Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần đại lý giao nhận vận tải xếp dỡ tân cảng đến năm 2020 nhìn từ phía khách hàng

\- bnNMcwx BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THỊ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ GIAO NHẬN VẬN TẢI XẾP DỠ TÂN CẢNG ĐẾN NĂM 2020 NHÌN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THỊ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ GIAO NHẬN VẬN TẢI XẾP DỠ TÂN CẢNG ĐẾN NĂM 2020 NHÌN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG Chuyên ngành: Mã số ngành: Quản trị kinh doanh 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ phần Đại lý Giao nhận vận tải Xếp dỡ Tân Cảng đến năm 2020 nhìn từ phía khách hàng” cơng trình nghiên cứu khoa học thân Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép chưa công bố nơi Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2013 Phạm Thị Thanh Thủy LỜI CẢM ƠN Luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ phần Đại lý Giao nhận vận tải Xếp dỡ Tân Cảng đến năm 2020 nhìn từ phía khách hàng” thành kết hợp tri thức phương pháp nghiên cứu khoa học mà tác giả trang bị khóa học sau đại học Khoa Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo nhiệt tình hướng dẫn trình học tập Trường Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn sâu sắc Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội trực tiếp tận tình hướng dẫn cho tác giả có định hướng nghiên cứu tốt hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Đại lý Giao nhận vận tải Xếp dỡ Tân Cảng, tập thể cán chuyên viên Phòng Logistics tạo điều kiện, giúp đỡ tác giả trình tìm hiểu thực tế Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng nhiệt tình trả lời câu hỏi, ý kiến anh/chị có ý nghĩa góp phần tạo nên thành công cho đề tài nghiên cứu Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2013 Phạm Thị Thanh Thủy DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CIF (Cost Insurance and Freight): Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí CIP (Carriage and Insurance Paid to): Cước phí bảo hiểm trả tới DEPOT: Bãi chứa container rỗng DWT (Dead Weight Tonnage): Đơn vị đo lực vận tải an tồn tàu tính EDI (Electronic Data Interchange): Trao đổi thông tin điện tử FIATA: Liên đoàn hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế FOB (Free on board): Giao hàng tàu ICD (Inland Container Depot): Cảng cạn TCL (Tân Cảng Logistics): Công ty cổ phần Đại lý Giao nhận vận tải Xếp Dỡ Tân Cảng TEU (Twenty-foot Equivalent Units): Đơn vị đo trọng tải container 20 feets MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU .1 Đặt vấn đề .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Khung nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG .6 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh kinh tế .6 1.1.2 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Nguồn lực doanh nghiệp 1.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2 Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Tiếp cận từ phía doanh nghiệp 12 1.2.2 Tiếp cận từ phía khách hàng 14 1.2.3 Hoạch định chiến lược tạo lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp .18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 21 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH LOGISTICS VIỆT NAM VÀ GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ GIAO NHẬN VÂN TẢI XẾP DỠ TÂN CẢNG 21 2.1 Tổng quan ngành Logistics Việt Nam 21 2.2 Giới thiệu công ty cổ phần Đại lý Giao nhận Vận tải Xếp dỡ Tân Cảng .23 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.2.2 Hoạt động kinh doanh 25 2.2.3 Định hướng phát triển đến năm 2020 31 2.2.4 Môi trường kinh doanh công ty .31 2.2.4.1 Môi trường vĩ mô 31 2.2.4.2 Môi trường vi mô 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 37 XÂY DỰNG VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA TÂN CẢNG LOGISTICS 37 3.1 Nghiên cứu định tính 37 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 37 3.1.2 Kết nghiên cứu định tính 37 3.2 Nghiên cứu định lượng .42 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.2.2 Mẫu khảo sát 44 3.2.3 Kết nghiên cứu 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG .56 CHƯƠNG 57 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TÂN CẢNG LOGISTICS 57 4.1 Đánh giá lực cạnh tranh Tân Cảng Logistics dựa yếu tố tạo giá trị vượt trội cho khách hàng 57 4.1.1 Đánh giá yếu tố giải pháp cung ứng 58 4.1.2 Đánh giá yếu tố sách 4G .58 4.1.3 Đánh giá yếu tố Tin cậy 59 4.2 Vị Tân Cảng Logistics ngành 60 4.3 Phân tích đánh giá nguồn lực Tân Cảng Logistics việc tạo giá trị khách hàng, xác lập vị cạnh tranh 60 4.3.1 Phân tích nguồn lực Tân Cảng Logistics 61 4.3.1.1 Nguồn nhân lực 61 4.3.1.2 Khả tài 63 4.3.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 64 4.3.1.4 Khả quản lý 66 4.3.1.5 Khả Marketing phát triển thị trường 67 4.3.2 Năng lực cốt lõi 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 71 KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TÂN CẢNG LOGISTICS ĐẾN NĂM 2020 71 5.1 Dự báo điều kiện phát triển yếu tố định lực cạnh tranh Tân Cảng Logistics 71 5.1.1 Tiềm hội 71 5.1.2 Thách thức .72 5.2 Quan điểm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Tân Cảng Logistics 73 5.2.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh .73 5.2.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh TCL đến năm 2020 74 5.3 Một số kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Tân Cảng Logistics đến năm 2020 74 5.3.1 Cải thiện giá trị yếu tố định lợi cạnh tranh đảm bảo tương thích với tầm quan trọng yếu tố thông qua đổi hoạch định điều chỉnh chiến lược đầu tư phát triển công ty 74 5.3.1.1 Nâng cao giá trị yếu tố Giải pháp cung ứng 75 5.3.1.2 Tăng cường hiệu thực thi sách tận tâm với khách hàng sách giá hợp lý .76 5.3.1.3 Giữ gìn phát huy tin cậy khách hàng 76 5.3.2 Phát huy lực lõi tay nghề chuyên môn kết nối với khai thác sử dụng nguồn lực hiệu 77 5.3.2.1 Phát huy lợi có lượng khách hàng lớn từ thị phần công ty mẹ Tổng công ty Tân cảng Sài Gịn đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường 77 5.3.2.2 Khai thác nguồn nhân lực mặt đáp ứng nhanh nhu cầu nhân lực qua đào tạo cho công việc tại, mặt khác phát triển đẩy nhanh chương trình đào tạo cán quản lý, chuyên viên có kỹ ứng dụng triển khai thực hành quản trị logistics chuỗi cung ứng theo quy chuẩn quốc tế .78 5.3.2.3 Thúc đẩy gắn kết công nghệ thông tin đại quản lý vận hành dịch vụ khách hàng .80 5.3.2.4 Tham gia tích cực hiệp hội ngành, liên kết hỗ trợ thành viên sở sử dụng lợi doanh nghiệp để thực chuỗi logistics tổng thể, mở rộng tầm hoạt động nước, khu vực quốc tế 81 5.3.3 Kiến nghị với phía Nhà nước bên hữu quan 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VƯỢT TRỘI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÂN CẢNG LOGISTICS PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA, EFA, CFA PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Các cảng biển lớn Việt Nam……………………………… 23 Bảng 2.2: Sản lượng dịch vụ Tân Cảng Logistics năm 2009 đến 2012 27 Bảng 3.1: Kết phân tích EFA thang đo khái niệm nghiên cứu … 47 Bảng 3.2: Trọng số hồi quy chuẩn hóa mơ hình tới hạn ….…………… 52 Bảng 3.3: Hệ số tương quan khái niệm mơ hình tới hạn …… 53 Bảng 3.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo khái niệm … 53 Bảng 3.5: Bảng trọng số chưa chuẩn hóa kiểm định nhân mơ hình lý thuyết thức …………………………………………………… 55 Bảng 3.6: Bảng trọng số chuẩn hóa kiểm định nhân mơ hình lý thuyết thức …………………………………………………………… 55 Bảng 3.7: Bảng hiệp phương sai kiểm định nhân mơ hình lý thuyết thức …………………………………………………………………… 56 Bảng 4.1: Bảng giá trị vị giá trị thực trạng yếu tố định lợi cạnh tranh Tân Cảng Logistics …………………………………… 57 Bảng 4.2: Cơ cấu lao động Tân Cảng Logistics ……………………… 61 Bảng 4.3: Tình hình tài Tân Cảng Logistics ………………………… 63 Bảng 4.4: Các tiêu tài chủ yếu Tân Cảng Logistics ………… 65 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VƯỢT TRỘI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÂN CẢNG LOGISTICS Xin chào anh/chị, Tôi học viên cao học trường Đại Học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực nghiên cứu giá trị cảm nhận vượt trội khách hàng dịch vụ logistics Công ty Tân Cảng Logistics Kính mong anh/ chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý khơng có quan điểm sai, tất ý kiến anh/chị có giá trị nghiên cứu tơi Rất mong nhận hỗ trợ anh/chị Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu cách khoanh trịn vào số thích hợp với quy ước: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Trung hịa (khơng có ý kiến) 4: Đồng ý 5: Hồn toàn đồng ý (Lưu ý: trường hợp chọn nhầm xin anh/chị gạch chéo chọn lại mức độ khác) I Đánh giá anh/chị dịch vụ Tân Cảng Logistics (TCL) TCL ln đảm bảo an tồn chất lượng hàng hóa q trình lưu thơng ………………………………… TCL thực chứng từ xác………………………… TCL thông báo kịp thời thay đổi liên quan đến quyền lợi khách hàng……………………………………… TCL giao nhận hàng hẹn …………………………… 5 TCL đơn giản hóa quy trình thực dịch vụ nhờ tính chun nghiệp …………………………………………… TCL thiết kế chuỗi cung ứng phù hợp với khách hàng TCL ứng dụng công nghệ thông tin quản lý vận hành dịch vụ khách hàng ……………………………… Cước phí, phụ phí TCL hợp lý………………………… Giá dịch vụ TCL linh hoạt …………………………… 10 Giá dịch vụ TCL có tính cạnh tranh…………… … 11 Giá dịch vụ TCL phù hợp với chất lượng …………… 12 Nhân viên TCL giao dịch lịch sự………………………… 13 Nhân viên TCL tận tình giúp đỡ khách hàng ………… 14 Nhân viên TCL thao tác nghiệp vụ xác……………… 15 Nhân viên TCL cẩn trọng với hàng hóa vận chuyển ……… 16 Nhân viên TCL linh hoạt xử lý công việc………… 17 Nhân viên TCL có tác phong phục vụ chuyên nghiệp…… 18 Cảng TCL khai thác vị trí thuận lợi …………………… 19 TCL kết nối nhiều cảng ICD……………………… 20 TCL có hệ thống kho bãi sức chứa lớn…………………… 21 Trang thiết bị nâng hạ, bốc xếp TCL đại………… 22 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin – truyền thông TCL đại …………………………………………………… 23 TCL cung cấp phương án tối ưu giảm thiểu thời gian cho chuỗi cung ứng công ty anh/chị ……………… 24 TCL cung cấp phương án tối ưu giảm thiểu chi phí cho cho công ty anh/chị…………………………………………… 25 Dịch vụ TCL mang lại hiệu cho chuỗi cung ứng công ty anh/chị………………………………………… 26 Tóm lại, anh/chị hài lịng sử dụng dịch vụ TCL … II Cơng ty Tiêu chí Đánh giá anh/chị nhà cung cấp dịch vụ logistics sau theo thang điểm (độ mạnh giảm dần từ đến 1) cho tiêu chí: Tân cảng Logistics Safi Transimex saigon Sotrans Gemadept 5 5 Độ tin cậy Giải pháp cung ứng Giá Nhân viên phục vụ Cơ sở vật chất Nếu anh/chị có ý kiến đề xuất khác, xin vui lòng ghi lại: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin anh/chị vui lòng cho biết: Họ tên:…………………………………………………………………………… Email:………………………………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………………………… Số lần sử dụng dịch vụ Tân Cảng Logistics hàng tháng: Dưới lần/ tháng Từ đến 10 lần/tháng Trên 10 lần/tháng Xin chân thành cảm ơn, chúc anh/chị sức khỏe thành công sống! Người thực hiện: Phạm Thị Thanh Thủy Điện thoại: 01293 191 999 Email: ptthuy1001@gmail.com PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA, EFA, CFA 2.1 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Hệ số tương quan biến tổng Alpha loại biến Thang đo độ tin cậy(TC): Cronbach’s Alpha = 0.855 TC1 11.61 6.807 694 818 TC2 11.68 6.929 728 807 TC3 11.88 5.785 745 799 TC4 11.81 7.030 644 838 Thang đo giải pháp cung ứng(GP): Cronbach’s Alpha = 0.742 GP1 5.65 2.125 615 598 GP2 5.74 2.272 676 539 GP3 5.58 2.490 433 814 Thang đo Giá (GC): Cronbach’s alpha = 0.911 GC1 7.06 5.660 774 892 GC2 7.00 5.368 803 883 GC3 7.19 5.507 800 883 GC4 7.19 5.601 813 879 Thang đo Nhân viên (NV): Cronbach’s alpha = 0.935 NV1 13.82 17.980 823 921 NV2 13.80 17.644 836 920 NV3 13.90 18.518 778 927 NV4 13.95 18.552 754 930 NV5 13.87 17.700 832 920 NV6 13.87 17.924 823 921 Thang đo Cơ sở vật chất- công nghệ (CS): Cronbach’s alpha = 0.862 CS1 12.42 9.690 655 840 CS2 12.07 10.221 544 865 CS3 12.10 8.893 657 842 CS4 12.41 8.540 802 801 CS5 12.51 9.013 763 813 Thang đo giá trị vượt trội (GV): Cronbach’s alpha = 0.800 GV1 9.96 4.953 724 699 GV2 10.24 4.856 689 712 GV3 9.83 5.262 574 769 GV4 10.25 5.337 487 815 2.2 KẾT QUẢ EFA LẦN Nhân tố (Factor) Biến quan sát NV1 862 534 NV2 849 450 NV6 844 420 NV5 836 417 GC2 831 403 GC1 817 568 NV3 804 419 CS5 802 580 GC3 778 445 GC4 774 455 NV4 736 456 CS4 733 551 533 CS3 712 560 410 CS1 663 452 GV1 511 866 GV2 553 777 CS2 508 686 GP1 432 681 GV4 626 445 424 449 445 572 508 GV3 617 TC2 822 TC3 810 TC1 784 TC4 691 GP3 494 871 GP2 Eienvalue 439 2,566 51,594 775 1,179 61,464 Phương sai trích 11,593 43,192 2,182 58,477 2.3 KẾT QUẢ THỐNG KÊ SO SÁNH CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS SAFI Tân cảng Transimex Logistics saigon SOTRANS GMD Tin cậy 3.84 3.92 3.7 3.79 3.81 Giải pháp 2.58 2.83 2.51 2.58 2.63 Giá 2.86 2.89 2.83 2.72 2.81 Nhân viên 2.86 2.78 2.64 2.75 2.68 CSVC 3.88 4.33 3.95 4.15 4.21 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT ST T Tên công ty Địachỉ CTy CP Thái Minh 161 Khánh Hội, Quận 4, TP HCM Cty TNHH Vận chuyển TTM 65 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Bình Thạnh HCM Cty CP TRANSCON 49 Bùi Đình Túy, P24, Q Bình Thạnh, HCM CTY TNHH MAERSK VIỆT NAM 28 Phùng Khắc Khoan, Q1, TP HCM WANHAI LINES 27 Nguyễn Trung Trực, Q1, TP HCM Cty CP Tập đoàn INTIMEX 61 Nguyễn Văn Giai, P Đa Kao Q1, HCM Cty TNHH INTERFLOUR Việt Tầng 11, Tòa nhà SFC , Đinh Tiên Hoàng, Q Nam 1, Tp HCM Cty CP SX-DV XNK Hà Nội V4-lầu 5-CC Khánh Hội 2, 360A Bến Vân Đồn, Q4 Cty CP Việt nam Kỹ nghệ Bột mỳ Lô 32C/I đường 2G, KCN Vĩnh Lộc, Bình Chánh, TPHCM 10 Cty CP Hồn Mỹ 2C, Lê Q Đơn, P6, Q.3, HCM 11 Cty TNHH Gạo Việt 170 I, Nơ Trang Long, P12, Q Bình Thạnh 12 Cty CP XNK Y tế DOMESCO 66 Quốc lộ 30 - P.Mỹ Phú - TP.Cao Lãnh - Tỉnh Đồng Tháp 13 Cty CP DOCIMEXCO 89 Nguyễn Huệ, P1, Tp Cao Lãnh-Đồng Tháp 14 Cty TNHH Giao nhận Biển Đơng Lầu Tịa nhà IBC, 1A Quảng trường Mê Linh, Q1, HCM 15 PI Logistics 904 Tòa nhà VCCI 171 Võ Thi Sáu P7 Q3 HCM 16 Cty Dược Sài Gòn - SAPHACO 18-20 Nguyễn Trường Tộ, P12, Q4, HCM 17 HAPAG-LLOYD Việt Nam Lầu 16- 02+03 VINCOM Center 72 Lê Thánh Tôn, Q1, HCM 18 Cty TNHH NYK LINE Việt Nam 603-604, 2A-4A Tôn Đức Thắng Q1, HCM 19 ECU LINE Việt Nam 23 Đường 8A KDC Nam Long Q7, HCM 20 Cty TNHH Ơ tơ Vàng 1901 Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng Q1 HCM Ghi 21 Cty CP TM & Đầu tư Trường Kim 22 Phùng Khắc Khoan, P.Đa Kao, Quận 1, TP.HCM 22 Cty AJNOMOTO KCN Biên Hòa I, Đồng Nai 23 CTy CP Phân bón Hóa chất Cần KCN Trà Nóc, Q Bình Thủy, Cần Thơ Thơ 24 Cty CP Nông sản VINACAM 700 QL91, KVThới Thạnh, Thốt Nốt, Cần Thơ 25 Cty CP lương thực Thực phẩm Vĩnh 38 Đường 2/9 P1 TP.Vĩnh long, T.Vĩnh Long Long 26 Cty Lương Thực Bến Tre 26 Hùng Vương, P1, Tp Bến Tre, T.Bến Tre 27 TCT Lương thực miền Bắc 06 Ngô Quyền Hà Nội 28 Cty CP XNK Tổng hợp I Việt Nam 46 Ngô Quyền Hà Nội 29 Cty CP Tơ Châu 1553 Khóm 4, P.11, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 30 Cty CP TMDV Đồng Tháp 36A Khóm Nguyễn Tất Thành P1, Sa Đéc, Đồng Tháp 31 Cty TNHH MTV BROCONCO Cần KCN Trà Nóc Cần Thơ Thơ 32 Cty CP GENTRACO 121 Nguyễn Thái Học, P Thốt Nốt, Q Thốt Nốt, Cần Thơ 33 Cty CP NTACO 99 Hùng Vương, KCN Mỹ Quý, TP Long Xuyên An Giang 34 Cty CP CB & XK LT Đồng Xanh Ấp Quy Lân 3, Xã Thạnh Cuối, Huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ 649A, Quốc Lộ 91, Qui Thạnh 1, Trung Kiên, Thốt Nốt, Cần Thơ 35 CTy TNHH TRUNG AN 36 CTY CP Nam Việt 19D Đường Trần Hưng Đạo, P Mỹ Quý, Tp Long Xuyên, AG 37 Cty CP XNK An Giang 01 Ngô Gia Tự, Long Xuyên, An Giang 38 Cty TNHH May XNK Đức Thành 18 Trần Hưng Đạo, Mỹ Thới, Tp Long Xuyên, An Giang 39 Cty CP Rau Quả Thực Phẩm An 60-71-73 Nguyễn Huệ, Long Xuyên, An Giang Giang 40 XNK Thủy Sản An Giang 1234 Trần Hưng Đạo, Long Xuyên, An Giang 41 Cty CP An Xuyên 09 Hùng Vương, KCN Mỹ Quý, TP.Long Xuyên, An Giang 42 Cty CP XNK Thủy sản An Mỹ Lô A2-A3, Cụm CN Phú Hòa, TT Phú Hòa, H.Thoại Sơn, An Giang 43 CP XNK Thủy Sản Cửu Long An 90 Hùng Vương, KCN Mỹ Quý, TP.Long Giang Xuyên, An Giang 44 CTy CP Hưng Lâm Ấp Hà Bao 1, Xã Đa Phước, Huyện An Phú, Tỉnh An Giang 45 TNHH Bình Long Lơ E, KCN Bình Long, Huyện Châu Phú, Tỉnh An Giang 46 Đầu tư & Xây dựng DELTA AGF 47 CP Thủy Sản Hải Sáng KV Thới Thạnh, P.Thới Thuận, Q.Thốt Nốt, TP.Cần Thơ, Việt Nam 48 Cty Thủy Sản NTSF KCN Thốt Nốt, Q.Thốt Nốt, TP.Cần Thơ 49 TNHH SOJITZ Việt Nam 183 Lý Chính Thắng, Quận 3, TP Hồ Chí Minh 50 CN cty CP LT Bình Định-XN chế Ấp An Thái, xã Hịa Bình, huyện Chợ Mới, tỉnh biến LT XK Hịa Bình An Giang 51 TNHH Lương thực Thủy sản XNK Ấp Nhơn Hòa, Xã Nhơn Mỹ, Huyện Chợ Mới, Tấn Vương Tỉnh An Giang 52 Vận Tải Nhật Việt 968 Đường 3/2 Phường 15 Quận 11 HCM 53 Hàng Hải Phú Mỹ 06 đường 05, KDC Nam Long, P.Tân Thuận Đông , Quận 7, TP.HCM 54 TNHH MTV Vận tải SHIPMARIN 775 Huỳnh Tấn Phát, P.Phú Thuận, Quận 7, HCM 55 XNK Đồng Tháp Mười 54 Bis Nguyễn Đình Chiểu, P Đa Kao, Quận 1, TP HCM 56 DNTN Liên Thuận Phát 14/3 Tân Hòa, An Hịa, Sa Đéc, Đồng Tháp 57 TNHH Thanh Hùng Lơ CIII - 1, Khu công nghiệp Sa Đéc, Thị xã Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp 58 Cty TNHH TM DV XNK Việt Ngọc 24/3 Đường Liên Khu 10-11, P.Bình Trị Đơng, Q.Bình Tân, TP.HCM 59 Cty TNHH SX TM Phước Anh Lô CII-2, Khu C, KCN Sa Đéc, Đồng Tháp 60 TACN Hùng Vương Cao Lãnh Lô CN 3-5, KCN Trần Quốc Toản, QL 30, P 11, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 61 CN Lai Vung – Cty Lương Thực Tổ 58, Ấp Hòa Tân, Xã Tân Hòa, Huyện Lai Miền Bắc Vung, Tỉnh Đồng Tháp 62 TM & VT Trường Thịnh 98 Nguyễn Bình, Xã Phú Xuân, Huyện Nhà Bè, Thành Phố Hồ Chí Minh 63 Cty TNHH WILLMAR AGRO VN KCN Hưng Phú 1, P.Tân Phú, Q.Cái Răng, Thành phố Cần Thơ 64 CN DNTN Cỏ May Khu C, Khu Công Nghiệp Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp 65 CP Thức ăn Thủy sản New Hope Lô I3-I5, Khu C mở rộng, KCN Sa Đéc, TX Sa Đồng Tháp Đéc, Tỉnh Đồng Tháp 66 TNHH Chế Biến Phụ Phẩm QVD Lô CV1, Khu C, KCN Sa Đéc, Đồng Tháp Đồng Tháp 67 CP Thực Phẩm QVD Đồng Tháp Lô C, KCN Sa Đéc, Phường Tân Quy Đông, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 68 Cty TNHH AGIMEX - KITOKU QL 91, Khóm Thạnh An, P Mỹ Thới, TP Long Xuyên, An Giang 69 Cơ sở Mua bán gỗ Nguyên Tỷ Ấp An Lạc, Xã An Bình, Huyện Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp 70 DNTN Thuận Phát Khóm An Hịa, P An Hòa, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 71 TNHH MTV CB TS Hoàng Long Ấp Tân Cường, Xã Phú Cường, Huyện Tam Nông, Đồng Tháp 72 Cty TNHH May XNK Đức Thành 18 Trần Hưng Đạo, P Mỹ Thới, TP Long Xuyên, An Giang 73 Cty CP Tam Phong 290/14 Tỉnh lộ 943, Thị Trấn Phú Hòa, Huyện Thoại Sơn, Tỉnh An Giang 74 CP Chế Biến THủy Sản Hiệp Thanh QL91, Khu vực Thới An, P Thuận An, Q Thốt Nốt, TP Cần Thơ 75 CP XNK Vĩnh Long Số - Đường 30/4, Phường 1, Thành phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long 76 CP Phân Bón Hóa Chất Dầu Khí 151/18 Trần Hồng Na, P Hưng Lợi, Q Ninh TNB Kiều, TP Cần Thơ 77 DNTN Phú Cường KV Thới Hòa, P Thới Thuận, Q Thốt Nốt, TP Cần Thơ 78 TNHH Thương mại Dịch vụ Quang Tổ 14, Ấp Tân Lập, Xã Tân Quy Tây, Thị xã Sa Trung Đéc, Tỉnh Đồng Tháp 79 CP Du lịch An Giang 80E Trần Hưng Đạo, TP Long Xuyên, An Giang 80 CN cty CP Tập đoàn DABACO VN 22 Đường số 18, Ấp 4, X.Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM 81 Cty TNHH Vận tải biển Tân Nhật Thành 71 Tân Vĩnh, Phường 6, Quận 4, TP.HCM 82 Cty TNH Giao nhậnVT TM Ngày Số 17 Đường 12A Phường 6, Quận 4, TP.HCM Mới 83 Cty CP Hàng Hải Sài Gòn 422 Nguyễn Tất Thành, Q.4, TP.HCM 84 CP Hàng Hải Hưng Phú 21/4 Đường Liên Phường, Quận 9, TP HCM 85 DNTN Tự Lực Số 18 ĐT 852, Ấp Tân Thành, Xã Tân Quy Tây, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 86 TNHH Long Hải QL80, Ấp Thạnh Phú, Xã Tân Bình, Huyện Châu Thành, Đồng Tháp 87 TNHH Lộc Vân Đường 852, Xã Tân Quy Tây, Thị xã Sa Đéc, Đồng Tháp 88 TNHH Hiệp Thành 608A Trần Hưng Đạo, Khóm 3, Phường 1, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 89 TNHH TM & DV Phước Hịa Số 36, Quốc lộ 80, Khóm Hịa An, Phường 2, Thị xã Sa Đéc, Đồng Tháp 90 TM Hàng Hải Định An 127F, Mậu Thân, An Hòa, Ninh Kiều, TP.Cần Thơ 91 Cty TNHH Châu Phước Tiến 169-171 Đường Lê Duẩn, P.Mỹ Phú, TP.Cao Lãnh, Đồng Tháp 92 TNHH TM& Đầu tư Cao Nguyễn 1/37 Hoàng Việt, Phường 4, Q Tân Bình, Tp HCM 93 TNHH Ngũ Cốc Việt 145 Đường số 8, P Tân Thuận Đông, Q 7, TP HCM 94 CP TM & VT Nam Biển Đông 135/37/4 Nguyễn Hữu Cảnh, P 22, Q Bình Thạnh, TP HCM 95 Ty CP Thức ăn chăn nuôi Việt Lô II-1,2,3 Khu C Mở Rộng, KCN Sa Đéc, Thắng Đồng Tháp 96 TNHH Bình Tây 1610 Võ Văn Kiệt, Phường 7, Quận 6, TP HCM 97 Cty TNHH TM DVGiao nhận Sao 649/22A ĐIện Biên Phủ, P25 Q Bình Thạnh Việt 98 Cty TNHH MTV Vận tải Dòng 25/58 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P.Bến Nghé, Q1, Nước Vàng HCM 99 Cty CP CB &XNK CADOVIMEX II Lô III-8 Khu C Mở Rộng, KCN Sa Đéc, Đồng Tháp 100 Cty CP Vĩnh Hoàn QL 30, Phường 11, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 101 DNTN Thanh Phong 1450 Khóm 3, Phường 11, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp 102 Cty TNHH Hiệp Phát 132 Tỉnh lộ 852, Tân Hòa, An Hòa, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 103 Cty TNHH Hiệp Phát Hưng 268 Khóm Tân Hòa, Phường An Hòa, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 104 Cty TNHH MTV Đức Duy Sa Đéc 3/4 Tỉnh lộ 852, An Hòa, TX Sa Đéc, Đồng Tháp 105 TNHH Kỹ thuật điện Môi 334 Tô Ký, P Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP trường Duy Tân Hồ Chí Minh 106 Cty TNHH Minh Đan 61A - 63A Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP HCM 107 CTy TNHH Lộc Vân Đường 852, xã Tân Quy Đông, Thị xã Sa Đéc, Đồng Tháp 108 Cty TNHH MTV Bảo Anh Đường 852, Ấp Tân Lập, Xã Tân Quy Tây, Thị xã Sa Đéc, Đồng Tháp 109 Cty TNHH TMDV Tổng Hợp Lực 17, ĐT852, Tân Lập, Tân Quy Tây, Thị xã Sa Đức Hưng Đéc, Đồng Tháp 110 Cty TNHH Tín Nghĩa Tổ 09, Khóm Tân Hịa, Phường An Hòa, Thị xã Sa Đéc, Đồng Tháp 111 Cty CP Thức ăn chăn nuôi VINA Khu A-1, KCN Sa Đéc, Thị xã Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp 112 Cty Lương thực Tiền Giang 256 Khu phố 2, Phường 10, TP.Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang 113 DNTN Lê Minh III Ấp 3, xã Bình Hàng Tây, huyện Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp 114 Cty TMDV Đồng Tháp Ấp An Hịa, Xã Tân Bình, Huyện Châu Thành, Đồng Tháp 115 DNTN Thanh Lịch Số 107 QL.80 Ấp An Hòa, Tân Bình, H.Châu Thành, Đồng Tháp 116 Cty CP Thủy Sản GENTRACO 72 Nguyễn Thái Học, P.Thốt Nốt, Q.Thốt Nốt, TP.Cần Thơ 117 DNTN Trung Thạnh KV Thạnh Phước, P Thạnh Hòa, Q Thốt Nốt, TP Cần Thơ 118 TNHH MTV Hàng Hải Hà Nội Phía 5/10 Lê Hồng Phong, Q Bình Thủy, TP Cần Nam – CN Cần Thơ Thơ 119 Cty TNHH MTV Gạo Việt KV Long Thạnh 2, P Thốt Nốt, Q Thốt Nốt, TP Cần Thơ 120 Cty TNHH Thủy Sản Biển Đông 16 Lô E5 Xẻo Trôm, Đông Thịnh 6, Mỹ Phước, Long Xuyên, An Giang 121 Cty TNHH MTV Ấn Độ Dương TTCN-TTCN, Thới Thuận, Thốt Nốt, Cần Thơ 122 Cty CP XNK Thủy Sản Cửu Long Lô III-9, Khu C Mở Rộng, KCN Sa Đéc, Đồng Tháp 123 CN Cty CP DOCIFOOD Số 44 Quốc Lộ 80, Thạnh Phú, Tân Bình, Châu Thành, Đồng Tháp DOCIMEXCO- 124 Cty CP Thủy Sản Nha Trang KCN Cảng Cá Tắc Cậu, Châu Thành, Kiên Giang 125 TNHH MTV Mai Ngân Số 63 Đường Lý Công Uẩn, Phường Bình Khánh, TP.Long Xuyên, An Giang 126 Cty CP BVTV An Giang 23 Hà Hoàng Hổ, P Mỹ Xuyên, TP Long Xuyên, Tỉnh An Giang 127 Cty SXCB KDXK Gạo Việt Đức 647A, QL.91, Trung Kiên, Thốt Nốt, Cần Thơ 128 DNTN TM&DV Hoàng Đại Đồng Tràng Thọ A, Trung Nhất, Huyện Thốt Nốt, TP Cần Thơ 129 Cty TNHH MTV An Gia Phú 11 Nguyễn Thế Lộc, Phường 12, Q Tân Bình, TP HCM 130 TNHH MTV Tiếp vận DV Hàng 1/37 Hoàng Việt, Phường 4, Q Tân Bình, Tp Hải Anh Linh HCM 131 TNHH Tư vấn TM & Kỹ thuật Đông P.1901, lầu 19, Saigon Trade Center, 37 Tôn Dương Đức Thắng, P Bến Nghé, Q 132 TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương 65 Lê Quốc Hưng, Phường 12, Quận 4, TP HCM 133 Cty CP Vận tải biển Sài Gịn 09 Nguyễn Cơng Trứ, Q 1, TP HCM 134 Cty CP Chăn nuôi C.P việt nam KCN Bàu Xéo, Xã Sông Trầu, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai 135 TNHH Tiếp vận Vận tải Quốc tế Võ 4/2 Đường D2, Phường 25, Q Bình Thạnh, TP Lương Hồ Chí Minh 136 TNHH Thái Bình Long 302/81 Phan Huy Ích, Phường 12, Q Gị Vấp, TP HCM 137 TNHH Yang Ming Việt Nam Lầu 19, Tòa nhà Ree Tower, Số Đường Đoàn Văn Bơ, P.12, Q.4, TP.HCM 138 CP Vận tải Cung ứng xăng dầu - 33 L, Khu phố 1, Nguyễn Văn Linh, P Tân đường biển Phú, Quận 7, TP HCM 139 CP Giao nhận Vận tải Thương 145 - 147 Nguyễn Tất Thành, Q 4, TP HCM Mại 140 TNHH MTV Hàng Hải Hà Nội Phía 62 Bis Huỳnh Thúc Kháng, Quận 1, TP HCM Nam 141 CP Giao nhận Kho vận Ngoại 102 Nguyễn Văn Cừ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh thương Miền Nam 142 TNHH TOLL GLOBAL Fowarding Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, VN TP HCM 143 TNHH VLXD& VT Thuận Phát 26B Lê Quốc Hưng, Phường 12, Quận 4, TP HCM 144 TNHH vận tải Tiếp vận Toàn cầu 55 Lê Quốc Hưng, Phường 12, Quận 4, HCM 145 CP Bông Sen Vàng 127 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Q 1, TP HCM 146 TNHH KCTC Việt Nam 473 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM 147 CP TMDV Đất Mới Lô B2, Đường C2, KCN Cát Lái - Cụm II, P.Thạnh Mỹ Lợi, Q.2, TP.HCM 148 TNHH Thương mại Dịch vụ Uy Tín 85 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM 149 TNHH TMDV CNSX Việt Phát 116/63L Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP HCM 150 TNHH SINOKOR Việt Nam 2A-4A Tôn Đức Thắng, P Bến Nghé, Quận 151 TNHH Vận tải Hải Trường Thành Lầu 1B, Cao Ốc VP ECO, 01 Điện Biên Phủ, P.25, Q Bình Thạnh, TP.HCM 152 CP DV Vận tải Trường An 334/33/21 Chu Văn An, P.12, Q Bình Thạnh, TP.HCM 153 CN cty TNHH ELS 10 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh 154 CTy TNHH Tốc Độ Cao ốc Đinh Lễ, Hoàng Diệu , P13, Quận 155 CTy TNHH Thông tin Kỹ thuật D202, The Manor, 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Q Minh Anh Bình Thạnh 156 SMARTLink Logistics 73 Đường 45 Phường Quận HCM ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM THỊ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ GIAO NHẬN VẬN TẢI XẾP DỠ TÂN CẢNG ĐẾN NĂM 2020 NHÌN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG... cứu yếu tố định lợi cạnh tranh công ty cổ phần Đại lý Giao nhận Vận tải Xếp dỡ Tân Cảng Chương 4: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Đại lý Giao nhận Vận tải Xếp dỡ Tân Cảng Chương... tháng năm 2013 Phạm Thị Thanh Thủy LỜI CẢM ƠN Luận văn: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ phần Đại lý Giao nhận vận tải Xếp dỡ Tân Cảng đến năm 2020 nhìn từ phía khách hàng? ??