LUAN VAN (17)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ===================== HOÀNG THỊ KIM KHÁNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BÁO ĐIỆN TỬ (Khảo sát Báo VnExpress, VTC News, VietnamPlus từ tháng 01/2013 đến 01/2014) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Báo chí học Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ===================== HOÀNG THỊ KIM KHÁNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BÁO ĐIỆN TỬ (Khảo sát Báo VnExpress, VTC News, VietnamPlus từ tháng 01/2013 đến 01/2014) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng xác Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hồng Thị Kim Khánh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ Khoa Báo chí – Truyền thông, Trường ĐH KHXH&NV – ĐH QGHN, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập, nghiên cứu Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng, cán hướng dẫn, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành gửi lời cảm ơn tới nhà báo Lê Quốc Minh – Tổng biên tập báo điện tử VietnamPlus, nhà báo Nguyễn Mai Liên – Thư ký tòa soạn báo điện tử VnExpress, nhà báo Trần Anh Thư – Tổng thư ký tòa soạn báo điện tử VTC News giúp trả lời vấn cung cấp số liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả Hoàng Thị Kim Khánh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 13 Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 14 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài 16 Bố cục Luận văn 17 NỘI DUNG 18 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 18 1.1 Mạng xã hội 18 1.1.1 Khái niệm 18 1.1.2 Đặc điểm 19 1.1.3 Vai trò mạng xã hội đời sống 20 1.1.4 Một số mạng xã hội phổ biến 24 1.2 Phát triển thƣơng hiệu 29 1.2.1 Khái niệm 29 1.2.2 Phát triển thương hiệu báo điện tử 33 1.3 Lợi ích sử dụng mạng xã hội phát triển thƣơng hiệu báo điện tử 38 1.4 Cách thức phát triển thƣơng hiệu mạng xã hội 40 Tiểu kết chương 42 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BÁO VNEXPRESS, VTC NEWS, VIETNAMPLUS 43 2.1 Giới thiệu chung VnExpress, VTC News, VietnamPlus 43 2.1.1 VnExpress 43 2.1.2 VTC News 45 2.1.3 VietnamPlus 46 2.2 Khảo sát việc sử dụng mạng xã hội phát triển thƣơng hiệu VnExpress, VTC News, VietnamPlus 49 2.2.1 Cho phép độc giả trực tiếp chia sẻ báo tài khoản mạng xã hội 49 2.2.2 Cho phép độc giả bình luận viết trực tiếp tài khoản mạng xã hội.53 2.2.3 Thiết lập tài khoản mạng xã hội, đăng tải thơng tin có chọn lọc để thu hút công chúng .55 2.2.4 Đăng tải tin tài khoản mạng xã hội nhà báo số Fanpage khác 59 2.3 Tác dụng việc sử dụng mạng xã hội phát triển thƣơng hiệu VnExpress, VTC News, VietnamPlus 60 2.3.1 Khả nhận diện tờ báo công chúng .60 2.3.2 Độ phổ biến 65 2.3.3 Uy tín báo .71 2.3.4 Lòng trung thành độc giả .74 Tiểu kết chương 79 Chƣơng 3: CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BÁO ĐIỆN TỬ 80 3.1 Những hội thách thức đặt 80 3.1.1 Cơ hội 81 3.1.2 Thách thức 86 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu 92 3.2.1 Giải pháp sách .92 3.2.2 Giải pháp với cấp quản lý tờ báo 92 3.2.3 Giải pháp với đội ngũ nhân viên trực tiếp quản lý hoạt động truyền thông xã hội tờ báo 95 3.2.4 Một số kinh nghiệm báo điện tử nước sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu 101 Tiểu kết chương 105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng người theo dõi tài khoản MXH báo VnExpress, VTC News VietnamPlus (tính đến tháng 1/2014) 56 Bảng 2.2: Tỷ lệ phản hồi điều tra bảng hỏi tác dụng việc sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu VnExpress, VTC News, VietnamPlus 60 Bảng 2.3: Sự thay đổi khả nhận diện thương hiệu độc giả VnExpress sau thấy viết tờ báo đăng tải mạng xã hội 62 Bảng 2.4: Sự thay đổi khả nhận diện thương hiệu độc giả VTC News sau thấy viết tờ báo đăng tải mạng xã hội 63 Bảng 2.5: Sự thay đổi khả nhận diện thương hiệu độc giả VietnamPlus sau thấy viết tờ báo đăng tải mạng xã hội 64 Bảng 2.6: Cảm nhận công chúng thấy bạn bè chia sẻ báo mạng xã hội 72 Bảng 2.7: Cảm nhận công chúng thấy tờ báo chia sẻ báo mạng xã hội 73 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Hành vi công chúng thấy bạn bè chia sẻ viết tờ báo tài khoản mạng xã hội 70 Biểu đồ 2.2: Hành vi công chúng thấy tờ báo chia sẻ tác phẩm tài khoản mạng xã hội 71 Biểu đồ 2.3: Tuần suất đọc báo VnExpress độc giả trước sau thấy tờ báo xuất mạng xã hội 76 Biều đồ 2.4: Tuần suất đọc báo VTC News độc giả trước sau thấy tờ báo xuất mạng xã hội 77 Biểu đồ 2.5: Tuần suất đọc báo VietnamPlus độc giả trước sau thấy tờ báo xuất mạng xã hội 78 Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ độc giả tiếp tục đọc báo thông qua đăng tài khoản MXH tờ báo 84 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ độc giả tiếp tục đọc báo thông qua đăng tài khoản MXH bạn bè 85 Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ độc giả tiếp tục chia sẻ báo tài khoản MXH cá nhân 86 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Lợi ích việc sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu 39 Hình 2.1: Vị trí biểu tượng mạng xã hội để chia sẻ viết tờ báo 52 Hình 2.2: VnExpress đưa nhiều lựa chọn tài khoản mạng xã hội để độc giả đăng bình luận 54 Hình 2.3: Breaking News xuất Fanpage VnExpress 70 Hình 3.1: Breaking News xuất Fanpage VnExpress 96 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lý luận báo chí truyền thơng đại khẳng định, kinh doanh – dịch vụ chức khơng thể phủ nhận báo chí Trong thời đại ngày nay, quan báo chí xem đơn vị kinh tế, với khả tự hạch tốn thu - chi, chí, đóng góp khơng nhỏ vào ngân sách quốc gia thơng qua hình thức nộp thuế Ở Việt Nam, theo quy định Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp 2008, quan báo chí phải chịu mức thuế thu nhập 25%, (riêng báo in hưởng mức ưu đãi 10% từ ngày 1/1/2014) Chính áp lực uy tín, thêm vào áp lực mặt kinh tế khiến vấn đề thương hiệu tờ báo trở nên quan trọng hết Có thể nói, xây dựng thương hiệu mạnh liên tục phát triển thương hiệu đảm bảo vững cho tồn vong quan báo chí Điều khơng ngoại lệ báo điện tử Bên cạnh đó, sử dụng mạng xã hội công cụ để phát triển thương hiệu khơng cịn cách làm mẻ truyền thông giới Khả kết nối mạnh mẽ, chia sẻ thơng tin nhanh chóng tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh lý khiến mạng xã hội trở thành công cụ hữu hiệu nhằm nâng cao độ phổ biến uy tín tờ báo Nhiều báo điện tử lớn giới, dù tiếng có lượng độc giả đông đảo The New York Times, Reuters, The Guardian, The Telegraph, Mail Online… thông qua việc tạo liên kết trang thiết lập tài khoản mạng xã hội để tăng cường khả tương tác với độc giả, qua nâng cao thương hiệu thân Theo số liệu thống kê Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC, tính đến tháng 11/2012, Việt Nam có khoảng 31,3 triệu người sử dụng Internet, chiếm 35,58% tổng dân số nước Một số liệu cập nhật WeAreSocial tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy công bố tháng 1/2014 cho thấy, tỉ lệ sử dụng Internet Việt Nam lên tới 39%, tương đương 36.140.000 người Điểm đáng ý Việt Nam có khoảng 20 triệu người (chiếm 22% dân số) có tài Câu 3: Khi anh/chị chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH, bạn bè anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Quan tâm (“like” với Facebook, “favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 4: Bạn bè anh/chị có thƣờng chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không (chuyển sang câu 8) Câu 5: Bạn bè anh/chị chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH nào? (có thể chọn nhiều phương án) Facebook Twitter Google+ MXH khác: …………………………………………………………… Câu 6: Khi bạn bè chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH, anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Click vào đường link để đọc tồn viết Tìm đọc thêm viết liên quan Quan tâm (“like” với Facebook, “favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 7: Khi bạn bè chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH, anh/chị cho rằng? (có thể chọn nhiều phương án) Đây thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin phổ biến rộng rãi Thơng tin có độ xác thực cao Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 8: Anh/chị có theo dõi (following/like) tài khoản MXH Vnexpress khơng? Có Khơng (chuyển sang câu 12) Câu 9: Anh/chị theo dõi tài khoản MXH Vnexpress ? (có thể chọn nhiều phương án) Tài khoản Facebook (Fanpage) Vnexpress Tài khoản Twitter Vnexpress Tài khoản Google+ Vnexpress Tài khoản MXH khác Vnexpress:………………………………… Câu 10: Khi Vnexpress chia sẻ viết tài khoản MXH tờ báo, anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Click vào đường link để đọc tồn viết Tìm đọc thêm viết liên quan Quan tâm (“like” với Facebook, “Favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 11: Khi Vnexpress chia sẻ viết tài khoản MXH tờ báo, anh/chị cho rằng? (có thể chọn nhiều phương án) Đây thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin phổ biến rộng rãi Thơng tin đáng tin cậy đăng tải nhiều lần Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 12: Khi muốn đọc báo điện tử, Vnexpress có phải lựa chọn hàng đầu anh/chị khơng? Có Khơng 11a Trƣớc thấy viết Vnexpress xuất MXH 11b Sau thấy viết Vnexpress xuất MXH Câu 13: Anh/chị có ý đến? Có Không 12a Lô gô Vnexpress 12b Màu sắc, giao diện Vnexpress 12c Slogan Vnexpress Nếu trường hợp, câu trả lời “Không” chuyển sang câu 15 Câu 14: Sau thấy viết Vnexpress xuất MXH, khả nhận diện tờ báo anh/chị thay đổi nhƣ nào? Có ấn tượng rõ nét 13a Nhận diện Lô gô 13b Nhận diện giao diện màu sắc 13c Nhận diện Slogan Ghi nhớ xác Khơng thay đổi Câu 15: Anh/chị đọc báo Vnexpress với tần suất? Vài ngày lần 2-3 Trên lần/ngày lần/ngày lần/ngày 14a Trƣớc thấy viết Vnexpress xuất MXH 14b Sau thấy viết Vnexpress xuất MXH Câu 16: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục đọc báo Vnexpress thơng qua đăng tài khoản MXH tờ báo hay khơng? Có Khơng Câu 17: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục đọc báo Vnexpress thơng qua đăng tài khoản MXH bạn bè anh/chị hay khơng? Có Khơng Câu 18: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục chia sẻ viết Vnexpress tài khoản MXH hay khơng? Có Khơng Cảm ơn anh/chị BẢNG HỎI 02: Dành cho độc giả báo điện tử VTC News có sử dụng mạng xã hội Thân gửi anh/chị độc giả VTC News! Chúng thực đề tài nghiên cứu “Sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu báo điện tử” Câu trả lời anh/chị vô quan trọng với kết luận nghiên cứu, sở để xây dựng hướng phù hợp hoạt động tờ báo Rất mong nhận câu trả lời thẳng thắn từ anh/chị Vui lòng đánh dấu X vào phương án anh/chị lựa chọn Chân thành cảm ơn anh/chị! Tuổi: ……………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: Viên chức nhà nước Làm việc tổ chức, doanh nghiệp tư nhân Lao động tự Học sinh, sinh viên Thất nghiệp *** Câu 1: Anh/chị có thƣờng chia sẻ viết VTC News tài khoản mạng xã hội (MXH) không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không (chuyển sang câu 4) Câu 2: Anh/chị chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH nào? (có thể chọn nhiều phương án) Facebook Linkhay Twitter Go.vn Google+ ZingMe Câu 3: Khi anh/chị chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH, bạn bè anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Quan tâm (“like” với Facebook, “favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 4: Bạn bè anh/chị có thƣờng chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không (chuyển sang câu 8) Câu 5: Bạn bè anh/chị chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH nào? (có thể chọn nhiều phương án) Facebook Linkhay Twitter Go.vn Google+ ZingMe Câu 6: Khi bạn bè chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH, anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Click vào đường link để đọc toàn viết Tìm đọc thêm viết liên quan Quan tâm (“like” với Facebook, “favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 7: Khi bạn bè chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH, anh/chị cho rằng? (có thể chọn nhiều phương án) Đây thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin phổ biến rộng rãi Thơng tin có độ xác thực cao Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 8: Anh/chị có theo dõi (following/like) tài khoản MXH VTC News khơng? Có Khơng (chuyển sang câu 12) Câu 9: Anh/chị theo dõi tài khoản MXH VTC News ? (có thể chọn nhiều phương án) Tài khoản Facebook (Fanpage) VTC News Tài khoản Twitter VTC News Tài khoản Google+ VTC News Tài khoản Linkhay VTC News Tài khoản Go.vn VTC News Tài khoản ZingMe VTC News Câu 10: Khi VTC News chia sẻ viết tài khoản MXH tờ báo, anh/chị có hành động sau đây? (có thể chọn nhiều phương án) Click vào đường link để đọc tồn viết Tìm đọc thêm viết liên quan Quan tâm (“like” với Facebook, “favourite” với Twitter, +1 với Google+…) Bình luận (“comment” “reply”) Chia sẻ (“share” “retweet”) Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 11: Khi VTC News chia sẻ viết tài khoản MXH tờ báo, anh/chị cho rằng? (có thể chọn nhiều phương án) Đây thông tin hấp dẫn, nên đọc Thông tin phổ biến rộng rãi Thông tin đáng tin cậy VTC News đăng tải nhiều lần Ý kiến khác:……………………………………………………………… Câu 12: Khi muốn đọc báo điện tử, VTC News có phải lựa chọn hàng đầu anh/chị khơng? Có Khơng Có Khơng 12.1 Trƣớc thấy viết VTC News xuất MXH 12.2 Sau thấy viết VTC News xuất MXH Câu 13: Anh/chị có ý đến? 13.1 Lơ gơ VTC News 13.2 Màu sắc, giao diện VTC News 13.3 Slogan VTC News Nếu trường hợp, câu trả lời “Không” chuyển sang câu 14 Câu 14: Sau thấy viết VTC News xuất MXH, khả nhận diện tờ báo anh/chị thay đổi nhƣ nào? Có ấn tượng rõ nét Ghi nhớ xác Khơng thay đổi 14.1 Nhận diện Lô gô 14.2 Nhận diện giao diện màu sắc 14.3 Nhận diện Slogan Câu 15: Anh/chị đọc báo VTC News với tần suất? Vài 2-3 Trên ngày lần/ngày lần/ngày lần/ngày lần 15.1 Trƣớc thấy viết VTC News xuất MXH 15.2 Sau thấy viết VTC News xuất MXH Câu 16: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục đọc báo VTC News thơng qua đăng tài khoản MXH tờ báo hay khơng? Có Khơng Câu 17: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục đọc báo VTC News thơng qua đăng tài khoản MXH bạn bè anh/chị hay khơng? Có Khơng Câu 18: Trong tƣơng lai, anh/chị có tiếp tục chia sẻ viết VTC News tài khoản MXH hay khơng? Có Khơng Cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC 2: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU PHỎNG VẤN 01 Ngƣời đƣợc vấn: Nhà báo Nguyễn Mai Liên – Thƣ kỳ tòa soạn Báo điện tử VnExpress, phụ trách Social Media tờ báo Hình thức vấn: Email Câu 1: Chị đánh vai trò mạng xã hội với chiến lược phát triển thương hiệu tờ báo điện tử, cụ thể với trường hợp VnExpress ? Mạng xã hội - với lượng người tham gia ngày đông đảo, tham gia cách tự nguyện - ngày chứng minh vai trị đời sống xã hội, đời sống truyền thông Coi mạng xã hội đối thủ, báo chí, cụ thể báo điện tử, khơng có cách vượt nó, giết chết nó, mà cịn cách sống chung với nó, nương vào để phát triển Giờ đây, độc giả khơng có thói quen vào một vài tờ báo xác định để tìm tin tức quan tâm nữa, mà họ đọc theo gợi ý, theo “recommendation” bạn bè, người thân, thành viên mạng xã hội Do vậy, báo, muốn tiếp cận nhiều người hơn, muốn nhiều người biết đến hơn, phải trở nên thân thiện với mạng xã hội, phải mạng xã hội u thích Những tính giúp lan truyền mạng xã hội phải vị trí bật hơn, ưu tiên hơn, ví dụ nút “like”, nút “recommend”, nút “share” Nói cách ngắn gọn, báo muốn kéo dài “sự sống” cần lan truyền mạng xã hội Câu 2: VnExpress có coi mạng xã hội kênh để phát triển thương hiệu hay khơng ? Chị chia sẻ khó khăn thuận lợi VnExpress sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu? VnExpress xác định mạng xã hội kênh để phát triển thương hiệu từ cách năm, bắt đầu hướng từ tháng 12/2013 Từ thời điểm đó, lượng người theo dõi fanpage VnExpress bắt đầu tăng trưởng mạnh, từ 200.000 lên đến 1,5 triệu vòng 13 tháng VnExpress phát triển kênh Twitter, số lượng người dùng Twitter Việt Nam cịn nên kênh phát triển chưa hiệu (hiện có 2.000 followers) VnExpress thuận lợi chỗ có nhiều tin nóng, độc quyền, có ảnh hưởng lớn tới xã hội, để trở thành hàng “độc” nhiều người lan truyền Do vậy, từ trước VnExpress thức làm truyền thơng mạng xã hội có nhiều tài ngun “sống” viral marketing Tuy nhiên, VnExpress xác định kênh truyền thông muộn Khi tập trung đầu tư có nhiều fanpage mạo danh Facebook, khiến người sử dụng khó phân biệt thời gian dài Trên Twitter xuất có số đối thủ mạnh chiếm lĩnh thị trường Câu 3: Trong tương lai, chị ban biên tập có tiếp tục sử dụng mạng xã hội để phát triển thương hiệu tờ báo hay không? Đây đường hướng chiến lược báo Ngoài Facebook, Twitter, VnExpress tiếp tục tìm hiểu mạng xã hội khác phát triển nhanh, mạnh, phù hợp với để quảng bá thương hiệu Và tương lai, có gì, có thực thể cịn mạnh mạng xã hội nữa, VnExpress tiếp tục biến thành đòn bẩy để phát triển Xin cảm ơn! PHỎNG VẤN 02: Ngƣời đƣợc vấn: Nhà báo Lê Quốc Minh – Tổng Biên tập báo điện tử VietnamPlus, phụ trách Social Media tờ báo Phƣơng thức: Email Câu 1: Anh đánh vai trò mạng xã hội với chiến lược phát triển thương hiệu tờ báo điện tử, cụ thể với trường hợp VietnamPlus ? Trước giới có tranh cãi việc quan báo chí nên đối xử với mạng xã hội nào, người ta đến kết luận báo chí “nên” sử dụng mạng xã hội Sau đến thời kỳ mà nhà nghiên cứu khẳng định mạng xã hội “một phần tách rời” (integral part) báo chí Vài năm gần đây, người ta khẳng định quan báo chí bắt buộc phải sử dụng mạng xã hội Thậm chí có quan điểm quan báo chí phải có tư “social first” bên cạnh “mobile first” để thông tin lan tỏa nhanh chóng Từ đời vào tháng 11/2008, báo điện tử VietnamPlus mở tài khoản Facebook, Twitter, Goolge+, Pinterest Do điều kiện Việt Nam khó phát triển Twitter Pinterest, tập trung đẩy mạnh trang fanpage Facebook vào đầu năm 2012, trang fanpage trở thành tượng giới nghiên cứu truyền thông nước đạt 40.000 lượt thích (like) lúc đa phần quan báo chí Việt Nam khơng quan tâm đến mạng xã hội Tuy nhiên, đối tượng sử dụng mạng xã hội đa phần người trẻ, nội dung VietnamPlus nghiêm túc, nhắm vào người từ 30 tuổi trở lên, phải thay đổi chiến lược nội dung cho trang fanpage suốt năm để chinh phục người độ tuổi từ 15 đến 25 Trước hết, coi social media kênh quảng bá thương hiệu cho VietnamPlus, thu hút người trở thành độc giả tương lai báo Kể từ đầu năm 2014, bắt đầu đưa nhiều nội dung VietnamPlus lên fanpage hơn, thông tin chọn lọc, phụ hợp với giới trẻ Nhiều báo Việt Nam nhìn vai trị mạng xã hội khơng có nhiều báo có chiến lược rõ ràng có nhân riêng để chăm sóc lĩnh vực Nhiều báo đơn giản “dán” nội dung lên fanpage, khơng tính tốn đến thời điểm đăng tải, nên viết gì, số lượng đủ…, khơng hiệu cho Theo xu hướng báo chí quốc tế, VietnamPlus chí cịn coi mạng xã hội cơng cụ để nắm bắt thông tin, thẩm định thông tin truyền tải thông tin Khác với nhiều báo Việt Nam, thấy xuất thơng tin Facebook đơn giản chép lên báo, coi mạng xã hội nguồn thông tin (hiện nguồn tin nhanh), địi hỏi phóng viên, biên tập viên phải thẩm định kỹ Chúng sử dụng mạng xã hội để liên hệ với nhân vật (có xác nhận kiểm chứng), tìm hiểu việc liên quan quy mô rộng lớn, đăng tải thông tin sau nội dung hoàn tất Lượng traffic đến với báo từ mạng xã hội tăng lên nhanh chóng tháng cuối năm Câu 2: VietnamPlus có coi mạng xã hội kênh để phát triển thương hiệu hay khơng ? Anh chia sẻ khó khăn thuận lợi tờ báo anh sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu, đặc biệt với việc sử dụng Youtube để quảng bá sản phẩm Rapnews ạ? Như đề cập trên, VietnamPlus trước hết coi mạng xã hội kênh phát triển thương hiệu chưa đặt mục tiêu thu hút độc giả nội dung có báo khơng hoàn toàn phù hợp với đối tượng trẻ vốn chiếm tỷ lệ lớn số người dùng mạng xã hội Vì thời gian đầu, nội dung đăng tải fanpage khác hẳn so với tiêu chí nội dung thống báo, khiến nhiều người ngạc nhiên Đây điểm bất lợi quan điểm thu hút người dùng tương lai người dùng Để vài người dùng trẻ lên “tơi thích VietnamPlus” hay “admin VietnamPlus đăng nhiều câu chuyện xúc động quá” điều có ý nghĩa việc kéo số người đọc nội dung báo Nhưng đến giai đoạn mà phải làm cho nội dung fanpage tương thích với nội dung báo khơng cần phát triển số lượng like Thực tế, tập trung vào nội dung thống VietnamPlus quan tâm người dùng giảm họ trẻ để bàn đến vấn đề trị, kinh tế, giới… chúng tơi có chiến lược tăng cường nội dung nhằm vào đối tượng này, ví dụ thông tin thể thao, công nghệ, đời sống RapNewsPlus câu chuyện khác hẳn Đây sản phẩm trực tiếp nhắm vào đối tượng từ 15 đến 25 tuổi nên hiệu Mỗi clip đời thu hút hàng trăm ngàn lượt xem kênh YouTube thức chương trình, hàng trăm ngàn, chí triệu lượt trang khác mà hợp tác để quảng bá Yan Chúng dự kiến tiếp tục có thêm chương trình dành riêng cho đối tượng trẻ, việc thúc đẩy qua mạng xã hội tập trung hiệu Có thể nói nhờ RapNewsPlus mà người trẻ biết đến VietnamPlus nhiều hơn, chủ yếu nhờ chia sẻ mạng xã hội Chúng có nhóm social media chun nghiệp, gồm tồn bạn trẻ độ tuổi 20-22 để nắm bắt tâm lý người dùng đưa nội dung phù hợp, outsource không đủ nguồn lực xây dựng riêng êkíp tịa soạn Câu 3: Trong tương lai, anh ban biên tập tờ báo có tiếp tục sử dụng mạng xã hội phương tiện hữu hiệu để phát triển thương hiệu VietnamPlus? Nếu có hướng nào? Có quan điểm phát triển trang tin điện tử hay mạng xã hội điều lo ngại quan báo chí, không nghĩ báo điện tử thống có vị riêng mà trang tin điện tử hay mạng xã hội khơng có Độc giả có quyền lựa chọn cần cung cấp nhiều kênh để tiếp cận thông tin, mạng xã hội nguồn thông tin vô quan trọng nay, xu hướng bật người ta thích đọc thơng tin mà người thân bạn bè họ chia sẻ Nói mạng xã hội bão khơng sai, báo chí khơng thể né tránh bão mà phải lao vào bão, chí biết sử dụng sức mạnh báo để phục vụ cho cơng việc Chiến lược sử dụng mạng xã hội để làm thương hiệu cho VietnamPlus tăng lượng traffic cho báo điện tử đặt từ năm trước tiếp tục triển khai hướng Tuy nhiên, thời gian tới, Facebook kênh đẩy mạnh mà mở rộng Chúng chưa có kế hoạch cụ thể cho việc mở tài khoản Snapchat hay Instagram tảng cần tính đến giới trẻ có xu hướng rời xa Facebook để chạy sang trang mạng xã hội kiểu Phát triển mạng xã hội khơng đơn giản khơng thể đủ nguồn lực thúc đẩy nội dung tất mạng tiếng giới (ví dụ Top 10), thể cần phải lựa chọn số mạng phù hợp có đội ngũ chun nghiệp riêng Chúng tơi chí tính đến chiến lược “social first,” nghĩa có thơng tin dạng breaking news chí đẩy lên mạng xã hội trước đăng tải thơng tin Song VietnamPlus kênh thơng tin thống không chạy theo hướng giật gân câu khách, việc triển khai dạng thử nghiệm tùy theo kiện Xin cảm ơn! ... thành mạng xã hội miễn phí hàng đầu giới Được thành lập năm 2006 ba nhà đồng sáng lập Jack Dorsey, Evan Williams Biz Stone, Twitter cho phép người sử dụng đọc, nhắn cập nhật mẩu tin nhỏ gọi Tweet