Giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế landing page của công ty tnhh phần mềm inet

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ LANDING PAGE CỦA TY TNHH PHẦN[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ LANDING PAGE CỦA TY TNHH PHẦN MỀM INET” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long - Họ tên: Đỗ Thị Hồng Ngọc - Bộ môn: Quản trị Marketing - Lớp: K55C2 - Mã sinh viên: 19D120104 HÀ NỘI, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ LANDING PAGE CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM INET” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long - Họ tên: Đỗ Thị Hồng Ngọc - Bộ môn: Quản trị Marketing - Lớp: K55C2 - Mã sinh viên: 19D120104 HÀ NỘI, 2022 LỜI CẢM ƠN Đối với đơn vị thực tập:  Em xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH Phần mềm iNET tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập cơng ty Cảm ơn Ban giám đốc, phịng Marketing nói riêng tồn thể cán nhân viên cơng ty nói chung hỗ trợ em mặt kiến thức, kinh nghiệm, giải đáp khó khăn cho em q trình em làm khóa luận tốt nghiệp thông tin, số liệu tổng kết Đối với giảng viên hướng dẫn:  Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Hồng Long tận tình hướng dẫn em trình lên đề cương, sửa làm tuần chi tiết truyền đạt kinh nghiệm quý báu trình làm nghề Mọi hướng dẫn thầy không nguồn tư liệu để em hồn thành tổng kết mà cịn kim nam hữu ích cho em tương lai Để có sản phẩm hồn thiện tay tất công sức, thời gian nhiều tâm huyết thầy Em trân thành cảm ơn thầy nhiều!     LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Đỗ Thị Hồng Ngọc MSV: 19D120104 Lớp hành chính: K55C2 Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em với đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH phần mềm INET” em tìm hiểu, thu thập tổng hợp hướng dẫn giảng viên PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Các số liệu, trích dẫn sản phẩm có nguồn từ cơng ty TNHH Phần mềm iNET nguồn tham khảo trích dẫn ghi rõ ràng Em xin chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan này.  Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực hiện     Đỗ Thị Hồng Ngọc MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung 4.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM .7 1.1 Tổng quan marketing, cạnh tranh, mối quan hệ marketing cạnh tranh 1.1.1 Marketing mối quan hệ với cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 1.1.3 Bản chất vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Phân loại cạnh tranh .9 1.1.5 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp 1.2 Năng lực cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm phân loại lực cạnh tranh 11 1.2.2 Vai trò cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 14 1.2.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .19 1.3 Các giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 21 1.3.1 Thực hành marketing mục tiêu 21 1.3.2 Nâng cao lực phối thức sản phẩm – mix 23 1.3.3 Phối hợp sản phẩm với biến khác marketing dịch vụ (6 biến số) 28 1.3.4 Theo dõi đánh giá nâng cao lực dịch vụ 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ LANDING PAGE CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM INET 30 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Phần mềm iNET .30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Phần mềm iNET 30 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty TNHH Phần mềm iNET 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH Phần mềm iNET .32 2.1.4 Một số đặc điểm nội công ty TNHH Phần mềm iNET 33 2.2 Đặc điểm dịch vụ thiết kế Landing Page cạnh tranh thị trường dịch vụ thiết kế Landing Page thời gian qua 36 2.2.1. Một số điểm Landing Page 36 2.2.2. Những nét bật thị trường dịch vụ thiết kế Landing Page nước ta 37 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET thị trường Việt Nam 39 2.3.1 Kết sản xuất, kinh doanh công ty TNHH Phần mềm iNET thời gian qua .39 2.3.2 Thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET 44 2.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET 50 2.4.1 Thành công: 50 2.4.2 Hạn chế: 50 2.4.3 Nguyên nhân 51 2.4.4 Cơ hội thách thức .51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ LANDING PAGE CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM INET 52 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng ngành tương quan với công ty 52 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố bối cảnh môi trường tác động tới công ty .52 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành nghề kinh doanh nước .52 3.1.3 Đánh giá thuận lợi khó khăn bước đường cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty thời gian tới .52 3.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET .53 3.3 Đề xuất cho sinh viên thực tập doanh nghiệp vấn đề Marketing Marketing thương mại 53 3.4 Đề xuất giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET 53 3.4.1.Về sản phẩm 53 3.4.2 Về giá .54 3.4.3 Nghiên cứu mở rộng thị trường .54 3.4.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ kèm .54 3.5 Kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 54 3.5.1 Về phía chủ quan 54 3.5.2 Về phía nhà nước 55 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 PHỤ LỤC .58   DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam Đồng iNET Công ty TNHH Phần mềm iNET DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Số hình / bảng Tên bảng biểu Trang Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức công ty 27 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2021 29 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty TNHH Phần mềm iNET   30 Bảng 2.3 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2019 2021 34 Bảng 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019 - 2021 (đơn vị: triệu đồng) 36 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động công ty năm 2021 chi nhánh Hà Nội  37 Bảng 2.6 Kết khảo sát dành cho nhân viên công ty thực trạng lực cạnh tranh 39 Bảng 2.7 Tổng kết doanh thu năm 2021 dịch vụ thiết kế Landing Page Việt Nam (đơn vị: triệu đồng) 40 Bảng 2.8 Tổng kết doanh thu theo độ tuổi khách hàng cá nhân dịch vụ thiết kế Landing Page năm 2021 (đơn vị: triệu đồng) 41 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài           Năm 2018, công nghệ 4.0 bùng nổ khiến kinh tế Việt Nam bước phát triển mạnh mẽ Đến năm 2022, dịnh bệnh Covid kiểm soát chặt chẽ kéo theo nhiều doanh nghiệp mọc lên, kinh doanh thương mại sàn thương mại điện tử Quá trình mua bán nhanh kèm theo nhiều đối thủ nên việc vấn đề cạnh tranh quan tâm hàng đầu.           Về mặt thương mại điện tử, sàn mua bán Shopee phát triển mạnh lại ưu tiên cho người bán nước ngồi người bán Việt Nam Do đó, để có doanh thu cao, người bán Việt Nam cần đẩy mạnh hiển thị tối ưu internet Website, Landing Page, Email Marketing, …           Hiểu đơn giản, Landing Page Trang đích – trang web thiết kế độc lập với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp tạo chiến dịch chạy quảng cáo, bán hàng hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi Với hiệu đem lại cao, dịch vụ thiết kế Landing Page nhiều người bán hàng tìm đến nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp Trong kể đến đối thủ lớn LadiPage, ATP Web, Simple Page Tenten Tất đối thủ có mặt thị trường nhiều năm (LadiPage đời năm 2017, xuất 4.000.000 trang cho 400.000 người dùng đăng ký sử dụng nhiều quốc gia thị trường Đơng Nam Á).  Do đó, cơng ty TNHH Phần mềm iNET có 15 năm thị trường dịch vụ thiết kế Landing Page mắt đầu năm 2021 Một phần thị trường nên công ty chưa đầu tư nhiều để phát triển, đối thủ nắm rõ điểm yếu công ty Một phần hoạt động Marketing công ty chưa đạt hiệu cao dẫn đến cạnh tranh sản phẩm thị trường Việt Nam gay gắt nhiều          Vấn đề đặt cho ban quản trị nói riêng phịng marketing nói chung tìm giải pháp nhằm mở rộng thị trường nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ thiết kế Landing Page thời điểm Và nâng cao thị phần, uy tín, tạo tiền đề phát triển lâu dài tương lai          Với tư cách sinh viên thực tập công ty, tham gia quản lý marketing dịch vụ thiết kế Landing Page thực chiến lược phát triển quản lý trực tiếp giám đốc, nghiên cứu đề tài “Giải pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH phần mềm INET” góp phần phân tích thực thị trường, tình hình cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page thị trường Việt Nam để tìm giải pháp đưa thương hiệu phát triển lâu dài, chiếm thị phần, đồng thời tăng doanh thu lợi nhuận Tổng quan tình hình nghiên cứu           Trong thời gian qua, có nhiều báo cáo, luận văn nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh” mà tác giả có tham khảo được, là: Đặng Vân Thu, 2022, “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm tấm nhựa ốp công ty TNHH đầu tư phát triển và xây dựng Việt Hàn”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại.  Phạm Văn Quang, 2021, “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ mơi giới chứng khốn Cơng ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT thị trường miền Bắc”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Phạm Thị Trang, 2021, “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm khuôn mẫu công ty cổ phần sản xuất khuôn mẫu Việt Nam thị trường miền Bắc, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Phạm Thị Hồng Vân, 2021, “Giải pháp marketing nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh sản phẩm trẻ hóa da công ty cổ phần thẫm mỹ Minh Châu Asean thị trường Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Những đề tài làm rõ tình hình, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty, sản phẩm chưa có nghiên cứu có chủ thể dịch vụ thiết kế Landing Page chủ đề với liệu nghiên cứu đến tình hình kinh doanh năm 2022          Trên sở tham khảo đúc kết từ luận văn công bố thực trạng nghiên cứu Báo cáo thực tập chứng tỏ nhu cầu thách thức dịch vụ Landing Page ... marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH. .. tài ? ?Giải pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH phần mềm INET? ??, sinh viên cần trả lời câu hỏi sau:     Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thiết kế Landing Page công ty TNHH Phần mềm iNET Chương 3: Một số giải pháp