tiểu luận tâm lý học quản lý phong cách lãnh đạo

Sự định hướng về mục tiêu, lề lối ứng xử, cách thức ra quyết định được lặp đi lặp lại nhiều lầntrở nên ổn định sẽ tạo nên một kiểu hoạt động hay phong cách lãnh đạo, quản lý.Phong cách l

LỜI MỞ ĐẦU

Bước vào thế kỷ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi to lớnmang tính toàn cầu Chỉ trong hai thập kỷ cuối cùng của thế kỷ XX, loài người đãchứng kiến sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, cuộc cách mạngtrong kỹ thuật sinh học và đặc biệt là những biến đổi trong quan niệm về mốiquan hệ người – người trong các quan hệ xã hội, vai trò của con người được đềcao hơn bao giờ hết

Ngày nay sẽ không còn đất cho sự tồn tại của một ông giám đốc chỉ biết ngồi chờ đợikhách hàng tới mua bán sản phẩm do doanh nghiệp mình làm ra sẵn mà phớt lờ

đi nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng Và cũng không còn những nhà lãnh đạonào chỉ biết ngồi quát tháo ra lệnh và chờ đợi cấp dưới tuân thủ Như vậy, trongbối cảnh mới của sự phát triển toàn cầu, trong đó Việt Nam đang cần hội nhập đãđặt ra yêu cầu cơ bản đối với việc thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đào tạo và tưduy mới trong công tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏicủa tương lai phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với

tổ chức mà họ quản lý Họ sẽ phải khai thác được nhiều nhất tài nguyên conngười (tức năng lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình ) xung quanh họ Để đạt được nhưvậy thì người lãnh đạo – quản lý phải nắm được trong tay mình một thứ vũ khíquan trọng, đó chính là phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý làphong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau củangười lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể trong tổ chức Chính vì lẽ đó “phong cách lãnh đạo” là đề tài mà em chọn

Do kiến thức còn hạn chế nên bài tiêu luận còn nhiều thiếu sót Mong cô góp ý

bổ sung

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: ĐỐI TƯỢNG, NHIỆM VỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 Đối tượng

Trong bối cảnh hiện nay, những nhà lãnh đạo cần có những phong cách choriêng mình Vậy nghiên cứu về phong cách lãnh đạo để tìm ra quy luật chung, tìm

ra những yểu tố tác động và xây dựng phong cách lãnh đạo mới

2 Các phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1 Khái niệm phong cách lãnh đạo

Hoạt động quản lý là hoạt động quan trọng của hoạt động xã hội Mỗi cán

bộ quản lý trong quá trình tác động đến đối tượng của mình đều có cách thức haybiện pháp, lề lối ứng xử, xử lý một tình huống nhất điịnh nào đó Sự định hướng

về mục tiêu, lề lối ứng xử, cách thức ra quyết định được lặp đi lặp lại nhiều lầntrở nên ổn định sẽ tạo nên một kiểu hoạt động hay phong cách lãnh đạo, quản lý.Phong cách lãnh đạo là do hai cụm từ phong cách và lãnh đạo tạo nên, để hiểuhơn, ta tìm hiểu về các khái niệm cụ thể

Chỉnh chu trang phục vài phút trước gương trước khi ra khỏi nhà, tới sở làm,hội họp, gặp bạn bè sẽ tạo cho bạn một sự tự tin vô cùng lớn Đó cũng chính làphong cách ăn mặc hay còn gọi là phong cách thời trang Trong tiếng Việt khái niệm phong cách được hiểu theo một số nghĩa sau:

tạo nên cái riêng của mỗi người, một loại người nào đó

hiện trong sáng tác của một nghệ sỹ hay trong các sấng tác nói chung của cùngmột thể loại

với những dạng về đặc điểm từ vựng, ngữ pháp, ngữ âm

Nói tóm lại, phong cách là tính phổ quát, ổn định về cách thức để thực hiệnmột hoạt động nào đó của một cá nhân hay một nhóm người có cùng tính chấthoạt động Mỗi cá nhân khi thực hiện bất kỳ một hoạt động nào đều theo mộtphong cách nhất định Mỗi một tình huống khác nhau, con người thường đi theomột hướng ứng xử nhất định mà bản thân người đó đã định hướng rõ ràng để thực

hiện những mục tiêu và dần trở thành một lối sống cho riêng mình, tạo ra phongcách riêng.

b Lãnh đạo là gì?

Khái niệm lãnh đạo là thuật ngữ dùng khi đối tượng quản lý là con người.Chủ thể quản lý tác động đến đối tượng quản lý là con người thì quá trình này cóthể gọi là quá trình quản lý xã hội hay còn gọi là lãnh đạo

Lãnh đạo là việc định ra chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắchoạt động của một hệ thống và tổ chức động viên thực hiện chúng trong nhữngđiều kiện, môi trường nhất định

Lãnh đạo là một hệ thống tổ chức gồm các yếu tố: người lãnh đạo, người bịlãnh đạo, mục đích, các nguồn lực (ngoài con người) và môi trường (hoàn cảnh) Người lãnh đạo (hoặc tập thể lãnh đạo) là chủ thể quản lý, giữ vị trí vạch rađường lối, mục đích của hệ thống, khống chế và chi phối hệ thống

Người bị lãnh đạo là cá nhân, tập thể có nhiệm vụ phục tùng và thực hiện cácmục tiêu, nguyên tắc tổ chức mà người lãnh đạo đề ra

Mục đích của hệ thống là những mục tiêu dài hạn mang tính định hướng lâudài mà hệ thống phải phấn đấu đạt tới trong tương lai xa

Lãnh đạo là một quá trình nó diễn biến tùy thuộc vào mối quan hệ và cách xử

lý các yếu tố: người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích, môi trường, cácnguồn lực Đó là quá trình người lãnh đạo thông qua quyền lực và ảnh hưởng củamình để tạo ra bộ máy và tiến hành các hoạt động quản lý

Lãnh đạo gắn liền với sự phục tùng của người dưới quyền một cách tự nguyện Vậy, hoạt động lãnh đạo là một hoạt động quan trọng trong xã hội Mỗi ngườilãnh đạo đều có một cách thức làm việc riêng tạo nên một phong cách lãnh đạo

c Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là một nhân tố quan trọng trong việc thành bại củangười lãnh đạo, quản lý Trong tập thể lao động, phản ứng đầu tiên của mọi ngườiđối với việc quản lý là phản ứng phong cách người lãnh đạo Phương pháp, cáchthức làm việc của người lãnh đạo có thể làm cho mọi người tham gia hoạt độngchung, bởi vì họ xác định được mục đích chung Phương pháp, cách thức làmviệc đó làm cho mọi người đoàn kết, khuyến khích họ nâng cao bồi dưỡngchuyên môn Chính vì phong cách lãnh đạo có ý nghĩa quan trọng như vậy, do đó

có nhiều công trình nghiên cứu về nó để tìm ra đặc trưng, biểu hiện, cũng như lựachọn một phong cách lãnh đạo thích hợp cho mình.

Có nhiều quan điểm khác nhau về phong cách lãnh đạo:

Theo một số tác giả người Nga, phong cách làm việc của người lãnh đạo,quản lý là tổng thể các phương pháp đặc trưng và ổn định nhất nhằm giải quyếtnhững nhiệm vụ nảy sinh trong quá trình thực hiện chức năng lãnh đạo Có thểnói phong cách lãnh đạo là một hệ thống nhất định gồm những phương pháp lãnhđạo thường xuyên được áp dụng

Theo A.I.Panov nêu: phong cách là hệ thống những biện pháp mà người tathường dùng trong hoạt động thường ngày Những phẩm chất các nhân cần cócủa những người lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến phong cách làm việc của ngườilãnh đạo Nói đến phong cách lãnh đạo là bao hàm cả nguyên tắc và phương pháplãnh đạo

Tác giả Trần Ngọc Khuê: phong cách lãnh đạo là nói đến hệ thống hành vi

cá nhân của người lãnh đạo, quản lý trong việc sử dụng những quyền hạn, quyềnlực, tri thức và trách nhiệm được giao

Phong cách lãnh đạo là một khái niệm thường gặp, còn hay gọi là kiểu lãnhđạo hay lối làm việc của người lãnh đạo Có quan niệm rằng phong cách lãnh đạođược giải thích như là một hệ thống các mục đích, các phương pháp mà ngườilãnh đạo sử dụng trong công tác quản lý

Từ góc độ lý luận cũng như thực tiễn tâm lý học, phong cách lãnh đạo đãđược bàn nhiều trong các công trình khoa học và thường khái niệm phong cáchlãnh đạo thường được hiểu theo các góc độ sau:

- Được coi là một nhân tố quan trọng của người quản lý, lãnh đạo; nó gắn liền vớikiểu người lãnh đạo và nghệ thuật lãnh đạo, quản lý con người

- Phong cách lãnh đạo không chỉ thể hiện về mặt khoa học và tổ chức lãnh đạo,quản lý mà còn thể hiện, tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động

- Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lýcủa nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ

- Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện vàđược biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = cá tính x môi trường

Nhìn chung những định nghĩa trên đã đề cập và phản ánh khá rõ nhiều mặt,nhiều đặc trưng khác nhau của phong cách lãnh đạo Tuy nhiên phần lớn các địnhnghĩa chỉ nhấn mạnh đến mặt chủ quan, mặt cá tính của chủ thể lãnh đạo chứchưa đề cập, xem xét phong cách lãnh đạo như một kiểu hoạt động Kiểu hoạtđộng đó được diễn ra như thế nào còn phụ thuộc vào yếu tố môi trường xã hộitrong đó có sự ảnh hưởng của hệ tư tưởng, của nền văn hoá Như vậy chúng ta

có thể định nghĩa phong cách lãnh đạo như sau: Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạtđộng đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ vàtác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo vàyếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý

2 Dấu hiệu của phong cách lãnh đạo

Nói đến phong cách là nói đến hệ thống các dấu hiệu hoạt động đặc trưngcủa một con người cụ thể, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách cá nhân củachính người đó

Phong cách lãnh đạo gồm các dấu hiệu cơ bản sau:

định, bền vững của cá nhân

biệt giữa các cá nhân

trường xã hội Điều này nói lên sự linh hoạt, cơ động, mềm dẻo của các phươngpháp thủ thuật, ứng xử của người lãnh đạo

3 Phân loại phong cách lãnh đạo

Trên thế giới hiện nay nói chung và Việt Nam nói riêng, có rất nhiều cáchphân loại khác nhau Mục đích của việc phân loại là tìm ra những phương thức,những phong cách quản lý của các nhà lãnh đạo trên thế giới để viết ra những quyluật phát triển về khoa học quản lý, đồng thời nêu ra những tấm gương tiêu biểucho nhân loại

Cách phân loại thông thường do K Lewin đề xướng Ông phân phong cáchlãnh đạo ra ba loại: phong cách độc đoán, phong cách dân chủ, phong cách cách

tự do

a Phong cách độc đoán, gia trưởng

Người lãnh đạo nắm bắt tất cả các quan hệ và thông tin, tập trung quyền lựctrong tay Cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp thông tin tối thiểu, cần thiết đểthực hiện nhiệm vụ Các quyết định, mệnh lệnh được đề ra trên cơ sở kiến thức,kinh nghiệm của người lãnh đạo, không quan tâm người dưới quyền Người dướiquyền phải chấp hành các chỉ thị, mệnh lệnh một cách tập trung, chính xác, ngườilãnh đạo kiểm tra nghiêm ngặt các hành vi của người dưới quyền.

Ưu điểm của phong cách này là cho phép giải quyết công việc nhanh chóngtrên cơ sở kinh nghiệm và ý chí của cá nhân người lãnh đạo, không có sự thamgia của tập thể

Hạn chế: Do không để cấp dưới, tập thể tham gia vào quá trình bàn bạc, quyếtđịnh nên phong cách này không tập trung được sự sáng tạo, kinh nghiệm củangười dưới quyền, hiệu quả công việc không cao, không kích thích được mọingười trong tổ chức làm việc

Nguyên nhân dẫn đến các nhà lãnh đạo sử dụng phong cách này có thể xuấtphát từ sự tự tin, tự chủ nhưng cũng có thể do tính cứng nhắc, may móc trong cátính người lãnh đạo

Thường thì khi tập thể mới hình thành, chưa có sự thống nhất trong tập thể vềquan điểm chung, có hiện tượng bè phái trong tập thể…thì nhà lãnh đạo cần phải

sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán, gia trưởng Nhưng khi tập thể đã trưởngthành, các nguyên tắc, qui tắc trong tập thể đã được công nhận thì phong cáchlãnh đạo độc đoán, biểu hiện ở chỗ các quyết định do người lãnh đạo đưa rakhông thể thực hiện được

Bên cạnh đó không hiểm người lãnh đạo buộc phải chọn phong cách độc doán

do trình độ, năng lực quản lý thấp Trình độ phát triển các mối quan hệ trong tậpthể đóng vai trò quan trọng khi lựa chọn phong cách lãnh đạo Nếu trong tập thểthiếu chuyên môn và mục tiêu rõ ràng thì các mối quan hệ qua lại trong quản lýtất yểu phải là độc đoán

b Phong cách lãnh đạo dân chủ

Người lãnh đạo thu hút đông đảo lao động tham gia vào việc thảo luận vàlựa chọn các phương án quyết định cũng như giải quyết nhiệm vụ của tập thể.Công việc được phân công, giải quyết và đánh giá trên cơ sở có sự tham gia củatập thể Người lãnh đạo dân chủ luôn lắng nghe ý kiến phê bình góp ý của mọingười để tự điều chỉnh chương trình, kế hoạch và hành vi của mình

Ưu điểm của phong cách này là khai thác được những kiến thức, kinh nghiệmcủa những người dưới quyền, người dưới quyền cảm thấy thoải mái, được thamgia vào việc ra quyết định và có tính sáng tạo cao, cho bầu không khí của tổ chứctốt,có môi trường tích cực nên hiệu quả công việc cao.

Hạn chế: Quá trình dân chủ gây tốn kém thời gian Trong rất nhiều trườnghợp, việc bàn bạc kéo dài mà không đi tới được quyết định trong khi thời giangiải quyết nhiệm vụ không cho phép kéo dài Ví dụ rất cụ thể như trong các cuộchọp của các cơ quan hành chính nhà nước ta hiện nay, có rất nhiều cuộc họp kéodài vừa tốn thời gian và kinh phí, hay như các dự án về việc giảm ùn tắc giaothông Hà Nội, quyết định đi rồi quyết định lại mà vẫn chưa đạt hiệu quả

c Phong cách lãnh đạo tự do

Người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo tự do thường giao hết quyền hạn vàtrách nhiệm cho mọi người và các thành viên được phép tự do hành động theođiều họ nghĩ, ttheo cách thức à họ cho là tốt nhất Mọi công việc của tập thể đềuđem ra tự do bàn bạc trong ban lãnh đạo biểu quyết để tránh khuyết điểm cánhân

Ưu điểm của phong cách này là phát huy tối đa năng lực của người dướiquyền, bầu không khí tổ chức thoải mái

Nhưng hạn chế là dễ dẫn đến hỗn loạn, vô chính phủ trong tổ chức do thiếuvắng các chỉ dẫn của người lãnh đạo nên năng suất, hiệu quả công việc thườngthấp

Như vậy, mỗi loại phong cách đều có những mặt tốt và mặt hạn chế, vấn đềđặt ra là nhà lãnh đạo phải linh hoạt trong quá trình quản lý, lựa chọn phong cáchlãnh đạo cho phù hợp

Ngoài cách phân loại truyền thống như đã nêu, trên thế giới cũng đưa ra nhữngluận điểm khác nhau trong cách phân loại như:

Rensis Likert, một nhà tâm lý học người Mỹ đã nghiên cứu các kiểu mẫu và

phong cách lãnh đạo của các nhà lãnh đạo – quản lý trong 3 thập kỷ (1930 –1960) Likert đã đưa ra ý tưởng và những cách tiếp cận mới Theo Liker có bốn

Thứ nhất: phong cách quản lý “quyết đoán - áp chế”

Các nhà quản lý chuyên quyền cao độ, ít có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩyngười ra bằng đe doạ và thưởng phạt bằng những phần thưởng hiếm hoi, tiếnhành thông tin từ trên xuống và giới hạn ở việc ra quyết định ở cấp cao nhất Thứ hai: phong cách lãnh đạo quyết đoán – nhân từ:

Các nhà quản lý loại này có lòng tin của cấp trên và tin vào cấp dưới Thúc đẩyngười cấp dưới bằng khen thưởng và một ít bằng một ít đe doạ và trừng phạt chophép có ít nhiều thông tin lên trên, tiếp thu một số tư tưởng phía dưới và giaoquyền ra quyết định nhưng kiểm tra chặt chẽ về mặt chính sách Thứ ba: phong cách quản lý tham vấn:

Các nhà quản lý có sự tin tưởng và hy vọng lớn nhưng không hoàn toàn vào cấpdưới, dùng các phần thưởng để thúc đẩy, các luồng thông tin từ trên xuống hoặc

từ dưới lên trong quá trình điều hành và hoạch định các chính sách chiến lược,các nhà quản lý có phong cách lãnh đạo tham vấn thường xuyên tham khảo các ý

Thứ tư: phong cách quản lý “tham gia – theo nhóm”

Các nhà quản lý có phong cách này là người có lòng tin và sự hy vọng hoàn toànvào cấp dưới ở mọi vấn đề, luôn thu nhận các tư tưởng và ý kiến của cấp dưới và

sử dụng chúng một cách xây dựng Các nhà quản lý loại này thường sử dụng cácphần thưởng về mặt kinh tế để khuyến khích cấp dưới khi đạt được các mục tiêu

mà họ đề ra Họ thường xuyên khuyến khích cấp dưới trong việc đề ra nhữngquyết định trong những tình huống khó khăn khi không có mặt của họ và coi cấpdưới như một nhóm với mình

Trong 4 kiểu phong cách nói trên qua những kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằngcác nhà quản lý có áp dụng phong cách quản lý theo kiểu “tham gia – theo nhóm”vào các hoạt động quản lý của mình đã thu được thành công lớn nhất với tư cách

là một người lãnh đạo

Một tác giả khác F.E.Fiedler (Nhà tâm lý học Mỹ) có một cách tiếp cận

khác khi nghiên cứu về phong cách lãnh đạo Theo F.E.Fiedler khi việc trở thànhcác nhà lãnh đạo không chỉ vì các thuộc tính nhân cách của họ mà còn là vì cácyếu tố tình huống khác và sự tác động tương hỗ giữa những người lãnh đạo vàtình huống Theo ông có hai phong cách lãnh đạo chính:Thứ nhất: hướng vào nhiệm vụ, người lãnh đạo sẽ thoả mãn khi nhìn thấy nhiệm

vụ được thực hiện Thứ hai: hướng vào việc đạt được những mối quan hệ tốt giữa

các cá nhân nhằm thu được một địa vị cá nhân nổi bật.

Ngoài ra, trên thế giới còn có phong cách lãnh đao 3 – Ds bao gồm: lãnh đạo

trực tiếp; lãnh đạo dựa trên nền tảng của sự trao đổi, thảo luận và lãnh đạo ủythác Ba phong cách này theo tiếng Anh đều bắt đầu bằng chữ cái D (Directing;Discussing; Delegating) nên gọi là phong cách lãnh đạo 3- Ds

Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhất định,song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh;cách thiết lập mục tiêu; ra quyết định; quá trình kiểm soát và sự ghi nhận kết quả.Các luận điểm thường gặp khác về phân loại phong cách lãnh đạo:

nhiệm vụ của từng người

xúc" Daniel Goleman và các bạn

Theo giáo trình tâm lý học quản lý (Học viện Hành chính) còn có cách phân loại

phong cách theo Dominique Chalvin: dựa vào hai chỉ tiêu là cam kết và hợp tác,

có thể chia thành 5 cặp phong cách lãnh đạo có hiệu quả - không hiệu quả:

và mỵ dân(P’)

thuật(T’)

tưởng, sính hiện đại(M’)

Tóm lại, mỗi loại phong cách đều có mặt tốt, mặt hạn chế Điều quan trọng làđứng trước một điều kiện, một tình huống chọn một phong cách nào cho phù hợp

và hiệu quả Do đó, không thể khẳng định được phong cách nào là tốt nhất, điều

đó phụ thuộc vào một tình huống cụ thể, sẽ không hiệu quả nếu người lãnh đạochỉ sử dụng một phong cách cụ thể, như vậy sẽ không phát huy được tính sángtạo và trí tuệ của người quản lý và các thành viên Việc kết hợp hài hòa, linh hoạtgiữa các phong cách là điều cần thiết