Đánh giá tác động của các yếu tố văn hóa tổ chức đến hành vi chia sẻ tri thức trong cán bộ, công chức khối dân – chính – đảng thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ HỒI NGHĨA ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CÁN BỘ, CƠNG CHỨC KHỐI DÂN – CHÍNH – ĐẢNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ HOÀI NGHĨA ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHỐI DÂN – CHÍNH – ĐẢNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi Trương Thị Hồi Nghĩa, tơi thực nghiên cứu luận văn với đề tài “Đánh giá tác động yếu tố văn hóa tổ chức đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, công chức khối Dân – Chính – Đảng Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Các số liệu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2020 Tác giả luận văn Trương Thị Hồi Nghĩa MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Danh mục biểu đồ Tóm tắt luận văn (Abstract) CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Văn hóa tổ chức 2.1.2 Chia sẻ tri thức 14 2.1.3 Mối quan hệ văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức 17 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước tác động văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức 18 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu Alawi cộng (2007) 19 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 21 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Jahani cộng (2011) 22 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 24 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 26 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.3.2 Khái niệm giả thuyết nghiên cứu 28 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Nghiên cứu định tính 34 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 35 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 41 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 42 3.3.3 Thu thập số liệu 43 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 44 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 46 4.1.1 Làm mã hóa liệu 46 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 46 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo văn hóa tổ chức 52 4.3.2 Phân tích EFA yếu tố thang đo Chia sẻ tri thức 56 4.4 Kết phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 57 4.4.1 Ma trận hệ số tương quan 57 4.4.2 Kết phân tích hồi quy 59 4.5 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 61 4.6 Kiểm định giả thuyết 63 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến Chia sẻ tri thức 65 4.7.1 Ảnh hưởng biến giới tính 65 4.7.2 Ảnh hưởng biến độ tuổi 66 4.7.3 Ảnh hưởng biến trình độ học vấn 67 4.7.4 Ảnh hưởng biến thời gian công tác 68 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 70 5.1 Cơ sở xây dựng kiến nghị sách 70 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 71 5.2.1 Về yếu tố niềm tin 71 5.2.2 Về yếu tố tương tác nhân viên 73 5.2.3 Về yếu tố lãnh đạo 74 5.2.4 Về yếu tố hệ thống khen thưởng 76 5.2.5 Về yếu tố hệ thống thông tin 77 5.2.6 Về yếu tố cấu trúc tổ chức 79 5.2.6 Một số giải pháp bổ trợ khác 80 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 80 KẾT LUẬN 82 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai CBCC Cán bộ, cơng chức CBCC Cán bộ, công chức CSTT Chia sẻ tri thức EFA Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Mayer - Olkin Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin PSM Public service motivation Động lực phụng công SPSS Statistic Package for Social Sciences Phần mềm thống kê khoa học xã hội Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHTC Văn hóa tổ chức DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu Trang 26 Bảng 3.1: Thang đo “niềm tin” Trang 36 Bảng 3.2: Thang đo “sự tương tác nhân viên” Trang 37 Bảng 3.3: Thang đo “lãnh đạo” Trang 38 Bảng 3.4: Thang đo “hệ thống khen thưởng” Trang 39 Bảng 3.5: Thang đo “hệ thống thông tin” Trang 40 Bảng 3.6: Thang đo “cấu trúc tổ chức” Trang 41 Bảng 3.7: Thang đo “chia sẻ tri thức” Trang 41 Bảng 3.8: Thang đo Likert mức độ Trang 42 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu Trang 47 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Trang 50 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần Trang 52 Bảng 4.4: Kết ma trận xoay nhân tố lần Trang 53 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần Trang 54 Bảng 4.6: Kết ma trận xoay nhân tố lần Trang 55 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett Trang 56 Bảng 4.8: Kết EFA cho thang đo chia sẻ tri thức Trang 56 Bảng 4.9: Kết phân tích hệ số tương quan Pearson biến Trang 58 Bảng 4.10: Đánh giá độ phù hợp mơ hình Trang 59 Bảng 4.11: Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình Trang 59 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Trang 60 Bảng 4.13: Sự khác biệt chia sẻ tri thức theo nhóm giới tính Trang 65 Bảng 4.14: Sự khác biệt chia sẻ tri thức theo độ tuổi Trang 66 Bảng 4.15: Sự khác biệt chia sẻ tri thức theo trình độ học vấn Trang 67 Bảng 4.16: Sự khác biệt chia sẻ tri thức theo thời gian cơng tác Trang 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi A I cộng (2007) Trang 19 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) Trang 21 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Jahani cộng (2011) Trang 23 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) Trang 24 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Trang 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Trang 33 Hình 4.1: Mơ hình kết nghiên cứu Trang 65 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot Trang 61 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram Trang 62 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 895 2190.319 210 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings % of % of % of CumulaCumulaCumulaTotal VarianTotal Varian Total Variantive % tive % tive % ce -ce ce 8.043 38.301 38.301 8.043 38.301 38.301 2.722 12.961 12.961 1.521 7.241 45.542 1.521 7.241 45.542 2.580 12.285 25.246 1.314 6.255 51.797 1.314 6.255 51.797 2.390 11.382 36.628 1.273 6.062 57.859 1.273 6.062 57.859 2.304 10.973 47.600 1.110 5.288 63.146 1.110 5.288 63.146 2.261 10.766 58.367 1.034 4.922 68.068 1.034 4.922 68.068 2.037 9.701 68.068 810 3.855 71.923 689 3.280 75.203 626 2.982 78.185 607 2.891 81.076 504 2.402 83.478 501 2.383 85.862 484 2.307 88.169 405 1.930 90.099 384 1.828 91.927 338 1.611 93.538 322 1.533 95.071 310 1.478 96.549 293 1.395 97.944 225 1.070 99.014 207 986 100.000 Component Matrixa CO3 OR3 CO2 RE2 OR2 LE4 OR1 CO4 RE1 LE1 TR1 IC1 RE3 IC3 CO1 LE2 IC2 TR3 TR2 RE4 TR4 720 716 715 692 681 675 664 656 634 630 626 621 618 597 585 565 540 522 508 491 438 710 692 638 633 469 -.526 -.479 -.406 -.467 402 -.416 486 Rotated Component Matrixa Component CO3 CO1 CO2 CO4 OR2 OR1 OR3 TR3 IC2 IC1 IC3 LE2 Component 403 816 788 518 496 485 780 722 681 820 LE1 LE4 RE4 RE3 RE1 RE2 TR4 TR1 TR2 749 725 806 705 583 552 455 775 710 569 Component Transformation Matrix Component 483 439 403 401 370 337 -.082 136 -.446 426 -.536 554 -.162 -.790 344 280 138 365 -.244 -.008 -.593 302 703 -.064 -.639 340 219 -.401 184 484 517 -.220 -.348 -.572 171 455 Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 894 2096.121 df 190 Sig .000 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Varian- CumulaVarian CumulaTotal ce tive % Total -ce tive % 7.797 38.985 38.985 7.797 38.985 38.985 1.466 7.332 46.317 1.466 7.332 46.317 1.297 6.487 52.804 1.297 6.487 52.804 1.273 6.363 59.167 1.273 6.363 59.167 1.069 5.346 64.513 1.069 5.346 64.513 1.028 5.139 69.652 1.028 5.139 69.652 729 3.644 73.295 642 3.212 76.507 616 3.081 79.588 521 2.605 82.193 502 2.509 84.702 487 2.433 87.135 461 2.304 89.439 405 2.026 91.465 342 1.709 93.174 322 1.611 94.785 311 1.555 96.339 298 1.491 97.831 225 1.127 98.957 209 1.043 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varian CumulaTotal -ce tive % 2.699 13.496 13.496 2.458 12.289 25.785 2.363 11.817 37.602 2.322 11.612 49.213 2.257 11.286 60.500 1.830 9.152 69.652 Component Matrixa CO3 CO2 OR3 RE2 LE4 OR2 OR1 CO4 RE1 723 719 718 689 679 677 660 654 639 Component -.516 LE1 IC1 RE3 TR1 IC3 CO1 LE2 IC2 TR2 RE4 TR4 631 626 623 622 603 589 563 552 513 513 Rotated Component Matrixa Component CO3 CO1 CO2 CO4 OR2 OR1 OR3 IC2 IC1 IC3 LE2 LE1 LE4 RE4 RE3 RE1 RE2 TR4 TR1 TR2 721 672 653 650 834 816 571 774 720 677 828 748 720 808 704 584 556 835 725 518 Component Transformation Matrix Component 489 431 409 410 379 308 -.043 -.033 -.387 547 -.513 533 -.164 -.770 465 113 187 342 -.278 -.063 -.551 290 729 -.022 -.737 463 258 -.181 037 377 333 -.047 -.311 -.635 158 601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 695 178.562 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.060 68.670 68.670 2.060 68.670 68.670 515 17.152 85.822 425 14.178 100.000 Component Matrixa KS1 KS2 KS3 Component 851 819 816 PHỤ LỤC 9: TƯƠNG QUAN PERSON KS_Y KS_Y Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CO_X1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N OR_X2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IC_X3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LE_X4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RE_X5 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TR_X6 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations CO_X1 OR_X2 IC_X3 LE_X4 RE_X5 TR_X6 627** 601** 535** 602** 584** 579** 227 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 627** 606** 555** 516** 567** 456** 000 227 227 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 601** 606** 475** 498** 541** 463** 000 227 000 227 227 000 227 000 227 000 227 000 227 535** 555** 475** 413** 507** 385** 000 227 000 227 000 227 227 000 227 000 227 000 227 602** 516** 498** 413** 487** 490** 000 227 000 227 000 227 000 227 227 000 227 000 227 584** 567** 541** 507** 487** 397** 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 227 000 227 579** 456** 463** 385** 490** 397** 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 000 227 227 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Entered Model Variables Removed Method TR_X6, IC_X3, LE_X4, RE_X5, OR_X2, CO_X1b Enter Model Summaryb Change Statistics Model R Std Error of R R Adjusted the Square Square R Square Estimate Change 778a 605 595 42339 605 F Change df1 56.259 df2 Sig F DurbinChange Watson 220 000 2.147 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 60.509 10.085 Residual 39.437 220 179 Total 99.945 226 Coefficientsa F 56.259 Sig .000b Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 200 207 CO_X1 157 055 OR_X2 129 IC_X3 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 966 335 176 2.880 004 478 2.094 051 149 2.559 011 529 1.890 108 050 117 2.163 032 617 1.622 LE_X4 192 052 203 3.719 000 601 1.663 RE_X5 155 056 157 2.786 006 562 1.779 TR_X6 211 049 222 4.296 000 670 1.493 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigen- Condition CO_ OR_ IC_ LE_ RE_ value Index (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 TR_ X6 6.899 1.000 00 00 00 00 00 00 00 023 17.414 06 10 07 10 08 04 42 020 18.599 24 04 32 27 04 01 03 017 20.287 02 01 02 12 51 09 40 015 21.178 29 13 28 18 25 08 01 013 22.733 03 19 29 20 11 46 09 013 23.441 36 52 01 13 01 31 05 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Mean Std Deviation N 1.9979 4.9631 3.8840 51743 227 -1.96314 1.10688 00000 41773 227 Std Predicted Value -3.645 2.086 000 1.000 227 Std Residual -4.637 2.614 000 987 227 Residual Charts PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA T-Test Group Statistics Giới tính N KS_Y Nam Nữ Mean Std Error Mean Std Deviation 123 3.9160 54421 04907 104 3.8462 78542 07702 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2F KS_ Y Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig t 10.920 001 788 df tailed Mean ) Difference Std Error Difference Lower 225 432 06984 08866 -.10488 765 178.731 445 06984 09132 -.11037 Independent Samples Test KS_Y Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper 24455 25004 T-Test Group Statistics Trình độ học vấn N KS_Y Cao đẳng/Đại học Mean Std Deviation Std Error Mean 140 3.9095 65924 05572 87 3.8429 67598 07247 Sau Đại học Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2F KS_ Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 005 Sig t 942 733 tailed Mean ) Difference df Std Error Difference Lower 225 464 06661 09088 -.11247 729 179.011 467 06661 09141 -.11378 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper KS_Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 24569 24700 Descriptives KS_Y 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới 05 năm 28 3.6905 71967 13601 3.4114 3.9695 2.00 5.00 Từ 05 – 10 năm 95 3.7965 71508 07337 3.6508 3.9422 2.00 5.00 Trên 10 năm 104 4.0160 57713 05659 3.9038 4.1283 2.00 5.00 Total 227 3.8840 66501 04414 3.7970 3.9710 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances KS_Y Levene Statistic df1 2.776 df2 Sig 224 064 ANOVA KS_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.589 1.794 Within Groups 96.356 224 430 Total 99.945 226 Descriptives F 4.172 Sig .017 KS_Y 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới 25 19 3.6667 83887 19245 3.2623 4.0710 2.00 5.00 Từ 25 đến 35 67 3.7861 63750 07788 3.6306 3.9416 2.33 5.00 Từ 36 – 45 tuổi 92 3.9022 67673 07055 3.7620 4.0423 2.00 5.00 Từ 46 – 55 tuổi 49 4.0680 56919 08131 3.9045 4.2315 2.00 5.00 227 3.8840 66501 04414 3.7970 3.9710 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances KS_Y Levene Statistic df1 1.922 df2 Sig 223 127 ANOVA KS_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.230 1.077 Within Groups 96.715 223 434 Total 99.945 226 F 2.482 Sig .062 ... 4 Đó động lực để tác giả thực đề tài nghiên cứu ? ?Đánh giá tác động yếu tố văn hóa tổ chức đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, công chức khối Dân – Chính – Đảng Thành phố Hồ Chí Minh? ?? – vấn... sẻ tri thức cán bộ, công chức Khối Dân – Chính – Đảng Thành phố - Mức độ tác động yếu tố VHTC đến vi? ??c chia sẻ tri thức cán bộ, công chức Khối Dân – Chính – Đảng Thành phố nào? - Giải pháp hiệu... tố thành phần văn hóa tổ chức tác động đến q trình chia sẻ tri thức cán bộ, công chức Khối Dân – Chính – Đảng thành phố Hồ Chí Minh, qua đó, đề xuất số hàm ý quản trị để thúc đẩy trình chia sẻ