Đàm phán trong kinh doanh: Chương 14, Giải quyết các bế tắc trong đàm phán

WELCOME TO OUR PRESENTATION GIẢI QUYẾT CÁC BẾ TẮC TRONG ĐÀM PHÁN Thành viên: Cao Đức Tài – 31162023177 Lê Nguyễn Kim Tuyền – 31161026457 Lâm Kim Hưng – 31161020386 Nguyễn Đức Thiện - 31161023426 Trần Tuấn Thành - 31161023541 NỘI DUNG: » Quản lý xung đột » đàm phán - Bản chất bế tắc - Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán - Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Cách xử lý » ba để quản lý đàm phán “KHĨ” - Chiến dịch đàm phán thơng minh hợp đồng xã hội - Các công cụ để xử lý kỹ thuật thương lượng khó Cách tiếp cận bên thứ đàm phán khó khăn - Thêm bên thứ ba vào trình đàm phán hai bên - Các loại can thiệp bên thứ ba QUẢN LÝ XUNG ĐỘT TRONG ĐÀM PHÁN - Bản chất bế tắc Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Bản chất bế tắc: - Bế tắc không thiết xấu phá hoại - Bế tắc vĩnh viễn - Bế tắc chiến thuật - Bế tắc phần - Nhận thức bế tắc khác với thực tế Yếu tố khiến đàm phán trở nên khó khăn bế tắc » » » » Đặc điểm vấn đề Đặc điểm bên đàm phán Đặc điểm môi trường đàm phán Đặc điểm thiết lập đàm phán 10 Những sai lầm nhà đàm phán gây bế tắc - Bỏ qua vấn đề bên - Tập trung nhiều vào giá - Vị trí lợi ích - Quá tập trung vào mặt chung - Phớt lờ BATNA - Điều chỉnh nhận thức trình đàm phán 11 Những chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc 12  Giải bế tắc theo cấp độ: - Giải pháp nhận thức - Giải pháp cảm xúc - Giải pháp hành vi 40 Khi tham gia bên thứ ba phù hợp? Các nhà đàm phán khởi xướng can thiệp bên thứ ba họ tin họ khơng cịn tự quản lý tình 41 Loại can thiệp phù hợp? - Nhiều biện pháp can thiệp bên thứ ba có giá trị nhà đàm phán - Các cách tiếp cận giải xung đột đặt liên tục 42 Các loại can thiệp bên thứ ba 43 Sự can thiệp thức Trọng tài Hịa giải Tư vấn quy trình 44 Trọng tài: - Hiệu ứng lành mạnh Tác dụng gây nghiện Hiệu ứng nửa đời Hiệu ứng thiên vị Hiệu ứng chấp nhận định Trọng tài chế quan trọng để giải tranh chấp nhà đàm phán tự đạt thỏa thuận Nó có nhiều ưu điểm chế giải tranh chấp, có số nhược điểm Loại bỏ bất lợi lớn kiểm sốt định từ nhà đàm phán; điều có hậu tiêu cực họ phải thi hành sống với định sau trọng tài viên nhà Hịa giải: - Hịa giải giúp giảm loại bỏ rào cản quy định, tăng thêm giá trị cho trình đàm phán có xu hướng tạo nâng cao phần lớn bên mong muốn giá trị đàm phán - Hịa giải giúp giải nguyên nhân gốc rễ xung đột diễn thay đơn giản giải tranh chấp 46 Khi sử dụng hòa giải? Hòa giải thành công nhiều xảy bên sẵn sàng nhận trợ giúp; tượng gọi độ chín Mơ hình hịa giải, lựa chọn hành vi Ý tưởng cá nhân trung lập làm trung gian tranh chấp hai bên đủ đơn giản, trình thực liên quan đến số lượng lớn khía cạnh Quá trình hịa giải 01 02 03 04 Giai Chuẩn Bắt đầu hòa đoạn Kết thúc hòa bị giải giải xử hịa lý giải Tư vấn quy trình: Quy trình tư vấn hành vi: - Bước họ thường tách bên vấn họ để xác định quan điểm bên bên kia, vị trí lịch sử mối quan hệ - Tiếp đến, dạy bên cách tự giải khác biệt thực chất, không giải khác biệt họ cho họ 49 Sự can thiệp khơng thức  Can thiệp điều tra  Can thiệp bất lợi  Cung cấp động lực Cách tiếp cận hiệu hơn? Mỗi cách tiếp cận có độ hiệu khác bối cảnh khác 50 Hệ thống giải tranh chấp thay - Hệ thống ADR phòng ngừa hệ thống mà công ty áp dụng để ngăn ngừa tranh chấp - Hệ thống ADR đàm phán chế cho phép bên giải tranh chấp riêng họ mà không cần giúp đỡ bên thứ ba nào, sử dụng quy trình đàm phán mà thảo luận trước sách 51 Hệ thống giải tranh chấp thay - Các hệ thống ADR tạo điều kiện cung cấp bên trung lập (một tra viên), người hỗ trợ bên việc đàm phán nghị - Hệ thống ADR tìm hiểu thực tế sử dụng chun mơn kỹ thuật bên thứ ba để xác định thật tình cụ thể cách giải thích thật 52 Hệ thống giải tranh chấp thay - Hệ thống tư vấn ADR sử dụng chuyên môn bên thứ ba để xác định giải pháp tranh chấp xảy với trọng tài, tòa án, v.v - Các hệ thống ADR áp đặt hệ thống mà bên thứ ba đưa định ràng buộc mà bên phải sống 53 NỘI DUNG: » Quản lý xung đột » đàm phán - Bản chất bế tắc - Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán - Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Cách xử lý » ba để quản lý đàm phán “KHÓ” - Chiến dịch đàm phán thông minh hợp đồng xã hội - Các công cụ để xử lý kỹ thuật thương lượng khó Cách tiếp cận bên thứ đàm phán khó khăn - Thêm bên thứ ba vào trình đàm phán hai bên - Các loại can thiệp bên thứ ba 54 THANKS! Any questions? You can find me at » taith3@gmail.com ... » đàm phán - Bản chất bế tắc - Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán - Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Cách xử lý » ba để quản lý đàm phán “KHÓ” - Chiến dịch đàm phán. .. TRONG ĐÀM PHÁN - Bản chất bế tắc Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Bản chất bế tắc: - Bế tắc không thiết xấu phá hoại - Bế tắc vĩnh... » đàm phán - Bản chất bế tắc - Những sai lầm thường gặp nhà đàm phán - Những kỹ thuật, chiến thuật nhà đàm phán dùng để giải bế tắc Cách xử lý » ba để quản lý đàm phán “KHÓ” - Chiến dịch đàm phán