Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu

Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế của công ty TNHH HP Toàn Cầu

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty TNHH HP Tồn Cầu” trung thực khơng có chép nguồn khác Tất tài liệu tham khảo sử dụng để xây dựng sở lý luận cho khóa luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép cơng bố Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm với thầy cô Nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực 1 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến thầy cô giảng viên trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế hết lòng dạy dỗ, truyền đạt khơng kiến thức chun ngành mà cịn kỹ mềm khác, đồng thời tạo điều kiện để em có hội tiếp xúc, học hỏi với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến thầy giảng viên hướng dẫn em thầy TS Dỗn Kế Bơn Cảm ơn thầy tận tình hướng dẫn, bảo em để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến công ty TNHH HP Toàn Cầu, cảm ơn ban Giám đốc anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn tận tình trình em thực tập cơng ty Nhờ khoảng thời gian thực tập công ty, em đúc rút nhiều kiến thức thực tế giao nhận vận tải hoàn thiện tư duy, tác phong cơng việc Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế thiếu sót kiến thức nên luận văn em khơng tránh khỏi có thiếu sót EM mong thầy góp ý để em hiểu biết sâu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin trân thành cảm ơn Sinh viên thực 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Từ viết tắt Tiếng Anh WTO WCA ASEAN EU FLC LCL D/O SWOT Nghĩa Tiếng Anh World Trade Organization World Cargo Alliance Association of Southeast Asian Nations Europen Union Full container load Less than container load Delivery order Strength-Weaknessopportunities-threats Nghĩa Tiếng Việt Tổ chức Thương Mại giới Liên minh hàng hóa giới Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á Liên minh Châu Âu Hàng nguyên cotainer Hàng ghép container Lệnh giao hàng Mơ hình hỗ trợ phân tích chiến lược đánh giá rủi ro Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt Tiếng Việt Nghĩa Tiếng Việt Xuất nhập Vận tải biển Trách nhiệm hữu hạn Nghiên cứu khoa học Thủ tục Hải Quan Cung ứng Dịch vụ XNK VTB TNHH NCKH TTHQ CƯ DV 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu cơng ty giao nhận vận tải với nhiều năm kinh nghiệm cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ am hiểu vận tải, dịch vụ luật pháp quốc tế với quy trình cung ứng dịch vụ chun nghiệp Cơng ty thành viên mạng lưới Forwarder lớn giới WCA đối tác tin cậy nhiều hãng tàu, đại lý vận tải giới Trong nhiều năm qua, công ty đối tác tin cậy nhiều cơng ty, tập đồn lớn Việt Nam giới Để đạt thành công ngày hơm nay, cơng ty TNHH HP Tồn Cầu có chiến lược phát triển đắn liên tục cập nhật sở vật chất, trang thiết bị, nâng cao lực nhân viên, đa dạng hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng Thêm vào đó, để cơng ty TNHH HP Tồn Cầu đạt phát triển mạnh mẽ yếu tố thị trường đóng vai trị quan trọng Trong năm qua, nhờ phát triển mạnh mẽ ngành vận tải quốc tế, sau Việt Nam mở cửa hội nhập tham gia vào diễn đàn kinh tế WTO, ASEAN, ký kết loạt Hiệp định Thương mại tự AFTA, ACFTA, EVFTA…cũng tạo điều kiện cho thương mại quốc tế nói chung ngành vận tải quốc tế nói riêng Việt Nam phát triển Từ tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty giao nhận vận chuyển HP Toàn Cầu phát triển Tuy nhiên, từ năm 2018, công ty gặp phải số khó khăn việc tiếp cận khách hàng mới, doanh thu từ khách hàng cũ có suy giảm Điều địi hỏi doanh nghiệp tìm vấn đề cịn tồn đưa giải pháp để vượt qua khó khăn phát triển bền vững Với lý nêu trên, em chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty TNHH HP Tồn Cầu” 1.2 Tổng quan cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Các khóa luận tốt nghiệp tiêu biểu sinh viên trường đại học Việt Nam liên quan đến dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế từ năm 2010 đến Việc nhiều sinh viên lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài liên quan đến dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa cho thấy ngành vận tải phát triển mạnh mẽ nhận nhiều dự quan tâm năm trở lại KLTN đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty TNHH DV VT-TM Việt Hoa sinh viên Trịnh Đặng Khánh Toàn" - ĐH Hutech năm 2011 phân tích thực trạng thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nói chung giao nhận hàng hóa đường biển nói riêng cơng ty Từ đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận vận tải đường biển công ty TNHH DV VT-TM Việt Hoa KLTN đề tài “Định hướng giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty Cổ phần giao nhận kho vận Mê Linh” sinh viên Nguyễn Hữu Tú - Sinh viên khoa Thương Mại Quốc Tế, trường Đại học Thương Mại thực năm 2013 với mục tiêu nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty Cổ phần giao nhận kho vận Mê Linh, tập chung chủ yếu vào quy trình giao nhận vận tải đường biển thơng qua việc phân tích thực trạng hoạt động giao nhận vận tải công ty năm từ 2010 đến 2012 KLTN đề tài: "Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty Vinatrans sinh viên Nguyễn Thị Thu Hương - Khoa Kinh tế đối ngoại, trường Đại học Ngoại Thương năm 2012 dựa vào số liệu báo cáo cơng ty Vinatrans phân tích thực trạng hoạt động kết kinh doanh cơng ty Vinatrans, từ tìm ưu điểm hạn chế công ty đưa giải pháp khắc phục phát triển dịch vụ vận tải biển cơng ty Khố luận “Giải pháp hồn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực đến năm 2015” Ngô Thị Thu Hiền - Sinh viên Lớp 07DQN - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP.HCM phân tích chi tiết thực trạng ưu tồn việc kinh doanh dịch vụ logistics công ty CP TM-DV Trung Thực hai năm 2009-2010 đưa kiến nghị mục tiêu giải pháp hoàn thiện dịch vụ logistics công ty đến năm 2015 KLTN đề tài “Giải pháp logistics nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đơ” Đồn Thị Nhung - Sinh viên khoa Kinh Doanh Thương Mại - trường đại học Văn Lang cho thấy tầm quan trọng dịch vụ logistics nói chung dịch vụ vận tải nói riêng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ công ty, đồng thời đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đô 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty TNHH HP Tồn Cầu giai đoạn 2020-2025 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt nhiệm vụ nghiên cứu Cần tiến hành nhiệm vụ sau: Lý luận chung lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế - Khái niệm, vai trò loại hình vận tải quốc tế - Lý thuyết lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế doanh nghiệp Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty HP Tồn Cầu - Giới thiệu cơng ty TNHH HP Tồn Cầu - Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty HP Tồn Cầu từ - năm 2017 đến năm 2019 Thực trạng biện pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế - công ty HP Toàn Cầu Đánh giá thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty HP Toàn Cầu Giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty TNHH HP Toàn Cầu Định hướng phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty HP Toàn Cầu đến năm 2025 - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng - ty HP Tồn Cầu Các kiến nghị Nhà nước 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty TNHH HP Tồn Cầu” 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty TNHH HP Toàn Cầu Phạm vi thời gian: Từ năm 2017 đến năm 2019 Phạm vi lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế 1.5 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp phân tích Phương pháp suy luận 1.6 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Chương 2: Lý luận chung lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Chương 3: Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty HP Tồn Cầu Chương 4: Giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty HP Tồn Cầu CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ 2.1 Khái niệm, vai trò, đặc điểm, loại hình dịch vụ vận tải quốc tế 2.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải quốc tế Vận chuyển hay vận tải hoạt động kinh tế có mục đích người nhằm thay đổi vị trí người hàng hóa từ nơi đến nơi khác phương thức vận chuyển Vận chuyển phần quan trọng phát triển xã hội lồi người Q trình phát triển kinh tế đại, tự hóa thương mại, xuất kinh tế nổi, việc sử dụng lao động toàn cầu sử dụng hiệu nguồn lực đặt yêu cầu với phát triển vận chuyển hàng hóa người Xã hội ngày phụ thuộc vào hệ thống giao thông để hỗ trợ cho hoạt động khác lại, phân phối lượng, sản phẩm, hàng hóa nhà máy, trung tâm thương mại quốc gia Từ pham vi nước, hành trình vận chuyển tiến hành vượt khỏi phạm vi biên giới nước trở thành vận chuyển quốc tế Vận chuyển hàng hóa quốc tế nhìn nhận trình di chuyển hàng hóa khơng gian sức người hay phương tiện vận chuyển khoảng thời gian xác định nhằm thực yêu cầu hợp đồng mua bán ngoại thương Thơng thường, hàng hóa chun chở hai hay nhiều nước, tức điểm đầu điểm cuối trình vận chuyển nằm lãnh thổ nước khác Như vậy, việc vận chuyển làm vị trí hàng hóa vượt khỏi phạm vi nước Dịch vụ vân chuyền hàng hóa quốc tế loại dịch vụ cung cấp người vận chuyển để đưa hàng hóa từ điểm tới điểm khác theo thỏa thuận với tổ chức, cá nhân có nhu cầu để hưởng thù lao dịch vụ Dịch vụ vận chuyển hàng hóa thực sở hợp đồng Hợp đồng vận chuyển hàng hóa thỏa thuận bên, bên (bên vận chuyển) có nghĩa vụ vận chuyển hàng hóa tới địa điểm định theo thỏa thuận giao hàng hóa cho người có quyền nhận ; bên (bên thuê vận chuyển) có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển khoản phụ phí khác cho bên vận chuyển 10 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ CỦA CƠNG TY HP TỒN CẦU 4.1 Định hướng phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty HP Toàn Cầu đến năm 2025 4.1.1 Định hướng quy mơ kinh doanh cơng ty Cơng ty HP Tồn Cầu với nỗ lực kinh nghiệm, từ năm 2015 đến năm 2019 đạt thành công vượt bậc doanh thu quy mô doanh nghiệp Để phát triển công ty lớn mạnh bền vững, công ty đưa định hướng phát triển cho cơng ty nói chung cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế nói riêng cho giai đoạn 2020-2025 sau: Mục tiêu tổng quát: - Doanh thu từ cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế tăng trưởng đặn qua năm - Trở thành doanh nghiệp cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế với tốc độ vượt trội giá - phải Đa dạng hóa thị trường phương thức vận tải Mục tiêu cụ thể: - Doanh thu từ hoạt động vận tải quốc tế trung bình năm đạt 15 tỷ/năm, - lượng khách hàng đạt trung bình 50 khách hàng/năm Mở rộng tăng cường hợp tác với công ty vận tải quốc tế, đặc biệt đại lý - vận tải châu Âu Đầu tư thêm sở vật chất, phương tiện vận tải để khai thác có hiệu vận tải đường biển, đường hàng không đặc biệt vận tải đa phương thức 4.1.2 Định hướng phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Mục tiêu chung: - Đa dạng hóa dịch vụ vận tải quốc tế, giảm thời gian giá thành vận chuyển - Khai thác hiệu nguồn lực để nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu kinh - doanh Trở thành công ty giao nhận vận tải mạnh, có giá thành chất lượng tốt Mục tiêu cụ thể: 43 - Đẩy mạnh phát triển nâng cao tính liên kết dịch vụ Hải quan vận - chuyển nội địa, dịch vụ kho bãi để giảm thời gian vận chuyển Tăng cường dự báo phân tích thị trường vận tải quốc tế, nắm bắt tình hình vận tải biển cho tuyến trọng yếu đưa phương án giải cho tình - phát sinh Tăng tốc độ phản hồi khách hàng, nâng tỷ lệ trả lời gọi hotline lên 95% - thời trả lời email không 30 phút Ký hợp đồng đại lý với 10 đại lý vận tải đó: đại lý Mỹ, đại lý Anh, đại lý Úc đại lý Canada để phát triển mạnh vận tải đa phương thức nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế nhanh chóng tiết kiệm 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty HP Tồn Cầu 4.2.1 Giải pháp phát triển sở vật chất kỹ thuật Hiện tại, hệ thống xe tải xe container công ty đáp ứng 80% yêu cầu khối lượng hàng hóa vận chuyển Để phục vụ việc mở rộng kinh doanh chủ động đối phó với tình phát sinh như, cơng ty đầu tư mua sắm thêm đầu xe tải đầu xe container năm 2020 để đảm bảo xử lý 90% đơn hàng phát sinh Cơng ty đầu tư thêm đến xe kéo, xe nâng, pallet để hỗ trợ việc xếp dỡ hàng hóa kho, bãi, nhà xưởng khách hàng Trong thời điểm cao điểm khối lượng hàng hóa có nhu cầu vận chuyển quốc tế tăng cao cơng ty hợp tác với đến hai vị vận chuyển bên để đảm bảo tất đơn hàng xử lý khoảng thời gian nhanh nhất, đảm bảo hài lòng khách hàng 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Giá yếu tố tương đối nhạy cảm ngành vận tải quốc tế mà khách hàng đơn vị xuất nhập ln muốn có mức giá vận chuyển thấp để hạn chế việc tăng giá bán hàng hóa làm lợi cạnh tranh Cơng ty HP Tồn Cầu tuyến chưa có đại lý đối tác mức giá vận chuyển ổn định có u cầu dịch vụ vận tải quốc tế từ khách hàng liên hệ đại lý hãng tàu nước để tham khảo giá chọn mức giá hợp 44 lý để báo giá cho khách hàng Sau đó, cơng ty thiết lập mối quan hệ đối tác lâu dài với đại lý mà công ty cảm thấy chất lượng dịch vụ tốt có mức cước tốt Đối với lô hàng xuất đường biển, cơng ty cần cố gắng trì lượng hàng cố định tháng để nhận mức giá tốt từ hãng tàu nên chung thành với hai hãng tàu cho tuyến Với quốc gia, tuyến vận chuyển lâu ngày có lô hàng, công ty nên tham khảo giá từ nhiều hãng tàu khác để lấy mức cước thấp cần lưu ý chất lượng tàu vỏ container Cần có phối hợp, trao đổi thông tin hỗ trợ chặt chẽ nhân viên phận phận với để đảm bảo tất nhân viên xử lý đa dạng loại hàng hóa khác giải đáp vấn đề khúc mắc khách hàng Trong trường hợp có tranh chấp hay khiếu nại, cần phối hợp để nắm bắt thơng tin thống nhất, hồn chỉnh đưa phương án xử lý rõ ràng, minh bạch 4.2.3 Chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên Hiện tại, công ty có mục khen thưởng dành cho cá nhân mà chưa có khen thưởng cho đội nhóm, điều giúp tăng tính ganh đua cá nhân lại nảy sinh mâu thuẫn, khiến cho việc phối hợp nhân viên bị hạn chế Công ty cần bổ sung thêm mục tiêu theo nhóm để đảm bảo nhân viên vừa làm việc độc lập vừa làm việc nhóm hiệu Thêm vào đó, cơng ty nên có thêm sách khen thưởng cho nhân viên phận Hải quan, phận cước tàu phận khác ngồi phịng sales để tạo động lực cho nhân viên có mức thu nhập tốt khơng cần làm thêm cơng việc phịng Sales, đảm bảo công việc chuyên môn tiến hành có hiệu tiết kiệm chi phí, thời gian 4.2.4 Nâng cao tính linh hoạt việc cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Để cung ứng dịch vụ vận chuyển cho đa dạng loại hàng hóa khác nhau, giải vấn đề kinh nghiệm chi phí nhận yêu cầu xử lý lô hàng mà công ty chưa có nhiều kinh nghiệm làm Hải quan cung 45 ứng dịch vụ vận tải quốc tế, cơng ty liên kết với đơn vị chuyên môn thứ ba để đạt tốc độ nhanh tiết kiệm chi phí thay tự xử lý 4.2.5 Đa dạng hóa thị trường cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Việc đa dạng hóa thị trường vận tải giúp cơng ty HP Tồn Cầu tăng tính chủ động việc cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế, giảm phụ thuộc vào số đối tượng khách hàng định giảm mức độ ảnh hưởng biến động thị trường thời vụ, dịch bệnh, tăng giảm nhu cầu xuất nhập số mặt hàng Từ đó, cơng ty có tảng vững để phát triển bền vững Cơng ty HP Tồn Cầu cần chủ động tìm kiếm mở rộng tập khách hàng nước có nhu cầu xuất nhập hàng hóa để thuyết phục họ sử dụng dịch vụ vận tải quốc tế Có thể khai thác khách hàng với mặt hàng xuất nhập khác mà công ty chưa khai thác nhiều vd hàng nơng sản, hóa chất, vật liệu xây dựng ngành hàng có tiềm tăng trưởng xuất nhập tương lai Cơng ty tìm thấy data cơng ty qua kênh Cục Hải Quan, ngân hàng, diễn đàn xuất nhập thủ tục Hải Quan…các hội nhóm mua bán vật liệu xây dựng, hóa chất…Các data cần phải phân bố hợp lý cho nhân viên bán hàng để chủ động tiếp cận chăm sóc Sau có data, Thực tiếp cận khách hàng thông qua gọi chào hàng, email marketing sau gặp mặt, trao đổi trực tiếp để thỏa thuận điều khoản khác hợp đồng 46 Lấy data Gọi điện/email Theo dõi chăm sóc Trao đổi trực tiếp Ký HĐ + thực CƯ DV Mơ hình 4.1 Quy trình tiếp cận chăm sóc khách hàng Tham gia vào tổ chức quốc tế, hội chợ thương mại, buổi hội thảo Tăng cường quảng bá hình ảnh dịch vụ cơng ty thơng qua chiến dịch marketing Tích cực chia sẻ cập nhật thông tin kinh tế, pháp luật liên quan đến thương mại quốc tế nói chung ngành vận tải quốc tế nói riêng để nắm xu hướng phát triển ngành đưa chiến lược phát triển hợp lý Khai thác trọng tâm chuyên sâu tuyến vận tải quốc tế EU Mỹ: Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu cần tìm hiểu phân tích thị trường lựa chọn đối tác vận tải, đại lý quốc gia cho đạt chất lượng dịch vụ tốt chi phí đầu vào ổn định, cạnh tranh Duy trì đẩy mạnh hoạt động vận tải quốc tế quốc gia châu Á, củng cố thêm mối quan hệ hợp tác sẵn có khai thác thêm đại lý tiềm 4.2.6 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ vận tải Hiện tại, cơng ty TNHH HP Tồn Cầu chủ yếu cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển đường hàng khơng loại hình cung ứng riêng lẻ, chưa có liên kết phối hợp loại hình Cơng ty cần tăng cường liên kết với đại lý hãng tàu, hãng hàng không nước ngồi để hình thành chuỗi liên kết loại hình vận tải, giúp xử lý đơn hàng từ bắt đầu ký hợp đồng vận tải đến đến tay khách hàng, giúp giảm 47 thời gian, chi phí, dễ dàng theo dõi lơ hàng trình vận chuyển kịp thời xử lý vấn đề phát sinh Trước tiên, cần liên hệ trước qua Email, Wechat hay trao đổi qua điện thoại để tìm đối tác có tiêu chí: Uy tín – giá hợp lý – phân chia lợi nhuận sịng phẳng Với bước đầu này, cơng ty HP Tồn Cầu dễ dàng tìm thấy đối tác tiềm mạng lưới WCA – tổ chức dành cho đại lý logistics lớn giới nơi thành viên tham gia bảo vệ quyền lợi HP Tồn Cầu thành viên tổ chức từ năm 2015, việc tìm kiếm đối tác khơng q khó khăn Phương thức vận tải đa phương thức địi hỏi kết hợp loại hình vận tải hợp đồng vận tải đa phương thức, để hạn chế tối đa rủi ro, trước ký hợp đồng với đối tác nước ngồi, cơng ty cần cử người gặp mặt đàm phán trực tiếp điều khoản hợp tác để tránh phát sinh vấn đề trình hợp tác vận chuyển hàng hóa, giúp đảm bảo lơ hàng vận chuyển nhanh chóng với mức giá hợp lý 4.3 Các kiến nghị Nhà nước 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến ngành giao nhận vận tải quốc tế - Xây dựng hệ thống pháp luật thống nhất, chặt chẽ, phù hợp với bối cảnh thực tế - điều chỉnh kịp thời dựa thay đổi môi trường thương mại quốc tế Đơn giản, minh bạch hóa thủ tục hành liên quan đến thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu, áp dụng công nghệ vào xử lý công việc liên quan đến điều hành - giám sát hoạt động vận tải quốc tế hãng tàu hãng hàng khơng Tích cực giải đáp, phản hồi khúc mắc doanh nghiệp liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải, tiếp thu ý kiến từ cá nhân doanh nghiệp để điều chỉnh sách, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh Cung cấp, phổ biến rộng rãi sách, quy định, điều luật để doanh nghiệp nắm vững thực thi hiệu quả, giảm thiểu sai sót tranh chấp trình làm việc 48 - Hỗ trợ doanh nghiệp việc vay vốn tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển 4.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng yếu tố có tác động trực tiếp lên hoạt động vận tải hàng hóa nói chung vận tải hàng hóa quốc tế nói riêng Hiện nay, hệ thống giao thơng Việt Nam cịn nhiều hạn chế, thời gian lưu chuyển hàng hóa nội địa tương đối dài ảnh hưởng đến tốc độ cung ứng hàng hóa quốc tế Cần nâng cấp hệ thống giao thông, mở thêm tuyến đường cao tốc đến điểm trung chuyển hàng hóa trọng yếu để đẩy nhanh tốc độ vận chuyển hàng hóa Hệ thống cảng biển sân bay bị tải so với công suất hoạt động, dẫn đến ùn ứ hàng hóa cảng Các cảng cần cơi nới mở rộng tăng cường thêm hệ thống kho bãi, phương tiện, thiết bị xếp dỡ, áp dụng công nghệ vào khai thác cảng để giảm chi phí nâng cao lực phục vụ cảng để nâng cao lực cảng Thêm vào đó, cần xây dựng cảng nước sâu để phục vụ tàu có trọng tải lớn vào, đáp ứng nhu cầu vận tải hàng hóa ngày lớn doanh nghiệp 4.3.3 Đào tạo, nâng cao chất lượng cán quản lý Hiện nay, nguồn nhân lực chất lượng cao ngành thiếu hụt số lượng lẫn chất lượng Đội ngũ cán quản lý, điều hành cịn tồn trì lối quản lý cũ, chưa chuyển biến nhanh kịp thời để theo kịp tốc độ phát triển ngành vận tải nói riêng lĩnh vực xuất nhập nói chung Việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào trình xử lý hàng hóa năm gần dẫn đến giảm cơng việc thủ cơng, khơng địi hỏi trình độ chun mơn cao cắt giảm, từ dẫn đến cắt giảm nhân lực trình độ phổ thơng cần có cán bộ, nhân viên có trình độ cao, am hiểu chuyên sâu pháp luật, sách quản lý nhà nước 4.3.4 Tăng cường hợp tác thương mại quốc tế Trong năm gần đây, Việt Nam tích cực tham gia thoả thuận, hiệp định, FTA việc tự hoá thương mại tạo động lực để phát triển thương mại quốc tế Cần tận dụng ưu đãi từ thoả thuận, hiệp định để nâng 49 cao sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam thị trường quốc tế, đẩy mạnh giao thương phát triển vận tải quốc tế 50 KẾT LUẬN Tóm lại, việc hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa, thương mại quốc tế trở thành xu tất yếu, với phát triển mạnh mẽ ngành vận tải quốc tế tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp vận tải công ty dịch vụ giao nhận vận tải Việt Nam Cùng với hội thách thức công ty phải đối mặt, địi hỏi cơng ty phải nâng cao lực cung ứng dịch vụ để tồn phát triển Năng lực cung ứng công ty giao nhận vận tải phụ thuộc vào yếu tố: Mơi trường bên ngồi (mơi trường kinh tế, trị, pháp luật, quy mơ xu hướng thị trường, mức độ cạnh tranh ngành, tiến khoa học kỹ thuật…) yếu tố bên doanh nghiệp bao gồm quy mô doanh nghiệp, sở vật chất kỹ thuật, nguồn lân lực, tài chính, cấu tổ chức, thương hiệu, thị phần… Công ty HP Toàn Cầu tham gia vào thị trường giao nhận vận tải từ năm 2014, đến có năm ngành Mặc dù công ty cịn non trẻ, xong cơng ty có bước vững số thành tựu định ngành dịch vụ vận tải quốc tế: Số lượng khối lượng hàng hóa vận chuyển tăng qua năm, doanh thu lợi thuận có mức tăng trưởng tốt, thị trường khai thác chất lượng dịch vụ mở rộng Đạt thành tựu cơng ty có chiến lược đắn định đầu tư hợp lý, nắm bắt hội phát triển Cùng với đó, việc trọng vào chất lượng nguồn nhân lực xây dựng sở vật chất kỹ thuật góp phần vào kết cơng ty đạt hôm Với biện pháp tăng cường phân tích thị trường, tận dụng phát triển thêm nguồn nhân lực, sở vật chất kỹ thuật, nguồn lực tài chính….và nhiều biện pháp, hướng cơng ty HP Tồn Cầu triển khai, chắn cơng ty phát triển lớn mạnh tương lai 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty HP Tồn Cầu từ năm 2017 đến 2019 Đinh Ngọc Viện(2002), Quản trị giao nhận vận chuyển quốc tế, Nhà xuất giao thông, Hà Nội An Thị Thanh Nhàn (2018), giáo trình “Quản trị logistics kinh doanh”, Nhà xuất Hà Nội Nguyễn Thị Hường, Tạ Lợi (đồng chủ biên) (2007), giáo trình “Nghiệp vụ ngoại thương”, Nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân Bài giảng “quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế”, Đại Học Thương Mại https://vietnambiz.vn/doanh-nghiep-van-tai-viet-nam-can-nang-cao-nangluc-cung-ung-dich-vu-53193.htm https://www.customs.gov.vn/default.aspx www.thuongmaiwto.com CÁC PHỤ LỤC Phụ lục: Cam kết Việt Nam mở cửa dịch vụ vận tải Gia nhập WTO, Việt Nam đưa cam kết mở cửa thị trường loại dịch vụ vận tải sau đây: – Đối với dịch vụ vận tải biển: cam kết mở cửa dịch vụ vận tải hành khách vận tải hàng hóa, trừ vận tải nội địa (vận tải ven bờ); – Đối với dịch vụ vận tải đường thuỷ nội địa: cam kết mở cửa dịch vụ vận tải hành khách vận tải hàng hóa; – Đối với dịch vụ vận tải hàng khơng: cam kết mở cửa lĩnh vực dịch vụ bán tiếp thị sản phẩm hàng không, dịch vụ đặt chỗ, giữ chỗ máy tính, dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa máy bay; – Đối với dịch vụ vận tải đường sắt: cam kết mở cửa dịch vụ vận tải hành khách vận tải hàng hóa; – Đối với dịch vụ vận tải đường bộ: cam kết mở cửa dịch vụ vận tải hành khách vận tải hàng hóa; – Đối với dịch vụ hỗ trợ phương thức vận tải: cam kết mở cửa dịch vụ xếp dỡ công-ten-nơ, dịch vụ thông quan (môi giới hải quan), dịch vụ kho bãi côngten-nơ (lưu kho công-ten-nơ khu vực cảng hay nội địa nhằm chất hàng vào/dỡ hàng ra, sửa chữa chuẩn bị công-ten-nơ sẵn sàng cho việc gửi hàng) Việt Nam cam kết mở cửa thị trường dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ lai dắt? Việt Nam không cam kết mở cửa thị trường dịch vụ đại lý tàu biển dịch vụ lai dắt gia nhập WTO Tuy nhiên, theo quy định pháp luật hành (Nghị định số 115/2007/NĐCP điều kiện kinh doanh vận tải biển), nhà cung cấp dịch vụ nước ngồi tham gia cung cấp dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ lai dắt hình thức liên doanh với đối tác Việt Nam phần vốn góp phía nước ngồi khơng vượt q 49% vốn điều lệ liên doanh Như vậy, trường hợp này, quy định thực tế áp dụng Việt Nam thơng thống so với cam kết Việt Nam cam kết mở cửa thị trường dịch vụ vận tải đa phương thức? Theo phân loại WTO khơng có dịch vụ vận tải đa phương thức Do Việt Nam khơng cam kết dịch vụ vận tải đa phương thức Tuy nhiên, cam kết gia nhập nêu rõ vận tải đường bộ, đường thuỷ nội địa, vận tải ven biển đất liền, dịch vụ hỗ trợ liên quan không quy định đầy đủ biểu cam kết dịch vụ (trong WTO) người khai thác dịch vụ vận tải đa phương thức tiếp cận nhà cung cấp dịch vụ đại lý hàng hải Việt Nam (chỉ chủ thể cung cấp dịch vụ này) để thuê xe tải, toa xe đường sắt, xà lan thiết bị liên quan với mục đích giao nhận nội địa hàng hố vận chuyển đường biển quốc tế Việt Nam cam kết mở cửa thị trường vận tải hàng khơng? WTO không điều chỉnh dịch vụ hàng không tuý (tức dịch vụ chuyên chở khách hàng hóa) Điều có nghĩa Việt Nam khơng bị ràng buộc gia nhập WTO liên quan đến dịch vụ Vì vậy, hãng hàng khơng nước ngồi tiếp tục hoạt động, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không Việt Nam theo quy định hành pháp luật Việt Nam Tuy nhiên, WTO điều chỉnh số dịch vụ liên quan tới vận tải hàng không (thuộc phạm vi Hiệp định Chung Thương mại dịch vụ – GATS) Việt Nam đưa cam kết mở cửa lĩnh vực với điều kiện sau: - Dịch vụ bán tiếp thị sản phẩm hàng không: Các hãng hàng khơng nước ngồi phép cung cấp dịch vụ Việt Nam thơng qua văn phịng bán vé đại lý Việt Nam (không quy định hình thức diện thương mại cụ - thể); Dịch vụ đặt chỗ, giữ chỗ máy tính: Để cung cấp dịch vụ này, nhà cung cấp dịch vụ nước ngồi phải sử dụng mạng viễn thơng cơng cộng quản lý quan Nhà nước viễn thơng Việt Nam (khơng hạn chế hình thức diện - thương mại); Dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa máy bay: kể từ ngày 11/1/2007, Việt Nam cho phép thành lập liên doanh phần vốn góp phía nước ngồi khơng vượt q 51% vốn điều lệ liên doanh Sau năm kể từ gia nhập (tức từ ngày 11 tháng năm 2012), cho phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước để cung cấp dịch vụ Việt Nam cam kết mở cửa thị trường vận tải đường sắt? Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết cho phép nhà đầu tư nước tham gia thị trường dịch vụ vận chuyển hàng hóa vận chuyển hành khách đường sắt Việt Nam từ 11/1/2007 hình thức thành lập liên doanh với đối tác Việt Nam phần vốn góp phía nước ngồi khơng vượt 49% tổng vốn pháp định Trước thời điểm Việt Nam gia nhập WTO, lĩnh vực đường sắt lĩnh vực chưa mở cửa cho đầu tư nước Như vậy, nguyên tắc, sau 11/1/2007, cạnh tranh lĩnh vực mạnh mẽ nhà đầu tư nước phép tham gia vào thị trường Việt Nam cam kết mở cửa vận tải đường bộ? Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết cho phép nhà đầu tư nước tham gia cung cấp dịch vụ vận tải đường (vận tải hành khách hàng hóa) Việt Nam hình thức theo điều kiện sau: - Hợp đồng hợp tác kinh doanh với đối tác Việt Nam; - Thành lập liên doanh với đối tác Việt Nam phần vốn góp phía nước ngồi chiếm không 49% vốn điều lệ liên doanh (từ 11/1/2010, thành lập liên doanh với tỷ lệ vốn góp phía nước ngồi đến 51% quan có thẩm quyền, sở xem xét nhu cầu thị trường, cho phép) lái xe liên doanh phải cơng dân Việt Nam Tiêu chí xem xét nhu cầu thị trường cấp phép cho liên doanh dịch vụ vận tải đường bộ? Các tiêu chí để xem xét nhu cầu thị trường khả tạo công ăn việc làm, khả tạo ngoại tệ, khả áp dụng công nghệ tiên tiến liên doanh, bao gồm kỹ quản lý; khả giảm bớt ô nhiễm công nghiệp, khả đào tạo nghề cho công nhân Việt Nam Việt Nam cam kết mở cửa dịch vụ hỗ trợ vận tải biển? Đối với dịch vụ hỗ trợ vận tải biển, Việt Nam cam kết mở cửa thị trường loại dịch vụ với điều kiện cụ thể sau: - Dịch vụ xếp dỡ cơng-ten-nơ: cho phép nhà đầu tư nước ngồi hoạt động Việt Nam hình thức diện thương mại (chi nhánh, văn phòng đại diện, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, liên doanh) kể từ ngày 11/1/2007; riêng liên doanh phải đáp ứng điều kiện tỷ lệ vốn góp - phía nước ngồi khơng chiếm q 50% vốn điều lệ); Dịch vụ thông quan: cho phép nhà đầu tư nước ngồi hoạt động Việt Nam hình thức diện thương mại (chi nhánh, văn phòng đại diện, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, liên doanh) kể từ ngày 11/1/2007; riêng liên doanh phải đáp ứng điều kiện tỷ lệ vốn góp phía nước ngồi - không chiếm 51% vốn điều lệ (điều kiện bị bỏ sau ngày 11/1/2012); Dịch vụ kho bãi cơng-ten-nơ: cho phép nhà đầu tư nước ngồi hoạt động Việt Nam hình thức diện thương mại (chi nhánh, văn phòng đại diện, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, liên doanh) kể từ ngày 11/1/2007; riêng liên doanh phải đáp ứng điều kiện tỷ lệ vốn góp phía nước ngồi khơng chiếm q 51% vốn điều lệ (điều kiện bị bỏ sau ngày 11/1/2014) Doanh nghiệp FDI cung cấp dịch vụ vận tải cấp phép trước Việt Nam gia nhập WTO có phải thay đổi hoạt động để phù hợp với cam kết WTO không? Theo cam kết chung dịch vụ Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (dịch vụ hàng hải, dịch vụ vận tải đường bộ…) có vốn đầu tư nước cấp phép trước Việt Nam gia nhập WTO tiếp tục hoạt động theo quy định giấy phép Các mức cam kết Việt Nam WTO (trong nhiều trường hợp khắt khe quy định giấy phép cấp cho doanh nghiệp FDI lĩnh vực này) không áp dụng cho doanh nghiệp Nói cách khác, trường hợp muốn lập diện thương mại (liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn FDI) sau ngày Việt Nam gia nhập WTO (sau 11/1/2007) phải tuân thủ theo cam kết gia nhập WTO Việt Nam lĩnh vực liên quan NHẬT XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngày….Tháng….Năm….2020 Chữ ký giảng viên hướng dẫn ... vụ vận tải quốc tế cơng ty HP Tồn Cầu Giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty TNHH HP Tồn Cầu Định hướng phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế cơng ty HP. .. Tổng quan lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Chương 2: Lý luận chung lực cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế Chương 3: Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ vận tải quốc tế công ty HP Toàn Cầu Chương... TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY TNHH HP TỒN CẦU 3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH HP Tồn Cầu 3.1.1 Sơ lược cơng ty TNHH HP Tồn Cầu Tên đơn vị: Cơng ty TNHH HP Toàn Cầu Tên quốc tế: HP