Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam

Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam

1 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tổng hợp trường tạo điều kiện cho em trình làm báo cáo thực tập Và em xin chân thành cám ơn thầy Phan Đình Quyết nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LEGEND VIỆT NAM tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng kinh doanh cơng ty giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành tốt khóa luận Trong q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô ạ! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Kiều Anh MỤC LỤ LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh .6 1.1.3 Các nhân tố cấu thành lực cạnh tranh 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh .9 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh .10 1.2.1 Quy trình nghiên cứu lực cạnh tranh 10 1.2.2 Nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh 10 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .14 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .14 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .16 1.3.3 Các yếu tố môi trường vi mô (môi trường ngành) 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK LEGEND VIỆT NAM 19 2.1 Khái quát Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam .19 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam .20 2.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh năm gần công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam 22 2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm công ty 23 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 24 2.2.3 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 2.3 Thực trạng phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 27 2.3.1 Nhận diện SBU công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 27 2.3.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh trực diện công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 28 2.3.3 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 29 2.4 Các kết luận lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam 36 2.4.1 Thành công .36 2.4.2 Hạn chế 37 2.4.3 Nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK LEGEND VIỆT NAM 39 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 39 3.1.1 Dự báo phát triển việc phân phối bán lẻ thời gian tới 39 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 39 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 40 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 41 3.3.1 Giải pháp nâng NLCT phi marketing công ty 41 3.3.2 Giải pháp nâng cao NLCT marketing công ty .43 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nước 44 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH V Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2018 - 2020 .22 Bảng 2.2: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty 30 Bảng 2.3: Chất lượng lao động Công ty Công Ty Cổ Phần XNK 31 Legend Việt Nam .31 Bảng 2.4: So sánh giá số loại sản phẩm legend Việt Nam HappyDays, Tuticare 32 Bảng 2.5: Bảng đánh giá lực cạnh tranh tổng thể công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam với đối thủ cạnh tranh .33 Bảng 2.6: Thị phần Legend Việt Nam 35 Bảng 2.7 Chi phí tỷ suất chi phí cơng ty Legend Việt Nam từ 2018 – 2020 36 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể mức điểm đánh giá lực cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh đối sánh góc nhìn nhà quản trị công ty (Thang điểm đến với 1: kém; 2: yếu; 3: trung bình; 4:khá; 5:tốt) 29 Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu lực cạnh tranh 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam .20 Hình 1.2 Sơ đồ nhân tố mơi trường vĩ mô 16 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CP XNK NLCT Nghĩa đầy đủ Cổ phần Xuất nhập Năng lực cạnh tranh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh ganh đua nhà kinh doanh thị trường nhằm giành ưu loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ, loại khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, quy luật cạnh tranh động lực phát triển sản xuất Như vậy, cạnh tranh quy luật khách quan sản xuất hàng hóa, nội dung chế vận động thị trường Sản xuất hàng hóa phát triển , hàng hóa bán nhiều, số lượng người cung ứng đơng cạnh tranh khốc liệt Kết cạnh tranh loại bỏ đơn vị làm ăn hiệu làm lớn mạnh cơng ty làm ăn có hiệu Nền kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới Do vậy, cạnh tranh trở nên ngày khốc liệt, doanh nghiệp nước không cạnh tranh với mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Đối với doanh nghiệp, cạnh tranh ln dao hai lưỡi Q trình cạnh tranh đào thải doanh nghiệp không đủ lực cạnh tranh để đứng vững thị trường Mặt khác, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh để tồn phát triển Đặc biệt giai đoạn nay, cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển nhanh, nhiều cơng trình khoa học cơng nghệ tiên tiến đời tạo sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu người Người tiêu dùng đòi hỏi ngày cao sản phẩm mà nhu cầu người vơ tận, ln có “ngách thị trường” chờ nhà doanh nghiệp tìm thỏa mãn Do vậy, doanh nghiệp phải sâu nghiên cứu thị trường, phát nhu cầu khách hàng để qua lựa chọn phương án phù hợp với lực kinh doanh doanh nghiệp Trong cạnh tranh doanh nghiệp nhạy bén doanh nghiệp thành cơng Có thể nói, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện hội nhập cần thiết Kinh doanh sản phẩm hàng tiêu dùng đánh giá cao, thị trường đầy tiềm năng, cạnh tranh mạnh mẽ Trên thực tế, công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam lực cạnh tranh bộc lộ nhiều hạn chế mặt chất lượng, số lượng, mẫu mã,…Xuất phát từ yêu cầu cần thiết thực tiễn nói trên, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam” 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Nâng cao lực cạnh tranh không nhu cầu đơn vị, doanh nghiệp mà nhu cầu chung toàn ngành đất nước Do đó, xung quanh vấn đề nâng cao lực cạnh tranh có nhiều cơng trình nghiên cứu khác (1) GS.TS Nguyễn Bách Khoa, tạp chí khoa học Thương mại số 4+5 năm 2004 “ Phương pháp luận xác định NLCT hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” Bài viết xác lập quan điểm định nghĩa, nội hàm, đưa tiêu chí, tiêu phương pháp xác định NLCT doanh nghiệp thương mại (2) Phạm Thu Hà (2013) “Nâng cao lực cạnh tranh marketing tổng công ty rau quả, nông sản – công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thị trường Nhật Bản” Luận văn thạc sĩ tác giả đưa số yếu tố tác động đến khả xuất hàng hóa, từ đưa số giải pháp marketing nhằm nâng cao NLCT marketing thị trường Nhật Bản (3) Trịnh Thị Hương (2013) “Nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng khăn mặt xuất sang thị trường Nhật Bản công ty cổ phần đầu tư xuất Artex” Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại (4) Ngô Đức Giang (2011) “ Năng lực cạnh tranh công ty kinh doanh thiết bị điện địa bàn Hà Nội” Luận văn thạc sĩ đề cập đến số nhân tố mức độ ảnh hưởng đến NLCT để đưa giải pháp nâng cao NLCT doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đánh giá chi tiết lực cạnh tranh đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam chưa có cơng trình nghiên cứu đưa giải pháp cách khái quát đầy đủ Chính mà đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam” có ý nghĩa thiết thực lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Thơng qua việc nghiên cứu phân tích quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả sâu làm rõ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, rõ yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp, để từ đưa kiến nghị thích hợp giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực cạnh trnah cơng cạnh tranh thâm nhập thị trường Xuất phát từ mục đích nhiệm vụ đặt cho đề tài là: Thứ nhất, làm rõ số lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh công ty Thứ hai, phân tích đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm công ty CP XNK Legend Thứ ba, đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty CP XNK Legend Đối tượng nghiên cứu đề tài Năng lực cạnh tranh công ty CP XNK Legend Các yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh quy trình đánh giá phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài Do hạn chế thời gian nguồn lực để nghiên cứu đề tài, hạn chế nghiên cứu phạm vi sau: Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh công ty Không gian nghiên cứu: Đề tài thực công CP XNK Legend Việt Nam cạnh tranh thị trường Bắc Giang Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thu thập thông tin từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm nhiều loại khác lưu giữ nhiều nguồn khác nhau, gồm nguồn chủ yếu đữ liệu bên liệu bên Dữ liệu bên liệu thu thập bên công ty bao gồm: ấn phẩm, website công ty, báo cáo tài năm gần nhất, báo cáo kết kinh doanh… Dữ liệu bên liệu bên công ty bao gồm: sách báo, tài liệu, tạp chí cảu cơng ty, thơng tin thương mại, thơng tin từ tổ chức, website liên quan đến vấn đề chất lượng hàng hóa Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu thông tin thu thập lần đầu phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu cụ thể Thông thường người ta sử dụng hai phương pháp nghiên cứu điều tra vấn phương pháp quan sát Phương pháp nghiên cứu vấn thể tính linh hoạt, đơn giản cách thức tiến hành thông tin thu thập có tính khách quan cao, áp dụng q trình tìm hiểu thực tiễn vấn đề nâng cao cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty CP XNK Legend Phương pháp điều tra vấn Xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm xếp theo trình tự logic, hợp lý, câu hỏi diễn đạt rõ nghĩa Nội dung xoay quanh vấn đề lực cạnh tranh sản phẩm Về đối tượng điều tra: nhân viên Phiếu điều tra gửi đến nhân viên sau thu lại để tổng hợp báo cáo kết Phương pháp lấy mẫu lấy mẫu phi xác suất cụ thể lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện, kích thước mẫu 30 Tổng số phiếu phát 30 phiếu Tổng số phiếu thu 30 phiếu 100% số phiếu thu hợp lệ Phương pháp phân tích liệu Dựa thơng tin thu thập để tiến hành phương pháp thống kê đơn giản, phân loại liệu, so sánh phân tích liệu Cụ thể sau: Đối với liệu thứ cấp: Từ sách, báo, luận văn, chuyên đề tốt nghiệp trích dẫn khái niệm, thuật ngữ quan trọng, kết luận, kiến nghị để nâng cao lwucj cạnh tranh snar phẩm công ty CP XNK Legend Đối với liệu sơ cấp: Nhờ vào số liệu thống kê thu từ việc thu phiếu điều tra Sử dụng phần mềm SPSS để sử lý liệu Qua rút khó khăn, tồn cơng ty việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty, phân tích ngun nhân, qua đưa kiến nghị, giải pháp với công ty để khắc phục điểm yếu công y Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương sau: Chương 1: Một số lý luận lực cạnh tranh công ty Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm công ty CP XNK Legend Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cơng ty CP XNK Legend 37 phẩm có nhu cầu cao, lượng khách hàng đơng đáo nên tồn nhân viên cố gắng, nỗ lực để phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng  Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam chiếm lòng tin 30.000 bà mẹ khu vực mà công ty phân phối Công ty nhà phân phối dòng sản phẩm cho mẹ bé từ Thái Lan, Pháp, Tây Ban Nha, Hàn…  Nguồn nhân lực công ty ngày phát triển, phù hợp với việc mở rộng hoạt động công ty, chất lượng đội ngũ nhân viên hầu hết tốt nghiệp đại học, cao đẳng Theo báo cáo công ty, tính đến năm 2020 có 36 nhân viên có trình độ đại học, nhân viên có trình độ cao học nhân viên có trình độ cao đẳng  Công ty tạo môi trường làm việc dân chủ, thân thiện, an tồn, góp phần ảnh hưởng tích cực đến thái độ, tinh thần làm việc nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo câu hỏi số phiếu khảo sát ban lãnh đạo, công ty tổ chức hoạt động du lịch, xét tăng lương, đóng BH, liên hoan hàng tháng, thưởng nóng… để kích lệ tinh thần làm việc, xây dựng văn hóa chuyên nghiệp  Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động tạo sức mạnh cho công ty  Cùng với chất lượng nhân viên ln nâng cao cơng ty ln có sách để đảm bảo cho khách hàng ln tin tưởng an tâm sử dụng sản phẩm cơng ty  Nhờ uy tín cơng ty sau năm hoạt động lĩnh vực mẹ bé mà cơng ty tạo lập cho mối quan hệ làm ăn lâu dài với bạn hàng, đối tác khắp nước 2.4.2 Hạn chế  Bên cạnh thành cơng cơng ty cổ phần XNK Legend Việt Nam cịn có hạn chế, tồn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty, cụ thể là:  Các sản phẩm công ty có chất lượng tốt chưa thực đa dạng, có số sản phẩm định phục vụ nhu cầu bà mẹ có thu nhập trung bình Cấc sản phẩm với phân khúc cao cấp cơng ty chưa có nhiều  Cơng ty cịn bỏ bớt nhiều phân đoạn thị trường tiềm khiến doanh thu chưa xứng đáng với tiềm lực vốn  Trong trình phục vụ khách hàng chăm sóc nhân viên cịn gặp nhiều sai sót, chưa khắc phục dẫn tới khách hàng ấn tượng không tốt không 38 mua hàng  Nguồn vốn, tài cơng ty chưa đủ lớn mạnh  Cơng ty tập trung phát triển Bắc Giang Bắc Ninh, chưa phát triển thị trường miền trung nam, khiến cho muốn bắt đầu với thị trường gặp phải đối thủ cạnh tranh lớn, doanh nghiệp có thâm niên thị trường 2.4.3 Ngun nhân  Quy mơ cơng ty cịn tương đối nhỏ, ảnh hưởng tới nguồn lực khác nhân lực, tài chính…  Do cơng ty định hình kinh doanh sản phẩm phân khúc bà mẹ thu nhập trung bình nên đối tượng cao cấp khơng cơng ty trọng  Đội ngũ marketing đào tạo song với biến động xã hội ngày khiến cơng ty gặp nhiều khó khăn để phát triển  Đội ngũ nghiên cứu phát triển thị trường chưa thực mạnh, thị trường tiềm nước nhiều công ty chưa năm rõ thị hiếu người dân vùng miền nên chưa dám mạnh dạn đầu tư Cũng thị trường Bắc Giang Bắc Ninh vô tiềm năng, nhu cầu lớn nên công ty tập trung phát triển nơi trước Khi thực mạnh chiếm lĩnh thị trường dẫn quân sang thành phố lớn khác 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK LEGEND VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 3.1.1 Dự báo phát triển việc phân phối bán lẻ thời gian tới Việt Nam thị trường bán lẻ hấp dẫn năm 2020, việc tự hóa ngành bán lẻ khiến Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn Gần đây, hàng loạt thương hiệu bán lẻ đình đám dồn dập xuất thị trường Việt Nam với tên lớn Aeon Mall, Auchan… khiến cạnh tranh ngày gay gắt Tính phạm tồn cầu, doanh số bán lẻ trì tăng trường chậm năm 2020 ảnh hưởng dịch covid 19 Doanh số bán hàng dự báo giảm so với năm 2019 Việt Nam đánh giá quốc gia có cấu dân tố trẻ, số người độ tuổi sinh đẻ chiếm tỉ lệ cao Trong chi tiêu, bà mẹ thường ưu cho em bé Tại Việt Nam, nhóm hàng dinh dưỡng dành cho trẻ em tăng 56% Theo báo danso.org Việt Nam có 12% hộ gia đình có tuổi 20% hộ gia đình có từ 1-2 tuổi Từ cho thấy tiềm thị trường sản phẩm dành cho mẹ bé vô cao mà nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ muốn đầu tư vào 3.1.2 Phương hướng hoạt động cơng ty Trải qua nhiều khó khăn, trở ngại ban đầu công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam bước khẳng định vị chỗ đứng thị trường, xây dựng lịng tin với nhà cung cấp khách hàng Căn vào tình hình hoạt động cơng ty tình hình thị trường kinh doanh lĩnh vực chăm sóc mẹ bé nay, công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam đề mục tiêu đến năm 2022 sau: - Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ lao động, đãi ngộ xứng đáng cho nhân lực giỏi có đóng góp lớn cho cơng ty Đồng thời tuyển dụng thêm lao động lành nghề, đào tạo chuyên môn - Tăng cường xúc tiến quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty tới đơng đảo người tiêu dùng - Khắc phục hạn chế mở rộng trụ sở Legend Việt Nam miền trung nam để thuận tiện cho quảng bá, buôn bán phân phối sản phẩm rộng khắp, tăng thị phần công ty lên 40 - Các chương trình tổ chức, khóa huấn luyện đào tạo cho mẹ phải tổ chức thường xuyên chuyên nghiệp hơn, thu hút nhiều người giúp cho Legend Việt Nam điểm đến lý tưởng cho bà mẹ bé 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam Quan điểm 1: Nâng cao khả cạnh tranh dựa sở quản lý tốt nguồn lực công ty Nguồn nhân lực: Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam quan niệm người trung tâm vấn đề, làm hay không tất người Như phân tích cơng ty coi trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng muốn có chất lượng sản phẩm tốt, dịch vụ chăm sóc tốt lại phải có người giỏi, cấu lao động chủ chốt công ty tuyển chọn kỹ Công ty cho trước tiên phải có trình độ hiểu biết hồn thành tốt nhiệm vụ Nguồn vốn: Nhận thấy tiềm lực công ty có hạn mà muốn tăng khả cạnh tranh cơng ty phải mở rộng quy mơ muốn mở rộng quy mơ phỉa có vốn Nhận thấy thời nay, công ty chủ trương phải vay vốn để mở rộng, tăng số lượng cửa hàng để phủ thị trường phục vụ nhiều khách hàng Vì có mở rộng thị trường, tăng thị phần cơng ty đủ sức cạnh tranh với đối thủ thị trường Quan điểm 2: Nâng cao lực cạnh tranh dựa uy tín chất lượng, coi” uy tín chất lượng” mục tiêu hàng đầu, lấy chất lượng để giữ vững lòng tin Với năm thành lập phát triển, công ty xác định xây dựng thương hiệu uy tín đặt lên hàng đầu Ban lãnh đạo hiểu cơng cụ hữu hiệu giúp cơng ty có chỗ đứng thị trường Và vũ khí để cơng ty nâng cao khả cạnh tranh vị so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm 3: Nâng cao luwujc cạnh tranh sở đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị Ban lãnh đạo công ty cho hình ảnh thương hiệu cơng ty yếu tố quan trọng kết nối khách hàng cơng ty Trong việc xúc tiến quảng cáo cơng ty cịn chưa thực mạnh, khiến cho tên tuổi hình ảnh 41 cơng ty chưa thu hút nhiều nhà đầu tư để nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ Quan điểm 4: Nâng cao lực cạnh tranh việc mở rộng kênh phân phối Xác định hình ảnh cơng ty tập trung tạp Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội Thái Nguyên chưa xuất nhiều, người dân nơi khác chưa biết đến Legend Việt Nam Ban lãnh đạo công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam chủ trương xây dựng mở rộng trụ trở từ miền trung vào nam Muốn chiến thắng công cạnh tranh này, doanh nghiệp phải biết tổ chức nắm bắt thông tin nhanh chóng, phải chớp lấy thời cơ, lựa chọn thị trường tiềm thuận lợi để phát triển 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 3.3.1 Giải pháp nâng NLCT phi marketing cơng ty Đảm bảo nguồn lực tài Nguồn lực tài yếu tố quan trọng để cơng ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt với thời gian tới công ty muốn phát triển mảng bán lẻ yêu cầu vốn vô lớn XNK legend Việt Nam trước hết huy động vốn mình, tiền lợi nhuận để đầu tư tiếp, huy động vốn từ cổ đơng góp vào Vay ngân hàng nên đươc công ty cân nhắc, xem lãi xuất với tình hình lợi nhuận cơng ty để có sách vay cho hợp lý Đưa sách giá nhằm khuyến khích khách hàng tốn trước, tốn ln, giúp đẩy mạnh hệ số quay vịng vốn tránh tình trạng ứ đọng vốn Nâng cao lực lãnh đạo Bên cạnh kiến thức chuyên môn, nhà quản trị cần bổ sung thêm kiến thức quản lý, trau dồi thêm kiến xã hội, tâm lý cá nhân tâm lý đám đơng Ngồi ra, nhà quản trị cần có kỹ trình bày, thuyết phục kỹ giao tiếp tốt để truyền đạt đủ ý đến toàn nhân viên cơng ty Nhà quản trị tham gia khóa đào tạo dành cho nhà quản lý ( Viện Quản lý phát triển lực tổ chức DOMI), buổi tọa đàm, diễn thuyết dành cho CEO, buổi hội thảo giao lưu với ban lãnh đạo công ty, doanh nghiệp khác hội doanh nghiệp tổ chức Qua nhà quản trị mở rộng hiểu biết mối quan hệ hữu ích cho hoạt động cơng ty 42 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Legend Việt Nam hoạt động hình thức phân phối bán lẻ sản phẩm mẹ bé nên cần nguồn nhân lực tương đối lớn để hoạt động Công ty cần dùng kênh phù hợp để tuyển dụng nhân lực cho từ trường đại học , cao đẳng- nơi có trình độ lao động cao Từ lao động có trình độ cao nâng cao chất lượng lao động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty liên tục: Các yếu tố môi trường kinh doanh thay đổi phát triển không ngừng khoa học công nghệ, thay đổi nhu cầu khách hàng … nên cán bộ, nhân viên công ty phải thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ quản trị, tay nghề đào tạo lớp tư vấn sản phẩm, tư vấn khách hàng, đào tạo marketing, kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng Từ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần có chế độ đãi ngộ hợp lý tài phi tài Cần có sach tiền lương hợp lí tiền lương khơng đóng vai trị khoản chi phí bù đắp sức lao động cống hiến cho công ty mà cịn đóng vai trị việc khuyến khích hay kím hãm đam mê làm việc, no định đến lực sáng tạo họ Công ty nên sử dụng sách khen thưởng cho nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc giao để họ phấn đấu thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo hiệu kinh doanh Lãnh đạo công ty có quân tâm động viên, thăm hỏi kịp thời nhân viên hay người nhà họ lúc khó khăn bệnh tật, quan tâm đến cầu tôn trọng, thăng tiến, công cho người lao động, góp phần tạo động lực thúc đẩy họ làm việc hiệu Hồn thiện cơng tác nghiên cứu chăm sóc khách hàng: Là người định doanh nghiệp có tồn thị trường hay khơng Nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng bà mẹ có thu nhập trung bình, bé việc tìm hiểu khách hàng điều vo quan trọng Công ty phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng theo hướng sau: Công ty phải quan tâm, tìm hiểu, tiếp thu ý kiến khách hàng để biết đâu sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng thích nhất, nhược điểm cịn tồn để khắc phục nhanh chóng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Thực chuỗi dịch vụ cách tốt mang lại hiệu việc phục 43 vụ khách hàng Nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng đào tạo nhân viên thực công việc cách chuyên nghiệp, tạo sở vật chất kỹ thuật để hoạt động kinh doanh diễn thuận lợi Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Trong phát triển số lượng đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng Dù sản phẩm cơng ty có tốt đến đâu nữa, giá có hấp dẫn đến khơng thể khơng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu họ để từ cơng ty có biện pháp đối phó kịp thời Cơng ty cần tìm hiểu đối thủ số vấn đề sau: Thu thập thông tin giá cả, hệ thống kênh phân phối, sản phẩm chất lương,… Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, nghiên cứu mục tiêu chiến lược đối thủ Xác định xem họ sử dụng công cụ cạnh tranh chất lượng, giá hay dịch vụ sau bán hàng, thời gian tới họ mở rộng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh vơ khó khăn, địi hỏi nhân viên có chun mơn, khéo léo nhanh nhậy, am hiểu thị trường Trên sở nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cơng ty đưa hương hành động đắn, xây dụng chiến lược kinh doanh phù hợp 3.3.2 Giải pháp nâng cao NLCT marketing công ty Hồn thiện hệ thống thơng tin marketing -Marketing truyền thống: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, mở rộng thị trường quy mơ kinh doanh có sách cụ thể để theo dõi hoạt động công ty, nắm bắt thông tin thị trường, nhu cầu thông tin phản hồi khách hàng Thực tốt dịch vụ sau bán xấy dựng chương trình quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện thơng tin đại chúng Có chương trình giảm giá, hay tặng quà khách hàng cách dịp lễ, tết để trì mối quan hệ tốt với khách hàng -Marketing online: Đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua kênh google, facebook, website thức cảu công ty, tragn báo điện tử,… Sử dụng nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại, giảm giá hay chương trình hướng dẫn chăm sóc cho bà mẹ trẻ Từ tăng tỷ lệ khách hàng biết tới công ty Làm việc với nhà cung cấp Hoạt động lĩnh việc phân phối bán lẻ nên Legend Việt Nam cần mở rộng 44 số lượng nhà cung cấp cho mình, từ tìm số nhà cung cấp uy tín để hợp tác lâu dài 45 Thể tốt khả thương lượng với nhà cung cấp để tìm sản phẩm chất lượng giá thành rẻ Khai , cơng ty thực sách giá làm lực Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình cạnh tranh Cơng ty cần sử dụng sách cạnh tranh phù hợp cho sách hỗ trợ cách hiệu Chính sách coi lựa chọn đường phát triển công ty đặt điều kiện môi trường cạnh tranh hội thách thức tương lai Trong lựa chọn xây dựng sách kinh doanh phải xác định mục tiêu cụ thể cho công ty đảm bảo nguyên tắc: Nguyên tắc an tồn : chi phơi việc tìm kiếm thách thức khác để chống lại nguy hiểm cạnh tranh từ bên ngoài, an toàn kết chiên lược trì địa vị vững thị trường hệ thống bảo hiểm kèm theo trình tăng trưởng, phát triển Nguyên tắc độc lập tài chính: cho phép cơng ty giữ vững cơng việc kiểm soát lâu dài nhờ cần đối tài chính, có giải pháp tài chủ động thích ứng với trình trì cạnh tranh Dựa mục tiêu, ngun tắc quy mơ công ty nên lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phù hợp với mình, đảm bảo mức độ tăng trưởng, an tồn, độc lập tài Vì lựa chọn chiến lược kinh doanh quan trọng với công ty 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nước Trong q trình thực tập cơng ty, tìm hiểu hoạt động cơng ty nghiên cứu môi trường kinh doanh nay, em xin đưa số kiến nghị với nhà nước với quan chức nhằm hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp phát triển lành mạnh sau: - Nhà nước cần hồn thiện hệ thống ngân hàng, tài giúp doanh nghiệp vay vốn dễ dàng Đồng thời có hỗ trợ lãi xuất cơng ty vừa nhỏ Legend Việt Nam - Hoàn thiện luật luật cạnh tranh, luật doanh nghiệp, luật đất đai, luật thuế thu nhập doanh nghiệp,…theo hướng rõ ràng, chặt chẽ, minh bạch nhằm tạo hành lang pháp lý chuẩn, tích cực, tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn chân phát triển bên vững, mang lại lợi ích cho xã hội 46 - Hỗ trợ doanh nghiệp thông tin, nâng cao lực cạnh tranh, bảo hộ kinh doanh trước công ạt hàng hóa nước ngồi - Nhà nước cần đẩy mạnh cải cách giáo dục theo hướng đại hơn, thực tiễn cao hơn, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp xã hội Hiện trường hầy hết công ty tuyển dụng phải đào tạo lại, tuyển người có kinh nghiệp điều gây lãng phí chi phí doanh nghiệp việc đào tạo lại làm chậm trình phát triển kinh tế Điều cần có quan tâm mạnh mẽ nhà nước để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, góp phần phát triển kinh tế xã hội - Nhà nước cần nâng cao sở hạ tầng điện đường,… để hỗ trợ cho doanh nghiệp người dân thuận lợi làm ăn để phát triển kinh tế bên vững 47 KẾT LUẬN Qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, ta thấy công ty đạt tăng trưởng đáng kể năm qua Tuy nhiên, cơng ty cịn tồn việc mở rộng hoạt động kinh doanh Dưới góc độ doanh nghiệp, cơng ty cần chủ động thực biện pháp để mở rộng thị trường Cạnh tranh vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm, đặc biệt chế mở cửa hội nhật thị trường Vì vậy, doanh nghiệp muốn cạnh tranh khơng cịn cách khác phải trọng nâng cao nguồn nhân lực bên trong, nghiên cứu đánh giá tình hình thị trường… Trong “Nâng cao lực cạnh trạnh công ty Cổ phần xuất nhập legend Việt Nam”, em nghiên cứu nắm bắt tình hình cạnh tranh doanh nghiệp, thành tưu hạn chế mà công ty thể thời gian qua Do kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thời gian học tập nhiệu hạn chế nên khóa luận em khơng thể tranh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đánh giá đóng góp, phản hồi ban lãnh đạo công ty thầy cô để đề tài em bám sát với tình hình thực tế nhằm giúp em hoang thiện đề tài tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Quân, PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Michael E.Porter (2016), chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E.Porter (2004), Lợi cạnh tranh, NXB Thống kê, Hà Nội Số liệu từ Phòng kinh doanh Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Số liệu từ Phịng tài kế tốn Công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam Một số website như: http://www.tailieu.com.vn, toom.com.vn 10 Một số khóa luận PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA Xin chào Anh/ Chị! Tôi tên là: Nguyễn Kiều Anh, sinh viên K53A5 năm cuối khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam Hiện nghiên cứu đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần XNK Legend Việt Nam” Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi phiếu này, nhằm giúp tơi có thêm thông tin đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Xin Anh/ Chị đánh dấu (X) vào vào ô, với quy ước: (1): Rất không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3): Chấp nhận vừa phải; (4): Đồng ý; (5): Hoàn toàn đồng ý A THÔNG TIN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Doanh nghiệp có máy tổ chức hoạt động hiệu quả, Mức độ đồng ý 5 linh hoạt Lãnh đạo doanh nghiệp có lực tổ chức quản lý tốt 2.Năng lực marketing Hoạt động marketing doanh nghiệp trọng Doanh nghiệp ln có mối quan hệ tốt với khách hàng, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán tốt Sản phẩm doanh nghiệp nhìn chung có giá phù hợp So sánh với cơng ty HappyDays, cơng ty có chất lượng sản phẩm tốt Doanh nghiệp ln có mẫu tin quảng cáo truyền hình, internet Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức , tham gia kiện liên quan đến ngành tiêu dùng Doanh nghiệp có mạng lưới phân phối tốt so với đối thủ cạnh tranh Website doanh nghiệp ln có đầy đủ thông tin doanh nghiệp sản phẩm, ưu đãi kèm 3.Năng lực tài Doanh nghiệp ln có đủ vốn để đáp ứng cho nhu cầu 5 5 SXKD Doanh nghiệp gặp khó khăn việc tìm kiếm nguồn vốn cho hoạt động SXKD Doanh nghiệp ln tốn đầy đủ, hạn khoản nợ 4.Năng lực tiếp cận đổi công nghệ Doanh nghiệp thường xuyên cập nhật ứng dụng công nghệ vào hoạt động SXKD Doanh nghiệp có đủ nguồn vốn để đầu tư vào đổi công nghệ 5.Năng lực tạo lập mối quan hệ Doanh nghiệp thiết lập tốt mối quan hệ với nhà cung cấp Doanh nghiệp thiết lập tốt mối quan hệ với tổ chức tín dụng Doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt với doanh nghiệp ngành 6.Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp cạnh tranh tốt với đối thủ ngành Doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh mạnh Doanh nghiệp tận dụng tốt lợi cạnh tranh 7.Uy tín, thương hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp khách hàng tin dùng Doanh nghiệp chưa gặp phải phản hồi tiêu cực từ đối tác B THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:……………… Giới tính: Nam/Nữ Độ tuổi: Vị trí cơng tác Anh/Chị doanh nghiệp …………………………………………………………………………………… Ý kiến đóng góp cá nhân đưa vài giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty: …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý anh (chị)! ... lực cạnh tranh công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 27 2.3.1 Nhận diện SBU công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 27 2.3.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh trực diện công ty Cổ phần XNK Legend. .. động công ty 39 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam 40 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần XNK Legend Việt. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK LEGEND VIỆT NAM 2.1 Khái quát Công ty Cổ Phần XNK Legend Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần XNK Legend Việt Nam