Luận văn quản lý công tác động của niềm tin, sự tương tác giữa nhân viên, hệ thống thông tin và hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức của cán bộ, công chức cấp phường trên địa bàn quận 3 thành phố hồ chí minh​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐỖ THỊ NGỌC THỦY TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN, SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NHÂN VIÊN, HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THƯỞNG ĐẾN VẤN ĐỀ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐỖ THỊ NGỌC THỦY TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN, SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NHÂN VIÊN, HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THƯỞNG ĐẾN VẤN ĐỀ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Quản lý cơng Mã số : 60340403 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tác động niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức cán bộ, công chức cấp phường địa bàn Quận 3, TP.HCM” công trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Thị Kim Dung Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực chưa cơng bố hình thức trước Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Tầm quan trọng chia sẻ tri thức 1.1.2 Sự cần thiết vấn đề chia sẻ tri thức địa bàn quận 1.1.3 Sự cần thiết nghiên cứu ảnh hưởng niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức địa bàn quận .4 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .8 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu .8 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .9 1.7 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Niềm tin .11 2.1.1 Khái niệm 11 2.1.2 Đo lường yếu tố niềm tin 12 2.2 Sự tương tác nhân viên 12 2.2.1 Khái niệm 12 2.2.2 Đo lường tương tác nhân viên 14 2.3 Hệ thống thông tin .14 2.3.1 Khái niệm 14 2.3.2 Đo lường hệ thống thông tin 15 2.4 Hệ thống thưởng 15 2.4.1 Khái niệm 15 2.4.2 Đo lường hệ thống thưởng .16 2.5 Chia sẻ tri thức 16 2.5.1 Khái niệm 16 2.5.2 Đo lường chia sẻ tri thức 19 2.6 Một số nghiên cứu trước có liên quan .19 2.6.1 Nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 19 2.6.2 Nghiên cứu Islam cộng (2011) 20 2.6.3 Nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 201 2.6.4 Nghiên cứu Dollah cộng (2015) .22 2.7 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 37 3.3.2 Kích thước mẫu 37 3.3.3 Thiết kế phiếu khảo sát .38 3.3.4 Cách thức tiến hành khảo sát 39 3.4 Phương pháp phân tích liệu 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .44 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “chia sẻ tri thức” .48 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “niềm tin” 49 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “tương tác nhân viên” .49 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “hệ thống thưởng” 51 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến độc lập 53 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến phụ thuộc 54 4.4 Phân tích tương quan, hồi quy để kiểm định giả thuyết .55 4.4.1 Phân tích tương quan .55 4.4.2 Phân tích hồi quy .57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu .63 CHƯƠNG 5: THỰC TRẠNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CÁC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 68 5.1 Chi tiết nội dung chia sẻ tri thức địa bàn quận theo kết khảo sát 68 5.1.1 Sự phối hợp nhóm cộng tác nhân viên .68 5.1.2 Việc trao đổi kiến thức kinh nghiệm trình làm việc 71 5.1.3 Khơng có vấn đề cất giấu tri thức sẵn sàng chia sẻ tri thức .74 5.1.4 Không ngần ngại chia sẻ cảm xúc hay chuyên môn với đồng nghiệp .76 5.1.5 Vấn đề lan tỏa hành vi chia sẻ tri thức 77 5.2 Đánh giá chung chia sẻ tri thức địa bàn quận theo kết khảo sát 79 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .82 6.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu .83 6.2 Các kiến nghị chia sẻ tri thức 83 6.2.1 Đối với thành phần chia sẻ tri thức 84 6.2.2 Đối với yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức .86 6.3 Hạn chế nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance – Phân tích phương sai CC Công chức CBCC Cán bộ, công chức EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá TT Chia sẻ tri thức NT Niềm tin NV Tương tác nhân viên HTTT Hệ thống thông tin HTKT Hệ thống thưởng SPSS Statistical Package for Social Sciences - Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức 23 Bảng 3.1 Thang đo yếu tố chia sẻ tri thức .33 Bảng 3.2 Thang đo yếu tố niềm tin 34 Bảng 3.3 Thang đo yếu tố tương tác nhân viên 35 Bảng 3.4 Thang đo yếu tố hệ thống thông tin 36 Bảng 3.5 Thang đo yếu tố hệ thống thưởng 37 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 45 Bảng 4.2 Kết phân tích chéo thông tin người khảo sát .47 Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố chia sẻ tri thức 48 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố niềm tin 49 Bảng 4.5 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố tương tác nhân viên 50 Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố hệ thống thông tin 50 Bảng 4.7 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố hệ thống thưởng 51 Bảng 4.8 Kết khám phá EFA .53 Bảng 4.9 Kết khám phá EFA nhóm nhân tố phụ thuộc .54 Bảng 4.10 Kết phân tích tương quan biến 56 Bảng 4.11 Kết tóm tắt mơ hình hồi quy “chia sẻ tri thức” 57 Bảng 4.12 Kết phân tích phương sai ANOVA mơ hình hồi quy .58 Bảng 4.13 Kết phân tích hồi quy 58 Bảng 4.14 Kết kiểm tra đa cộng tuyến .59 Bảng 4.15 Bảng tổng hợp việc kiểm định giả thuyết 60 Bảng 4.16 Bảng thống kê mô tả giá trị thang đo 64 Bảng 5.1 Bảng thống kê mô tả chia sẻ tri thức theo đơn vị công tác 80 DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Al – Alawi cộng (2007) 20 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 21 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 21 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Dollah cộng (2015) 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu 30 Biểu đồ 4.1 Đồ thị phân phối chuẩn tần số - phần dư .62 Biểu đồ 4.2 Đồ thịP – P Plot .62 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ phân tán 63 Biểu đồ 5.1 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác phát biểu phối hợp nhóm cộng tác nhân viên 70 Biểu đồ 5.2 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác việc trao đổi kiến thức kinh nghiệm trình làm việc 73 Biểu đồ 5.3 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác phát biểu khơng có vấn đề cất giấu tri thức sẵn sàng chia sẻ tri thức 75 Biểu đồ 5.4 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác phát biểu không ngần ngại chia sẻ cảm xúc hay chuyên môn với đồng nghiệp 77 Biểu đồ 5.5 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác vấn đề lan tỏa hành vi chia sẻ tri thức 79 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức với đồng nghiệp đội ngũ cán bộ, công chức công tác UBND cấp phường địa bàn quận Dữ liệu khảo sát thu thập từ 157 cán bộ, công chức UBND cấp phường địa bàn quận Mơ hình nghiên cứu đề xuất dựa vào kết nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) gồm thành phần tác động đến chia sẻ tri thức, luận văn điều chỉnh thang đo cho phù hợp với tình hình thực tế địa phương đề xuất mơ hình thành phần tác động đến chia sẻ tri thức gồm niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng Phương pháp nghiên cứu kiểm định mơ hình đo lường mơ hình lý thuyết bao gồm bước chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng với mẫu khảo sát 157 phiếu Kết nghiên cứu cho thấy niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng có tác động tích cực, có ý nghĩa thống kê đến việc chia sẻ tri thức cán bộ, công chức địa bàn quận Và từ kết nghiên cứu định lượng thức, nghiên cứu đưa đóng góp mặt thực tiễn nhằm cải thiện tăng cường yếu tố niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng, qua đưa kiến nghị nhằm nâng cao việc chia sẻ tri thức đội ngũ cán bộ, công chức ủy ban nhân dân cấp phường địa bàn quận nói riêng đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N TT 3.8548 79795 157 NT 3.5232 83575 157 NV 3.8758 83954 157 HTTT 4.1019 76688 157 HTKT 3.9729 76877 157 Correlations TT Pearson Correlation Sig (1-tailed) N NT NV HTTT HTKT TT 1.000 662 498 538 515 NT 662 1.000 491 485 472 NV 498 491 1.000 461 388 HTTT 538 485 461 1.000 476 HTKT 515 472 388 476 1.000 TT 000 000 000 000 NT 000 000 000 000 NV 000 000 000 000 HTTT 000 000 000 000 HTKT 000 000 000 000 TT 157 157 157 157 157 NT 157 157 157 157 157 NV 157 157 157 157 157 HTTT 157 157 157 157 157 HTKT 157 157 157 157 157 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 733a 538 a Predictors: (Constant), HTKT, NV, HTTT, NT b Dependent Variable: TT ANOVAa 525 54967 2.046 Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 53.405 13.351 Residual 45.924 152 302 Total 99.329 156 Sig .000b 44.189 a Dependent Variable: TT b Predictors: (Constant), HTKT, NV, HTTT, NT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 416 285 NT 403 066 NV 131 HTTT HTKT Tolerance VIF 1.458 147 422 6.061 000 628 1.593 063 138 2.062 041 684 1.463 194 071 187 2.719 007 645 1.551 180 069 174 2.610 010 687 1.455 a Dependent Variable: TT Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) NT NV HTTT HTKT 4.912 1.000 00 00 00 00 00 029 13.078 19 69 04 03 07 025 13.980 00 19 83 00 16 018 16.588 11 03 12 38 71 016 17.330 69 08 00 59 05 a Dependent Variable: TT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.9197 4.9562 3.8548 58510 157 -3.26017 1.33927 00000 54257 157 Std Predicted Value -3.307 1.883 000 1.000 157 Std Residual -5.931 2.437 000 987 157 Residual a Dependent Variable: TT 10 Kết kiểm định Indepent-sample T-test giới tính chia sẻ tri thức Group Statistics GIỚI TÍNH TT N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 63 3.7714 88635 11167 nữ 94 3.9106 73242 07554 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.656 200 -1.072 155 285 -.13921 12986 -.39574 11732 -1.033 115.593 304 -.13921 13482 -.40625 12783 assumed TT Equal variances not assumed 11 Kết kiểm định one-way ANOVA độ tuổi chia sẻ tri thức Descriptives TT N Mean Std Std Error Deviation 30 từ 30 đến 40 40 Total Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound 30 3.6133 1.07374 19604 3.2124 4.0143 1.20 5.00 90 3.9889 56039 05907 3.8715 4.1063 1.40 5.00 37 3.7243 97108 15965 3.4005 4.0481 1.20 5.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 Test of Homogeneity of Variances TT 95% Confidence Interval Levene Statistic df1 df2 9.655 Sig 154 000 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.997 1.999 Within Groups 95.332 154 619 Total 99.329 156 Sig 3.229 042 Robust Tests of Equality of Means TT Statistica Welch df1 df2 2.597 Sig 51.395 084 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD (I) ĐỘ TUỔI (J) ĐỘ TUỔI Mean Difference Std Error Sig (I-J) 30 từ 30 đến 40 40 Lower Bound Upper Bound từ 30 đến 40 -.37556 16587 064 -.7681 0170 40 -.11099 19330 834 -.5685 3465 30 37556 16587 064 -.0170 7681 40 26456 15365 200 -.0991 6282 30 11099 19330 834 -.3465 5685 -.26456 15365 200 -.6282 0991 từ 30 đến 40 Dependent Variable: TT Tukey HSD ĐỘ TUỔI 95% Confidence Interval N Subset for alpha = 0.05 30 30 3.6133 40 37 3.7243 từ 30 đến 40 90 3.9889 Sig .077 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a.Uses Harmonic Mean Sample Size = 41.975 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 12 Kết kiểm định one-way ANOVA thu nhập chia sẻ tri thức Descriptives N triệu Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 21 3.7524 1.09344 23861 3.2547 4.2501 1.20 5.00 98 3.9673 53704 05425 3.8597 4.0750 1.60 5.00 27 3.6963 1.08892 20956 3.2655 4.1271 1.20 5.00 3.6222 1.14649 38216 2.7410 4.5035 1.20 5.00 2.6000 56569 40000 -2.4825 7.6825 2.20 3.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 từ đến triệu từ đến triệu từ đến 10 triệu 10 triệu Total Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 5.558 df1 df2 Sig 152 000 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.776 1.444 Within Groups 93.553 152 615 Total 99.329 156 Robust Tests of Equality of Means F Sig 2.346 057 Statistica Welch df1 2.685 df2 Sig 6.843 122 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD (I) THU NHẬP (J) THU NHẬP Mean Std Error Sig Difference (I-J) từ đến Upper Bound 18865 785 -.7358 3059 05608 22826 999 -.5741 6863 13016 31256 994 -.7328 9931 10 triệu 1.15238 58056 278 -.4504 2.7552 triệu 21497 18865 785 -.3059 7358 27105 17052 506 -.1997 7418 34512 27325 714 -.4093 1.0995 10 triệu 1.36735 56038 110 -.1797 2.9144 triệu -.05608 22826 999 -.6863 5741 -.27105 17052 506 -.7418 1997 07407 30196 999 -.7596 9077 10 triệu 1.09630 57492 318 -.4909 2.6835 triệu -.13016 31256 994 -.9931 7328 -.34512 27325 714 -1.0995 4093 -.07407 30196 999 -.9077 7596 10 triệu 1.02222 61329 458 -.6710 2.7154 triệu -1.15238 58056 278 -2.7552 4504 -1.36735 56038 110 -2.9144 1797 -1.09630 57492 318 -2.6835 4909 từ đến triệu từ đến 10 triệu từ đến từ đến triệu triệu từ đến 10 triệu từ đến từ đến triệu triệu từ đến 10 triệu từ đến từ đến 10 triệu triệu từ đến triệu từ đến 10 triệu Lower Bound -.21497 triệu triệu 95% Confidence Interval triệu từ đến triệu từ đến 10 -1.02222 triệu 61329 458 -2.7154 6710 TT Tukey HSD THU NHẬP N Subset for alpha = 0.05 10 triệu 2.6000 từ đến 10 triệu 3.6222 3.6222 từ đến triệu 27 3.6963 3.6963 triệu 21 3.7524 từ đến triệu 98 3.9673 Sig .070 922 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 7.082 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 13 Kết kiểm định one-way ANOVA thâm niên công tác chia sẻ tri thức Descriptives N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval Deviation năm Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound 3.2400 1.43805 64312 1.4544 5.0256 1.40 4.60 24 3.7917 74712 15251 3.4762 4.1071 1.60 5.00 40 3.7100 92148 14570 3.4153 4.0047 1.20 5.00 88 3.9727 68694 07323 3.8272 4.1183 1.20 5.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 từ năm đến năm từ năm đến năm năm Total Minimum Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 3.751 df1 df2 Sig 153 012 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.048 1.349 Within Groups 95.281 153 623 Total 99.329 156 F Sig 2.167 094 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch df1 1.308 df2 Sig 16.905 304 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD (I) THÂM NIÊN (J) THÂM NIÊN Mean Difference Std Error Sig (I-J) năm từ năm đến năm từ năm đến năm năm Lower Bound Upper Bound từ năm đến năm -.55167 38794 488 -1.5593 4560 từ năm đến năm -.47000 37432 593 -1.4423 5023 năm -.73273 36280 185 -1.6751 2097 năm 55167 38794 488 -.4560 1.5593 từ năm đến năm 08167 20376 978 -.4476 6109 năm -.18106 18173 752 -.6531 2910 năm 47000 37432 593 -.5023 1.4423 từ năm đến năm -.08167 20376 978 -.6109 4476 năm -.26273 15048 304 -.6536 1282 năm 73273 36280 185 -.2097 1.6751 từ năm đến năm 18106 18173 752 -.2910 6531 từ năm đến năm 26273 15048 304 -.1282 6536 TT Tukey HSD THÂM NIÊN 95% Confidence Interval N Subset for alpha = 0.05 năm 3.2400 từ năm đến năm 40 3.7100 từ năm đến năm 24 3.7917 năm 88 3.9727 Sig .065 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.387 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 14 Kết kiểm định one-way ANOVA trình độ chun mơn chia sẻ tri thức Descriptives N trung cấp,cao Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4.0000 65163 12541 3.7422 4.2578 1.20 5.00 121 3.8380 80263 07297 3.6935 3.9825 1.20 5.00 3.6444 1.11704 37235 2.7858 4.5031 1.40 4.60 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 sau đại học Total Std 27 đẳng đại học Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 2.989 df1 df2 Sig 154 053 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.002 501 Within Groups 98.327 154 638 Total 99.329 156 Robust Tests of Equality of Means F Sig .784 458 Statistica Welch df1 df2 788 Sig 18.963 469 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD (I) TRÌNH ĐỘ HỌC (J) TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN VẤN trung cấp,cao đẳng đại học sau đại học Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound đại học 16198 17007 608 -.2405 5645 sau đại học 35556 30756 481 -.3723 1.0834 -.16198 17007 608 -.5645 2405 19357 27608 763 -.4598 8469 trung cấp,cao đẳng -.35556 30756 481 -1.0834 3723 đại học -.19357 27608 763 -.8469 4598 trung cấp,cao đẳng sau đại học TT Tukey HSD TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN N Subset for alpha = 0.05 sau đại học đại học trung cấp,cao đẳng 3.6444 121 3.8380 27 4.0000 Sig .355 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.180 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 15 Kết kiểm định one-way ANOVA quan công tác chia sẻ tri thức Descriptives N UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG Total Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 33 3.7758 59741 10400 3.5639 3.9876 1.40 4.60 30 3.7867 95402 17418 3.4304 4.1429 1.40 5.00 34 3.7824 92686 15896 3.4590 4.1058 1.20 4.80 31 4.1806 37365 06711 4.0436 4.3177 3.60 5.00 29 3.7517 94212 17495 3.3934 4.1101 1.20 4.80 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 2.771 df2 Sig 152 029 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.123 1.031 Within Groups 95.205 152 626 Total 99.329 156 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch 4.193 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD df1 df2 72.138 Sig .004 F Sig 1.646 166 (I) CƠ QUAN LÀM (J) CƠ QUAN LÀM VIỆC VIỆC UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG Mean Std Error Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound UBND PHƯỜNG -.01091 19965 1.000 -.5621 5403 UBND PHƯỜNG -.00660 19340 1.000 -.5405 5273 UBND PHƯỜNG -.40489 19795 250 -.9514 1416 UBND PHƯỜNG 02403 20144 1.000 -.5321 5802 UBND PHƯỜNG 01091 19965 1.000 -.5403 5621 UBND PHƯỜNG 00431 19824 1.000 -.5430 5516 UBND PHƯỜNG -.39398 20269 299 -.9536 1656 UBND PHƯỜNG 03494 20610 1.000 -.5341 6039 UBND PHƯỜNG 00660 19340 1.000 -.5273 5405 UBND PHƯỜNG -.00431 19824 1.000 -.5516 5430 UBND PHƯỜNG -.39829 19654 258 -.9409 1443 UBND PHƯỜNG 03063 20005 1.000 -.5217 5829 UBND PHƯỜNG 40489 19795 250 -.1416 9514 UBND PHƯỜNG 39398 20269 299 -.1656 9536 UBND PHƯỜNG 39829 19654 258 -.1443 9409 UBND PHƯỜNG 42892 20446 226 -.1355 9934 UBND PHƯỜNG -.02403 20144 1.000 -.5802 5321 UBND PHƯỜNG -.03494 20610 1.000 -.6039 5341 UBND PHƯỜNG -.03063 20005 1.000 -.5829 5217 UBND PHƯỜNG -.42892 20446 226 -.9934 1355 TT Tukey HSD CƠ QUAN LÀM VIỆC Sig N Subset for alpha = 0.05 UBND PHƯỜNG 29 3.7517 UBND PHƯỜNG 33 3.7758 UBND PHƯỜNG 34 3.7824 UBND PHƯỜNG 30 3.7867 UBND PHƯỜNG 31 4.1806 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 31.291 .207 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 16 Kết kiểm định one-way ANOVA chức danh chia sẻ tri thức Descriptives N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval Deviation Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound chuyên trách 43 3.6279 1.16258 17729 3.2701 3.9857 1.20 5.00 công chức 46 3.9087 78509 11576 3.6756 4.1418 1.40 5.00 68 3.9618 41789 05068 3.8606 4.0629 2.00 4.80 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 bán chuyên trách Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 17.693 df2 Sig 154 000 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.125 1.563 Within Groups 96.204 154 625 Total 99.329 156 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch 1.648 a Asymptotically F distributed Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Tukey HSD df1 df2 70.967 Sig .200 F Sig 2.501 085 (I) CHỨC DANH (J) CHỨC DANH Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound công chức -.28079 16766 218 -.6776 1160 bán chuyên trách -.33386 15400 080 -.6983 0306 28079 16766 218 -.1160 6776 -.05307 15089 934 -.4102 3040 chuyên trách 33386 15400 080 -.0306 6983 công chức 05307 15089 934 -.3040 4102 chuyên trách công chức chuyên trách bán chuyên trách bán chuyên trách TT Tukey HSD CHỨC DANH N Subset for alpha = 0.05 chuyên trách 43 3.6279 công chức 46 3.9087 bán chuyên trách 68 3.9618 Sig .090 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 50.251 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed PHỤ LỤC 8: CẤU TRÚC UBND PHƯỜNG LOẠI BAN CHẤP HÀNH ĐẢNG ỦY PHƯỜNG BAN THƯỜNG VỤ ĐẢNG ỦY PHƯỜNG PHĨ BÍ THƯ THƯỜNG TRỰC ĐẢNG ỦY TRƯỞNG KHỐI VẬN - Ủy ban kiểm tra - MTTQ - Phụ nữ - Hội cựu chiến binh - Đoàn niên - Hội Chữ thập đỏ - Hội người cao tuổi - Khuyến học * Ghi chú: + Chỉ đạo: + Phối kết hợp: BÍ THƯ ĐẢNG ỦY CHỦ TỊCH HĐND - Tôn giáo, dân tộc - Tuyên giáo - Tổ chức - Kiểm tra Đảng - Văn phòng PHĨ BÍ THƯ ĐẢNG ỦY CHỦ TỊCH UBND ĐUV PCT XH-XH ĐUV PHƯỜNG ĐỘI - LĐTBXH - Trạm y tế - VHTT-TDTT - Giáo dục phổ cập - Dân số - KHHGĐ - Tăng giảmnghèo - Phòng chống TNXH - Trẻ em - Bình đẳng giới ĐUV CƠNG AN ĐUV PCT KT - Thuế - Địa – xây dựng - TNMT - Tư pháp - Hộ tịch - VP-TK - Văn thư – Lưu trữ - Tổ chức SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠ QUAN UBND PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN ... System) hệ thống thưởng (Reward System) Vì thế, đề tài ? ?Tác động niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức cán bộ, công chức địa bàn quận 3, thành. .. ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn ? ?Tác động niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức cán bộ, công chức cấp phường địa bàn Quận 3, TP.HCM” cơng trình... vấn đề chia sẻ tri thức + H2: Sự tương tác nhân viên có tác động tích cực đến vấn đề chia sẻ tri thức + H3: Hệ thống thơng tin có tác động tích cực đến vấn đề chia sẻ tri thức + H4 :Hệ thống thưởng