Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội

Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Công Nghệ Một Kết Nối trên thị trường Hà Nội

TÓM LƯỢC Theo đà phát triển kinh tế Việt Nam , doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập lên ngày nhiều hoạt động kinh doanh tất lĩnh vực ngành hàng Để thúc đẩy thương mại kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hiên nay, doanh nghiệp phải tự xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển thương mại sản phẩm Với kiến thức học trường đại học thông qua q trình thực tập Cơng ty Cơng Nghệ Một Kết Nối, em tìm hiểu chọn đề tài : “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công Nghệ Một Kết Nối thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận em trình bày nội dung sau: Những khái niệm số lý thuyết phát triển thương mại sản phẩm doanh nghiệp, thực trạng hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công Nghệ Một Kết Nối giai đoạn 2017-2020 sở đưa quan điểm, định hướng, đề xuất giải pháp cho hoạt động phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội công ty LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua Công ty Công Nghệ Một Kết Nối, giúp đỡ nhà trường, bảo tận tình ThS Thái Thu Hương giúp đỡ hướng dẫn ban lãnh đạo, cán công nhân viên công ty với nỗ lực, cố gắng thân Em có hội quan sát, học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu cung cấp số số liệu công ty để hồn thành khóa luận “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Công Nghệ Một Kết Nối” Qua em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại Học Thương Mại nói chung q thầy khoa Kinh tế - Luật nói riêng năm học qua truyền đạt cho em tri thức quý báu, nhà trường tạo cho em bạn sinh viên khác môi trường học tập động hiệu quả, giúp chúng em tiếp thu kiến thức hữu ích học tập để làm việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn ThS Thái Thu Hương tận tình giúp đỡ, góp ý kiến cho em suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Cô dành thời gian để chỉnh sửa, hướng dẫn cho em nhiều để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn cô Cuối em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Công nghệ kết nối tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực tập công ty Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Bích Hảo MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN GS.TS PTTM CNMKN Nghĩa từ Doanh nghiệp Giáo sư – Tiến sĩ Phát triển thương mại Công nghệ kết nối PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, nước ta giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhiều mặt, tốc độ thị hóa tăng nhanh Lĩnh vực Cơng nghệ ngành mà quốc gia giới quan tâm Việt Nam Nói cơng nghệ đại bật phải cơng nghệ phần mềm : lập trình phần mềm vi tính Các doanh nghiệp lớn nhỏ cần có phần mềm quản lý điều hành phận trực thuộc Nhờ sản phẩm mà doanh nghiệp ngày đại , phát triển dễ kiểm soát Do việc kinh doanh mặt hàng ngày phát triển xu hướng nhiều doanh nghiệp Trên địa bàn Hà Nội có khoảng gần 50 doanh nghiệp lớn nhỏ hoạt động lĩnh vực lập trình máy vi tính nói riêng kinh doanh ngành nghề buôn bán linh kiện, phần mềm máy tính nói chung Nhu cầu sử dụng phần mềm vào hoạt động kinh doanh ngày cao gia tăng số lượng yêu cầu chất lượng tăng lên đáng kể Công ty Công Nghệ Một Kết Nối doanh nghiệp chuyên kinh doanh lập trình sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội Trải qua năm phát triển, Công Ty Công Nghệ Một Kết Nối tự hào doanh nghiệp mà nhiều khách hàng biết đến tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm Công ty có nhiều khách hàng địa bàn Hà Nội tương lai lan rộng tình thành khác khắp nước Qua trình thực tập công ty, em nhận thấy sản phẩm phần mềm máy tính mặt hàng chủ lực mang lại doanh thu cao có xu hướng phát triển nhanh chưa thực trọng Do sức ép cạnh tranh đổi phát triển công nghệ thông tin doanh nghiệp ngày diễn gay gắt, phát triển thương mại công ty chưa ổn định : hiệu sử dụng lao động chưa tốt, thị trường nhỏ hẹp đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phần mềm vi tính cần phải có chiến lược phát triển thương mại ổn định, chiến lược cạnh tranh rõ ràng tăng sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Không nâng cao chất lượng, mở rộng quy mô mà cịn trọng tới thơng tin thị trường, tìm hiểu đối thủ quan tâm đến dịch vụ marketing internet Những lý khiến em nhận thấy nghiên cứu PTTM sản phẩm phần mềm máy tính cơng ty Cơng Nghệ Một Kết Nối vơ cấp thiết Các cơng trình nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu luận văn : “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công Nghệ Một Kết Nối” tương đối hạn chế thời gian nghiên cứu, em tiếp cận số sách, báo, đề tài, cơng trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động thương mạivề sản phẩm phần mềm sau: - Nguyễn Thanh Mai ( 2007) , “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri-Vision thị trường miền Bắc” Khoa kinh tế- Đại học thương mại Nghiên cứu làm sáng tỏ lí luận liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý giai đoạn 2005-2008 - Đỗ Thị Mai Anh ( 2007) , “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” Khoa kinh tế-Đại học Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại mặt hàng công ty đồng thời đánh giá thành công , hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương mại mặt hàng Có thể thấy đề tài hệ thống hóa vấn đề lí luận thị trường , thương mại phát triển thương mại , nêu tiêu tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến PTTM sản phẩm đưa số giải pháp nhằm PTTM sản phẩm Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu PTTM sản phẩm phần mềm cơng ty CNMKN Vì , đề tài nghiên cứu “ PTTM sản phẩm phần mềm công ty CNMKN thị trường Hà Nội “ đề tài mẻ khác so với đề tài khác Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc giải sớm tốt khó khăn PTTM sản phẩm phần mềm công ty thấy tính cần thiết việc đưa giải pháp cho công ty ngày hoạt động hiệu Vì nên em lựa chọn đề tài nghiên cứu: Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công Nghệ Một Kết Nối Với đề tài khóa luận em tập trung trả lời cho câu hỏi sau: - Những lý luận phát triển thương mại sản phẩm phần mềm gì? - Thực trạng phát triển sản phẩm phần mềm thị trường tỉnh Hà Nội công ty nào? - Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm đạt thành cơng, cịn tồn hạn chế đâu nguyên nhân hạn chế đó? - Những giải pháp, định hướng nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm Công ty CNMKN - Mục tiêu nghiên cứu + Khái quát, hệ thống lý thuyết để làm rõ vấn đề liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Tổng hợp, hệ thống hóa lí thuyết liên quan đến phát triển thương mại hàng hóa (Cụ thể mơ tả sản phẩm, làm rõ chất phát triển thương mại sản phẩm, vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại xây dựng hệ thống tiêu chí, tiêu đánh giá kết phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm này) + Nắm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty CNMKN thị trường Hà Nội, đánh giá mặt tích cực , hạn chế nguyên nhân dẫn đến việc hạn chế việc PTTM sản phẩm + Đề xuất giải pháp kiến nghị thực tế cho phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty CNMKN - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi nội dung nghiên cứu: Khóa luận tập trung vào nghiên cứu hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm thị trường thành phố Hà Nội Vấn đề mà khóa luận nghiên cứu vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển sản phẩm phần mềm, thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm khía cạnh tập trung vào số nhóm tiêu quy mơ, chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh công ty + Phạm vi không gian: Tập trung vào khu vực tiêu thụ thành phố Hà Nội + Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu nghiên cứu thực trạng hoạt động thương mại cơng ty vịng năm từ 2017-2020 Các giải pháp đưa nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm áp dụng từ năm 2021-2025 Phương pháp phân tích, nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: + Đó tài liệu có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp phân tích, giải thích, thảo luận, diễn giải…Thu thập liệu thứ cấp thơng qua nguồn thơng tin có sẵn + Mục đích thu thập: Dùng để thu thập, hệ thống lại thơng tin từ nguồn có sẵn sách báo, internet, báo cáo tài cách đầy đủ xác + Cách thức thu thập: Tìm kiếm tài liệu tạp chí kinh tế, thu thập tài liệu, luận văn, chuyên đề có thư viện, internet số liệu phịng kế tốn-tài cơng ty cung cấp Phương pháp sử dụng chương 1dùng để hệ thống lại khái niệm , đặc điểm tìm hiểu, thu thập thơng tin từ giáo trình, internet ( Wikipedia)… - Phương pháp xử lý số liệu + Phương pháp so sánh: Phương pháp dùng để so sánh liệu thời kỳ khác so sánh hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm công ty với đối thủ cạnh tranh để đánh giá phát triển thương mại sản phẩm giai đoạn  Dùng chương phần thực trạng: so sánh doanh thu , lợi nhuận công ty CNMKN năm để nhận xét thay đổi phát triển cơng ty qua thời kì + Phương pháp số: Các số đánh giá tăng lên giảm xuống, tỷ trọng, thị phần tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường khác từ đánh giá vấn đề phát triển thương mại mặt hàng  Được sử dụng chương ( cấu sản phẩm thị trường tiêu thụ) từ đánh giá cấu sản phẩm phần mềm vi tính, cơng ty có mở rộng thị trường không + Phương pháp diễn giải: Phương pháp sử dụng xuyên suốt khóa luận giúp cho người đọc hiểu rõ vấn đề nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận kết cấu với phần mở đầu chương Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lí luận phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công nghệ kết nối Chương 3: Các đề xuất kiến nghị để nâng cao phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công nghệ kết nối 10 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm phần mềm cơng ty *Nhóm nhân tố vi mơ : - Nguồn nhân lực : Đội ngũ nhân viên: khối kĩ thuật văn phòng chưa đáp ứng nhu cầu Kĩ thuật viên hay lập trình viên lành nghề ít, bên khối kĩ thuật chủ yếu sinh viên trường theo học đại học nên sản phẩm khơng có q nhiều đổi , khác biệt so với thị trường Bên khối văn phòng chủ yếu lao động nữ giới có đại học chiếm khoảng 70% lại thực tập sinh đào tạo công ty - Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm tốt, công nghệ đại thông minh không thu hút khách hàng làm tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ mà tạo điều kiện cho cơng ty nâng cao uy tín, đồng thời nâng cao giá bán hàng hóa cách hợp lí mà thu hút khách hàng Ngược lại, chất lượng sản phẩm thấp , cổ hủ theo khn mẫu việc tiêu thụ gặp khó khăn, chất lượng sản phẩm q thấp bán rẻ không người tiêu dùng chấp nhận chí cịn bị phàn nàn gây ấn tượng không tốt cho khách hàng Đây nhân tố quan trọng định tới khả tiêu thụ hàng hóa - Nguồn vốn : Qua năm cơng ty có tổng vốn ổn định có tăng qua năm 2017-2019 Đơn vị : triệu đồng Năm 2017 2018 2019 T6/2020 Vốn cố định 2.430 2.900 3.620 3.810 Vốn lưu động 1.200 1.870 2.200 2.320 Tổng vốn 3.630 4.770 5.820 6.130 Loại vốn 28 ( Phịng tài chính- kế tốn cơng ty CNMKN) - Cơ sở hạ tầng : Một sở hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm tất thành phần sau: phần cứng, phần mềm, dịch vụ tài nguyên mạng cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp Công ty Công Nghệ Một Kết Nối trang bị 20 máy tính PC, máy in, văn phịng làm việc để phục vụ cho trình sản xuất sản phẩm, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để nâng cao lực sản xuất, trí sáng tạo cho sản phẩm phần mềm phục vụ khách hàng - Khách hàng : đối tượng mà công ty phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại công ty Bời khách hàng tạo nên thị trường, quy mơ khách hàng tạo nên quy mô thị trường Một nhân tố đặc biệt quan trọng mức thu nhập khả tốn khách hàng có tính định đến lượng hàng hóa tiêu thụ doanh nghiệp Khi thu nhập tăng nhu cầu tăng thu nhập giảm nhu cầu giảm, doanh nghiệp cần có sách giá, sách sản phẩm hợp lí Ngồi cịn phụ thuộc vào thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng địa bàn Công ty cần phải nghiên cứu yếu tố thuộc văn hóa – xã hội khu vực để có chiến lược phát triển thương mại sản phẩm phù hợp *Nhóm nhân tố vĩ mơ: - Môi trường pháp lý : Hiến pháp sửa đổi (2013) hàng loạt Luật sửa đổi vào năm 2014 Luật DN sửa đổi, Luật Đầu tư sửa đổi, Luật Nhà sửa đổi minh chứng khẳng định nỗ lực nhà nước việc tạo môi trường đầu tư thơng thống, minh bạch thuận lợi cho DN nhà đầu tư Cùng với việc sửa đổi Luật Thuế, quy định mức thuế suất phổ thơng 22% (riêng DN có doanh thu 20 tỷ đồng áp dụng thuế suất 20% ) góp phần khuyến khích DN đầu tư, phát triển - Mơi trường kinh tế: + Các sách Nhà nước: Các sách vĩ mơ tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động thương mại công ty Khi mà kinh tế lạm phát cao, 29 doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh sách kinh tế nhà nước có vai trị quan trọng việc thúc đầy kinh tế Nhà nước thường dùng cơng cụ sách tiền tệ, sách tài khóa, điều chỉnh thuế lãi suất ngân hàng + Đối với công ty lãi suất cho vay hình thành phí vốn chi phí đầu vào hoạt động kinh doanh Những năm gần đây, lãi suất cho vay có xu hướng ổn định với chủ trương tăng trưởng tín dụng nhà nước giúp doanh nghiệp nhỏ vừa nói chung hay công ty tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Theo ngân hàng nhà nước, lãi suất cho vay lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường mức 6,8-9% ngắn hạn, 9,3-11% trung dài hạn Lãi suất tăng cao gây khó khăn cho doanh nghiệp, biến động lãi suất cho vay ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Môi trường khoa học – kỹ thuật : Các công nghệ kỹ thuật số đại phát triển cách đột phá Nó buộc tổ chức phải xem xét lại chiến lược cách thường xuyên Thách thức lớn tổ chức kinh doanh ngày tiếp cận môi trường cơng nghệ tìm giải pháp tốt để chống lại đối thủ cạnh tranh Ngồi truy cập internet cố định nhà, cơng nghệ kết nối di động Những kết nối di động thông qua điện thoại, thiết bị hỗ trợ internet, TV kỹ thuật số radio kỹ thuật số Với sẵn có nhiều thiết bị kỹ thuật số, hội tụ công nghệ phát triển nhanh Kỹ thuật - công nghệ với tư cách phận môi trường kinh doanh bên tác động tác động đến doanh nghiệp hai mặt: + Thứ nhất, cơng nghệ bên ngồi tác động đến doanh nghiệp thông qua công nghệ bên Đó tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật thể thông qua phát minh, ứng dụng chúng vào sống làm cho công nghệ bên doanh nghiệp nhanh chóng lạc hậu + Thứ hai, công nghệ làm xuất đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đối thủ kinh doanh sản phẩm thay sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh 30  Kết luận: Các nhân tố nhân tố ảnh hưởng tích cực tới phát triển thương mại sản phẩm cơng ty giúp cho cơng ty CNMKN có mơi trường để phát triển mở rộng hơn, quảng bá sản phẩm tới nhiều nguồn khách hàng tiềm Bên cạnh có số chút tiêu cực , công ty phần mềm vi tính cơng ty cần có nhân viên tinh anh, có kinh nghiệm dày dặn nhiều để tạo nhiều sản phẩm phần mềm mang tính đột phá cạnh tranh với cơng ty đối thủ Cơng nghệ ngày phát triển có mặt tốt xấu: Nó đưa sản phẩm tới khách hàng nhanh nhiều sản phẩm bị lỗi hay gặp trục trặc trình lập trình khách hàng khơng hài lịng để lại lời bình khơng hay sản phẩm khách hàng khác niềm tin vào sản phẩm từ kéo theo giảm sút doanh thu lợi nhuận Chính , quý công ty cần điều chỉnh cân , quản lí chặt chẽ để tránh xảy sai xót khơng nên có 2.3 Đánh giá phát triển thương mại 2.3.1 Thành tựu Thông qua tiêu nghiên cứu trên, tổng qt lại Cơng ty Công Nghệ Một Kết Nối đạt thành cơng sau: - Tốc độ tăng trưởng bình quân tăng dần qua năm Tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm liên tục tăng chứng tỏ hoạt động phát triển kinh doanh công ty tiến hành tương đối tốt Doanh thu tăng lên qua năm cải thiện đáng kể lợi nhuận doanh nghiệp Công ty tiếp tục sử dụng nguồn lợi nhuận thu để đầu tư tiếp cho hoạt động mở rộng thị trường nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên Những thành công xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu sau: + Thứ nhất, tất sản phẩm phần mềm công ty có chất lượng tốt , đáp ứng nhu cầu khách hàng thông minh – đại – dễ sử dụng tất làm bới lập trình viên kinh nghiệm dày dặn, trẻ tuổi động Từ mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao nhận hài lịng từ phía khách hàng 31 + Thứ hai, cơng ty trọng đầu tư theo dõi theo chiều sâu đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên Đây nhân tố quan trọng góp phần thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ nói riêng chiến lược phát triển chung tồn cơng ty - Sự chuyển dịch cấu sản phẩm công ty ngày hợp lý Công ty phát triển tất mặt hàng để đáp ứng nhu cầu thị yếu khách hàng ngày cao - Sự chuyển dịch cấu thị trường: Công ty cố gắng mở rộng thị trường tiêu thụ sang thị trường khác doanh thu từ thị trường tăng dần lên tổng doanh thu thống kê cuối năm 2019 - Hiệu sử dụng vốn nguồn nhân lực: Thông qua việc tăng doanh thu lợi nhuận qua năm, tạo hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Hiệu sử dụng nguồn vốn nguồn lao động công ty có xu hướng tăng lên tương đối ổn định 2.3.2 Hạn chế tồn Trong năm qua, bên cạnh thành tích đạt được, cơng ty nhiều điều vướng mắc trăn trở Như việc xây dựng chuối đỗi ngũ nhân viên vững có kinh nghiệm , cải tiến trang thiết bị , cập nhật lien tục thị hiếu khách hàng trang bị cho nhân viên tiện nhất… Thị trường tiêu thụ doanh nghiệp, tập trung vào khách hàng truyền thống Chưa khai thác hết thị trường tiềm Cụ thể sau: - Hạn chế vấn đề nguồn nhân lực công ty - Hạn chế công tác phát triển nội dung phần mềm , cách thức hoạt động , đổi trình vận hành … - Chưa có chiến lược để phát triển đa dạng sản phẩm 32 - Chưa có giải pháp để tiết kiệm chi phí kinh doanh nhắm tăng lợi nhuận Hiệu sử dụng vốn thấp Mới đạt 2.2-3.6% chưa khai thác tối đa nguồn lực tài - Hạn chế việc chưa quan tâm nhiều đến quảng bá sản phẩm, marketing: cụ thể cơng ty cịn chưa có trang web riêng mạng xã hội - Hạn chế công tác phát triển thị trường: công ty tập trung chủ yếu thị trường thành phố Hà Nội Công ty chưa trọng đầu tư vào tỉnh lân cận 2.3.3 Những nguyên nhân chủ yếu - Thị trường hoạt động kinh doanh công ty nhỏ hẹp, cần mở rộng sang thị trường Mới tập trung quận Cầu Giấy – Thanh Xuân , công ty nên tiếp tục mở rộng sang quận khác Hà Nội nơi tập trung nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cần sử dụng tới phần mềm quản lý , tính tốn - Cơng ty chưa trọng việc quảng bá công ty hay quảng cáo sản phẩm cho nhiều khách hàng biết Điển cơng ty khơng có trau truốt cho trang web , để danh mục địa cơng ty q Khi mà khách hàng muốn tìm hiểu cơng ty khó khăn khó để lấy niềm tin khách hàng - Sản phẩm cơng ty chưa thực có tính cạnh tranh , cơng ty đối thủ có thê vượt mặt tiến xa nhiều Điều khiến khách hàng mua hàng so sánh sản phẩm cơng ty với đơn vị khác khơng chọn mua khơng đáp ứng u cầu - Đội ngũ nhân cơng ty có cấp nhiên thiếu kinh nghiệm hoạt động kinh doanh công ty, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khâu phân phối Họ cung cấp thơng tin xác cho công tác nghiên cứu thị trường công ty Đây việc làm cần thiết trình độ nhân viên bán hàng cịn thấp sách marketing chưa thực hiệu 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CÔNG NGHỆ MỘT KẾT NỐI 3.1 Định hướng phát triển sản phẩm công ty năm 2020 giai đoạn 2021-2025 3.1.1.Định hướng phát triển năm 2020 Từ thành công đạt kinh doanh, công ty Cơng Nghệ Một Kết Nối có định hướng sau: - Phát triển sản phẩm phần mềm đồng thời đảm bảo phát triển bền vững cơng ty, góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận xây dựng doanh nghiệp có phát triển ổn định, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh Khơng phát triển mặt quy mơ mà cịn nâng cao chất lượng, đảm bảo mục tiêu kinh tế, xã hội môi trường - Công ty chủ trương ngày phải cải thiện sản phẩm từ khâu lập trình khâu bán hàng việc nâng cao kỹ lập trình , tiếp cận với cơng nghệ đại lưu hành thời điểm Tận dụng thời tìm kiếm khách hàng tiềm có khả làm việc lâu dài Và tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ , làm vừa lòng khách hàng , nâng cao uy tín cơng ty Năm 2020 năm đầy khó khăn với kinh tế tồn cầu , nước ta chịu ảnh hưởng lớn Nửa năm đầu 2020 dịch covid bùng phát làm cho kinh tế đình trệ, nhà máy , xí nghiệp phải tạm thời ngừng hoạt động , người dân thực lệnh cách ly phủ lại lúc cơng nghệ số lại sử dụng cách linh hoạt Công ty lúc lại nhận nhận số lượng khách hàng khả quan hợp đồng làm việc từ công ty app truyền thơng, quản lý, tính tốn , kế toán, toán tiền trực tuyến …Khi nhà nước cố gắng vực lại kinh tế 34 nửa năm sau 2020 nước ta lại chống lũ với người dân miền Trung Đây năm đầy khó khăn với nước ta cơng ty Công Nghệ Một Kết Nối biết nắm bắt hội thời buổi khó khăn hội để phát triển dần vững bước ngành công nghệ thông tin - Trong thời gian tới, công ty tăng cường đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, tiếp cận, mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ bên tỉnh miền Bắc Nâng cao mức độ tập trung thị trường, mặt khác tập trung khai thác triệt để thị trường - Tiếp cận ngày tốt với thị trường thơng qua sách xúc tiến thương mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo uy tín niềm tin cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty xác định cần nắm bắt tốt thay đổi giá thị trường để điều chỉnh kịp thời phục vụ nhu cầu khách hàng nhằm đạt mục tiêu nâng cao doanh số - Nâng cao trình độ ban cán đạo đội ngũ nhân viên cơng ty Theo chu kì mở lớp đào tạo chuyên môn cho tất nhân viên công ty Để trau dồi kiến thức mới, củng cố kiến thức cũ cho vững Áp dụng vào thực tế trơn tru, linh hoạt Nâng cao chất lượng công ty 3.1.2.Định hướng phát triển năm 2021-2025 - Công ty mong muốn giai đoạn 2021-2025 đạt mục tiêu doanh thu đề năm tiến tới mở rộng thị trường kinh doanh Mục tiêu chiến lược mà công ty đặt phát triển bền vững, trì vị trí đáng nhớ lĩnh vực cung cấp, cài đặt phần mềm hà Nội - Tận dụng, khai thác triệt để nguồn lực sẵn có công ty với nỗ lực tâm cao tồn thể cán bơ cơng nhân viên cơng ty Từng bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy lùi nguy cơ, kịp thời chớp lấy thời thuận lợi để tạo lập cơng trình lớn, từ tạo thêm việc làm thu nhập cho nhân viên, khẳng 35 định vị công ty, nâng cao thị phần thị trường, làm cho sức cạnh tranh dịch vụ lập trình máy vi tính ngày cao - Không ngừng phát huy mạnh lập trình cơng ty xây dựng thương hiệu, chất lượng sản phẩm,…đạt tiêu chuẩn chất lượng cao - Tiếp tục đa dạng hóa cấu hình loại,… phần mềm để mở rộng thị trường, tiếp cận với nhiều ngách thị trường chưa khai thác - Không ngừng hoàn thiện chế quản lý điều hành, đề chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp điều kiện mới, đầu tư phát triển mạnh loại sản phẩm ưa chuộng, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý đại áp dụng thực tế đạt hiệu cao - Để đảm bảo nâng cao sức cạnh tranh, công ty lấy hiệu kinh tế chất lượng sản phẩm làm ưu tiên hàng đầu Chất lượng làm nên thành công Đây thước đo cho tiến trình phát triển ổn định bền vững công ty - Nguồn nhân chuyên nghiệp chất lượng: Trong thời gian tới công ty tăng cường tuyển chọn nhân chất lượng cao để bổ sung vào vị trí cịn thiếu cơng ty nhân phịng makerting online, nhân phịng chăm sóc khách hàng nhằm liên kết chặt chẽ từ khâu quảng bá, bán hàng tới chăm sóc khách hàng Nâng cao uy tín tăng sức cạnh tranh, tâm chiếm thị phần lớn thị trường thành phố Hà Nội 3.2.Một số giải pháp,kiến nghị nhằm phát triển nâng cao hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công nghệ kết nối 3.2.1 Giải pháp a) Các giải pháp nhằm khai thác nguồn lực doanh nghiệp -Về nguồn lực lao động: 36 Đây nguồn lực quan trọng với doanh nghiệp Để khai thác tốt nguồn lực lao động, cơng ty cần có sách tuyển dụng theo quy trình u cầu cơng việc Cần nâng cao chất lượng nhân việc tuyển chọn nhân có cấp, kinh nghiệm làm việc, trình độ kỷ luật tốt Sau tuyển dụng công ty nên mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Đồng thời để phát huy hết khả làm việc cán bộ, cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, khen thưởng phù hợp cho phòng ban cho cá nhân Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, chế độ xã hội phù hợp với đối tượng tạo động lực cho nhân viên công ty Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cơng ty cần tiến hành rà sốt, bố trí nhân cách hợp lý, chun mơn hóa phận Mỗi phận thực công việc chuyên trách phù hợp Tránh trường hợp phòng ban phải đảm nhận nhiều công việc Một phận quan trọng nhân viên bán hàng nhân viên phát triển thị trường cần đào tạo thêm trình độ kinh nghiệm marketing, tư vấn dịch vụ, tìm kiếm thị trường, thu thập ý kiến khách hàng… -Về nguồn lực tài Vốn cơng ty bao gồm: vốn cố định, vốn lưu động vốn chun dùng khác Thực tế cơng ty gặp khó khăn việc huy động vốn Vì cơng ty cần phải có giải pháp huy động loại vốn cần thiết cho kinh doanh Đồng thời, tiến hành phân phối, quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, hiệu sở chấp hành chế độ sách quản lý tài Nhà nước Hảng năm cơng ty phải trích phần lợi nhuận vào vốn chủ sở hữu để giảm vốn vay tiết kiệm chi phí trả lãi, tăng lợi nhuận Quản lý tài minh bạch, cơng khai Thực cơng bố thơng tin kịp thời, xác theo quy định tổ chức niêm yết Thanh toán đầy đủ, hạn khoản nợ vay, đảm bảo uy tín với tổ chức tín dụng Xác định xác nhu cầu vốn thời kỳ, cân đối sử dụng nguồn vốn có cho sản xuất kinh doanh cách hợp lý hiệu theo hướng chủ động tài chính, bảo tồn phát triển vốn 37 -Về nguồn lực thông tin Trong lĩnh vực kinh doanh, thông tin quan trọng công ty Nếu thông tin mang lại cho cơng ty nhiều lợi nhuận, ngược lại thông tin sai doanh nghiệp bị điêu đứng chí bị phá sản Vấn đề đặt có thông tin xử lý lại quan trọng hơn, công ty nên tổ chức điều tra, thu thập ý kiến khách hàng thường xuyên để nắm nhu cầu khách hàng Nghiên cứu xây dựng hoàn thiện hệ thống thơng tin thống tồn cơng ty, liên tục cập nhật, cung cấp đầy đủ thông tin hỗ trợ cho công tác điều hành quản lý kinh doanh c) Xây dựng quảng bá thương hiệu Hiện cơng ty chưa có trang web thức để quảng cáo sản phẩm quảng bá thương hiệu Thương hiệu bệ đỡ hiệu cho doanh nghiệp phát triển, nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên xây dựng phát triển thương hiệu khó khăn địi hỏi lớn nhân lực, tài Chưa kể tình trạng làm nhái, làm giả hàng hóa có thương hiệu khó kiểm sốt Cơng ty nên thành lập trang web mạng internet để quảng bá công ty đến nhiều khác hàng Công ty cần có chiến lược, chương trình quảng cáo hiệu để giới thiệu, quảng bá sâu rộng hình ảnh thương hiệu Có thể quảng cáo đài truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí đặc biệt internet Thêm vào cơng ty tham gia tài trợ cho cách chương trình thu hút quan tâm theo dõi nhiều người để từ quảng bá hình ảnh, tên tuổi b) Tìm hiểu khách hàng đối thủ cạnh tranh Như nói bên khách hàng yếu tố vơ quan trọng mà cơng ty cần phải tìm hiểu rõ thị hiếu xu hướng mà khách hàng theo đuổi cần , nắm bắt tâm lý khách hàng , trọng chăm sóc khách hàng , có nhiều chương trình khuyến để làm hài lòng giữ chân khách hàng quay lại lần sau 38 Đối thủ cạnh tranh : Là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việc mở rộng thị phần mục tiêu doanh nghiệp, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trường, hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm tối ưu mở rộng thị phần Số lượng doanh nghiệp ngành đối thủ ngang sức tác động lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có quy mơ lớn, khả cạnh tranh doanh nghiệp cao đối thủ khác ngành Vậy nên cốt lõi phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phù hợp nhằm chiếm lĩnh thị trường, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Do đó, để phát triển thương hiệu bền vững, Công ty CNMKN cần quan tâm nghiên cứu, xác định mục tiêu, nghiên cứu mục tiêu để có chiến lược tốt so với đối thủ cạnh tranh, quan trọng tập trung vào khách hàng thực chất công ty, nghiêm túc nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, định vị phân khúc sản phẩm, xác định mục tiêu thương hiệu cách rõ ràng Đăng ký xây dựng thương hiệu phải qua nhiều công đoạn, tuân thủ nhiều quy định, Cơng ty CNMKN cần tn theo cách xác, tham gia vào hiệp hội ngành hàng nhằm có bảo vệ từ phía quan chức năng, liên kết hỗ trợ lẫn 3.2.2 Kiến nghị a) Đối với nhà nước Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp công tác xúc tiến tiếp cận thị trường nhằm giúp doanh nghiệp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, quảng bá thương hiệu Đây hoạt động mang lại hiệu cao địi hỏi chi phí lớn nên với doanh nghiệp nhỏ khoản chi phí cao so với lợi nhuận thu Tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh cho doanh nghiệp Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp kinh doanh phần mềm vi tính khiến thị trường ngày cạnh tranh gay găt Do nhà nước cần có sách tăng cường kiểm tra, giám sát thị trường nhằm giảm hành vi bị hack hay bị xâm nhập hệ điều hành 39 làm lộ mật , tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng doanh nghiệp Nhà nước tiến hành cải cách hành chính, tối thiểu hóa thủ tục Thực mở cửa giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí, đồng thời gia tăng liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước ngoài, tranh thủ hội phát triển thương mại sản phẩm Về sách thuế, nên xem xét việc hỗ trợ , giảm thuế ngành nghề lập trình máy vi tính Để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề lập trình, góp phần nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ lập trình máy vi tính điều chỉnh thuế giá trị gia tăng để nâng cao sức cạnh tranh Các mặt hàng máy móc, thiết bị, dụng cụ phụ tùng nói chung dịch vụ lập trình nói riêng coi đầu vào kinh tế Do cần phải điều chỉnh mức thuế cho hoạt động kinh doanh dịch vụ lập trình máy vi tính để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, góp phần nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ lập trình máy vi tính b) Đối với địa phương Địa phương cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, đặc biệt hạn chế thủ tục hành rườm rà Ngay địa phương cần tổ chức cải cách thủ tục hành quan liêu để tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động thương mại c) Đối với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm phần mềm vi tính Trước hết doanh nghiệp kinh doanh phần mềm vi tính cần phải thực tốt kế hoạch, chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đề để góp phần làm tăng hiệu việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường thành phố Hà Nội nói riêng làm cho ngành công nghệ thông tin nước phát triển mạnh Các doanh nghiệp ngành liên kết với việc hoạch định sách giá để mức giá doanh nghiệp đưa không chênh lệch lớn, từ 40 làm giảm áp lực cạnh tranh giá thị trường công nghệ thông tin Các doanh nghiệp tổ chức tốt mạng lưới phân phối, phân chia thị trường theo khu vực địa lý theo đối tượng khách hàng để giảm mức độ cạnh tranh tượng rủi ro kinh doanh 3.3 Vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công Nghệ Một Kết Nối thị trường Hà Nội”, em cố gắng tìm hiểu tài liệu, tiếp cận thơng tin, nghiên cứu thị trường sở giới hạn phạm vi nghiên cứu đưa giải pháp cho công ty CNMKN Có thể thấy vấn đề phát triển thương mại phần mềm vi tính cơng ty CNMKN cần thiết Và đem lại nhiều thay đổi tốt hiệu kinh doanh cơng ty Cơng ty cần có định đắn để giải hợp lí vấn đề Bài khóa luận đưa số liệu thứ cấp mà chưa có số liệu sơ cấp nên thơng tin cịn chưa mang tính khách quan Đồng thời khóa luận chưa sâu vào nghiên cứu hiệu sử dụng lao động công ty việc mở rộng thị trường cơng ty Vì em tiếp tục nghiên cứu sâu vấn đề cơng trình nghiên cứu mở rộng toàn danh mục hàng hóa kinh doanh cơng ty để giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh với tất sản phẩm Đó vấn đề cịn tồn khóa luận chưa giải Do kinh nghiệp tiếp xúc thực cịn nên khóa luận cịn nhiều thiết sót nên em mong thầy đóng góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty Công Nghệ Một Kết Nối PGS.TS Hà Văn Sự(2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, NXB Thống kê GS.TS.Đặng Đình Đào, GS.TS Đặng Đức Thân(2008), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Mai ( 2007) , “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri-Vision thị trường miền Bắc” Khoa Kinh tế-Luật, Đại học Thương mại Đỗ Thị Mai Anh ( 2007) , “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” Khoa kinh tế-Luật, Đại học Thương Mại Tài liệu tham khảo từ Internet: https://tmu.edu.vn/vi/download/ https://vi.wikipedia.org/wiki/ ... PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CỦA SẢN PHẨM PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ MỘT KẾT NỐI 2.1 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công nghệ kết nối thị trường Hà Nội Công ty Công Nghệ. .. Những lý luận phát triển thương mại sản phẩm phần mềm gì? - Thực trạng phát triển sản phẩm phần mềm thị trường tỉnh Hà Nội công ty nào? - Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm đạt thành cơng,... cao phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Công nghệ kết nối 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY 1.1 Bản chất vai trò phát triển thương