Luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn dụng cụ anmi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MẠNH CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỤNG CỤ ANMI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MẠNH CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỤNG CỤ ANMI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 83.40.40.4 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Mạnh Hùng i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tự phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố luận văn khác Hà Nội ngày 10 tháng năm 2021 Nguyễn Mạnh Cƣờng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn dụng cụ Anmi” tác giả nhận hướng dẫn, hợp tác giúp đỡ từ thầy cô giáo anh chị công ty TNHH dụng cụ Anmi Lời tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Mạnh Hùng người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Tiếp theo tác giả xin cảm ơn Phòng Quản lý Sau Đại học, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thực bảo vệ luận văn Tác giả xin cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH dụng cụ Anmi tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi cung cấp tài liệu cho đề tài Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả xin ghi nhận cảm ơn đóng góp quý báu thầy cô giáo để luận văn tiếp tục hoàn thiện iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Một số khái niệm liên quan tạo động lực làm việc 12 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 12 1.1.2 Động lực làm việc 12 1.1.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 15 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 15 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 17 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adam 18 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Harold Vroom 19 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .21 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 21 1.3.2 Xây dựng triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 22 iv 1.3.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động 29 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 33 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 35 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động học rút cho Công ty Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dụng cụ Anmi 36 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp 36 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dụng cụ Anmi 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỤNG CỤ ANMI 41 2.1 Giới thiệu Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dụng cụ Anmi 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 41 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty 43 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 44 2.1.4 Đặc điểm nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dụng cụ Anmi 45 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH dụng cụ Anmi 47 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động công ty 47 2.2.2 Xây dựng triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 49 2.2.3 Thực trạng đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH dụng cụ Anmi 69 2.3 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi 75 2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty 75 v 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên công ty 77 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi 78 2.4.1 Những mặt đạt 78 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 79 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỤNG CỤ ANMI 81 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Dụng cụ Anmi 81 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH dụng cụ Anmi 81 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH dụng cụ Anmi 81 3.2 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH dụng cụ Anmi 82 3.2.1 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 82 3.2.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty .83 3.3 Đề xuất giải pháp chủ yếu thúc đẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi 84 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định phân loại nhu cầu người lao động công ty 84 3.3.2 Hoàn thiện thiết kế triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 86 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 92 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Từ viết tắt DN NLĐ TNHH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow Bảng 1.1 Mô tả thuyết hai nhân tố Herbezg Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Dụng cụ Anmi Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dụng cụ Anmi năm 20172020 Biểu đồ 2.1: Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Dụng cụ Anmi năm 2017-2020 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Cơng ty theo độ tuổi, giới tính Bảng 2.3 Trình độ nhân lực Công ty TNHH dụng cụ Anmi Bảng 2.4: Tổng hợp câu hỏi khảo sát liên quan đến nhu cầu người lao động phịng hành nhân cơng ty thực vào tháng năm 2020 Bảng 2.5: Tổng hợp mức thưởng phần trăm hiệu công việc tháng cán nhân viên Công ty TNHH Dụng cụ Anmi năm 2020 Bảng 2.6: Tổng hợp mức thưởng doanh số tháng nhân viên phận kinh doanh thuộc Công ty TNHH Dụng cụ Anmi năm 2020 Bảng 2.7: Tổng hợp thưởng thâm niên Bảng 2.8: Các mức phụ cấp trách nhiệm cho vị trí quản lý Bảng 2.9: Tổng thu nhập bình qn tháng theo vị trí việc làm người lao động Công ty TNHH Dụng cụ Anmi năm 2017- 2020 Biểu đồ 2.1: So sánh mức thu nhập thực lĩnh bình qn cơng nhân cơng ty TNHH dụng cụ Anmi với công ty lĩnh vực Hưng Yên Bảng 2.10: Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN hàng tháng NLĐ công ty TNHH dụng cụ Anmi Hình 2.1: Hình ảnh du lịch năm 2019 nhân viên công ty TNHH dụng cụ Anmi Bảng 2.11: Kết điều tra khảo sát người lao động Cơng ty tiêu chí Lương thưởng phúc lợi Biểu đồ 2.2: Đánh giá hứng thú công việc người lao động công ty TNHH Dụng cụ Anmi Biểu đồ 2.3: Đánh giá người lao động môi trường làm việc công ty TNHH Dụng cụ Anmi Bảng 2.12: Kết điều tra khảo sát người lao động Công ty tiêu chí mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp viii Bảng 2.13: Kết đào tạo nhân viên giai đoạn 2017-2020 Công ty TNHH Dụng cụ Anmi 63 Biểu đồ 2.4: Đánh giá người lao động nội dung đào tạo công ty TNHH Dụng cụ Anmi 64 Biểu đồ 2.5: Đánh giá nhân viên “Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho nhân viên công ty quan tâm” 65 Biểu đồ 2.6: Đánh giá người lao động hội thăng tiến 66 Hình 2.2: Hình ảnh thi: "Vườn hoa thi đua” 67 Hình 2.3: Hình ảnh thi "An Mi MasterChef" 67 Hình 2.4: Chào đón năm 2020 phần bốc thăm trúng thưởng nhân viên 67 Hình 2.5: Vinh danh nhân viên có thành tích, đóng góp với hình thành phát triển An Mi 68 Bảng 2.14: Kết điều tra khảo sát người lao động Công ty 69 tiêu chí cơng nhận đóng góp cá nhân 69 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lịng người lao động cơng việc Công ty TNHH dụng cụ Anmi .70 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng người lao động lợi ích mà nhận từ Công ty TNHH dụng cụ Anmi 70 Bảng 2.14: Năng suất làm việc người lao động Công ty TNHH Dụng cụ Anmi giai đoạn 2017-2020 71 Bảng 2.15: Kết điều tra khảo sát người lao động Công ty 72 tiêu chí “Động lực làm việc” 72 Biểu đồ 2.9: Mức độ làm người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi 73 Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ vi phạm kỷ luật người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi giai đoạn 2017-2020 74 Biểu đồ 2.11: Tỷ lệ nghỉ việc người lao động Công ty TNHH dụng cụ Anmi giai đoạn 2017-2020 74 Bảng 3.1: Mẫu khảo sát nhu cầu người lao động doanh nghiệp 85 Bảng 3.2: Mức lương người lao động 87 Bảng 3.3: Mức phụ cấp dành cho người lao động công ty .88 Bảng 3.4: Tiêu chí xét thưởng phận sản xuất .88 Bảng 3.5: Bảng mức thưởng phòng ban năm 89 BIỂU ĐỒ 3.3 3.4 đ A 3.5 A Yếu tố S 4.1 4.2 4.3 A v C A c 4.4 A Yếu tố C 5.1 A 5.2 5.3 Yếu tố 6.1 6.2 6.3 Yếu tố 7.1 C n N c S A c Đ g Đ t Đ A c A 7.2 7.3 h A Các nhân tố đổi công việc Anh/ chị sáng tạo việc thực công 7.4 7.5 việc Anh/ chị làm Anh/ chị hài lòng với lợi ích mà nhận 7.6 7.7 từ Công ty trách nhiệm hữu hạn dụng cụ Anmi Anh/ chị hài lịng với cơng việc Cơng ty trách nhiệm hữu hạn dụng cụ Anmi Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tƣợng: Giám đốc, Trƣởng phịng phịng ban Kính đề nghị Anh (Chị) cho biết ý kiến hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Dụng cụ An Mi, cụ thể với câu hỏi sau đây: Câu 1: Anh (chị) cho biết Công ty xây dựng sách tạo động lực cho người lao động hay chưa? Câu 2: Thời gian qua, công ty triển khai hoạt động tạo động lực nào? Trong q trình tạo động lực cơng ty có tiến hành đánh giá lại hiệu hoạt động tạo động lực hay khơng? Nếu có thường sử dụng phương pháp tiêu chí để đánh giá? Câu 3: Anh (chị) cho biết nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty nay? Câu 4: Mục tiêu, quan điểm tạo động lực làm việc cho nhân viên giai đoạn công ty gì? Câu 5: Anh (chị) cho biết thời gian tới, Cơng ty có giải pháp hay sách để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐVT: SỐ PHIẾU Yếu tố 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Yếu tố 2.1 2.2 2.3 2.4 Yếu tố 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Yếu tố 4.1 4.2 4.3 4.4 Yếu tố 5.1 5.2 5.3 Yếu tố Tiền Khi anh/ Anh tron Anh 6.1 Đượ 6.2 nhận cho 6.3 Yếu tố 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 Đượ đạt đ PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ THEO TỶ LỆ % ĐVT: % Yếu tố 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Yếu tố 2.1 2.2 2.3 2.4 Yếu tố 3.1 Các nhâ 3.2 3.3 3.4 3.5 Yếu tố 4.1 4.2 4.3 4.4 Yếu tố 5.1 5.2 5.3 Yếu tố Tiền lương đượ Khi nghỉ phép anh/chị nh Anh/chị nhận dịp lễ Anh/chị đ 6.1 6.2 6.3 Yếu tố 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 ... rút cho Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dụng cụ Anmi 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỤNG CỤ ANMI 41 2.1 Giới thiệu Công ty Trách nhiệm. .. làm việc cho người lao động công ty TNHH dụng cụ Anmi 82 3.2.1 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 82 3.2.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động. .. giá hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Việc đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động giúp phát sai lệch trình tạo động lực làm việc cho người lao động từ có