[123doc] - bo-quy-tac-dao-duc-cua-hiep-hoi-cong-tac-xa-hoi-hoa-ky

GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC CỦA HIỆP HỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI (CTXH) HOA KỲ (NASW) Hội Đồng Thành Viên Hiệp Hội CTXH Hoa Kỳ (NASW) phê duyệt Bộ Qui Tắc Đạo Đức vào năm 1996 sửa đổi vào năm 2008 Tổng quan Bộ Quy Tắc Đạo Đức NASW nhằm hướng dẫn hoạt động hàng ngày nhân viên xã hội (NVXH) Bộ Qui Tắc Đạo Đức gồm bốn phần: Phần 1, “Lời nói đầu” tóm tắt sứ mệnh giá trị cốt lõi ngành CTXH Phần 2, “Mục đích Bộ Qui Tắc Đạo Đức” cung cấp thơng tin tổng quan chức hướng dẫn ngắn gọn việc xử lý tình tiến thoái lưỡng nan đạo đức thực hành CTXH Phần 3: “Các nguyên tắc đạo đức” trình bày nguyên tắc đạo đức chung dựa vào giá trị cốt lõi thực hành CTXH Phần 4, “Những tiêu chuẩn đạo đức” bao gồm tiêu chuẩn đạo đức cụ thể hướng dẫn hành vi thực hành NVXH cung cấp tảng cho định phù hợp PHẦN 1: Lời nói đầu Sứ mệnh ngành CTXH nâng cao tình trạng an sinh hạnh phúc/ phúc lợi cho người giúp họ đáp ứng nhu cầu bản, đặc biệt ý đến nhu cầu trao quyền tăng quyền lực cho nhóm người dễ bị tổn thương, bị áp bức, sống nghèo đói Một tính lịch sử minh định ngành CTXH tập trung vào phúc lợi cá nhân bối cảnh xã hội an sinh phúc lợi xã hội mà cá nhân sống Nền tảng ngành CTXH quan tâm đến ảnh hưởng thuộc môi trường mà tác động tạo vấn đề sống NVXH với thân chủ đại diện cho thân chủ (TC), thúc đẩy công xã hội thay đổi xã hội "Thân chủ" từ dùng chung đề cập tới cá nhân, gia đình, nhóm, tổ chức cộng đồng Đồng thời, NVXH cần phải nhạy cảm với đa dạng văn hóa dân tộc, không ngừng nỗ lực loại bỏ phân biệt đối xử, áp bức, đói nghèo, hình thức bất công xã hội khác Các hoạt động thực hành chun ngành CTXH vi mơ hay chuyên ngành GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 CTXH vĩ mô (tổ chức cộng đồng hay phát triển cộng đồng, giám sát, quản trị, tư vấn, vận động, hoạt động xã hội trị, phát triển thực sách, giáo dục, nghiên cứu đánh giá chương trình) Nhân viên xã hội cần tìm cách nâng cao lực cho người dân để họ nói lên nhu cầu họ Nhân viên xã hội tìm cách thúc đẩy hồi đáp kịp thời tổ chức, cộng đồng thiết chế xã hội khác nhu cầu cá nhân vấn đề xã hội nảy sinh Sứ mệnh ngành công tác xã hội bắt nguồn từ tập hợp giá trị cốt lõi Xuyên suốt trình hình thành phát triển lịch sử ngành CTXH, giá trị cốt lõi tảng, quan điểm độc đáo và NVXH thừa nhận thực hành hàng ngày Các giá trị cốt lõi ngành CTXH gồm: • Dịch vụ xã hội • Cơng xã hội • Nhân phẩm giá trị người • Tầm quan trọng mối quan hệ người • Liêm chính-thành thật • Năng lực chun mơn Tập hợp giá trị cốt lõi thể tính độc đáo ngành CTXH Ngoài giá trị cốt lõi cịn có ngun tắc đạo đức kèm chúng phải hài hòa với bối cảnh xã hội thân chủ thể tính phức tạp kinh nghiệm người PHẦN 2: MỤC ĐÍCH CỦA BỘ QUI TẮC ĐẠO ĐỨC NASW HOA KỲ Đạo đức nghề nghiệp trung tâm, cốt lõi ngành CTXH Ngành CTXH phải có nghĩa vụ làm rõ giá trị bản, nguyên tắc đạo đức tiêu chuẩn đạo đức Bộ qui tắc đạo đức NASW đặt giá trị, nguyên tắc tiêu chuẩn để hướng dẫn hành vi thực hành hàng ngày NVXH Bộ qui tắc liên quan đến tất NVXH, bao gồm giảng viên, nhà nguyên cứu, chuyên gia, lãnh đạo ngành CTXH sinh viên theo học ngành công GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 tác xã hội, không phân biệt chức chuyên nghiệp, bối cảnh làm việc, người dân hay nhóm dân số mà họ phục vụ BỘ QUI TẮC ĐẠO ĐỨC CỦA NASW CĨ SÁU MỤC ĐÍCH: Bộ qui tắc đưa giá trị cốt lõi dựa vào sứ mệnh ngành CTXH Bộ qui tắc tóm tắt nguyên tắc đạo đức chung, phản ánh giá trị cốt lõi ngành thiết lập tập hợp tiêu chuẩn đạo đức cụ thể để hướng dẫn thực hành công tác xã hội Bộ qui tắc thiết kế để giúp NVXH xác định, cân nhắc cẩn thận cơng việc chun nghiệp mâu thuẫn có điều băn khoăn, không chắn đạo đức nảy sinh trình thực hành Bộ qui tắc quy định tiêu chuẩn đạo đức mà NVXH phải có trách nhiệm với thân chủ Bộ qui tắc giúp NVXH vào nghề thích nghi với sứ mệnh, giá trị, nguyên tắc đạo đức, tiêu chuẩn đạo đức ngành CTXH Bộ qui tắc giải thích rõ tiêu chuẩn mà ngành CTXH sử dụng để đánh giá xem NVXH có hành vi vi phạm đạo đức hay khơng NASW có thủ tục thức để xét xử việc sai phạm đạo đức NVXH có qui trình can thiệp hay bênh vực NVXH họ bị oan Trong trình điều tra hay tố tụng vi phạm, NVXH cần phải hợp tác tuân theo định NASW Bộ qui tắc cung cấp tập hợp giá trị, nguyên tắc tiêu chuẩn để hướng dẫn hành vi thực hành định vấn đề đạo đức xảy Tuy nhiên, qui tắc mang tính chung nhất, khơng quy định chi tiết nhân viên xã hội nên hành động tình cụ thể Khi áp dụng Bộ qui tắc này, NVXH cần phải xem xét bối cảnh thực tế khả mâu thuẫn xảy giá trị, nguyên tắc tiêu chuẩn qui tắc Trách nhiệm đạo đức bắt nguồn từ mối quan hệ người, từ cá nhân, gia đình đến xã hội nghề nghiệp GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 Hơn nữa, Bộ qui tắc đạo đức NASW không nêu rõ giá trị nào, nguyên tắc tiêu chuẩn quan trọng quan trọng trường hợp chúng mâu thuẫn Sự khác biệt định quan điểm NVXH xảy họ cho nên xếp giá trị, nguyên tắc đạo đức, chuẩn mực đạo đức theo thứ bậc cao thấp chúng mâu thuẫn NVXH có quyền định độc lập tình đạo đức định họ phải xem xét việc cách có hiểu biết, có khoa học, họ cần phải tham khảo thêm thẩm định, đánh giá đạo đức từ đồng nghiệp Việc đưa định đạo đức q trình Có nhiều trường hợp khơng có sẵn câu trả lời để giải tình đạo đức phức tạp Nhân viên xã hội nên cân nhắc tất giá trị, nguyên tắc tiêu chuẩn Bộ qui tắc đạo đức cho tình để việc định đạo đức đảm bảo Tuy nhiên, định hành động nhân viên xã hội phải phù hợp với tinh thần chung, ngữ nghĩa Bộ qui tắc đạo đức qui định Ngoài ra, có mâu thuẫn đạo đức, NVXH cần xem xét thêm nguồn thông tin qui tắc đạo đức hữu ích khác như: Các lý thuyết, nguyên tắc đạo đức chung xã hội, lý thuyết nghiên cứu CTXH, luật pháp, quy định, sách quan, qui tắc đạo đức liên quan khác mà chúng thừa nhận số quy tắc đạo đức Tuy nhiên, nhân viên xã hội cần phải sử dụng Bộ qui tắc đạo đức NASW nguồn Nhân viên xã hội cần phải ý thức tác động thân chủ, giá trị cá nhân, giá trị văn hóa, tín ngưỡng tập tục đưa định đạo đức NVXH cần phải lường trước mâu thuẫn giá trị cá nhân giá trị chuyên nghiệp giải chúng cách có tinh thần trách nhiệm Hơn nữa, NVXH nên tham khảo tài liệu thích hợp liên quan đạo đức nghề nghiệp đưa định đạo đức, đồng thời cần có thêm tư vấn, giúp đỡ gặp khó khăn NVXH tìm trợ giúp từ quan, tổ chức nơi làm việc từ Ủy Ban Đạo Đức CTXH hoặc, quan quản lý, đồng nghiệp có chun mơn hiểu biết sâu, giám sát viên, kiểm huấn viên, cố vấn pháp lý Trường hợp có phát sinh nghĩa vụ đạo đức NVXH mâu thuẫn với sách quan, mâu thuẫn với quy định, hay mâu thuẫn với pháp luật Khi có mâu thuẫn xảy ra, nhân viên xã hội phải nỗ lực có trách nhiệm để giải mâu thuẫn cách phù hợp với giá trị, nguyên tắc tiêu GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 chuẩn thể Bộ qui tắc đạo đức NASW Nếu không đưa giải pháp thích hợp cho mâu thuẫn nhân viên xã hội nên nhờ tư vấn trước đưa định Những quan, tổ chức, cá nhân NVXH, cá nhân, quan, tổ chức, hội đồng/ủy ban/bộ/ban ngành/đoàn thể (như hội đồng quản lý cấp giấy phép hành nghề, nhà cung cấp bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, tòa án, ban giám đốc quan, quan phủ nhóm chuyên nghiệp khác) phải áp dụng Bộ qui tắc đạo đức NASW khung tham chiếu bắt buộc Trong trường hợp có sai phạm tiêu chuẩn đạo đức qui tắc này, khơng có nghĩa có vi phạm pháp luật, mà để biết có sai phạm hay khơng phải có qui trình điều tra tố tụng Trong q trình điều tra hành vi có vi phạm đạo đức hay khơng cần phải có thầm định chun mơn từ đồng nghiệp Có nghĩa là, qui trình cho phép ngành CTXH tư vấn kỷ luật thành viên tách khỏi qui trình thủ tục pháp lý quản trị tách khỏi xem xét pháp lý Bộ quy tắc đạo đức ngành CTXH không đảm bảo giải tất hành vi đạo đức hành vi đạo đức mâu thuẫn đạo đức thực tế phức tạp khó bóc tách cách rõ ràng Thay vào đó, quy tắc đạo đức đặt giá trị, nguyên tắc đạo đức, tiêu chuẩn đạo đức chung mà NVXH hướng đến theo mà hành động dựa phán xét họ Hành vi đạo đức nhân viên xã hội phải bắt nguồn từ cam kết NVXH thực hành có đạo đức Bộ Qui tắc đạo đức NASW thể cam kết tất nhân viên xã hội nhằm trì giá trị ngành hành động cách đạo đức Nguyên tắc tiêu chuẩn đạo đức phải áp dụng cá nhân có nhân cách tốt, NVXH cần ý thức rõ vấn đề đạo đức tìm cách định đạo đức cách đáng tin cậy có hiểu biết PHẦN 3: CÁC NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC Các nguyên tắc đạo đức sau dựa vào giá trị cốt lõi ngành công tác xã hội như: dịch vụ xã hội, công lý xã hội, nhân phẩm giá trị người, tầm quan trọng mối quan hệ người, tính liêm chính-thành thật, lực chuyên môn Những nguyên tắc đặt lý tƣởng mà tất nhân viên xã hội cần hướng tới GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 Giá trị: Dịch vụ xã hội Nguyên tắc đạo đức: Mục tiêu nhân viên xã hội (NVXH) trợ giúp người có khó khăn nhận diện vấn đề xã hội Nhân viên xã hội phải đặt dịch vụ xã hội quyền lợi thân chủ (TC) lên hàng đầu, lên lợi ích NVXH Nhân viên xã hội dùng kiến thức, giá trị kỹ để giúp người có nhu cầu nhận diện vấn đề xã hội Nhân viên xã hội nên tình nguyện cống hiến phần việc họ lợi ích chung cộng đồng (tham gia hoạt động tình nguyện cộng đồng) Giá trị: Cơng xã hội Nguyên tắc đạo đức: NVXH không chấp nhận bất công xã hội Nhân viên xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, cụ thể với và/hoặc đại diện cho cá nhân nhóm người dễ bị tổn thương hay bị áp Những nỗ lực thay đổi xã hội NVXH chủ yếu tập trung vào vấn đề nghèo đói, thất nghiệp, phân biệt đối xử, hình thức bất cơng xã hội khác Các nỗ lực đòi hỏi NVXH cần có kiến thức xã hội sâu rộng nhạy cảm áp đa dạng văn hóa dân tộc NVXH nỗ lực để đảm bảo người có quyền tiếp cận thơng tin cần thiết, dịch vụ tài ngun; bình đẳng hội; tham gia thực chất vào việc định Giá trị: Tôn trọng nhân phẩm giá trị ngƣời Nguyên tắc đạo đức: Nhân viên xã hội phải tôn trọng phẩm giá vốn có giá trị ngƣời Nhân viên xã hội đối xử với người cách chu đáo tôn trọng, lưu tâm đến khác biệt cá nhân đa dạng văn hóa đa dạng dân tộc, chủng tộc Nhân viên xã hội đề cao trách nhiệm tự TC trách nhiệm xã hội Nhân viên xã hội tìm cách nâng cao lực hội TC để thay đổi để họ nêu nhu cầu họ Nhân viên xã hội cần ý thức rõ trách nhiệm kép vừa có trách nhiệm với TC vừa có trách nhiệm với xã hội NVXH tìm cách giải mâu thuẫn lợi ích TC lợi ích xã hội theo cách có trách nhiệm phù hợp với giá trị, nguyên tắc đạo đức, tiêu chuẩn đạo đức ngành CTXH GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 Giá trị: Tầm quan trọng mối quan hệ ngƣời Nguyên tắc đạo đức: NVXH phải nhận diện đƣợc tầm quan trọng mối quan hệ ngƣời Nhân viên xã hội phải hiểu mối quan hệ người với người quan trọng cho thay đổi Mối quan hệ NVXH thân chủ mối quan hệ đối tác Nhân viên xã hội tìm cách tăng cường mối quan hệ người theo cách có mục đích để thúc đẩy, khơi phục, trì nâng cao phúc lợi cá nhân, gia đình, nhóm xã hội, tổ chức cộng đồng Giá trị: Tính liêm chính-Thành thật Nguyên tắc đạo đức: Nhân viên xã hội phải cƣ xử cách đáng tin cậy Nhân viên xã hội phải nhận thức sứ mệnh ngành, giá trị, nguyên tắc đạo đức, tiêu chuẩn đạo đức thực hành cách phù hợp với đặc điểm Nhân viên xã hội hành động cách trung thực có trách nhiệm thúc đẩy hành động đạo đức bên liên quan Giá trị: Năng lực chuyên môn Nguyên tắc đạo đức: Nhân viên xã hội nên thực hành lĩnh vực có lực chuyên môn, không ngừng phát triển nâng cao chuyên môn nghiệp vụ lãnh vực Nhân viên xã hội không ngừng nỗ lực để nâng cao kiến thức kỹ chuyên môn áp dụng chúng thực hành Nhân viên xã hội nên khao khát đóng góp sức lực kiến thức cho ngành PHẦN 4: Tiêu chuẩn đạo đức Những tiêu chuẩn đạo đức dƣới có liên quan đến hoạt động chuyên môn tất nhân viên xã hội Những tiêu chuẩn gồm: (1) Trách nhiệm đạo đức NVXH thân chủ, (2) Trách nhiệm đạo đức NVXH đồng nghiệp, (3) Trách nhiệm đạo đức NVXH quan tổ chức (nơi làm việc), GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (4) Trách nhiệm đạo đức NVXH người chuyên nghiệp, (5 ) Trách nhiệm đạo đức NVXH ngành công tác xã hội, (6) Trách nhiệm đạo đức NVXH xã hội Một số tiêu chuẩn đạo đức hướng dẫn mang tính bắt buộc hành vi chuyên nghiệp, số tiêu chuẩn đạo đức mang tính lý tưởng Mức độ mà tiêu chuẩn đạo đức mang tính thực thi bắt buộc vấn đề đánh giá tính chun nghiệp người có trách nhiệm thẩm định hành vi vi phạm tiêu chuẩn đạo đức TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC CỦA NVXH ĐỐI VỚI THÂN CHỦ (TC) 1.01 Cam kết TC Trách nhiệm NVXH thúc đẩy phúc lợi TC Có nghĩa quyền lợi TC quan trọng đặt lên hàng đầu Tuy nhiên, NVXH cịn có trách nhiệm xã hội trách nhiệm pháp luật cụ thể, có nghĩa NVXH có trách nhiệm giới hạn với TC cần phải thông báo điều cho TC biết trước Ví dụ: luật pháp yêu cầu NVXH phải báo cáo TC họ lạm dụng trẻ em hay đe dọa làm hại hay người khác 1.02 Tự Nhân viên xã hội phải tôn trọng thúc đẩy quyền tự TC hỗ trợ họ tự nỗ lực xác định làm rõ mục tiêu họ Nhân viên xã hội hạn chế quyền tự TC khi, theo nhận xét chuyên môn NVXH, hành động TC hành động tiềm TC gây rủi ro nghiêm trọng, dự đốn, xảy cho thân TC cho người khác 1.03 Đồng thuận có hiểu biết từ thân chủ (A) Nhân viên xã hội cung cấp dịch vụ cho TC bối cảnh mối quan hệ chuyên nghiệp dựa vào đồng thuận hợp lệ có hiểu biết Nhân viên xã hội nên sử dụng ngôn ngữ rõ ràng dễ hiểu để thông báo cho TC mục đích dịch vụ cung cấp, rủi ro liên quan đến dịch vụ, giới hạn dịch vụ yêu cầu bên tốn thứ ba, chi phí có liên quan, lựa chọn thay hợp lý TC có quyền từ chối rút lại việc đồng thuận khung GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 thời gian thỏa thuận lúc Nhân viên xã hội tạo điều kiện TC hỏi NVXH cần trả lời câu hỏi TC (B) Trong trường hợp TC khơng biết chữ gặp khó khăn việc hiểu ngơn ngữ sử dụng nơi cung cấp dịch vụ, nhân viên xã hội nên thực bước để đảm bảo hiểu biết TC Điều bao gồm việc cung cấp cho TC thơng qua việc giải thích lời nói chi tiết xếp thơng dịch viên (C) Trong trường hợp TC khơng có khả định đồng thuận nhân viên xã hội phải bảo vệ quyền lợi TC cách tìm kiếm người đại diện cho TC hay cịn gọi bên thứ ba, thơng báo cho TC ngơn ngữ phù hợp với trình độ hiểu biết TC Trong trường hợp vậy, nhân viên xã hội nên tìm cách đảm bảo hành động bên thứ ba phải phù hợp với mong muốn lợi ích TC Nhân viên xã hội nên thực bước hợp lý để tăng cường khả TC thực việc đồng thuận (D) Trong trường hợp TC nhận dịch vụ không tự nguyện, nhân viên xã hội nên cung cấp thông tin chất mức độ dịch vụ phạm vi quyền hạn TC việc từ chối dịch vụ (E) Nhân viên xã hội cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thơng điện tử (chẳng hạn máy tính, điện thoại, đài phát thanh, truyền hình) nên thơng báo cho TC hạn chế rủi ro liên quan với dịch vụ (F) Nhân viên xã hội cần có đồng thuận TC trƣớc thâu băng quay phim TC xin phép TC cho quan sát dịch vụ cung cấp cho TC bên thứ ba 1.04 Năng lực chuyên môn (A) Nhân viên xã hội nên cung cấp dịch vụ tự giới thiệu lực chun mơn phạm vi đƣợc đào tạo, cấp giấy phép, giấy chứng nhận tư vấn, với kinh nghiệm chun mơn khác có liên quan (B) Nhân viên xã hội nên cung cấp dịch vụ lĩnh vực có chun mơn quyền hạn cung cấp bước can thiệp sau GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 kiểm chứng, đào tạo, tư vấn, giám sát phù hợp từ người có lực chuyên môn phương pháp can thiệp kỹ thuật (C) Trong lãnh vực lên chưa có tiêu chuẩn cơng nhận, nhân viên xã hội cần có đánh giá cẩn thận có trách nhiệm thực bước (bao gồm giáo dục, nghiên cứu, đào tạo, tư vấn, giám sát phù hợp) để đảm bảo lực công việc họ để bảo vệ thân chủ khỏi nguy hiểm 1.05 Năng lực văn hóa đa dạng xã hội (A) Nhân viên xã hội nên hiểu văn hóa chức văn hóa hành vi người xã hội, nhận điểm mạnh tồn tất văn hóa (B) Nhân viên xã hội nên có kiến thức văn hóa TC chứng minh lực văn hóa việc cung cấp dịch vụ nhạy cảm với văn hóa TC khác biệt người nhóm văn hóa (C) NVXH nên có kiến thức tìm cách hiểu chất đa dạng xã hội áp liên quan tới chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, màu da, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác, tình trạng nhân, niềm tin trị, tơn giáo, tình trạng nhập cư, khuyết tật tâm thần thể chất 1.06 Xung đột lợi ích (A) Nhân viên xã hội cần cảnh báo để tránh xung đột lợi ích gây trở ngại cho việc thực định chuyên nghiệp phán xét công Nhân viên xã hội nên thơng báo cho TC biết có xung đột lợi ích thực hay có khả xảy NVXH thực bước hợp lý để giải vấn đề theo cách đặt quyền lợi đáng TC lên hàng đầu bảo vệ quyền lợi họ mức độ cao Trong số trường hợp, bảo vệ quyền lợi TC yêu cầu chấm dứt mối quan hệ chuyên nghiệp nên chuyển tuyến phù hợp (B) Nhân viên xã hội không dùng lợi không công mối quan hệ chuyên nghiệp khai thác người khác để làm lợi cho cá nhân, tơn giáo, trị, kinh doanh họ (C) Nhân viên xã hội khơng nên dính líu vào mối quan hệ kép hay đa chiều, hay tình cảm với TC TC cũ, có nguy khai thác khả 10 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (D) Nhân viên xã hội không nên chấm dứt cung cấp dịch vụ để theo đuổi mối quan hệ xã hội, tài chính, tình dục với TC (E) Nhân viên xã hội dự đoán việc chấm dứt gián đoạn dịch vụ TC phải thơng báo cho họ kịp thời tìm kiếm chuyển tuyến, giới thiệu, tiếp tục dịch vụ liên quan đến nhu cầu sở thích TC (F) Nhân viên xã hội nghỉ việc phải thơng báo cho TC lựa chọn thích hợp cho việc tiếp tục dịch vụ lợi ích rủi ro việc chọn lựa TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC CỦA NVXH ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP 2.01 Tôn trọng đồng nghiệp (A) Nhân viên xã hội nên đối xử với đồng nghiệp cách tôn trọng phải giới thiệu cho cách xác cơng trình độ, quan điểm, nghĩa vụ đồng nghiệp (B) Nhân viên xã hội nên tránh nói xấu, trích tiêu cực khơng đáng đồng nghiệp giao tiếp với TC với chuyên gia khác Những lời phê bình tiêu cực khơng có sở bao gồm nhận xét làm giảm giá trị trình độ, lực đồng nghiệp thuộc tính chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, màu da, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác, tình trạng nhân, niềm tin trị, tơn giáo, tình trạng nhập cư, khuyết tật tâm thần thể chất (C) Nhân viên xã hội cần phối hợp với đồng nghiệp công tác xã hội với đồng nghiệp ngành nghề khác để phục vụ phúc lợi TC 2.02 Tơn trọng tính bảo mật Nhân viên xã hội phải giữ thơng tin bí mật đồng nghiệp chia sẻ trình làm việc với có trao đổi thơng tin dịch vụ Nhân viên xã hội phải đảm bảo đồng nghiệp hiểu nhiệm vụ NVXH tôn trọng bảo mật trường hợp ngoại lệ liên quan đến 2.03 Hợp tác liên ngành (A) NVXH thành viên nhóm liên ngành cần tham gia đóng ý kiến có ảnh hưởng đến phúc lợi TC dựa quan điểm, giá trị kinh nghiệm ngành 17 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 công tác xã hội Trách nhiệm đạo đức chuyên nghiệp nhóm liên ngành chung ngành riêng cần thiết lập cách rõ ràng (B) Nếu định nhóm liên ngành làm tăng mối quan ngại đạo đức nhân viên xã hội phải cố gắng giải bất đồng thông qua kênh thích hợp Nếu bất đồng khơng thể giải nhân viên xã hội nên theo đuổi cách khác để giải mối quan ngại phù hợp với phúc lợi TC 2.04 Bất hòa với đồng nghiệp (A) NVXH không dùng lợi vụ bất hòa đồng nghiệp nhà sử dụng lao động để có vị trí đạt lợi ích riêng (B) NVXH khơng khai thác TC vụ bất hòa với đồng nghiệp không gài TC vào thảo luận không phù hợp xung đột nhân viên xã hội đồng nghiệp họ 2.05 Tìm kiếm tƣ vấn hay lời khuyên từ đồng nghiệp (A) NVXH gặp khó khăn, nên nhờ đồng nghiệp cho lời khuyên tư vấn nhằm mang lại lợi ích tốt cho TC (B) NVXH nên thông tin đặn lãnh vực chuyên môn lực đồng nghiệp NVXH nhờ tư vấn từ đồng nghiệp có kiến thức, chuyên môn lực liên quan đến chủ đề cần tư vấn (C) Khi tham khảo ý kiến với đồng nghiệp TC, nhân viên xã hội nên tiết lộ thông tin cần thiết tối thiểu để đạt mục đích tư vấn 2.06 Chuyển tuyến cần thiết (A) NVXH nên chuyển tuyến cho đồng nghiệp khác họ có chun mơn, kiến thức, lực để phục vụ TC, mà theo đánh giá NVXH việc chuyển tuyến tốt cho TC (B) NVXH chuyển TC cho đồng nghiệp khác, cần phải thực bước thích hợp để tạo điều kiện cho việc chuyển tuyến có trật tự trách nhiệm NVXH chuyển TC cho đồng nghiệp khác nên tiết lộ, với đồng thuận TC, thơng tin thích hợp cho người cung cấp dịch vụ 18 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (C) NVXH bị cấm không nhận chi phí từ việc chuyển tuyến 2.07 Tránh mối quan hệ tình cảm hay tình dục với đồng nghiệp (A) Nhân viên xã hội trực tiếp người giám sát, kiểm huấn viên nhà giáo dục, nên tránh quan hệ tình cảm quan hệ tình dục với thực tập viên, sinh viên, học viên, đồng nghiệp khác dƣới giám sát chuyên môn trực tiếp (B) Nhân viên xã hội nên tránh có quan hệ tình dục với đồng nghiệp có tiềm xung đột lợi ích Nhân viên xã hội, có dự đốn có mối quan hệ tình dục với đồng nghiệp, phải có nhiệm vụ chuyển trách nhiệm chuyên môn cần thiết, để tránh xung đột lợi ích 2.08 Quấy rối tình dục Nhân viên xã hội khơng đƣợc quấy rối tình dục thực tập viên, sinh viên, học viên, đồng nghiệp Quấy rối tình dục bao gồm gạ gẫm tình dục, yêu cầu quan hệ tình dục, lời nói thể chất khác có tính chất tình dục 2.09 Sự sa sút đồng nghiệp (A) Khi nhận thấy sa sút đồng nghiệp vấn đề cá nhân, tâm lý suy sụp, lạm dụng chất gây nghiện, khó khăn sức khỏe tâm thần mà vấn đề ảnh hưởng tới việc thực hành hiệu quả, NVXH nên trao đổi trực tiếp với họ hỗ trợ họ việc khắc phục yếu (B) Nhân viên xã hội người tin sa sút công việc đồng nghiệp gây trở ngại hiệu việc thực hành đồng nghiệp không thực bước thích hợp để giải sa sút nên có hành động thơng qua kênh thích hợp thành lập nhà tuyển dụng, quan, NASW, quan cấp phép quản lý, tổ chức nghề nghiệp khác 2.10 Thiếu lực đồng nghiệp (A) Nhân viên xã hội có kiến thức rõ ràng việc thiếu lực làm việc đồng nghiệp nên nói với đồng nghiệp hỗ trợ họ khắc phục hậu 19 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (B) Nhân viên xã hội, tin đồng nghiệp không đủ lực không thực bước thích hợp để giải việc thiếu lực này, nên hành động thông qua kênh thích hợp thành lập nhà tuyển dụng, quan, NASW, quan cấp phép quản lý tổ chức chuyên nghiệp khác 2.11 Can thiệp đồng nghiệp vi phạm đạo đức (A) Nhân viên xã hội cần có biện pháp thích hợp để ngăn cản, ngăn chặn, vạch trần, sửa chữa hành vi phi đạo đức đồng nghiệp (B) Nhân viên xã hội cần có kiến thức sách thủ tục xử lý hành vi phi đạo đức đồng nghiệp Nhân viên xã hội nên làm quen với trình tự, thủ tục nhà nước địa phương việc xử lý khiếu nại đạo đức Điều bao gồm sách, thủ tục NASW xây dựng, quan cấp giấy phép quản lý, người sử dụng lao động, tổ chức xã hội, quan tổ chức khác (C) Nhân viên xã hội, tin đồng nghiệp hành động khơng đạo đức, nên tìm cách giải cách thảo luận mối quan tâm họ với đồng nghiệp việc thảo luận hiệu (D) Khi cần, nhân viên xã hội, tin đồng nghiệp hành động khơng đạo đức, nên có hành động thơng qua kênh thức (chẳng hạn liên lạc với quan/hội đồng cấp giấy phép thực hành, quan quản lý, ủy ban CTXH, ủy ban đạo đức nghề nghiệp khác) (E) Nhân viên xã hội cần bảo vệ hỗ trợ đồng nghiệp họ bị buộc tội cách bất công hành vi phi đạo đức TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC CỦA NVXH TẠI NƠI LÀM VIỆC 3.01 Giám sát tƣ vấn (A) Nhân viên xã hội làm cơng việc giám sát tư vấn cần phải có kiến thức kỹ cần thiết để giám sát tư vấn cho sinh viên làm công việc phạm vi kiến thức lực (B) Nhân viên xã hội làm cơng việc giám sát tư vấn phải có trách nhiệm thiết lập ranh giới rõ ràng, phù hợp nhạy cảm văn hóa 20 GV Dỗn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (C) Nhân viên xã hội không nên tham gia vào mối quan hệ hai hay nhiều chiều với cấp mà mối quan hệ có nguy khai thác tác hại cho cấp (D) Nhân viên xã hội làm công việc giám sát cần phải đánh giá lực thực cấp cách công tôn trọng 3.02 Giáo dục Đào tạo (A) Nhân viên xã hội làm công việc giáo dục, kiểm huấn, đào tạo nên hướng dẫn lãnh vực phạm vi kiến thức, lực chuyên môn đào tạo hướng dẫn dựa thông tin kiến thức có sẵn ngành (B) Nhân viên xã hội nhà giáo dục, kiểm huấn viên nên đánh giá lực thực hành sinh viên cách công tôn trọng (C) Nhân viên xã hội nhà giáo dục, kiểm huấn viên cho sinh viện thực tập nên thực bước hợp lý để đảm bảo TC thông báo thường xuyên dịch vụ sinh viên cung cấp (D) Nhân viên xã hội thực chức nhà giáo dục, kiểm huấn viên khơng có mối quan hệ hai hay nhiều chiều với sinh viên mà mối quan hệ có nguy khai thác gây tổn hại tiềm cho sinh viên Nhà giáo dục công tác xã hội kiểm huấn viên phải có trách nhiệm thiết lập ranh giới rõ ràng, phù hợp nhạy cảm văn hóa 3.03 Đánh giá lực thực hành Nhân viên xã hội có trách nhiệm đánh giá lực thực hành người khác phải thực trách nhiệm cách công chu đáo dựa tiêu chí rõ ràng 3.04 Hồ sơ thân chủ (A) NVXH cần thực bước hợp lý để đảm bảo việc ghi chép hồ sơ xác phản ánh rõ dịch vụ cung cấp 21 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (B) Nhân viên xã hội phải ghi chép đầy đủ kịp thời thông tin hồ sơ để tạo thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ đảm bảo tính liên tục dịch vụ cung cấp cho TC tương lai (C) Việc ghi chép NVXH cần bảo vệ tính riêng tư TC đến mức thích hợp phải bao gồm thơng tin có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (D) NVXH cần lưu trữ hồ sơ sau chấm dứt dịch vụ để đảm bảo việc truy cập dễ dàng tương lai Hồ sơ phải lưu giữ theo số năm theo qui định luật pháp theo hợp đồng 3.05 Thanh toán Nhân viên xã hội cần thiết lập trì hoạt động tốn phản ánh xác tính chất, mức độ dịch vụ cung cấp xác định rõ người cung cấp dịch vụ quan 3.06 Chuyển tuyến (A) Khi cá nhân, nhận dịch vụ từ quan đồng nghiệp khác, liên hệ với nhân viên xã hội để xin cung cấp dịch vụ, nhân viên xã hội nên xem xét cẩn thận nhu cầu TC trước đồng ý cung cấp dịch vụ Để giảm thiểu nhầm lẫn xung đột có thể, nhân viên xã hội cần thảo luận với TC tiềm chất mối quan hệ TC với ứng dụng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ khác, bao gồm lợi ích rủi ro có thể, chuyển sang nhận dịch vụ nhà cung cấp (B) Nếu TC cung cấp dịch vụ quan, đồng nghiệp khác, nhân viên xã hội cần trao đổi với TC có nên tư vấn với với nhà cung cấp dịch vụ trước hay khơng để đảm bảo lợi ích tốt TC 3.07 Quản trị CTXH (A) Nhà quản trị công tác xã hội nên vận động quan, tổ chức bên bên để có đủ nguồn lực đáp ứng nhu cầu TC (B) Nhân viên xã hội nên vận động để thủ tục phân bổ nguồn lực công khai công Khi tất nhu cầu TC khơng thể đáp ứng, thủ tục phân 22 GV Dỗn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 bổ cần mở rộng mà khơng có phân biệt đối xử dựa nguyên tắc phù hợp quán (C) Nhân viên xã hội người quản lý cần thực bước hợp lý để đảm bảo quan thích hợp nguồn lực tổ chức có sẵn để cung cấp cho việc giám sát nhân viên thích hợp (D) Nhà quản trị công tác xã hội nên thực bước hợp lý để đảm bảo môi trường làm việc mà họ có trách nhiệm phù hợp với khuyến khích tuân theo Bộ qui tắc đạo đức NASW Các nhà quản trị công tác xã hội nên thực bước hợp lý để loại bỏ điều kiện tổ chức mà vi phạm, cản trở, khơng khuyến khích tn thủ Bộ qui tắc 3.08 Giáo dục thƣờng xuyên phát triển nhân viên Các nhà quản trị công tác xã hội giám sát viên nên thực bước hợp lý để cung cấp xếp cho nhân viên mà họ quản lý giáo dục thường xuyên, liên tục, suốt đời phát triển nhân viên Giáo dục thường xuyên phát triển nhân viên cần phải nhấn mạnh đến kiến thức phát triển kiến thức lên liên quan đến thực hành đạo đức công tác xã hội 3.09 Cam kết với ngƣời sử dụng lao động (A) Nhân viên xã hội nói chung phải tuân thủ cam kết hứa với người sử dụng lao động và tổ chức sử dụng lao động (B) Nhân viên xã hội cần cải thiện sách thủ tục quan sử dụng lao động hiệu suất hiệu dịch vụ (C) NVXH cần thực bước hợp lý để đảm bảo người sử dụng lao động nhận thức nghĩa vụ đạo đức nhân viên xã hội nêu Bộ qui tắc đạo đức NASW tính ứng dụng nghĩa vụ với việc thực hành công tác xã hội (D) Nhân viên xã hội khơng nên để sách, thủ tục, quy định, mệnh lệnh hành tổ chức can thiệp vào việc thực hành đạo đức cơng tác xã 23 GV Dỗn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 hội Nhân viên xã hội nên thực bước hợp lý để đảm bảo hoạt động tổ chức phù hợp với Bộ qui tắc đạo đức NASW (E) Nhân viên xã hội phải hành động để ngăn chặn loại bỏ phân biệt đối xử công việc giao tổ chức sách tuyển dụng thực hành CTXH (F) Nhân viên xã hội phải chấp nhận công việc xếp chỗ thực tập cho sinh viên tổ chức mà tổ chức thực nhân cách công (G) Nhân viên xã hội phải người quản lý sốt sắng nguồn lực tổ chức, bảo tồn quỹ khôn ngoan không biển thủ công quỹ sử dụng quỹ cho mục đích khơng đáng 3.10 Tranh chấp quản lý-lao động (A) Nhân viên xã hội nên tham gia vào hoạt động có tổ chức, bao gồm hình thành tham gia cơng đồn lao động, cải thiện dịch vụ cho TC cải thiện điều kiện làm việc (B) Những hoạt động nhân viên xã hội, có liên quan đến tranh chấp quản lýlao động, hoạt động nghề nghiệp, đình cơng lao động, nên dựa vào giá trị nghề nghiệp, nguyên tắc đạo đức tiêu chuẩn đạo đức ngành Sự khác biệt định quan điểm tồn nhân viên xã hội liên quan đến nghĩa vụ bắt buộc họ đình cơng hay hoạt động nghề nghiệp điều khó tránh khỏi Nhân viên xã hội nên kiểm tra cẩn thận vấn đề liên quan tác động chúng TC trước định hành động TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC CỦA NVXH LÀ NHỮNG NGƢỜI CHUYÊN NGHIỆP 4.01 Năng lực chuyên môn (A) Nhân viên xã hội phải chấp nhận trách nhiệm làm việc dựa sở lực chun mơn tại, cịn muốn thực hành lãnh vực khác cần phải đào tạo thêm 24 GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 (B) Nhân viên xã hội nên phấn đấu để trở thành trì thơng thạo hành nghề thực chức chuyên nghiệp Nhân viên xã hội kiểm tra cẩn thận theo dõi áp dụng kiến thức phù hợp với ngành công tác xã hội Nhân viên xã hội cần thường xuyên đọc, tìm hiểu, khám phá, học hỏi tài liệu chuyên nghiệp, kiến thức tham gia vào lớp học, buổi hội thảo, buổi chuyên đề thường xuyên liên quan đến thực hành công tác xã hội đạo đức công tác xã hội (C) Nhân viên xã hội nên thực hành dựa sở kiến thức công nhận, bao gồm kiến thức thực nghiệm, có liên quan đến cơng tác xã hội đạo đức công tác xã hội 4.02 Phân biệt đối xử Nhân viên xã hội không nên thực hành, hay bỏ qua, hay tạo điều kiện, hợp tác với hình thức phân biệt đối xử mà dựa sở phân biệt chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, màu da, giới tính, khuynh hướng tình dục, dạng giới hay biểu vai giới, tuổi tác, tình trạng nhân, niềm tin trị, tơn giáo, tình trạng di trú, khuyết tật tâm thần thể chất 4.03 Hành vi cá nhân Nhân viên xã hội không phép để hành vi cá nhân cản trở khả hồn thành trách nhiệm nghề nghiệp 4.04 Gian dối, gian lận mƣu mẹo Nhân viên xã hội không tham gia vào, bỏ qua, liên kết với điều gian dối, gian lận, mưu mẹo lừa dối 4.05 Sự sa sút (A) Nhân viên xã hội không nên để vấn đề cá nhân, suy sụp tâm lý, vấn đề pháp lý, lạm dụng chất gây nghiệm, khó khăn sức khỏe tâm thần cản trở việc đánh giá chuyên môn thực hành gây nguy hiểm cho lợi ích tốt người mà họ có trách nhiệm nghề nghiệp (B) Nhân viên xã hội, có vấn đề cá nhân, suy sụp tâm lý, vấn đề pháp lý, lạm dụng chất gây nghiện, khó khăn sức khỏe tâm thần làm ảnh hưởng đến đánh 25 ... mối quan hệ người, tính liêm chính-thành thật, lực chun mơn Những nguyên tắc đặt lý tƣởng mà tất nhân viên xã hội cần hướng tới GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 Giá... cứu, chuyên gia, lãnh đạo ngành CTXH sinh viên theo học ngành cơng GV Dỗn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 tác xã hội, không phân biệt chức chuyên nghiệp, bối cảnh làm việc,... từ mối quan hệ người, từ cá nhân, gia đình đến xã hội nghề nghiệp GV Doãn Thi Ngọc – Khoa XHH-CTXH-ĐNA – trường ĐH Mở dịch 2015 Hơn nữa, Bộ qui tắc đạo đức NASW không nêu rõ giá trị nào, nguyên