá của May Nhà Bè Tổng TT May Nhà Bè Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Quy mơ vớn sản xuất Số phiếu 825 3,59 11 108 76 35 230 1006 4,37 0 44 56 130 230 Biên lợi nhuận ROA 673 2,93 22 76 58 45 29 230 ROE 762 3,31 17 47 61 57 48 230 Công nghệ 938 4,08 12 45 86 87 230 879 3,82 26 58 77 69 230 Trình đợ ổn định lao đợng Năng suất lao động 771 3,35 53 62 96 19 230 Uy tín thương hiệu 981 4,27 0 51 67 112 230 Thị phần 831 3,61 36 68 75 51 230 10 Chất lượng sản phẩm 978 4,25 0 42 88 100 230 888 3,86 22 54 88 66 230 11 Mức độ phong phú sản phẩm 12 Giá 743 3,23 45 93 54 30 230 13 Hệ thống phân phối 799 3,47 37 77 74 39 230 839 3,65 31 71 76 52 230 14 Mối quan hệ với nhà cung ứng 120 Điểm đánh giá của TNG Tổng TT TNG Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Quy mơ vớn sản xuất Số phiếu 873 3,80 98 57 67 230 Biên lợi nhuận 980 4,26 0 51 68 111 230 ROA 931 4,05 0 67 85 78 230 ROE 965 4,20 0 39 107 84 230 Công nghệ 922 4,01 62 86 76 230 877 3,81 27 49 74 75 230 Trình đợ ổn định lao động Năng suất lao động 813 3,53 34 82 71 43 230 Uy tín thương hiệu 821 3,57 31 75 86 38 230 Thị phần 749 3,26 13 48 65 75 29 230 10 Chất lượng sản phẩm 897 3,90 18 64 71 77 230 711 3,09 21 44 84 55 26 230 11 Mức độ phong phú sản phẩm 12 Giá 784 3,41 36 88 54 45 230 13 Hệ thống phân phối 773 3,36 16 23 85 74 32 230 851 3,70 37 56 76 61 230 14 Mối quan hệ với nhà cung ứng 121 Điểm đánh giá của Việt Thắng Tổng Việt Tháng TT Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Quy mô vốn sản xuất Số phiếu 811 3,53 11 116 46 50 230 Biên lợi nhuận 687 2,99 16 68 61 73 12 230 ROA 760 3,30 30 111 78 11 230 ROE 805 3,50 25 101 68 36 230 Công nghệ 860 3,74 16 78 86 50 230 824 3,58 34 65 74 52 230 Trình đợ ổn định lao động Năng suất lao động 768 3,34 13 43 73 55 46 230 Uy tín thương hiệu 811 3,53 37 78 72 43 230 Thị phần 744 3,23 45 98 75 12 230 10 Chất lượng sản phẩm 867 3,77 18 79 71 62 230 338 1,47 147 63 15 230 11 Mức độ phong phú sản phẩm 12 Giá 829 3,60 45 66 54 65 230 13 Hệ thống phân phối 741 3,22 24 46 62 51 47 230 838 3,64 34 67 76 53 230 14 Mối quan hệ với nhà cung ứng 122 Đánh giá về hoạt động marketing nhằm xây dựng LTCT của nhà quản lý Tổng TT Nhà Quản lý Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Chất lượng sản phẩm Mức độ phong phú sản phẩm Giá Hệ thống phân phối Các hoạt động khuyến mãi/khuyến mại Các hoạt động truyền thông Xây dựng thương hiệu Số phiếu 118 3,93 15 30 92 3,07 13 30 111 3,70 11 30 94 3,13 14 30 93 3,10 12 11 30 101 3,37 17 30 100 3,33 10 14 30 Đánh giá về hoạt động marketing nhằm xây dựng LTCT của khách hàng Tổng TT Khách hàng Điểm đánh giá điểm Trung đánh bình giá Chất lượng sản phẩm Mức độ phong phú sản phẩm Số phiếu 715 3,58 24 78 57 41 200 501 2,51 45 53 58 44 200 Giá 683 3,42 16 28 40 89 27 200 Hệ thống phân phối 617 3,09 23 42 66 33 36 200 761 3,81 23 44 82 51 200 626 3,13 41 79 65 200 648 3,24 21 37 56 45 41 200 Các hoạt động khuyến mãi/khuyến mại Các hoạt động truyền thông Xây dựng thương hiệu ... tranh công ty 37 Chương THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 3.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư thương mại tng 3.1.1... TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 37 3.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư thương mại tng 37 3.1.1 Q... động marketing nhằm xây dựng lợi cạnh tranh công ty 83 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG