Xuất khẩu mặt hàng cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông của công ty TNHH XNK Việt Delta Chương I: Thị trường Dừa ở Việt Nam và trên thế giới 1 1.1.Giới thiệu sơ lược về Dừa 1 1.1.1.Một số đặc điểm của dừa 1 1.1.2.Thành phần và khối lượng của các bộ phận trên trái dừa 2 1.1.3.Mùa dừa 4 1.2.Tình hình sản xuất Dừa trên thế giới 4 1.2.1.Tình hình sản xuất chung 4 1.2.2.Tình hình sản xuất và tiêu thụ mặt hàng cơm dừa nạo sấy trên thế giới 6 1.2.2.1. Các quốc gia sản xuất chính 7 1.2.2.2. Các quốc gia tiêu thụ chính 9 1.3.Tình hình sản xuất Dừa tại Việt Nam 10 1.3.1. Tình hình sản xuất chung 10 1.3.2. Dừa ở Bến Tre 11 1.3.3. So sánh lợi thế cạnh tranh về dừa của Việt Nam so với các quốc gia khác 17 1.4.Mặt hàng cơm dừa nạo sấy 20 1.4.1. Giới thiệu sơ lược sản phẩm 20 1.4.2. Yêu cầu kỹ thuật và phương pháp thử 20 1.4.3. Quy trình chế biến cơm dừa nạo sấy 23 1.4.4. Tình hình xuất khẩu mặt hàng cơm dừa nạo sấy của Việt Nam sang các nước Trung Đông 24 Chương II: Khái quát chung về Công ty TNHH XNK Việt Delta 29 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty 29 2.1.1.Giới thiệu sơ lược về công ty 29 2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển công ty 31 2.2.Mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ của công ty 32 2.3.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty 33 2.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức 33 2.3.2. Chức năng và quyền hạn của các phòng ban 33 2.3.3. Cơ cấu quản trị nhận sự 35 2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 37 2.4.1. Kim ngạch xuất nhập khẩu của công ty qua các năm 2009 – 2012 37 2.4.2. Cơ cấu ngành hàng xuất khẩu 41 2.4.3. Cơ cấu ngành hàng nhập khẩu 43 2.4.4. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm gần đây 45 2.4.4.1. Phân tích nguồn vốn 46 2.4.4.2. Phân tích doanh thu 47 2.4.4.3. Phân tích chi phí 47 2.4.4.4. Phân tích lợi nhuận 47 2.4.4.5. Các khoản trích phúc lợi xã hội, thưởng và hoa hồng 48 2.4.4.6. Phân tích các chỉ số tài chính 49 2.5.Phương hướng phát triển của công ty đến năm 2020 49 Chương III:Thực trạng xuất khẩu mặt hàng cơm dừa nạo sấy của công ty TNHH XNK Việt Delta và đặc điểm thị trường Trung Đông 51 3.1.Thị trường Trung Đông 51 3.1.1.Giới thiệu chung 51 3.1.2.Tình hình kinh tế các nước Trung Đông 52 3.1.2.1. GDP bình quân đầu người của các nước Trung Đông 52 3.1.2.2.Giá dầu thế giới 54 3.1.2.3. Dự báo tình hình kinh tế Trung Đông trong năm 2013 và những năm tới 56 3.1.2.4. Đặc điểm chính trị, văn hóa xã hội Trung Đông 57 3.1.2.5. Tác động của tình hình chính trị tới trao đổi thương mại với Việt Nam 59 3.1.3.Quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Trung Động 59 3.1.3.1. Tình hình thương mại của Việt Nam vào các thị trường chính ở Trung Đông 59 3.1.3.2. Một số hoạt động hợp tác kinh doanh của Việt Nam với Trung Đông 63 3.1.3.3. Tình hình xuất khẩu các mặt hàng vào Trung Đông 64 3.1.3.4. Tình hình xuất khẩu cơm dừa nạo sấy vào Trung Đông 67 3.1.3.5. Một số cơ hội và thách thức khi kinh doanh tại thị trường Trung Đông 69 3.1.4.Tìm hiểu về văn hóa kinh doanh ở Trung Đông 72 3.2. Thực trạng xuất khẩu mặt hàng cơm dừa nạo sấy của công ty TNHH XNK Delta Việt 78 3.2.1. Kim ngạch xuất khẩu cơm dừa nạo sấy năm 2009 – 2012 78 3.2.2. Cơ cấu xuất khẩu theo thị trường 79 3.2.3. Cơ cấu xuất khẩu theo mặt hàng 83 3.2.4. Tình hình ký kết và thực hiện hợp đồng ngoại mặt hàng cơm dừa nạo sấy của công ty 84 3.3. Các chiến lược marketing 85 3.3.1.Phân tích đối thủ cạnh tranh 85 3.3.2. Phân tích Swot 89 3.3.3.Các yếu tố Marketing Mix 91 3.2.6. Nhân tố tác động đến tình hình xuất khẩu cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông của công ty 95 Chương IV: Quy trình xuất khẩu và Báo cáo tài chính lô hàng cơm dừa nạo sấy xuất đi Jordan 99 4.1. Quy trình xuất khẩu lô hàng cơm dừa nạo sấy 99 4.1.1.Sơ đồ quy trình xuất khẩu 99 4.1.2.Tổ chức thực hiện quy trình xuất khẩu 100 4.1.2.1. Chuẩn bị nguồn hàng 100 4.1.2.2.Kiểm tra nguồn hàng 101 4.1.2.3. Thuê phương tiện vận tải 101 4.1.2.4. Đóng hàng 101 4.1.2.5. Kiểm dịch thực vật 102 4.1.2.6. Làm thủ tục hải quan 102 4.1.2.7. Xin giấy chứng nhận xuất xứ 106 4.1.2.8. Hoàn thành bộ chứng từ thanh toán 106 4.1.2.9.Nhận thanh toán 107 4.2. Báo cáo tài chính lô hàng cơm dừa nạo sấy xuất đi Jordan 108 Chương V: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu mặt hàng cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông 110 5.1. Đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế 110 5.2.Tạo sự tin tưởng với bạn hàng Trung Đông 113 5.3. Quan tâm đến nét văn hóa của người Trung Đông 114 5.4. Nâng cao trình độ nhân viên 114 5.5. Xúc tiến thương mại 114 5.6. Phát triển thị trường 115 5.7. Đề phòng một số rủi ro 116 5.8. Đẩy mạnh hoạt động marketing xuất khẩu 117
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM - - BÀI TIỂU LUẬN ỨNG DỤNG NGHIỆP VỤ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: “Xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy sang thị trƣờng Trung Đông công ty TNHH XNK Việt Delta” Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế MỤC LỤC Trang Chƣơng I: Thị trƣờng Dừa Việt Nam giới 1.1.Giới thiệu sơ lƣợc Dừa 1.1.1.Một số đặc điểm dừa 1.1.2.Thành phần khối lượng phận trái dừa 1.1.3.Mùa dừa 1.2.Tình hình sản xuất Dừa giới 1.2.1.Tình hình sản xuất chung 1.2.2.Tình hình sản xuất tiêu thụ mặt hàng cơm dừa nạo sấy giới 1.2.2.1 Các quốc gia sản xuất 1.2.2.2 Các quốc gia tiêu thụ 1.3.Tình hình sản xuất Dừa Việt Nam 10 1.3.1 Tình hình sản xuất chung 10 1.3.2 Dừa Bến Tre 11 1.3.3 So sánh lợi cạnh tranh dừa Việt Nam so với quốc gia khác 17 1.4.Mặt hàng cơm dừa nạo sấy 20 1.4.1 Giới thiệu sơ lược sản phẩm 20 1.4.2 Yêu cầu kỹ thuật phương pháp thử 20 1.4.3 Quy trình chế biến cơm dừa nạo sấy 23 1.4.4 Tình hình xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy Việt Nam sang nước Trung Đông 24 Nhóm: The Will Trang i Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Chƣơng II: Khái quát chung Công ty TNHH XNK Việt Delta 29 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 2.1.1.Giới thiệu sơ lược công ty 29 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển công ty 31 2.2.Mục tiêu, chức nhiệm vụ công ty 32 2.3.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 33 2.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 33 2.3.2 Chức quyền hạn phòng ban 33 2.3.3 Cơ cấu quản trị nhận 35 2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 37 2.4.1 Kim ngạch xuất nhập công ty qua năm 2009 – 2012 37 2.4.2 Cơ cấu ngành hàng xuất 41 2.4.3 Cơ cấu ngành hàng nhập 43 2.4.4 Kết hoạt động công ty năm gần 45 2.4.4.1 Phân tích nguồn vốn 46 2.4.4.2 Phân tích doanh thu 47 2.4.4.3 Phân tích chi phí 47 2.4.4.4 Phân tích lợi nhuận 47 2.4.4.5 Các khoản trích phúc lợi xã hội, thưởng hoa hồng 48 2.4.4.6 Phân tích số tài 49 2.5.Phƣơng hƣớng phát triển công ty đến năm 2020 49 Nhóm: The Will Trang ii Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Chƣơng III:Thực trạng xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy công ty TNHH XNK Việt Delta đặc điểm thị trƣờng Trung Đông 51 3.1.Thị trƣờng Trung Đông 51 3.1.1.Giới thiệu chung 51 3.1.2.Tình hình kinh tế nƣớc Trung Đơng 52 3.1.2.1 GDP bình qn đầu người nước Trung Đơng 52 3.1.2.2.Giá dầu giới 54 3.1.2.3 Dự báo tình hình kinh tế Trung Đông năm 2013 năm tới 56 3.1.2.4 Đặc điểm trị, văn hóa xã hội Trung Đông 57 3.1.2.5 Tác động tình hình trị tới trao đổi thương mại với Việt Nam 59 3.1.3.Quan hệ thƣơng mại Việt Nam Trung Động 59 3.1.3.1 Tình hình thương mại Việt Nam vào thị trường Trung Đơng 59 3.1.3.2 Một số hoạt động hợp tác kinh doanh Việt Nam với Trung Đơng 63 3.1.3.3 Tình hình xuất mặt hàng vào Trung Đơng 64 3.1.3.4 Tình hình xuất cơm dừa nạo sấy vào Trung Đông 67 3.1.3.5 Một số hội thách thức kinh doanh thị trường Trung Đông 69 3.1.4.Tìm hiểu văn hóa kinh doanh Trung Đơng 72 3.2 Thực trạng xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy công ty TNHH XNK Delta Việt 78 3.2.1 Kim ngạch xuất cơm dừa nạo sấy năm 2009 – 2012 78 3.2.2 Cơ cấu xuất theo thị trường 79 3.2.3 Cơ cấu xuất theo mặt hàng 83 3.2.4 Tình hình ký kết thực hợp đồng ngoại mặt hàng cơm dừa nạo sấy công ty 84 3.3 Các chiến lược marketing 85 Nhóm: The Will Trang iii Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 3.3.1.Phân tích đối thủ cạnh tranh 85 3.3.2 Phân tích Swot 89 3.3.3.Các yếu tố Marketing Mix 91 3.2.6 Nhân tố tác động đến tình hình xuất cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông công ty 95 Chƣơng IV: Quy trình xuất Báo cáo tài lơ hàng cơm dừa nạo sấy xuất Jordan 99 4.1 Quy trình xuất lơ hàng cơm dừa nạo sấy 99 4.1.1.Sơ đồ quy trình xuất 99 4.1.2.Tổ chức thực quy trình xuất 100 4.1.2.1 Chuẩn bị nguồn hàng 100 4.1.2.2.Kiểm tra nguồn hàng 101 4.1.2.3 Thuê phương tiện vận tải 101 4.1.2.4 Đóng hàng 101 4.1.2.5 Kiểm dịch thực vật 102 4.1.2.6 Làm thủ tục hải quan 102 4.1.2.7 Xin giấy chứng nhận xuất xứ 106 4.1.2.8 Hoàn thành chứng từ toán 106 4.1.2.9.Nhận toán 107 4.2 Báo cáo tài lơ hàng cơm dừa nạo sấy xuất Jordan 108 Chƣơng V: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy sang thị trƣờng Trung Đông 110 5.1 Đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế 110 5.2.Tạo tin tưởng với bạn hàng Trung Đông 113 5.3 Quan tâm đến nét văn hóa người Trung Đơng 114 Nhóm: The Will Trang iv Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 5.4 Nâng cao trình độ nhân viên 114 5.5 Xúc tiến thương mại 114 5.6 Phát triển thị trường 115 5.7 Đề phòng số rủi ro 116 5.8 Đẩy mạnh hoạt động marketing xuất 117 Nhóm: The Will Trang v Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế CHƢƠNG I: THỊ TRƢỜNG DỪA Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 1.1 Giới thiệu sơ lƣợc dừa Cây dừa cho trái ăn được, thuộc loại công nghiệp lâu năm Có thể nói hình ảnh dừa gắn bó với người dân Việt Nam từ lâu đời Nó có giá trị kinh tế cao phận dừa làm Nó cịn mang giá trị văn hóa, tâm linh sâu sắc Diện tích trồng dừa lớn thứ tư nước, sau cao su, cà phê điều Dừa có truyền thống lâu đời phục vụ cho sống ngày, dừa không đầu tư trồng theo đồn điền, trang trại mà phần lớn trồng quanh nhà, vườn nhà Cha ơng ta trồng dừa để lấy bóng mát, để lấy tàu dừa lợp mái, thưng nhà, lấy nước dừa giải khát dùng làm gáo dừa múc nước Ngày nay, dừa trở thành cơng nghiệp có giá trị kinh tế cao hẳn với hàng trăm sản phẩm làm từ trái dừa, thân dừa, dừa, 1.1.1 Một số đặc điểm dừa - Dừa loại lâu năm có độ tuổi từ 40 đến 60 năm, phát triển từ hạt giống - Có gần 4.000 lồi số 200 chi dừa phân bố giới - Các giống dừa chia thành loại chính: "dừa cao" "dừa lùn" - Dừa thích nghi với nhiều loại đất, phát triển đất có cung cấp đầy đủ nước độ pH 5,0 8,0, nhiệt độ 70o - 80oF độ ẩm cao - Thời gian từ lúc trồng thu hoạch dừa thay đổi từ đến năm - Dừa thu hoạch liên tục già chết - Dừa sử dụng làm thực phẩm sản phẩm từ dừa cùi dừa, dầu, nước - Dừa cho tốt cho sức khỏe chứa nhiều loại vitamin như: A,B1,B2, C Nhóm: The Will Trang Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 1.1.2 Thành phần khối lƣợng phận trái Dừa Bảng 1: Thành phần khối lƣợng phận trái dừa nặng 1,2kg Bộ phận Vỏ Gáo Nước dừa Cơm dừa - Dầu dừa - Bã dừa - Âm Trong lƣợng (kg) 0.4 0.18 0.26 0.36 0.12 0.06 0.18 Khối lƣợng (%) 33 12 25 30 Bảng 2: Thành phần hóa học nƣớc dừa Thành phần Chất khơ Đường tổng số Tro K Na Ca Mg Fe Cu P S Protein Dầu béo Tỉ trọng Nhóm: The Will Khối lƣợng 4.71 2.08 0.02 3.12 1.5 2.9 3.0 0.01 0.04 3.7 3.4 0.55 0.74 1.02 Trang Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Về mặt khoa học, thành phần khối lượng phận trái dừa khô bao gồm vỏ dừa chiếm 33%; gáo dừa chiếm 12%; nước dừa chiếm 25% cơm dừa chiếm khoảng 30% khối lượng trái Ước tính từ 1.000 trái dừa khơ có trọng lượng trung bình 1kg/trái, thu 330 kg vỏ dừa; 120 kg gáo dừa; 300 kg cơm dừa 250 kg nước dừa Số liệu khảo sát từ sở sơ chế cho thấy từ 1.000 trái dừa sơ chế thu hồi trung bình 378 kg cơm dừa trắng; 50 kg vỏ lụa cơm dừa; 270 lít nước dừa (9 thùng x 30 lít/thùng); 1.000 vỏ dừa 1.000 gáo dừa Hệ số chế biến dừa trái khơ (tính cho 1.000 trái) Sản phẩm Cơm dừa trắng Khối lƣợng (từ 1.000 trái nguyên, dừa xô) 3/8 kg Khối lƣợng Giá bán (từ 1.000 2011 trái lột vỏ, loại 1kg/trái) Sản phẩm Giá bán thời điểm 2009 - 2011 Nơi tiêu thụ 433-458 kg 17 -18 triệu đồng/tấn Doanh nghiệp chế biến cơm dừa nạo sấy 60-90 ngàn đồng/thùng (30 lít) Cơ sở thạch dừa 1,8 - 2,0 triệu đồng/tấn 100-110 ngàn đồng/tấn 5,5 – ngàn đồng/kg Cơ sở tha thiêu kết 21-22 triệu đồng/tấn Sản phẩm phụ Nước dừa 270 lít (9 thùng) 325 lít (10,8 thùng) Gáo dừa 1.000 gáo 25 kg Vỏ dừa 1.000 vỏ 30 kg Vỏ lụa 50 kg 50 kg Nhóm: The Will 180-250 ngàn đồng/thùng (30 lít) 2,7 triệu đồng/tấn 30.000 đồng/1.200 trái 7.000 đồng/kg Cơ sở xơ dừa Cơ sở ép dầu dừa Trang Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 1.1.3 Mùa dừa Mùa thu hoạch dừa tươi Bến Tre Việc mua dừa diễn quanh năm, mua nhiều từ tháng đến tháng 12, chiếm 65% lượng dừa mua năm Có khác biệt thời gian dừa treo dừa trái tươi dừa trái khô Dừa trái tươi thường treo (ít trái) từ tháng đến tháng 6, thời gian dừa treo dừa trái khơ từ tháng đến tháng 1.2 Tình hình sản xuất dừa giới 1.2.1 Tình hình sản xuất chung Trên giới có 11 triệu ha, trồng 93 quốc gia Trong đó: có 90% diện tích dừa trồng Châu Á - Thái Bình Dương Khoảng 61% nằm Đơng Nam (trong đó: Indonesia, Philippines, Ấn độ chiếm tổng diện tích dừa giới) Gần 20% Nam Á, phần lại Châu Đại Dương, Châu Mỹ La tinh Caribbean Các vùng trồng dừa giới 10 quốc gia sản xuất dừa nhiều giới năm 2011 Nhóm: The Will Trang Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Quy trình thực thủ tục hải quan Khi hàng hóa đưa đến cảng xuất đi, công ty tiến hành làm thủ tục hải quan trình tự theo bước sau: Bƣớc 1: Lập tờ khai hải quan điện tử truyền liệu Doanh nghiệp mở phần mềm Ecus_K4 đăng nhập vào hệ thống chọn mục tờ khai xuất nhập chọn đăng k tờ khai xuất tờ khai hải quan điện tử xuất Doanh nghiệp tiến hành nhập liệu thông tin cần thiết như: người xuất khẩu, người nhập khẩu, hợp đồng, hóa đơn thương mại, tên hàng, điều kiện giao hàng vào tờ khai hải quan điện tử nơi có máy tính kết nối với mạng internet Cụ thể theo hợp đồng ngoại thương số: 27/5/VD-13 ngày 27/05/2013 ta nhập liệu sau: Ngƣời xuất khẩu: Công ty TNHH XNK Việt Delta 20/5 Đường Định Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM Ngƣời nhập khẩu: OSAMA ABU DABOUR ESTABLISHMENT BUILDING N0 33, JUTHAMAH AL KINANIST, HAY AL JWAIDEH, AMMANJORDAN Loại hình: XKD01 Xuất Kinh Doanh Hợp đồng số: 27/05/VD-13 Cảng xếp hàng: Cảng Cát Lái/TP.HCM Nƣớc nhập khẩu: JO Jordan Điều kiện giao hàng: CNF Phƣơng thức toán: T/T Đồng tiền toán: USD Tỷ giá tính thuế: 20.828 Tên hàng, quy cách phẩm chất: Cơm dừa nạo sấy – loại hạt trung bình Mã số hàng hóa: 08011100 Xuất xứ: VIET NAM Số lƣợng: 11.500 Nhóm: The Will Trang 103 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Đơn vị tính: Tấn Đơn giá ngoại tệ: 1.760,00 Trị giá ngoại tệ: 20.240,00 Tổng số container: Cont20: 01 Tổng số kiện: 460 NW: 11,500 GW: 11,730 Sau nhập đầy đủ thông tin, liệu yêu cầu tờ khai hải quan điện tử Doanh nghiệp tiến hành truyền tờ khai đến Cửa Hải quan cần làm thủ tục hải quan xuất Cửa Hải quan cần làm thủ tục xuất hợp đồng ngoại thương số: 27/5/VD-13 ngày 27/05/2013 Chi cục Hải quan Cửa Cảng Sài gịn KV1/Cát Lái Tiếp nhận thơng tin phản hồi Sau doanh nghiệp truyền tờ khai lên Chi cục Hải quan Cửa Cảng Sài gòn KV1/Cát Lái, liệu tự động xử lý thơng qua mạng internet phản hồi lại cho doanh nghiệp số tiếp nhận: 1042154, số tờ khai: 53324 phân luồng Kết phân luồng hƣớng dẫn làm thủ tục Hải quan: Luồng Đỏ/Đề nghị Doanh nghiệp mang hồ sơ giấy lên kiểm chi tiết đơn vị Hải quan Doanh nghiệp in 02 tờ khai hải quan điện tử Chi cục Hải quan Cửa cảng Cát Lái chấp nhận đưa cho Giám Đốc Phó Giám Đốc ký tên đóng dấu cơng ty vào Ô 27 Bƣớc 2: Đăng ký tờ khai Doanh nghiệp đem hồ sơ đăng k hải quan đến phận làm thủ tục hải quan hàng xuất Chi cục Hải quan Cửa cảng Cát Lái Nộp hồ sơ vào Ô đăng ký tờ khai hàng xuất Nhân viên hải quan kiểm tra nội dung hồ sơ Sau kiểm tra nội dung hợp lệ Hải quan đăng k chuyển tờ khai sang phận kiểm hóa Bƣớc 3: Kiểm hóa Nhân viên giao nhận liên hệ Hải quan kiểm hóa xuống bãi để kiểm tra hàng hóa theo khai báo doanh nghiệp Sau kiểm hóa xong cán hải quan lên tờ khai vào đóng dấu hải quan vào thơng quan trả lại cho doanh nghiệp Nhóm: The Will Trang 104 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Bƣớc 4: Nộp lệ phí tách tờ khai Doanh nghiệp đem tờ khai có dấu xác nhận thơng quan nộp vào Ơ thu lệ phí Viết biên lai thu lệ phí 20.000 VND Bƣớc 5: Thanh lý tờ khai vào sổ tàu Doanh nghiệp đem 01 tờ khai hải quan điện tử lưu doanh nghiệp 01 tờ khai photo đến phận giám sát Cảng Sau doanh nghiệp nộp tờ khai vào phận lý tờ khai chờ nhân viên hải quan kiểm tra đóng dấu vào Ơ 31 tờ khai hải quan điện tử Sau kiểm tra đóng dấu xong nhân viên hải quan trả lại cho doanh nghiệp tờ khai hải quan điện tử có dấu xác nhận Ô 31, nhân viên hải quan giữ lại tờ khai photo Doanh nghiệp tiếp tục nộp tờ khai hải quan điện tử vào phận vào sổ tàu Nhân viên hải quan kiểm tra thông tin tờ khai sau trả lại tờ khai hải quan điện tử in 02 phiếu xác nhận đăng k tờ khai hải quan cho doanh nghiệp Doanh nghiệp tiến hành kiểm tra phiếu xác nhận đăng k tờ khai tên tàu, số container, số seal xem có với thông tin tờ khai không Nếu k tên vào tờ phiếu xác nhận đăng k tờ khai hải quan trả lại cho phía Hải quan 01 Như theo phiếu xác nhận đăng k tờ khai hải quan tờ khai số 30818 ta biết thông tin sau: Tàu vận chuyển hàng hóa HANJIN VERACRUZ chuyến số 0121 01 container ký mã hiệu sau đưa lên tàu: TGHU1964586/HC921787 Đây bước nghiệp vụ quan trọng lý chậm hàng không xếp lên tàu, cơng ty chịu chi phí cho việc lưu container, lưu bãi chi phí khác Nhóm: The Will Trang 105 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 4.1.2.7 Xin giấy chứng nhận xuất xứ Công ty đăng nhập vào hệ thống khai điện tử cách nhập Mã số thuế mật khẩu, điền mẫu đơn xin cấp C/O, kê khai form , truyền hệ thống liệu đến VCCI chờ VCCI cấp số C/O Sau nhận số C/O, nhân viên chứng từ in C/O với việc bổ sung loại chứng từ cần thiết để xin C/O VCCI Bộ hồ sơ in cấp giấy chứng nhận xuất xứ- C/O gồm: - Đơn đề nghị cấp C/O - Mẫu C/O khai hoàn chỉnh - Tờ khai hải quan xuất thông quan - Hóa đơn thương mại (Invoice) - Bảng kê chi tiết (Packing list) - Vận tải đơn (Bill of Lading) - Tín dụng thư - Giải trình mã HS C/O - Biên cam kết - Cam kết xuất xứ Sau tiếp nhận hồ sơ, nhân viên VCCI kiểm tra hợp lệ trả giấy biên nhận cho công ty Biên nhận ghi rõ thời gian nhận hồ sơ chữ kí xác nhận nhân viên VCCI Nếu không hợp lệ thiếu chứng từ, hồ sơ bị trả lại để bổ sung sửa chửa Lấy C/O phải nộp phiếu nộp/nhận hồ sơ, người tiếp nhận trả lại phiếu ghi chép hồ sơ để cơng ty nộp lệ phí ghi số hóa đơn vào phiếu ghi chép hồ sơ Sau nộp lại cho người tiếp nhận để nhận lại C/O 4.1.2.8 Hồn thành hồ sơ tốn Sau tàu chạy nhận B/L, nhân viên phận chứng từ công ty lập chứng từ toán để gửi cho người nhập Nhóm: The Will Trang 106 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Bộ chứng từ tốn lơ hàng bao gồm chứng từ sau: - Hóa đơn thương mại (Invoice): 03 - Bảng kê chi tiết (Packing list): 03 - Vận tải đơn (Bill of Lading): 03 gốc + 03 copy - Giấy chứng nhận xuất xứ mẫu B (Certificate of Origin): 01 gốc + 01 copy - Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate): 01 gốc + 01 copy - Bảng phân tích thành phần sản phẩm (Certificate of Analysis): 01 gốc 4.1.2.9 Nhận toán Sau tập hợp đầy đủ chứng từ toán, nhân viên chứng từ scan lại chứng từ tốn fax qua cho phía nhà nhập để họ kiểm tra Nếu chứng từ hợp lệ nhà nhập chuyển tiền điện số tiền 14,168.00 USD cho phía nhà xuất theo thơng tin sau: BANK NAME: VIETNAM BANK FOR AGRICULTURE AND RURAL DEVELOPMENT, VIETNAM, BINH THANH BRANCH ADDRESS: 347-351 DIEN BIEN PHU STR, WARD 14, BINH THANH DIST, HOCHIMINH CITY, VIETNAM BENEFICIARY: VIET DELTA INDUSTRIAL CO., LTD ACCOUNT NUMBER: 6380210137300373 SWIFT CODE: VBAAVNVX813 Nhóm: The Will Trang 107 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 4.2 Báo cáo tài lơ hàng cơm dừa nạo sấy xuất Jordan Bảng chiết tính hàng cơm dừa Mặt hàng: Cơm dừa nạo sấy T giá: 20.900 Số lượng xuất khẩu: cont 20” (11.5 tấn) Thuế xuất xuất khẩu(%): 0% Thời hạn giao hàng: ngày 10/06/2013 Thuế VAT: 5% Khách hàng: Jordan Diễn giải Giá vốn Thuế VAT ( %) Chi phí - Phí gửi mẫu (catalogue) - Phí đặt làm hàng mẫu - - Phí in ấn/mark bao bì/HH Phí ủy thác Phí NH: (0.5%x trị giá bán) Phí chứng từ, CO, kiểm dịch Phí kiểm định Phí nâng hạ (nếu có) Phí giao nhận Phí gửi chứng từ (nếu có) Cơng tác phí ( ngày) BL & THC Lãi suất NH Cước tàu + EBS Bảo hiểm (nếu có) Tổng trị giá mua Giá bán (FOB) Thuế VAT XK( %) Thực thu khách hàng Lợi nhuận Nhóm: The Will Dự tính (USD) (VND) 17,160.66 358,657,750 708.50 14,807,750 200.00 28.71 4,180,000 600,000 150.00 3,135,000 28.71 30.00 23.92 132.00 115.17 1000.00 600,000 627,000 500,000 2,758,800 2,406,950 20,900,000 Thực tế Ghi 16,452.15 343,850,000 19,240.00 402,116,000 20,240.00 423,016,000 2,079.34 43,458,250 Trang 108 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế HĐ ngoại: T/T 30% Đặt cọc: 30% Cịn lại tốn trước hàng lên cảng hàng Từ bảng triết tính trên, ta thấy chi phí phải bỏ để mua hàng làm thủ tục để xuất hàng cân Bên cạnh đó, khách đặt cọc cho ta 30% giá trị hợp đồng ( 6072 USD), nên nhờ mà ta tiến hành thuê tàu, ta vay vốn ngân hàng, vay ngân hàng với lãi suất cho vay 9%/năm Từ bảng chiết tính trên, ta tính hiệu suất sinh lời của riêng mặt hàng Hiệu suất sinh lời = Nhận xét hình thức tốn TT lơ hàng này: - Hiện giao dịch quốc tế, phương thức toán thường sử dụng TT L/C TT sử dụng nhiều số ưu điểm là: Thủ tục đơn giản, thời gian chuyển tiền nhanh, bên hưởng lợi nhanh chóng lấy tiền hàng, L/C thủ tục phức tạp, thời gian thu tiền hàng lâu, so với L/C TT coi phương thức toán đơn giản tối ưu - Jordan nước có trị khơng ổn định, hệ thống ngân hàng nước có nhiều bất cập, không đảm bảo nên việc sử dụng TT trường hợp thích hợp, khơng nên sử dụng L/C - Theo phương thức khách hàng phải đặt cọc cho khoản trước, điền giúp xoay vốn nhanh chóng, tăng nguồn vốn sở hữu, có lợi cho việc thu mua tiến hành thủ tục cần thiết để chuẩn bị cho việc xuất lô hàng - Bên cạnh đó, khơng phải khơng có rủi ro, rủi ro trường hợp khách chuyển khoản 30%, nhiên xảy số trường hợp bất khả kháng xảy nước người mua, họ không chịu nhận hàng, chấp nhận tiền đặt cọc, ta phải chịu số khó khăn phải chuyển hàng về, mặt dù có tiền đặt cọc việc tiến hành để chuyển hàng khó khăn thời gian việc bảo quản hàng hóa khó khăn, lấy hàng khơng có chỗ tiêu thụ liền có nguy ta phải bỏ lơ hàng hư hỏng Nhóm: The Will Trang 109 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế CHƢƠNG V: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG CƠM DỪA NẠO SẤY SANG THỊ TRƢỜNG TRUNG ĐÔNG 5.1 Đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế - Mục đích: hoạt động xuất nhập thực môi trường kinh doanh quốc tế yêu cầu hàng hóa công ty phải yêu cầu chất lượng tiêu kỹ thuật Vì hàng hóa khơng đến nước mà nhiều nước Việc chuẩn hóa cần thiết để hàng hóa chấp nhận ngang hàng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác giới - Nội dung: Việc xuất cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông cần ý điều sau để đảm bảo hàng công ty chấp nhận thị trường Thứ bao bì, đóng gói: cần ghi rõ đầy đủ tên hàng, nhãn hiệu, quy cách phẩm chất, cách sử dụng, tên nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, ngày sản xuất ngày hết hạn tiếng Anh tiếng Ả rập bao bì mặt hàng thực phẩm, thực phẩm chế biến, đồ hộp, đồ uống - Về việc chế biến: Việc chế biến cơm dừa nạo sấy (DC) theo Hội nghị Cocotech APCC tổ chức Kerala, Ấn Độ chia thành 03 giai đoạn sau: (1) Thu hoạch trái dừa lột vỏ dừa; (2) Tách cơm dừa trước xay nhuyễn; (3) Xay nhuyễn, sấy khơ đóng gói sản phẩm => Tất bước chế biến nên tuân theo Tiêu chuẩn Chứng nhận chung như: HACCP, GMP, HALAL, KOSHER - Về bảo quản, quy cách: Cơm dừa nạo sấy nên: (a) Sạch sẽ, chất lượng, chiết xuất từ trái dừa khơ, khơng có mộng; (b) Hàm lượng độ ẩm không vượt 4%; Nhóm: The Will Trang 110 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế (c) Hàm lượng dầu không thấp 65%; (d) Khơng có mùi; (e) Khơng chứa vỏ dừa lột ra, xơ dừa, lớp vỏ đen bề cơm dừa, chất bẩn tạp chất khác; (f) Không chứa sinh vật gây bệnh - Về tiêu chuẩn vi trùng học theo yêu cầu xuất khẩu: (1) Tổng lượng 5.000 cfu/gram; (2) Enterobacteriaceae 100 cfu/gram; (3) Hàm lượng nấm 50 cfu/gram; (4) Hàm lượng mốc 50 cfu/gram; (5) E.Coli Salmonella khơng tìm thấy - Điều kiện thực công ty: Muốn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế tốn tài nhiều, đồng thời chi phí giá thành sản phẩm tăng cao khó cạnh tranh doanh nghiệp khác Nhưng muốn cho sản phẩm cơm dừa nạo sấy công ty tồn lâu dài đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước với nước khu vực thuộc Hiệp hội dừa châu Á - Thái Bình Dương (APCC: Asian and Pacific Coconut Community) tương lai, Việt Nam gia nhập vào Tổ chức thương mại giới (WTO) với yêu cầu bắt buộc khắc khe rào cản kỹ thuật thương mại (TBT: Technical Trade Barries to Trade) sản phẩm cơng ty cần có hệ thống quản lý chất lượng ISO – GMP- HACCP Nhóm: The Will Trang 111 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Nhưng Việt Delta công ty thương mại Về chất lượng hàng hóa cịn phụ thuộc vào nguồn cung sản phẩm nên không chủ động chất lượng sản phẩm Nhưng cơng ty tìm nguồn hàng có đảm bảo đủ quy định kỹ thuật khách hàng yêu cầu kiểm tra khâu bảo quản hàng hóa Các nhân viên phụ trách mặt hàng cơm dừa công ty cần nắm rõ quy trình chế biến, chất lượng sản phẩm mặt hàng để không bị mua phải hàng không chất lượng làm giảm uy tín cơng ty tránh thua lỗ Q trình đóng gói, vận chuyển lâu dài khiến cho cơm dừa bị vón cục, chảy nước, hư hỏng, mốc, màu, vị, độ ẩm khơng cịn trước Để sản phẩm không bị vậy, cơm dừa phải chế biến thiết bị máy sấy tầng sơi có buồng sấy chia làm khu vực riêng biệt Vì cơng ty chưa có thiết bị giúp nhân viên thu mua kiểm tra thông số kỹ thuật sản phẩm nên dựa vào yếu tố cảm quan sau: cơm dừa trắng, sạch, khơng có vết thâm khơng sót vỏ lụa, gọt bìa đẹp, khơng có dấu vết nấm mốc, không bị nhũn, không ôi chua, không ngả màu vàng ố, không lẫn tạp chất Phương pháp thử tạp chất lạ nguồn gốc thực vật: xác định tạp chất lạ nguồn gốc thực vật thực cách trải 100 g mẫu thành lớp mỏng lên bề mặt trắng đếm vật lạ mắt thường Khi ghi tên sản phẩm cần ghi tên sản phẩm “cơm dừa khô” đứng trước đứng sau tên gọi thơng dụng thức chấp nhận nước nhập Ghi nhãn container hàng không bán lẻ: Thông tin container hàng không bán lẻ phải ghi container tài liệu kèm theo, ngồi tên sản phẩm, dấu hiệu nhận biết lơ hàng, tên địa nhà sản xuất, đóng gói, phân phối nhập khẩu, phải ghi hướng dẫn bảo quản container Tuy nhiên, dấu hiệu nhận biết lô hàng, tên địa nhà sản xuất, đóng gói, phân phối nhập thay nhãn hiệu nhận biết với điều kiện nhãn hiệu nhận biết phải tương đồng với tài liệu kèm theo Nhóm: The Will Trang 112 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế Mặt hàng cơm dừa nạo sấy Việt Nam ghi quy cách đóng gói theo tiêu chuẩn quốc tế chất lượng không ổn định, thường xấu nhiều Vì đàm phán, giao dịch với khách hàng cần phải giảm tiêu xuống Mặt hàng nông sản dễ hư hỏng nhanh Nên cần thường xuyên kiểm tra tình trạng kho hàng chứa trình vận chuyển để tránh rủi ro mua hàng mà hàng lại bị hỏng không bán cho khách hàng Công ty phải chịu lỗ Kết đạt đƣợc: Chất lượng yêu cầu hàng đầu Nó đảm bảo uy tín cơng ty, giúp cơng ty tìm đối tác làm ăn lâu dài với lô hàng lớn 5.2 Tạo tin tƣởng với bạn hàng Trung Đông Các nước Trung Đông đề cao trực giác Khi làm ăn, họ không dừng quan hệ đối tác làm ăn mà thường có xu hướng đưa thành quan hệ hữu Họ thích cơng ty gia đình (theo kiểu cha truyền nối, văn phòng đồng thời nhà riêng ), theo họ, công ty kiểu khơng tốn nhiều chi phí cho sở hạ tầng nên giá sản phẩm thấp hơn, định nhanh chóng khơng qua nhiều cấp làm việc lúc Vì giao tiếp chào hàng đàm phán công ty cần tạo cho họ tin tưởng từ lúc chào hàng đến chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng.Việc cung cấp thơng tin cần thiết cho khách hàng quan trọng, bao gồm thông tin giới thiệu công ty, catalogue giới thiệu sản phẩm, mẫu hàng, bảng giá, yêu cầu lượng hàng cho lô tối thiểu, điều kiện giao hàng, khả cung cấp Mặt khác, bảo đảm quy cách, phẩm chất, số lượng, giá thời gian giao hàng thỏa thuận yếu tố quan trọng hàng đầu quan hệ với bạn hàng Trung Đông Thương mại truyền thống Trung Đông dựa công ty trung gian nhập Mối quan hệ quen biết đóng vai trị quan trọng Để mối quan hệ bền chặt, hình thức gặp mặt trực tiếp để trao đổi, chuyến làm việc viếng thăm phải đặn Nhóm: The Will Trang 113 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 5.3 Quan tâm đến nét văn hóa ngƣời Trung Đơng Một số đặc điểm văn hóa nhà kinh doanh nên đặc biệt lưu khác biệt cách thức kinh doanh, thái độ việc phát triển quan hệ kinh doanh, thái độ giấc, cách đàm phán, phong tục tặng quà, chào hỏi, tầm quan trọng cử hành vi, nghĩa màu sắc số, phong tục tước hiệu 5.4 Nâng cao trình độ nhân viên Nội dung: Áp dụng khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên, thường xuyên cho nhân viên khảo sát thực tế nguồn nguyên liệu tham gia hội chợ triễn lãm, hội nghị khách hàng Việc bán hàng hay không phụ thuộc lớn vào yếu tố người Ngồi việc nắm vững nghiệp vụ chun mơn xuất nhập khẩu, kỹ tạo mối quan hệ tốt với đối tác góp phần khơng nhỏ việc thành công hợp đồng ngoại thương Nhân viên kinh doanh nhân viên ngoại thương cần nắm bắt ứng dụng kiến thức liên quan đến thương mại quốc tế điều luật, quy tắc ứng xử giao thương với khu vực Trung Đông, đặc biệt nội dung Incoterm 2010 Có kiến thức giúp nhân viên tự tin đàm phán giao dịch với khách hàng chuyên nghiệp, giảm thiểu sai sót làm việc liên quan đến chứng từ Ngôn ngữ rào cản lớn Mặc dù giao thương, bên khách hàng nói tiếng anh với nhân viên công ty tiếng anh người nước ngoài, đặc biệt khu vực Trung Đơng nhanh khó nghe Vì vậy, thường xun nghe tin tình hình Trung Đơng đài tin tức giới để biết them tình hình thị trường luyện nghe ngôn ngữ họ 5.5 Xúc tiến thƣơng mại Để biết thêm thông tin thị trường Trung Đông tìm kiếm đối tác, cơng ty cần chủ động tham dự hoạt động xúc tiến thương mại Sở công thương Bến Tre, Hiệp Hội ngành dừa Bến Tre tổ chức Và thường xuyên đọc ấn phẩm dừa hai quan xuất Ví dụ như: ấn phẩm Bản tin giới dừa dựa Bản tin APCC để thơng tin tình hình sản xuất thương mại dừa đến quan, doanh nghiệp tỉnh Trên website mình, Sở có trang tin giới thiệu doanh nghiệp chế biến Nhóm: The Will Trang 114 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế ngành dừa sản phẩm; thông tin dừa giới nước; hội kinh doanh sản phẩm chế biến từ dừa Sở phát hành đĩa DVD giới thiệu ngành dừa – thủy sản – rau nhiều ấn phẩm khác Lễ Hội Dừa hàng năm nhằm tôn vinh ngành dừa tạo hội quảng bá hình ảnh, xúc tiến thương mại cho ngành dừa Bến Tre; tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội chợ nước quốc tế để quảng bá hình ảnh xúc tiến thương mại, tìm kiếm khách hàng Hàng năm Sở tổ chức hoạt động khảo sát thị trường Trung Quốc, Đài Loan, Ai Cập, Thái Lan, Sri Lanka, v.v Cơng ty tham dự trung tâm triễn lãm nước Trung Đơng Để làm quen với văn hóa, người Trung Đông xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài UAE trung tâm triển lãm vùng Trung Đông Một số trung tâm triển lãm lớn như: Trung tâm triển lãm quốc tế Abu Dhabi (ADIEC), Trung tâm thương mại giới Dubai, Trung tâm triển lãm Sharjah 5.6 Phát triển thị trƣờng Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường: Kinh doanh nghệ thuật Nếu khơng tìm khách hàng, khơng hiểu khách hàng cần gì, khơng kinh doanh kinh doanh thất bại Việc tìm hiểu rõ cầu khách hàng Trung Đông mặt hàng cơm dừa quan trọng Công ty, trình tìm kiếm khách hàng cần thường xuyên ghi lại điểm ý giao dịch với khách hàng Trung Đông Tự lập cho sổ kinh nghiệm để dễ dàng tiếp cận buôn bán với họ Mặt khác tuyển nhân viên mới, họ tiếp nhận nhanh công việc người trước Việc ghi chép lại điều cần ý cịn giúp cho cơng ty tránh rủi ro, sai sót sau Đây nguồn thơng tin sát với thực tế thu thập từ công ty Nhân viên kinh doanh nhân viên ngoại thương cần thường xuyên truy cập trang web thương mại Trung Đông trang web Việt Nam nước Trung Đông Đọc tài liệu liên quan đến báo cáo thị trường Trung Đông, báo cáo ngành dừa trang thống kê quốc tế WorldBank, IMF, Nhóm: The Will Trang 115 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 5.7 Đề phòng số rủi ro 5.7.1 Rủi ro tốn Khơng nên sử dụng hình thức tốn D/A (Document Acceptance - nhờ thu chấp nhận chứng từ) giao dịch với Trung Đông Châu Phi đề nghị hình thức tốn dấu hiệu doanh nghiệp dễ bị hàng Cịn sử dụng hình thức tốn D/P cần phải kèm theo điều khoản Deposit (tiền đặt cọc) Tùy mặt hàng, doanh nghiệp đưa mức % Deposit để bảo đảm an toàn cho đơn hàng Các chuyên gia cho biết cách toán thương nhân Tây Bắc Phi đặt cọc T/T để tránh lệ phí L/C Chính cách làm mang lại rủi ro cho họ nhiều Đối với nước Châu Phi, Nam Sahara cách tốn thường qua ngân hàng thứ ba khả toán ngân hàng nước kém, họ khơng có nhiều nguồn tiền Một vấn đề việc down giá (bớt giá) hóa đơn thương mại (commercial invoice) Hải quan nước Ả Rập tương đối dễ chấp nhận mức giá khai hóa đơn, ngoại trừ doanh nghiệp down giá lớn Phần chênh lệch thường trả tiền mặt T/T 5.7.2 Rủi ro giao nhận Yêu cầu chất lượng hàng nhập nước Trung Đông châu Phi không cao nước khác Tuy nhiên, Doanh nghiệp cần đáp ứng đủ, không cao, không thấp so với yêu cầu thông lệ, quy định hợp đồng Khu vực Trung Đông nơi có khí hậu nóng vào mùa hè Cơm dừa thường bị ngã vàng dù bao bì cách nên Doanh nghiệp cần điều Nhìn chung hàng nơng sản dễ bị tác động thời tiết, làm biến màu ảnh hưởng chất lượng Cần nắm bắt thơng tin thị trường, tìm hiểu kỹ đối tác, chặt chẽ quy trình xuất Nhóm: The Will Trang 116 Ứng dụng Nghiệp vụ Quản trị kinh doanh quốc tế 5.8 Đẩy mạnh hoạt động marketing xuất Muốn đẩy mạnh hoạt động marketing xuất khẩu, cơng ty cần có nhân viên chun marketing để nhân viên lo hoạt động marketing cho công ty khâu lên kế hoạch cho giai đoạn công ty Hiện công ty xây dựng website hình thành uy tín, danh tiếng công ty thông qua logo, cung cấp đầy đủ thơng tin cơng ty, bao bì, đóng gói có nhãn mác cơng ty, nhiên việc làm chưa đủ công ty khác làm điều Để thúc đẩy việc xuất mặt hàng cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông, công ty cần đổi cách làm việc có đơn hàng khách hàng Trung Đông hay với khách hàng thân thiết Có thể cách gửi mẫu, đóng thùng carton màu xanh tạo đặc trưng cho cơng ty phía khách hàng Trung Đơng thích Bên có kèm theo tập catalogue sản phẩm hình ảnh cơng ty để tạo nên chun nghiệp Nên làm loại bao bì, đóng gói, màu sắc riêng cho cơng ty từ website để gây cho khách hàng có ký ức sâu cơng ty Là công ty thương mại xuất nhập khẩu, cơng ty áp dụng hình thức khuyến áp dụng công ty bán lẻ như: thẻ khuyến cho khách hàng Khi giao dịch với công ty, đối tác hưởng số lợi ích kèm theo như: giảm giá cho lần tiếp theo, thể nhiệt tình, thân thiện cách mà thường khách hàng nước du lịch Việt Nam thường có ấn tượng Nên nhớ khách hàng Trung Đông coi trọng mối quan hệ than thiết làm việc họ thường trung thành trì mối quan hệ lâu dài Nhóm: The Will Trang 117 ... cơng ty yêu cầu nhà nhập 1.4.4 Tình hình xuất cơm dừa nạo sấy Việt Nam sang nƣớc Trung Đông - Kim ngạch xuất nhập măt hàng cơm dừa nạo sấy tỉnh Bến Tre Bảng: Tình hình sản xuất xuất cơm dừa nạo sấy. .. xuất sang thị trường: Trung Đông, Trung Quốc, Châu Âu Cơm dừa nạo sấy có vị ngon đặc cơm dừa Màu sắc màu trắng khơng có đốm vàng màu khác Mùi vị cơm dừa nạo sấy khơng gắt Kích cỡ mảnh cơm dừa nạo. .. tình hình xuất cơm dừa nạo sấy sang thị trường Trung Đông công ty 95 Chƣơng IV: Quy trình xuất Báo cáo tài lơ hàng cơm dừa nạo sấy xuất Jordan 99 4.1 Quy trình xuất lô